公司前台防控工作方案

公司前台防控工作方案一、总则（一）目的为有效防控新型冠状病毒感染，保护公司员工及来访人员的身体健康和生命安全，确保公司正常运营，特制定本公司前台防控工作方案。（二）适用范围本方案适用于公司前台区域的疫情防控工作，包括但不限于前台工作人员、来访人员的管理与防控措施。（三）工作原则1.预防为主：强化风险意识，把预防新型冠状病毒感染的各项措施落实到前台工作的各个环节，做到早发现、早报告、早隔离、早治疗。2.科学防控：遵循科学规律，依据相关政策和防控指南，结合公司实际情况，制定科学有效的防控措施。3.精准施策：根据疫情形势变化，精准把握防控重点，做到分区分级差异化防控，确保防控工作的针对性和有效性。4.联防联控：加强与上级主管部门、社区等相关单位的沟通协作，形成防控合力，共同做好疫情防控工作。二、组织架构与职责（一）防控工作领导小组成立公司前台防控工作领导小组，由公司总经理担任组长，副总经理担任副组长，各部门负责人为成员。领导小组负责全面领导和统筹协调公司前台防控工作，制定防控策略和措施，决策重大事项，指挥应急处置工作。（二）领导小组职责1.贯彻落实国家和地方政府关于疫情防控的各项决策部署，制定公司前台防控工作方案和应急预案。2.组织协调公司各部门开展前台防控工作，明确各部门职责分工，确保防控工作有序进行。3.定期召开会议，分析研判疫情形势，及时调整防控策略和措施，解决防控工作中存在的问题。4.负责与上级主管部门、社区等相关单位的沟通协调，及时掌握疫情防控动态，做好信息报送工作。5.组织开展疫情防控知识培训和宣传教育，提高员工和来访人员的防控意识和自我保护能力。6.指挥应急处置工作，一旦发生疫情，迅速启动应急预案，采取有效措施进行应对，最大限度减少疫情对公司和员工的影响。（三）前台防控工作小组1.信息登记组：负责来访人员的信息登记工作，包括姓名、单位、联系方式、来访时间、来访事由等，确保信息准确、完整。2.体温检测组：负责对来访人员进行体温检测，使用合格的体温计，按照规范的检测方法进行操作，确保体温检测结果准确可靠。3.消毒防护组：负责前台区域的日常消毒工作，包括办公设备、桌椅、地面、门把手等的消毒，定期更换消毒用品，确保消毒效果。同时，为前台工作人员配备必要的防护用品，如口罩、手套、护目镜等。4.物资保障组：负责防控物资的采购、储备和发放工作，确保防控物资充足供应，包括口罩、体温计、消毒液、洗手液、一次性手套等。5.应急处置组：负责制定应急处置预案，明确应急处置流程和措施。一旦发现发热、咳嗽等疑似症状的来访人员，立即启动应急响应，按照预案进行处置，及时联系当地医疗机构，做好隔离、送医等工作。三、防控措施（一）人员管理1.前台工作人员管理前台工作人员必须佩戴口罩上岗，每天上岗前进行体温检测，体温正常方可上岗。加强对前台工作人员的健康监测，如发现有发热、咳嗽、乏力等症状，应立即停止工作，及时就医，并向公司防控工作领导小组报告。定期组织前台工作人员参加疫情防控知识培训，提高防控意识和业务能力，掌握疫情防控相关政策和措施，熟悉应急处置流程。2.来访人员管理在前台设置来访人员登记处，安排专人负责来访人员的信息登记和体温检测工作。来访人员必须佩戴口罩，主动配合前台工作人员进行信息登记和体温检测。对于未佩戴口罩的来访人员，前台工作人员应提供口罩，并要求其佩戴后再进行登记和检测。详细询问来访人员的近期行程和健康状况，如发现有疫情中高风险地区旅居史、接触史或发热、咳嗽等症状的人员，不得进入公司，并及时向公司防控工作领导小组报告，同时告知来访人员应立即就医。对于体温异常（≥37.3℃）的来访人员，应引导其到临时隔离区域进行二次体温检测，并询问其健康状况和近期行程。如仍有发热等症状，应立即联系当地医疗机构，安排专车送医，并及时通知来访人员所在单位或社区。控制来访人员数量，避免人员聚集。对于非必要的来访人员，可通过电话、视频会议等方式进行沟通和交流。（二）场所管理1.前台区域清洁消毒每天对前台区域进行清洁消毒，包括办公桌椅、电脑、打印机、复印机、电话、门把手、电梯按钮等高频接触部位，使用含氯消毒剂或其他有效的消毒剂进行擦拭消毒，确保消毒效果。定期对前台区域的地面进行湿式清扫，保持地面清洁卫生。前台区域应保持通风良好，每天至少开窗通风23次，每次通风时间不少于30分钟。