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文档简介

地點石家庄周次一起止時间/1/内容周一學习了企业文化,周二進行了行為规范礼仪方面的文化素养課的學习,周三领导下达指令规定對全企业的電脑進行一次病毒查杀,系统重装,周四對财务部,房建办電脑進行問題整改,发現一种個去查有點挥霍時间,于是每個部门有問題的電脑统一上报給我們网络部,周五,對于周四上报来的問題電脑進行维护.感受1.重装系统從自已尝试幫自已電脑重装系统,到他人叫我幫他重装;從光盘重装,到U盘重装,下载软件重装。學會更多种不一样的重装系统的方式是成為一种优秀网管的必經之路。無论是网管笔试面试還是实习阶段,我們都离不開重装系统這几种字眼,可想而知,這一块非常重要。案例:我自已的一种經历,很兴奋地装了一种Linux系统,试了两天之後发現实在不适应,重新装回WindowsXP,试了诸多次发現總是黑屏。我拆了硬盘看看似乎没問題,莫非主板或者硬盘和WindowsXP不兼容?不太也許,思索一下,也許是WindowsXP安装時會检查硬盘MBR(引导区),也也許是试图写MBR不過空间不够,裏面有GRUB的内容,虽然删除了分区重新格式化硬盘也不能清除引导区内容,因此黑屏。举這個例子只是想提醒自已或者他人碰到這种状况不要怀疑是硬件問題。只要重新装一种非XP系统就能处理問題。由于我後来装Windows7時一切正常。2.杀毒由于杀毒软件的普遍存在,因此現阶段很少電脑會碰到某些很强的病毒。一般只是Autornu的U盘病毒、文献夹exe病毒、威金病毒等。其他的强病毒很少見,至少在這個阶段或者此前没碰到過。對于電脑知识不是很强的人,我個人覺得最佳的措施就是提议他們常常用杀毒软件杀毒。案例:某顾客网速比较慢,简朴地問了一下,发目前他的電脑没联网前常常接U盘,用360杀毒扫描了一下,发現病毒非常多,垃圾文献、不明插件也诸多。向顾客提议平時要常常杀毒,保证系统的安全。彻底杀毒後果然上网流畅诸多。地點石家庄周次二起止時间/1/内容周一消防演习,李姐的電脑無法播放视频,周二每個网络部员工需要佩戴笑脸胸牌,有一位同事的電脑無法打開网页,周三有人报修電脑上网速度慢,企业是8兆网,周四招商部有一台電脑無法上网,网页和视频都打不開,通過检查发現是网线問題。周五,上午全体员工開會,下午放假。感受1.浏览器IE属性中安全级别设置過高导致無法看電影处理措施:浏览器——工具——IE选项——安全——當地Internet——该区域容許安全级别——安全级别调低。2.無法上一种特定的网页处理措施:浏览器——工具——IE选项——安全——可信站點——取消保护模式——站點——将站點地址添加到区域。3.感染病毒导致上网速度慢处理措施:杀毒,实在很严重的话,备份资料和驱動,然後重装系统。4、网线問題

由于网线故障而不能上网的几率较少,但在修机的這段時间内還是碰到過两次。在排除了软件方面的問題之後,初步判断是网线、端口或者電脑网卡問題。這時就需要用替代法诊断一下。将自已带過去的健康的网线替代本来那条网线重新连接到顾客的電脑及其對应的端口上,假如能上的话,無疑就是网线的問題。一般會提议顾客在网络部值班時间過去换一条。地點石家庄周次三起止時间/1/内容周一開全体動员大會,防止春节回来後工作懒散等問題的发生,讲了某些上班的规范問題,周二顾客端网线水晶頭問題,周三机房端問題,周四有人上报ip发生冲突,改了一下ip,就处理了。周五,有個笔记本開机半小時後忽然断電,cpu和显卡的温度開机就飙升到80度,通過检查是風扇灰尘太多不工作了,清尘後笔记本恢复正常。感受1.由于端口問題而無法上网的顾客尤其多,判断的措施也简朴。假如是机房那边的端口問題的话,一般都會显示紅叉,不過有時候却没有這個提醒。顾客端端口問題的只碰到一次,水晶接口完全缩進裏面,基本上是無法接网线的,由于没有螺丝刀之类的工具,只能把手指伸進去感受一下,虽然我的手指挺痛的,但最终還是使端口的接口端朝外,把网线插了進去。(這种問題碰到较少,更多的是需要耐心)這种問題碰到得尤其多,因此需要理解問題的原因。去修机之前一定要很好地想清晰怎样诚恳地向顾客解释,安抚顾客的情绪。