青旅技术合同协议

青旅技术合同协议甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方有意获取与青旅运营相关的技术支持及服务，乙方具备提供该等技术及服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供青旅技术合同相关事宜达成如下协议：一、合同标的及服务内容（一）标的物本合同的标的物为与青旅运营相关的技术及服务，具体涵盖以下方面：1.青旅管理系统乙方为甲方提供一套定制化的青旅管理系统，该系统应具备房间预订管理、客户信息管理、财务管理、员工管理等功能模块，能够实现青旅运营流程的信息化、自动化管理。系统应具备良好的稳定性、易用性和安全性，支持多平台使用，包括但不限于电脑端、移动端。2.线上营销推广技术支持乙方协助甲方制定并实施线上营销推广策略，利用互联网平台（如各大旅游网站、社交媒体等）进行青旅品牌宣传和产品推广。具体服务内容包括但不限于：协助甲方建立和优化官方网站及在线预订渠道，确保网站界面设计符合用户体验原则，具备良好的搜索引擎优化（SEO）效果，提高网站在搜索引擎中的排名。制定社交媒体营销策略，包括但不限于创建并管理甲方在各大社交媒体平台（如微信、微博、抖音等）的官方账号，定期发布有吸引力的内容，吸引潜在客户关注，增加粉丝数量和互动率。运用数据分析工具对线上营销推广效果进行监测和评估，根据数据分析结果及时调整营销策略，提高营销推广的精准度和效果。3.客户关系管理技术服务乙方为甲方提供客户关系管理技术服务，帮助甲方更好地管理客户信息，提高客户满意度和忠诚度。具体服务内容包括但不限于：建立客户信息数据库，对客户的基本信息、预订记录、消费习惯等进行全面收集和整理，以便甲方能够进行精准的客户分析和营销。提供客户关怀功能，如自动发送预订确认短信、生日祝福短信、入住提醒短信等，增强客户与甲方之间的互动和沟通。协助甲方处理客户投诉和反馈，及时回复客户消息，解决客户问题，提高客户满意度。（二）服务具体描述1.系统开发与部署乙方应根据甲方的需求和业务流程，进行青旅管理系统的详细设计和开发工作。在开发过程中，乙方应与甲方保持密切沟通，及时向甲方汇报开发进度，确保系统功能符合甲方要求。系统开发完成后，乙方应负责将系统部署到甲方指定的服务器环境中，并确保系统能够正常运行。同时，乙方应提供系统上线后的维护和优化服务，及时处理系统出现的故障和问题，保证系统的稳定性和可靠性。2.营销推广执行乙方应按照双方制定的线上营销推广策略，制定具体的执行计划，并负责计划的实施。在执行过程中，乙方应及时向甲方汇报推广活动的进展情况和效果，根据甲方的意见和建议进行调整和优化。乙方应定期收集和分析线上营销推广数据，如网站流量、预订量、转化率等，为甲方提供详细的数据分析报告，并根据数据分析结果提出改进措施和建议，帮助甲方提高营销推广效果。3.客户关系管理实施乙方应协助甲方建立和完善客户关系管理体系，制定相应的管理制度和流程。在实施过程中，乙方应指导甲方相关人员正确使用客户关系管理系统，确保系统数据的准确性和完整性。乙方应定期对甲方客户关系管理工作进行评估和总结，提出改进意见和建议，帮助甲方不断优化客户关系管理工作，提高客户满意度和忠诚度。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照本合同约定提供技术及服务，并对乙方的工作进行监督和检查。有权获得乙方提供的与本合同相关的技术文档、报告等资料。在乙方未按照本合同约定履行义务时，有权要求乙方承担违约责任并采取补救措施。2.义务向乙方提供开展工作所需的相关资料和信息，并保证所提供资料和信息的真实性、准确性和完整性。按照本合同约定及时支付费用，不得无故拖延或拒绝支付。协助乙方开展工作，为乙方提供必要的工作条件和支持，如安排相关人员与乙方进行沟通协调等。在使用乙方提供的技术及服务过程中，应遵守相关法律法规和乙方的规定，不得擅自修改、复制、传播乙方的技术成果或服务内容。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方按照本合同约定提供相关资料和信息，并支付费用。在履行本合同过程中，有权根据实际情况对工作内容和方式进行合理调整，但应及时通知甲方并取得甲方同意。对甲方提供的资料和信息负有保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露。2.义务按照本合同约定的标的和服务内容，按时、保质、保量地为甲方提供技术及服务。