手机保修合同协议

手机保修合同协议甲方（卖方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（买方）：姓名：____________________身份证号码：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于乙方购买了甲方提供的手机产品，为明确双方在手机保修期间的权利和义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经双方友好协商，达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.手机品牌及型号：乙方所购买的手机品牌为______，型号为______。2.手机配置：手机的具体配置包括但不限于处理器型号______、运行内存______GB、存储容量______GB、屏幕尺寸______英寸、摄像头参数（前置______万像素，后置______万像素）等，详细配置以产品说明书及乙方购买时甲方提供的相关资料为准。3.购买日期：乙方于______年______月______日购买该手机，购买凭证为______（如发票号码______）。二、权利与义务（一）甲方权利义务1.权利对乙方所购买的手机进行合理检查，以确认是否符合保修条件。在乙方违反本协议约定时，有权拒绝提供保修服务或采取其他合理措施维护自身权益。2.义务按照本协议约定及相关法律法规，对乙方购买的手机提供保修服务。在手机出现质量问题时，应及时为乙方进行维修或更换新的手机部件（以下统称"维修"）。向乙方提供维修所需的原厂正品零部件，确保维修质量。在维修过程中，应妥善保管乙方手机及相关资料，不得擅自泄露或损坏。为乙方提供手机维修记录，并在维修完成后向乙方出具维修凭证，维修凭证应注明维修内容、维修时间、保修期限等信息。甲方应在接到乙方维修通知后的______个工作日内（特殊情况除外）安排维修事宜。如遇特殊情况无法在规定时间内维修，应及时通知乙方并说明原因。（二）乙方权利义务1.权利在手机出现质量问题时，有权要求甲方按照本协议约定提供保修服务。有权了解手机维修进度及维修结果。对甲方提供的维修服务不满意时，有权提出异议并要求甲方改进。2.义务向甲方提供真实、准确的购买信息及手机故障情况描述。在保修期间内，妥善使用手机，按照手机使用说明书及甲方的指导进行操作，避免因乙方自身原因导致手机损坏。在甲方维修手机时，应配合甲方提供必要的协助，如提供手机密码、备份数据等。未经甲方书面同意，不得自行拆卸、改装手机，否则甲方有权拒绝提供保修服务。支付本协议约定的保修费用（如有）。三、保修期限1.自乙方购买手机之日起，甲方为乙方提供______个月的保修服务。2.对于手机主要部件（如主板、显示屏、电池、摄像头等），甲方提供______个月的保修期限。四、保修范围1.在保修期限内，手机出现以下质量问题，甲方负责免费维修：因手机本身质量问题导致的故障，如硬件损坏、软件故障等。手机在正常使用过程中出现的性能不稳定、功能缺失等问题。2.以下情况不属于保修范围：因乙方使用不当、自行拆卸、改装、碰撞、进水、受潮、雷击等人为原因导致的手机损坏。超过保修期限的手机故障。未按照手机使用说明书及甲方指导进行操作导致的手机损坏。因不可抗力因素（如地震、洪水、火灾等）造成的手机损坏。五、维修方式1.送修：乙方可将手机送至甲方指定的售后服务中心进行维修。乙方送修时应携带购买凭证、手机及相关资料，以便甲方确认手机信息及故障情况。2.上门维修：在乙方所在地区具备上门维修服务条件且乙方提出申请的情况下，甲方可安排专业维修人员上门维修。上门维修费用及相关规定按照甲方的上门维修服务标准执行。3.邮寄维修：乙方也可选择将手机邮寄至甲方指定地址进行维修。乙方应确保手机包装完好，并在邮寄时注明手机故障情况、乙方联系方式等信息。邮寄过程中的风险由乙方自行承担，如手机在邮寄途中损坏，甲方不承担责任。甲方收到乙方邮寄的手机后，应在______个工作日内（特殊情况除外）完成维修并寄回乙方。六、维修费用1.在保修范围内，甲方提供免费维修服务，乙方无需支付维修费用。2.如手机故障不属于保修范围，甲方应在维修前向乙方说明情况，并告知乙方所需支付的维修费用。乙方同意维修的，应按照甲方要求支付维修费用。维修费用的具体金额以甲方维修报价单为准。七、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定及时为乙方维修手机，每逾期一日，应按照维修费用的______%向乙方支付违约金。逾期超过______日的，乙方有权要求甲方更换新的手机或解除本协议，甲方应退还乙方购买手机的全部价款，并按照手机购买价款的______%向乙方支付违约金。若甲方提供的维修服务不符合质量要求，导致手机在维修后仍存在故障，甲方应负责免费再次维修，直至手机正常使用。如因维修质量问题给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。若甲方擅自使用乙方手机及相关资料，给乙方造成损失的，甲方应承担全部赔偿责任。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定支付维修费用（如有），应按照未支付金额的______%向甲方支付违约金。逾期超过______日的，甲方有权停止为乙方提供维修服务，并要求乙方支付全部维修费用及违约金。若乙方提供虚假购买信息或手机故障情况描述，导致甲方错误判断维修情况，乙方应承担因此给甲方造成的全部损失。若乙方违反本协议约定自行拆卸、改装手机，导致手机损坏或无法正常维修，甲方有权拒绝提供保修服务，乙方应自行承担维修费用及手机损失。八、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力，如补充协议与本协议不一致的，以补充协议为准。甲方（盖