中医治未病门诊服务规范

3中医治未病门诊服务规范本文件规定了治未病门诊的基本要求、服务对象、服务要求及流程、服务评价与改进。本文件适用于各级中医医院开设治未病门诊的服务与管理。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件;不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。T/CACM1070—2018中医治未病服务规范3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1治未病采取中医预防或治疗手段，防止疾病发生、发展的方法，包括未病先防、既病防变、瘥后防复等多个方面的内容。注：防病于未然，强调摄生，预防疾病的发生；既病之后防其传变，强调早期诊断和早期治疗，及时控制疾病的发展演变；愈后防止疾病的复发及调养防护。6中医治未病门诊服务是以中医治未病理念为核心，针对不同的服务人群，采用中医治未病服务方法和手段进行健康管理和服务，发挥中医药在预防、保健、康复、养生等领域的优势和作用，达到预防疾病、增进健康的目的；对于不适合治未病门诊医疗服务的患者，提供其他医疗服务，如入院、转科、转院的建议或指导等。指提供中医治未病服务的内部环境和外部环境。内部环境包括治未病门诊内部的卫生整洁、定期的消毒、充足的光照、适宜的温度与良好的通风排气、功能布局划分、文化宣传等；外部环境包括路标、指示牌、出入口通道、与其他科室的空间关系等。指保障中医治未病门诊服务完成的必须设施，包括提供服务的基本设施、主要设备和器械、其他设施等。指中医治未病服务的整体过程，包括治未病门诊的预约、挂号、导诊、候诊、治疗和随访等环节。4中医治未病门诊服务范围和内容4.1开设治未病门诊治未病门诊依据国家卫生健康主管部门发布的《中医治未病标准化工作指南》开设，应制定治未病门诊相关的服务与管理制度、配备相应的工作人员和设施、设备。4.2中医治未病门诊服务范围中医治未病门诊服务范围，基于中医治未病理论，运用中医治未病服务方法和手段进行健康管理和服务，通过中医专家及评估设备进行体质辨识、建立健康档案，采用中医诊疗手段，如中药、针刺、艾灸、拔罐等中医适宜技术为治疗手段，通过健康宣教、饮食运动等指导，为患者提供预防、保健、康复、养生等领域的服务。4.3中医治未病门诊服务内容主要内容包括：①为患者提供中医治未病门诊医疗服务；②将不适合在中医治未病门诊诊疗的患者收入院或转科、转院等；③协助本医疗机构做好疾病预防、中医药文化知识宣传、慢病管理等工作。5中医治未病门诊服务环境5.1中医治未病门诊外部环境5.1.1中医治未病门诊路标与指示牌5.1.3中医治未病门诊外部标示5.2中医治未病门诊内部环境5.2.1中医治未病门诊内部光照5.2.2中医治未病门诊内部温度与空气调节5.2.3中医治未病门诊内部功能区划分6中医治未病门诊服务设施中医治未病门诊服务设施包括服务过程中涉及的基本设施、主要设备与器械、其他设施。6.1中医治未病门诊服务基本设施6.2中医治未病门诊服务主要设备与器械6.3中医治未病门诊其他设施7中医治未病门诊人员配置7.1中医治未病门诊应至少配备：①1名医师，为中级职称及以上(或经过中医治未病相关培训，从事中医治未病相关工作3年及以上)的中医学科的医师；②1名具有3年及以上工作经验或经过中医治未病护理相关专业培训的护士。③可根据需要联合各专科医师共同开展工作。7.2工作人员要求①中医治未病门诊医师应具备中医体质评估能力，辨别患者的体质，制定适合患者的预防、保健、康复、养生管理方案，提供方药、针刺、艾灸、拔罐等中医适宜技术服务。②中医治未病门诊的医师、护士应参加治未病相关培训后上岗，具有良好的多学科协作能力、沟通能力。8治未病设备配置中医治未病门诊应根据科室的规模和业务需求等实际情况,选择需要配备的主要设备与器械。①必备设备与器械：用于接诊的桌、椅等；实施信息化管理的医疗机构，应配置电脑等；用于治疗操作的治疗椅、治疗床及隔离装置等，治疗床的规格和数量、床单和枕头的配置，应符合《医疗机构基本标准》的要求。②有条件的中医治未病门诊，还可以配备中医脉诊分析系统，中医面诊仪、中医舌诊仪、脉诊仪等中医评估设备。9中医治未病门诊服务流程服务流程图见图1710中医治未病门诊文化宣传根据本单位和“治未病”科的实际情况，在环境形象建设上注重体现中医药文化特点；加强中医“治未病”理念和中医药养生保健知识的宣传，介绍中医药养生保健的方法及专家特长，彰显中医药养生保健服务的特色和优势。11中医治未病门诊服务质量控制和保障11.1随时收集中医治未病门诊医疗服务缺陷信息；11.2不断完善服务流程，提高服务质量；11.3及时分析医疗服务缺陷的主要原因，并进行改进。12治未病门诊医疗文书书写和记录在提供中医治未