电梯应急救援处置预案及演练(有机房)

项目名称：电梯应急救援预案演练年月日电梯困人救援流程图报告途径报告途径记录事件情况，立即报告值班经理。中控室、客服部前台、工程部、电梯值班室记录事件情况，立即报告值班经理。中控室、客服部前台、工程部、电梯值班室 中心值班经理立即安排、指挥有关人员赶到现场中心值班经理立即安排、指挥有关人员赶到现场接到报告、电梯维维修工、工程人员立即赶到困人电梯中控室人员和客服人员立即对乘客进行解释、安慰、稳定乘客情绪；有必要时拨打120急救；安保部人员做好紧急救援准备，必要时护送伤员至附近医院治疗。接到报告、电梯维维修工、工程人员立即赶到困人电梯中控室人员和客服人员立即对乘客进行解释、安慰、稳定乘客情绪；有必要时拨打120急救；安保部人员做好紧急救援准备，必要时护送伤员至附近医院治疗。轿厢停于远离电梯口的位置。轿厢停于接近电梯口的位置。轿厢停于远离电梯口的位置。轿厢停于接近电梯口的位置。利用电话或其他方式，通知轿厢内的乘客保持镇静，并说明轿厢可能随时移动。确定轿厢所在位置（根据楼层灯指示或小心开启外门察看），保证距楼层平层位置不超过50cm。利用电话或其他方式，通知轿厢内的乘客保持镇静，并说明轿厢可能随时移动。确定轿厢所在位置（根据楼层灯指示或小心开启外门察看），保证距楼层平层位置不超过50cm。轿厢门应保持关闭，如轿厢门处于半关闭状态，则应先将其完全关闭。进入机房，关闭机房主电源开关防止电梯意外启动，但必须保留轿厢照明。轿厢门应保持关闭，如轿厢门处于半关闭状态，则应先将其完全关闭。进入机房，关闭机房主电源开关防止电梯意外启动，但必须保留轿厢照明。进入机房，关闭机房主电源开关，防止电梯意外启动，但必须保留轿厢照明。用专用外门钥匙开启层门。进入机房，关闭机房主电源开关，防止电梯意外启动，但必须保留轿厢照明。用专用外门钥匙开启层门。用人力开启轿厢门，用力不要过大。用人力开启轿厢门，用力不要过大。除去曳引电动机轴端盖(如有),装上盘车手轮。或根据机房盘车图示说明。协助乘客离开轿厢，并注意层门、轿门、地坎落差。除去曳引电动机轴端盖(如有),装上盘车手轮。或根据机房盘车图示说明。协助乘客离开轿厢，并注意层门、轿门、地坎落差。救援人员一手持抱闸扳手，点动开闸，另一人把持住盘车手轮，用力盘动，注意平层标志，将轿厢慢慢移动至最近楼层的平层位置（±15㎝），将抱闸恢复正常。救援人员一手持抱闸扳手，点动开闸，另一人把持住盘车手轮，用力盘动，注意平层标志，将轿厢慢慢移动至最近楼层的平层位置（±15㎝），将抱闸恢复正常。重新将外厅门关好（人在厅外不能用手打开为止）。将事故情况记录在事故记录卡上。将事故情况记录在事故记录卡上。应急预案演练记录预案名称应急预案演练地点组织部门总指挥演练时间参加部门和单位演练类别□实际演练□桌面演练□提问式讨论演练□全部预案□部分预案物资准备和人员培训情况演练过程描述预案适宜性充分性评审适宜性：□全部能够执行□执行过程不够顺利□明显不适宜充分性：□完全满足应急要求□基本满足需要完善□不充分，必须修改演练效果评审人员到位情况□迅速准确□基本按时到位□个别人员不到位□重点部位人员不到位□职责明确，操作熟练□职责明确，操作不够熟练□职责不明，操作不熟练物资到位情况现场物资:□现场物资充分，全部有效□现场准备不充分□现场物资严重缺乏个人防护:□全部人员防护到位□个别人员防护不到位□大部分人员防护不到位协调组织情况整体组织:□准确、高效□协调基本顺利，能满足要求□效率低，有待改进抢险组分工:□合理、高效□基本合理，能完成任务□效率低，没有完成任务实战效果评价□达到预期目标□基本达到目的，部分环节有待改进□没有达到目标，须重新演练外部支援部门和协作有效性报告上级：□报告及时□联系不上消防部门：□按要求协作□行动迟医疗救援部门：□按要求协作□行动迟周边政府撤离配合：□按要求配合□不配合存在问题和改进措施电梯应急措施和救援处置预案及演练为了保障特种设备安全,特种设备事故发生的紧急处置,保障电梯乘客在乘梯出现紧急情况（困人、开门运行、溜梯、冲顶、夹人和伤人等）时能够得到及时解救，帮助人们应对电梯紧急情况，避免因恐慌、非理性操作而导致伤亡事故，最大限度的保障乘客的人身安全以及设备安全特制定本预案。并进行了现场演练。指导思想：为保障电梯运行可靠和乘客安全，不断提高电梯事故应急处置能力，特组织电梯事故应急救援演练。二、制定应急措施和救援预案的目的：1、最大限度减少事故造成的人员伤害和财产损失。2、保证电梯安全运行、实施科学管理的需要，通过制定应急措施和救援预案，增强组织体系的有效性，更好地促进事故处理工作。3、科学的方法和人员明确的职责使事故的处理、救援工作更有序、高效。4、应急措施和救援预案是安全管理中的一项重要环节，依靠各种管理技术措施，使安全管理更趋完善。三、电梯安全使用规定：1、应急救援组织机构组长：成员：2、电梯管理员：

