在线支付安全保障服务协议规范

在线支付安全保障服务协议规范第一章总则第1条协议的订立与适用1.1本协议由甲乙双方于______年______月______日共同订立。1.2本协议适用于甲乙双方在在线支付过程中涉及的安全保障服务。第2条定义与解释2.1“在线支付”指通过互联网进行的货币支付活动。2.2“安全保障服务”指甲方向乙方支付服务费用，乙方提供包括但不限于风险监测、欺诈防范、用户信息保护等安全服务。2.3“甲方”指进行在线支付的当事人。2.4“乙方”指提供在线支付安全保障服务的服务商。第3条服务内容与范围3.1乙方根据本协议约定，为甲方提供在线支付安全保障服务，具体服务内容如下：（1）风险监测：对甲方的在线支付行为进行实时监控，识别可疑交易和异常行为。（2）欺诈防范：采取措施预防和打击在线支付过程中的欺诈行为。（3）用户信息保护：对甲方的用户信息进行加密存储和传输，保证用户信息安全。3.2本协议所述的服务范围不包括乙方在协议履行过程中，因不可抗力或其他原因无法提供服务的情况。第4条服务费用与支付方式4.1甲方应按照本协议约定支付乙方安全保障服务费用。4.2甲方应在本协议约定的期限内支付服务费用，逾期未支付的，乙方有权暂停或终止提供服务。4.3乙方应向甲方提供详细的费用清单和支付方式说明。第5条服务期限与终止5.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年。5.2双方可以提前______个月书面通知对方终止本协议。5.3发生以下情形之一的，本协议自动终止：（1）甲方或乙方依法被宣告破产、解散或终止。（2）双方协商一致解除本协议。（3）因不可抗力导致本协议无法履行。第二章保密义务第6条保密内容6.1甲方和乙方在本协议履行过程中，应严格保密以下信息：（1）本协议及其附件。（2）甲方的支付信息、交易数据、用户信息等。（3）乙方提供的在线支付安全保障服务的相关技术、方法、数据等。第7条保密义务7.1甲方和乙方对本协议及其附件中的保密内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露或以任何方式披露。7.2保密义务不因本协议的终止而解除，但保密期限自协议终止之日起继续有效______年。第三章责任与义务第8条甲方责任与义务8.1甲方应保证其在线支付行为符合法律法规及本协议的规定。8.2甲方应按照本协议约定支付服务费用。8.3甲方应及时通知乙方有关支付风险的信息。第9条乙方责任与义务9.1乙方应按照本协议约定提供在线支付安全保障服务。9.2乙方应保证服务的稳定性、安全性，保证甲方在线支付的安全性。9.3乙方应遵守国家有关法律法规，保护甲方用户信息。第四章技术支持与维护第10条技术支持10.1乙方应提供必要的技术支持，协助甲方解决在线支付安全保障过程中遇到的问题。10.2甲方应在发觉问题后及时通知乙方，乙方应在接到通知后尽快采取措施予以解决。第11条系统维护11.1乙方应定期对在线支付安全保障系统进行维护和升级，保证系统正常运行。11.2乙方应在系统维护和升级过程中，尽可能减少对甲方业务的影响。第五章争议解决第12条争议解决方式12.1甲方与乙方之间因本协议发生的任何争议，应友好协商解决。12.2协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第六章服务保障与改进第13条服务保障13.1乙方承诺，在协议有效期内，安全保障服务的可用性不低于99%。13.2乙方应保证在线支付安全保障系统的稳定性，对于因系统故障导致的服务中断，乙方应在故障发生后的2小时内恢复服务。13.3乙方应定期对在线支付安全保障系统进行安全检查，保证系统安全无漏洞。第14条服务改进14.1乙方应根据在线支付行业的发展和技术进步，不断改进和完善安全保障服务。14.2乙方应定期向甲方提供服务改进计划，并征得甲方同意后实施。