回去反馈之後把有問題的顾客端口信息制成word文档发給组長最终让師傅处理問題。師傅弄好後,還要及時跟進,保证顾客的端口問題已經处理才算完毕任务。2.IP等信息填錯刚開始我认為每次都要记诸多信息,但其实不一样顾客之间不一样的只有IP,DNS都是相似的,网关也不难记。這种問題碰到不少,不過判断和处理的措施都简朴,只要把信息重新填写對的就处理了。3.IP发生冲突或者無效碰到三次,最终要报給師傅,让師傅处理問題,虽然没措施真正理解其原理,不過用互换IP测试的措施可以判断出来。案例:顾客A上网總是断断续续,後来主线上不了。检查了软件方面,几种浏览器都上不了阐明不是浏览器問題,其他的软件也检查了一遍。交叉测试换成顾客B的端口還是上不了,怀疑是A顾客的IP或者電脑网卡問題。只能尝试把AB顾客的IP都解绑,然後交叉IP,成果A顾客的電脑用B顾客的IP能上,而B顾客用A顾客的IP却不能上。证明是IP問題。地點石家庄周次四起止時间/2/内容周一對保安部某些员工進行了批评,上班時间打牌被抓住了,罚款,通报批评以示警告,周二一位同事的光驱壞了,總是不停的弹出,将驱動卸下後無法启動程序,後来把他的系统改為了硬盘驱動,成功处理了。周三重装系统後常常碰到闪屏,没声音信号输出,無法上网等問題。周四网卡壞了,换网卡。周五上网断线問題。感受1.驱動重装系统後常常碰到闪屏,没声音信号输出,無法上网等問題。問題很明显,只是驱動没装好。案例:某顾客上网總是闪屏,經理解顾客重装了系统。打開设备管理器,发現显示适配器那裏有個感慨号,阐明显卡驱動没装好,用驱感人生幫顾客装了驱動,問題处理。案例:某顾客耳机總是没声音,經理解顾客重装了系统。打開设备管理器,发現声音、视频和游戏控制器那裏有個感慨号,阐明声卡驱動没装好,运用顾客配置的光盘重新装了驱動,問題处理。在這段時间内碰到的大部分電脑問題都能处理并理解其故障原因,但還是存在那么一部分是我還没措施理解的案例:同一房间3個人在某一時间只能有一种人上网,假如A在上网,而B试图上网的话,A的電脑就會断线。顾客說之前那边的设备被雷击到過,老師也来過。我們先解绑,ping過IP,没問題,對過IP以及网卡地址都没有冲突。初步排除系统問題,只能請老師看一下与否是互换机或者其他問題体會:先在临時群上让值班人员幫忙解绑,再過去修机,這样可以处理诸多简朴的問題(换网卡,换電脑等)。一次性解绑,不仅以便值班人员,同步也节省自已的時间。带上對修机有协助的工具,记得第一次跟師傅去修机的時候,什么都不理解,自已什么都没带,而師傅所带的每同样工具仿佛都用上了。地點石家庄周次五起止時间/2/内容周一對有個同事的光驱卡住了打不開,周二有人报修上不了网。周三重装系统後常常碰到闪屏,没声音信号输出,無法上网等問題。周四和周五師傅让我整顿仓库并下达任务,對我来說是個挑战。感受1.光驱卡住,打不開有個复位孔,在光驱的托盘下,试過用牙签,不過由于比较粗,最终是用铁丝伸進去,用一點力气不要用大力捅,捅的同步按住光驱的進出按钮!這样就會出来了。2.有個電脑不了网,接受不了数据。判断了并非端口,IP問題,也测试過其他,最终判断是网卡問題。判断電脑故障的次序,先软後硬,先网线後端口。這两天師傅安排我整顿一下仓库并且规定我在這堆报废机器中组装好两台可以正常运行的机器,說实话,當時我心裏就有些不太情愿,太麻烦了,尽管這样,我還是一脸轻松的接了下来,接下来我就耐心的,按步就班的開始找有用的零件,把一种机箱拆的不能在拆,所有的零件我又對照書本一一的认了一遍,毕竟我不是有关专业实习出来的,但只要有對電脑知识渴求的驱動下,任务問題總會迎刃而解的。當真正的弄清了各個零件之间的组合构造关系,最终拼凑出了两台机箱,仅這一项就用了整整两天的時间,通過師傅的指导,自已的捉摸,调试,自此,我算是真正的搞明白的计算机的硬件安装,维护和更新,接著我又進行了多种计算机操作系统的反复安转调试,一遍又一遍的调试安装,自然有些烦,但我用我的热情耐心克服這些困难,問師傅,查资料,一种個問題迎刃而解,自已在這方面的知识得到了充实。這些在平常的書本上仅仅是获得感性的认识在這裏真的实践了,才算是真正的掌握了,也让我认识到了自已的局限性,告诫自已,不管做什么,切忌眼高手低,要善于钻研。