3、为电梯应急救援的具体管理部门，监控中心24小时监控电梯的运行状态，电梯维修保养单位为救援工作的责任单位之一，确保接到电梯发生紧急情况报告后，及时（30分钟内）赶到现场，完成救援。现场由电梯管理员具体负责。

4、电梯发生异常情况，监控中心应得到报警后先确认电梯梯号和电梯内情况，做好安抚，并立即通知电梯维修保养单位，情况严重的要及时通知120、119或110等。

5、管理部门要加强各种电梯紧急情况应对常识的宣传。电梯使用管理单位应当每年进行至少一次电梯应急预案的演练，并通过在电梯轿厢内张贴宣传品和标明注意事项等方式，宣传电梯安全使用和应对紧急情况的常识。

四、演练时间：五、演练地点：六、演练参加人员：（1）、电梯使用单位：（2）、维护保养单位：七、配备器材、工具：1、交通工具：配备必要的指挥和救援车辆；2、保障电梯应急照明、报警及通讯工具：包括电梯内外的通讯联络工具；3、应急救援工具：层门开锁钥匙、常用维护工具、照明器材、通讯设备、安全防护用具、警示围挡牌等。八、演练实施步骤：（一）电梯发生故障被困乘客求救。1、乘客在遇到紧急情况时，应当采取以下求救和自我保护措施：

