项目二列车移动补票设备课件

项目二

列车移动补票设备列车移动补票机是旅客列车上配备的主要补票设备，能够处理各种情况下的票务手续。项目二

列车移动补票设备(一)准备工作地面人员操作做好下列准备工作:1.车次下载2.发上岗卡3.电池充电4.装好纸卷5.插备份卡项目二

列车移动补票设备(二)移动补票机启动及界面1.启动及身份认证输入工号和密码2.输入正确的密码后，进入补票程序界面选择补票操作，进入补票操作界面。第一项任务:检查屏幕上显示的票号是否与实际票号相符，不相符时进行票号修改。项目二

列车移动补票设备(三)补票操作1.选择车次设置票号以及车次。按“确认”键继续，屏幕显示补票类型。2.补票类型(1)正常票:乘客来不及地面买票直接上车补票。该补票类别包括的事由有:客(特快卧)、丢失原票、无票加罚、孩免单卧。价格分为全价、半价(残、学、孩)。座别包括:新空硬座、新空软座、新空硬卧(上、中、下)、新空软卧(上、下)。项目二

列车移动补票设备2.补票类型(2)变更座席旅客持有本车次车票，进行低档次座别变更为高档次座别的操作。该补票类别包括的常用补票事由有:补卧、变座、变卧、变铺、变座变卧、变座补卧等。价格可分为全价、半价(残、学、孩)。(3)越站旅客希望延长旅途。

(三)补票操作项目二

列车移动补票设备2.补票类型(4)越站变席旅客希望延长旅途并变更坐席。该补票类别包括的补票事由有:越站补卧、越站变座变卧、越站变座补卧。(5)减价不符对持优惠票不符合减价条件的乘客补售车票。该补票类别包括的补票事由有:超高、减价不符、补差。(6)越席旅客现占用的坐席与票面显示的坐席不符。(三)补票操作项目二

列车移动补票设备2.补票类型(7)空调加快单补起始站到终到站的空调、加快客票。(8)非本车票旅客持有的功能有效客票不能完全顶替所乘列车客票时补收的差价。(9)公免签证有恰当事由的铁路工作人员持有效证件免费乘车。(10)无票加罚(三)补票操作项目二

列车移动补票设备3.补正常票①选择起始站②选择终到站③选择补票事由。④选择票种。⑤选择座位。(三)补票操作项目二

列车移动补票设备3.补正常票⑥输入车票数目，输入需补票的数目⑦输入车厢号和席位号。如果是无座票，直接按“确认”键⑧显示车票信息⑨经检查，客票信息正确、打印后，输入实收款.按“确认”键后，显示找零信息(三)补票操作（四）列车移动补票机的请领与使用(1)列车移动补票机请领必须由正班列车长请领并建帐登记，建帐登记后交列车值班员使用并保管。(2)非列车值班员不得使用补票机补票，遇到班组正式值班员不能值乘的情况下，由列车长指定一名业务熟练的列车乘务员负责保管使用。保管使用过程中，正式值班员与临时替班乘务员应办理交接使用登记手续，不履行交接使用保管手续，发生问题由列车长负责。(3)补票机实行凭开机卡及密码使用，各班组值班员的开机卡及密码，应妥善保管，不得转让或借与他人，在不办理补票业务情况下，补票机应关机保管。(4)使用列车移动补票机办理补票时，必须按执行程序进行操作，不得违规操作，对打印完整的车票，不得作废。凡违规操作或不按使用技术规定导致设备损坏的，将追究直接责任者的责任;对人为损坏造成故障并致使数据、帐目丢失的，比照代用票处理。项目二

列车移动补票设备（四）列车移动补票机的请领与使用(5)票据使用按字头、起号、止号顺序使用，补票机内票号应与票卷票号完全一致，不得跳号使用票据，发生重号使用票据时，必须凭重号的原票回段作废，无原票时所产生的票款差错，对少交款部分由值班员垫付。任何人不得擅自修改补票机原始信息。(6)对打印不完整的车票(如字迹不全、票面不清、发到站错误、车次不正确等)，一律凭原票回本单位作废，对作废车票列车值班员应写出事情经过或情况说明，并在“废票登记本”上如实登记，核对无误后随原票上交稽核部。项目二

列车移动补票设备（五）补票机操作与保管1.列车值班员必须经专业培训,熟练掌握补票机的操作性能后,方可使用移动补票机进行补票。2.补票时应先问明旅客补票内容,并按操作步骤进行补票。3.补票操作完毕后,对票面所记载的发站、到站、日期、车次、席别确认后方可打印车票。4.将车票给旅客时要唱票找零递送,做到一票一清。启用打印后,车票未出或车票出来后要面不完整,将车票按推出键退出,并作废上报,确保补票机内票号与票卷票号顺序一致。5.回段后传输完毕的补票机