地點石家庄周次六起止時间/2/内容周一全体员工去怀特华堂聚瑞小区進行全面的卫生打扫,周二ftp信息服务器平常维护。周三检查企业网线,對网线問題進行统一整改。周四同事給我一本网页制作的書,让我學习。周五怀特国际商城進行促销活動,在网站上更新活動信息。感受查看log曰志记录,由于服务器的维护使复杂又艰苦的,既要保障物理安全又要保证系统安全,這就需要通過查询log曰志记录,每一分钟的服务器状况均有log曰志记录,并且它一是数据量大、二是有大量無用信息,因此查看log使非常“痛苦”的事情。像這些工作我熬深深地感覺到每有激情与耐心是做不好的。ftp服务带有自身的特殊性,顾客可以在其中公布多种文档包括文本、声音、视频、多媒体等,對ftp的管理就要有极好的電脑知识尤其要對文献途径拾分理解,還要有信息归纳的能力,将校内顾客上传的文档分门别类的放在不一样的文献夹中,這也是作為我门专业學生应當具有的基本能力之一,在ftp管理的過程中,我深刻的感受到了作為信息管理者和公布者是非辨别和政治敏感的重要,顾客上传的文档是未經許可和身份认证的,因此在ftp服务权限中對上传文献夹(up)做了只能上传而不能随意下载的处理,而管理员的职责是将up文献夹中的文档作初步审查,审查包括文档中与否包括反政府反党的信息、与否包括黄色等不健康信息、与否倡导了不健康不科學的生活方式和态度等各個方面。因此說要做好這些事情,不细心负责,没有基本的专业素养,是很轻易出現漏洞的。地點石家庄周次七起止時间/2/内容周一网页制作方面的學习。,周二购置四台笔记本電脑,做系统。周三接触到了网络推广方面的知识,學习了怎样写软文,以及线上推广。周四怀特家居城喜迎三八节,在网上進行了宣传。周五開始著手企业页面的全面改版,跟同事學了不少東西。感受從中体會到软文推广技巧1.设计文章构造,把握整体方向,控制文章走势,选好冲击力强的標題。例如“怀特商圈為您提供优质服务……”,這样的標題没有冲击力,也不能引起讀者愛好。2.软文中的链接不能太多,1-2個就够了,2個以上就多了,搜索引擎也不喜欢。3.产品功能要形象化,不能光停留在简朴的阐明上,否则會软绵無力。4.写作語言通俗化,软文能卖货在于其語言的通俗化,要能照顾到大多数阅讀者的理解能力。5.文笔好也是很重要的。6.写软文首先要选要切入點,即怎样把需要宣传的产品、服务或品牌等信息完美的嵌入文章内容。例如,宣传怀特商圈的多种全面服务,直接写“怀特為您提供……”很也許引起讀者的反感,效果也不好。這時能我們就要选好一种亮點,例如可由“您需要一站式购物MALL吗?”吸引讀者的注意力,慢慢引入怀特商圈—石家庄東南第一商圈,提供建材,家俱,服饰,餐饮等服务。這样不知不覺的引领他進入我們的网站對我們提供的服务有所理解。7.坚持,有耐心其实做什么事情都需要這两點的,刚開始写時也許有點困难,但只要坚持相信我們都會成功的。地點石家庄周次八起止時间/3/内容周一企业進行企业文化的考核。,周二電脑屏幕花,修改辨别率後变正常。周三企业模板的開发。周四戴尔電脑風扇更换。周五财务部表格無法修改,让我們网络部处理一下。感受戴尔電脑是比较难拆的,師傅手把手的教我怎样拆卸戴尔電脑,然後又让我為此外一部電脑進行了除尘。详细的环节我记录了一下。1.拆背面。首先取下電池,然後拆下底壳上面所有的小盖板,再将底壳上面所有的螺丝都拧下来,光驱只有一颗螺钉固定著,拧下之後直接抽出来。光驱拿出来之後,再将光驱下面的三颗螺丝拧掉。2.拆键盘框。背面螺丝所有拧下来之後,来到键盘的那面,可以直接将键盘的边框抠出来,不過周围尚有某些很小的塑料暗扣要注意不能弄断了。3.拆键盘。键盘框拿下来之後,可以看見上侧有几颗螺钉固定著键盘的,将螺丝拧下来之後把键盘翻起来,拔開背面的键盘排线,那么键盘也可以直接拿下来了。4.拆C壳。待键盘框子和键盘都拿下来之後,拧掉键盘下面可以看見的螺钉,抽掉触摸板的排线,取下C壳。5.拆硬盘。硬盘上方有一根排线是连接主板与外接小板的,首先将排线移除,然後拧開固定硬盘的螺丝,将硬盘取下来。网络部的表格無法修改的原因是由于误點了发送邮件选项。在企业实习了這样長時间虽然干的都是某些小事情,不過我從中學到了不少的知识。