在工作过程中，应遵守相关法律法规和职业道德规范，确保工作的合法性和合规性。负责对所提供的技术及服务进行培训，使甲方相关人员能够熟练掌握和使用。定期向甲方汇报工作进展情况，及时反馈工作中出现的问题和解决方案。在本合同履行期间及合同终止后，对甲方的商业秘密、技术秘密等负有保密义务，不得泄露给任何第三方。三、费用及支付方式（一）费用本合同总费用为人民币______元（大写：______元整）。该费用包含乙方为甲方提供本合同约定的技术及服务所需的全部费用，包括但不限于软件开发费用、系统部署费用、营销推广费用、培训费用、差旅费、税费等。（二）支付方式1.合同签订后______个工作日内，甲方向乙方支付合同总费用的______%作为预付款，即人民币______元（大写：______元整）。2.青旅管理系统开发完成并通过甲方验收后______个工作日内，甲方向乙方支付合同总费用的______%，即人民币______元（大写：______元整）。3.线上营销推广工作开展满______个月后，经甲方评估确认营销推广效果达到合同约定标准的，甲方向乙方支付合同总费用的______%，即人民币______元（大写：______元整）。4.客户关系管理技术服务实施满______个月后，经甲方评估确认客户关系管理工作达到合同约定标准的，甲方向乙方支付合同总费用的剩余______%，即人民币______元（大写：______元整）。乙方应在每次收款前向甲方提供合法有效的发票，否则甲方有权拒绝付款且不承担任何违约责任。四、知识产权归属1.乙方为甲方开发的青旅管理系统及相关技术成果的知识产权归甲方所有。乙方应协助甲方办理相关知识产权登记手续，并提供必要的技术资料和支持。2.乙方在履行本合同过程中所使用的甲方提供的资料和信息，其知识产权归甲方所有。乙方不得擅自使用、复制、传播甲方的知识产权，否则应承担相应的法律责任。3.乙方在为甲方提供服务过程中所产生的知识产权，除本合同另有约定外，归乙方所有。但乙方应确保其使用的知识产权合法合规，不会侵犯任何第三方的知识产权。如因乙方原因导致甲方遭受知识产权侵权纠纷的，乙方应承担全部法律责任，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。五、保密条款1.双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为本合同生效之日起______年。合同终止后，双方仍应继续履行保密义务，直至保密期限届满。3.如一方违反保密条款，应向对方支付违约金人民币______元（大写：______元整），并赔偿对方因此遭受的全部损失。如违约金不足以弥补对方损失的，违约方还应继续赔偿对方的全部损失。六、违约责任1.若甲方未按照本合同约定按时支付费用，每逾期一日，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。逾期超过______日的，乙方有权暂停提供技术及服务，并要求甲方支付已完成工作对应的费用及违约金。如甲方在乙方暂停服务后______日内仍未支付费用及违约金的，乙方有权解除本合同，并要求甲方支付合同总费用及违约金，同时甲方应赔偿乙方因此遭受的全部损失。2.若乙方未按照本合同约定的标的、质量、期限等要求提供技术及服务，应负责免费返工直至达到合同要求。如因乙方原因导致逾期交付或服务质量不符合合同约定，每逾期一日，乙方应按照合同总费用的______%向甲方支付违约金。逾期超过______日的，甲方有权解除本合同，并要求乙方返还已收取的费用，同时乙方应按照合同总费用的______%向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。3.如一方违反本合同的保密条款、知识产权条款等其他条款，应按照本合同的相关约定承担违约责任，并赔偿对方因此遭受的全部损失。4.任何一方违反本合同约定，导致对方遭受第三方索赔或诉讼的，违约方应负责处理相关纠纷，并承担全部法律责任和赔偿对方因此遭受的全部损失。七、争议解决1.本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年。合同期满后，双方如无异议，则自动延续______年。2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本合同未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充