乘客通过电梯内警铃、紧急呼叫对讲系统、移动电话或电梯轿厢内的提示方式向外界发出求援信号，如电梯轿厢内有病人或其它危急情况，应当告知救援人员。

与电梯轿厢门或已开启的轿厢门保持一定距离，听从救援人员指挥。

在救援人员到达现场前不得撬砸电梯轿厢门或攀爬安全窗，不得将身体的任何部位伸出电梯轿厢外。

保持镇静，可做屈膝动作，以减轻对电梯急停的不适应。2、模拟现场两名乘客在乘坐电梯过程中，电梯突然发生故障，导致电梯停止运行；（二）使用单位向有关部门报告请求救援。1、电梯使用单位接到求救信号后，应积极与电梯内被困人员沟通，了解电梯内的有关情况，安抚电梯内被困人员，使被困人员保持冷静，等待救援。并详细告知电梯轿厢内被困乘客应注意的事项务必使其保持镇静，不得惊慌，静心等待救援人员的援救；告知被困人员不可将身体任何部位伸出轿厢外。如果轿厢门半开闭状态，电梯管理员应设法将轿厢门完全关闭。2、使用单位向维护保养单位电话求援。3、电梯维护保养单位立即赶赴现场，实施救援。4、应急救援小组成员应持有特种设备主管部门颁发的《特种设备作业人员证》；救援人员2人以上；5、救援人员在接到报警后应携带必备的应急救援设备、工具，迅速赶往现场。（本救援操作指导仅针对经授权及培训人员）有机房电梯救援作业指导书（三）现场实施救援。电梯在非开门区困人救援步骤：1、到达机房首先断开电梯主开关，以避免在救援过程中突然恢复供电而导致意外的发生。2、通过电梯紧急报警装置或其它通讯方式与被困乘客保持通话，安抚被困乘客，可以采用以下安抚语言：“你们好！很抱歉，电梯暂时发生了故障，请大家保持冷静，安心地在轿厢内等候救援，专业救援人员已经开始工作，请听从我们的安排。谢谢您的配合。”3、若确认有乘客受伤或有可能有乘客会受伤等情况，则应立即同时通报120急救中心，以使急救中心做出相应行动。4、通过与轿厢内被困乘客的通话，以及通过与现场其他相关人员的询问或与监控中心的信息沟通等渠道，初步确定轿厢的大致位置。5、在保证安全的情况下，用电梯专用层门开锁钥匙打开所初步确认的轿厢所在层楼的上一层层门（若初步确认轿厢在顶层，则打开顶层的层门）。6、打开层门后，轿厢停于距离厅门0.5米以外位置时，则需二人在机房配合松闸；一人用松闸工具松闸另一人同时用盘车工具进行盘车并仔细确认电梯轿厢确切位置。根据不同类型电梯进行不同方式盘车并进行下一步操作：7、救援人员在机房通过紧急报警装置或其它通讯方式与被困乘客保持通话，告知被困乘客将缓慢移动轿厢。8、严格按照《有机房电梯松闸盘车作业指导》《无机房松闸救援作业指导》或紧急电动运行作业指导，严格按照相关的作业指导进行救援操作。9、根据电梯轿厢移动距离，判断电梯轿厢进入平层区后，停止盘车作业或紧急电动运行。10、对照平层标志确定轿厢实际所在层楼，用层门开锁钥匙打开相应层门，救出被困乘客。（四）电梯在开门区故障困人的救援步骤：1、打开层门后，轿厢若在开门区，确定电梯轿厢所在位置，轿厢停于距厅门0.5米左右（高于或低于）位置时的救援：拉下电梯电源开关；用专用厅门钥匙开启厅门；在轿顶用人力开启轿厢门；协助乘客离开轿厢；重新关好厅门。2、放出被困人员后，检查排除电梯故障后，试运行正常后交付使用。3、本次演练结束。九、紧急状态时对电梯的处理:1、电梯进水电梯（指电梯设备或这些设备所处的区域）一旦发生进水情况，应立即切断电梯总电源（包括动力和照明电源），阻止进水后，首先清理机房和井道等处的积水，在电梯层门设置“电梯故障、禁止使用”的警示牌，同时通知专业电梯维修人员进行维修。2、发生火灾大楼一旦发生火灾，应立即拨打当“119”电话；立即通过消防通道有序疏散建筑内的人员离开，劝阻人员请勿乘坐电梯。立即启动电梯的消防迫降运行功能：1)如果已配置火警信号与电梯联动功能，则电梯会自动迫降。2)如果已配置FE或FER功能，请立刻按下该开关使电梯迫降至撤离层，使电梯内乘客快速离开。3、发生地震如果有地震预报，应将电梯停在基站，关闭电梯并切断电梯动力和照明电源如果突发地震灾害，应立即使电梯就近平层、开门，使乘客快速离开轿厢，在条件允许的情况下，立即切断电梯动力和照明电源。具有地震功能的电梯，电梯会自动就近平层、开门后，乘客立即离开轿厢；在条件允许的情况下，通过通话装置指导轿厢内乘客该怎么办，当确认轿厢无人后，切断电梯动力和照明电源。没有地震功能的电梯，可通过通话装置指导轿厢内乘客使电梯就近平层、开门后立即离开轿厢，不得再进入，当确认电梯内无人后，在条件允许的情况下，立即切断电梯动力和照明电源。4、其他妨碍电梯正常运行的情况一旦发现电梯运行不正常，应立即停止电梯运行，同时通知电梯专业维修人员进行检查。若有人员伤害或重大设备损坏时，积极组织抢救，并注意保护现场，同时立即报告所在地质量监督部门。十、电梯使用管理单位的善后处理工作：

1、如有