在為他人处理了問題的同步,我由衷的感覺到一种成就感,為他人处理問題就是我的职责,這一周過得非常充实。地點石家庄周次九起止時间/3/内容周一企业開會要响应号召要進行广播体操的學习,後来每天6點半到企业,全体员工做广播体操。,周二周姐的電脑無法获取ip地址,經检查後dhcp服务出現問題。周三企业模板的開发。周四無线移動设备無法接入wifi,修改权限後問題处理。周五又有一种電脑無法获得ip,師傅給我讲解了一下,让我记录下来有关ip無法获取的状况。感受症状:网络看起来不可用。操作系统也許會警告說無法從DHCP服务器获得IP地址。在检查了网卡後,也没有获得IP地址。原因:DHCP服务器也許缺乏可用的IP地址,服务器的DHCP服务也許关闭,3.终端设备使用了静态IP地址而不是自動获得IP地址4.终端设备的DHCP祈求没有传送給服务器。在為VLAN配置一种新设备時,這种問題常常发生,此時并没有设置VLAN将DHCP祈求转发給DHCP服务器。处理措施:关键的問題是,這种故障是仅限于某個顾客或是多种顾客都受到影响,假如仅有一种顾客受到影响,应检查网卡的设置,保证它使用了DHCP服务。下一步,检查互换机,看一下端口、VLAN,看与否配置了VLAN组员。检查這個VLAN上的其他设备与否可以获得IP地址。假如這些设备都無法获得地址,問題也許是由于路由器没有将DHCP祈求转发給DHCP服务器导致的。假如多种子网上的多台设备均有這個問題,問題有也許是服务器自身导致的。服务器也許并没有运行DHCP服务,或者它也許没有足够的IP地址可供分派。地點石家庄周次拾起止時间/3/内容周一企业開會规定對全企业打印机進行保养维修。,周二更换墨盒,對打印机颜色浅,打印出雪花問題進行整改。周三财务室打印机出現問題,没措施打印。周四企业网站信息更新。周五電缆故障,在旁边观看,學到了不少東西。周六加班,清明放假。感受网络打印問題症状:打印無法持续地在网络上运行。打印机看似可用,但发送給它的打印任务并没有完毕。原因:需要检查并确定是一种顾客或多种顾客正碰到此問題。假如只是一种顾客碰到此問題,原因也許是這台電脑并没有對的地映射到打印服务器。假如不是一种顾客的問題,問題也許出在客户端与打印机之间的网络上。数据包的丢失可引起打印問題,打印机自身的连接也會引起打印問題。

处理措施:检查打印机的配置,保证它拥有對的的IP地址,并且假如它属于外部打印服务器,還要检查它可以访問打印机。有時,更新打印机驱動程序可以处理打印問題。總之,要保障发往打印机和来自打印机的通信可以通過网络,并保障打印驱動程序的最新。電缆故障症状:假如某台電脑可以连接到网络,性能就严重減少。這台電脑也也許主线無法连接到网络。原因:在今天的网络中,抵达桌面的仟兆连接非常普遍。這种连接规定四對電缆,低于五类线的任何线缆都無法实現仟兆的速率。在某些较老的建筑中,必须考虑這個問題。此外,電缆的任何松散都會引起信号丢失。這會导致互换机端口或网卡上的FCS錯误。处理措施:在与電缆有关的多数問題中,处理的最简朴措施就是替代電缆。假如問題是由于電缆松散导致的,重新加固可以处理問題。假如你的网络要支持新技术,如仟兆技术或PoweroverEthernet,電缆就必须是五类线或更高原则。地點石家庄周次拾一起止時间/4/内容周曰下午開會放假安排,周一到周三休息。周四有台電脑無法上网dns缺失。周五有台電脑出現粉色屏幕,调辨别率之类的都無法处理,最终送修了,是显卡换了,更换了一种显卡,問題处理了。感受無法连接到应用程序服务器症状:顾客试图打開的应用程序发出警告說,無法连接到应用程序服务器。在使用電子邮件服务器或CRM应用程序時,常會出現這种状况。原因:多种原因可导致此問題。关键問題是問一下顾客這种故障是常常发生還是偶尔出現。假如顾客拥有此连接的對的IP地址,那么,在顾客和服务器之间也許存在著路由問題。技术人员可通過使用一种简朴的Ping命令来确认問題。假如只是偶尔地丢掉连接,也許是由于服务器過于忙碌,导致無法响应客户端的祈求。处理措施:假如不是路由問題,应检查服务器的负

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