14.3乙方应将服务改进情况及时通知甲方，并保证甲方在服务改进过程中不受不利影响。第七章数据安全与隐私保护第15条数据安全15.1乙方应对甲方提供的数据进行加密存储和传输，保证数据在传输和存储过程中的安全性。15.2乙方应建立完善的数据安全管理制度，防止数据泄露、篡改或损坏。15.3乙方应定期对数据安全管理制度进行审查和更新，保证其有效性。第16条隐私保护16.1乙方应遵守相关法律法规，对甲方用户信息进行严格保护。16.2乙方不得将甲方用户信息用于本协议约定以外的目的。16.3甲方用户有权要求乙方对其个人信息进行查询、更正或删除，乙方应在接到用户请求后的15个工作日内予以处理。第八章知识产权第17条知识产权归属17.1乙方提供的在线支付安全保障服务及相关技术、方法、数据等知识产权归乙方所有。17.2甲方在使用乙方提供的在线支付安全保障服务时，不得侵犯乙方上述知识产权。第18条知识产权许可18.1乙方在本协议有效期内，授予甲方非独占、非转让、非可再许可的使用权，以使用乙方提供的在线支付安全保障服务。18.2甲方不得将本协议项下的知识产权许可给任何第三方。第九章通知与通讯第19条通知方式19.1除非另有约定，双方之间的通知应以书面形式发送。19.2通知可以通过以下方式发送：（1）邮寄至对方提供的地址。（2）通过邮件发送至对方指定的电子邮箱。19.3通知自发送之日起视为送达。第20条通讯责任20.1双方应保证提供的通讯地址和联系方式准确有效。20.2双方应及时回复对方的通知，如有变更，应及时通知对方。第21条通讯记录21.1双方应保留所有通讯记录，包括但不限于邮件、短信、传真等。21.2通讯记录作为双方之间沟通的凭证，具有同等法律效力。第十章其他第22条不可抗力22.1不可抗力是指因自然灾害、行为、社会异常事件等无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。22.2发生不可抗力事件时，双方应协商解决，如无法协商一致，可暂停履行本协议。22.3不可抗力事件持续期间，本协议的履行期限相应顺延。第23条协议的补充与修改23.1本协议的补充或修改，应采用书面形式，经双方签字盖章后生效。23.2本协议的补充或修改不得违反国家法律法规。23.3本协议的补充或修改作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。第十一章服务记录与报告第24条服务记录24.1乙方应定期制作服务记录，包括但不限于安全事件、系统故障、用户反馈等信息。24.2乙方应在每月底前向甲方提供上月的服务记录。24.3甲方有权要求乙方提供更详细的服务记录，乙方应积极配合。第25条服务报告25.1乙方应定期向甲方提供安全保障服务报告，包括但不限于系统功能、安全状况、改进措施等。25.2报告应包含图表、数据和分析，以便甲方了解服务的整体情况。25.3乙方应在报告中发觉问题时，及时通知甲方，并提出解决方案。第十二章保密信息的处理第26条保密信息的定义26.1本协议项下的保密信息是指任何一方从对方获得的，可能对一方或双方的商业利益产生不利影响的未公开信息。第27条保密信息的处理27.1双方应采取合理措施保护本协议项下的保密信息，防止未授权的披露或使用。27.2双方未经对方书面同意，不得将保密信息用于本协议约定以外的目的。27.3在本协议终止后，双方仍应继续遵守本条关于保密信息的义务。第28条保密信息的例外28.1以下情况不属于保密信息：（1）在签订本协议之前已为公众所知的。（2）在签订本协议后，非因违反本协议而由对方获得的。（3）根据法律、法规、法院或机关的要求披露的。第十三章协议的终止第29条协议终止的条件29.1出现以下任一情形，本协议可终止：（1）本协议约定的服务期限届满或双方协商一致解除本协议。（2）甲方违反本协议的义务，经乙方书面通知后，甲方未在规定期限内纠正。（3）因不可抗力导致本协议无法履行。（4）乙方因经营需要或其他合理原因决定不再提