如使用空调系统，应确保空调系统运行正常，定期对空调滤网进行清洗消毒。2.临时隔离区域设置在前台附近设置临时隔离区域，用于安置体温异常的来访人员。临时隔离区域应相对独立，通风良好，配备必要的防护用品和消毒设备。临时隔离区域应明确标识，专人负责管理，避免无关人员进入。对临时隔离区域进行定期消毒，在来访人员离开后，对临时隔离区域进行全面消毒，包括地面、桌椅、空气等，确保消毒彻底。（三）物资管理1.防控物资储备建立防控物资储备制度，根据公司前台防控工作需要，储备充足的防控物资，包括口罩、体温计、消毒液、洗手液、一次性手套、护目镜等。定期对防控物资进行盘点和检查，及时补充短缺物资，确保防控物资储备数量充足、质量合格、有效期内。2.防控物资发放与使用制定防控物资发放管理制度，明确防控物资的发放流程和标准。前台工作人员根据工作需要，按照规定领取防控物资，并做好领取记录。指导前台工作人员正确使用防控物资，如口罩的佩戴方法、消毒液的配制和使用等，确保防控物资发挥最大效用。加强对防控物资使用情况的监督检查，防止浪费和滥用防控物资。（四）宣传教育1.在前台区域张贴疫情防控宣传海报，宣传疫情防控知识和相关政策，提高员工和来访人员的防控意识。2.利用公司内部微信群、公众号等平台，及时发布疫情防控信息和工作动态，宣传疫情防控先进事迹和典型案例，引导员工和来访人员积极配合公司防控工作。3.对员工和来访人员进行疫情防控知识培训，通过线上线下相结合的方式，开展疫情防控知识讲座、培训视频观看等活动，使员工和来访人员了解新型冠状病毒的传播途径、症状表现、防控措施等，掌握基本的防护知识和技能。四、应急处置（一）应急响应机制1.建立健全应急响应机制，明确应急处置流程和各部门职责分工。一旦发现发热、咳嗽等疑似症状的来访人员或前台工作人员，立即启动应急响应，按照应急预案进行处置。2.设立应急处置指挥中心，由公司防控工作领导小组组长担任总指挥，负责全面指挥应急处置工作。应急处置指挥中心下设信息联络组、现场处置组、后勤保障组、医疗救治组等工作小组，各工作小组按照职责分工，迅速开展应急处置工作。（二）应急处置流程1.发现疑似症状人员：前台工作人员或其他员工发现发热、咳嗽等疑似症状的来访人员，应立即引导其到临时隔离区域，并通知应急处置指挥中心。2.报告与信息收集：应急处置指挥中心接到报告后，应立即向公司防控工作领导小组报告，并迅速收集疑似症状人员的相关信息，包括姓名、单位、联系方式、近期行程、健康状况等。3.现场处置：现场处置组迅速到达临时隔离区域，对疑似症状人员进行安抚和询问，了解其症状表现和近期行程。同时，对临时隔离区域进行管控，禁止无关人员进入。4.医疗救治：医疗救治组及时联系当地医疗机构，告知疑似症状人员的情况，并安排专车将其送往指定医疗机构进行进一步检查和诊断。在送医过程中，应确保疑似症状人员佩戴口罩，避免交叉感染。5.环境消毒：消毒防护组在疑似症状人员离开后，对临时隔离区域及周边环境进行全面消毒，包括地面、桌椅、空气等，确保消毒彻底。6.密切接触者排查与管理：对与疑似症状人员有密切接触的人员进行排查，登记相关信息，并采取相应的隔离观察措施。密切接触者应在指定地点进行隔离观察14天，期间每天进行体温检测，如出现发热、咳嗽等症状，应及时就医。7.信息报告与发布：信息联络组及时向上级主管部门、社区等相关单位报告疑似症状人员的情况和应急处置进展情况。同时，按照公司信息发布制度，及时、准确地向员工和来访人员发布相关信息，避免引起恐慌。8.后续跟踪：应急处置结束后，应急处置指挥中心应组织对事件进行调查和评估，总结经验教训，完善应急预案。同时，对疑似症状人员的治疗情况进行跟踪，及时了解其康复情况。（三）后期处置1.对确诊病例或无症状感染者，应配合当地政府和相关部门做好流行病学调查、密切接触者追踪管理、疫点消毒等工作。2.对疫情防控期间公司前台防控工作进行总结评估，分析存在的问题和不足，提出改进措施和建议，进一步完善公司前台防控工作方案和应急预案。3.根据疫情防控形势变化，及时调整防控策略和措施，确保公司疫情防控工作持续有效。五、监督与考核（一）监督检查1.公司防控工作领导小组定期对前台防控工作进行监督检查，重点检查防控措施的落实情况、防控物资的储备和使用情况、来访人员的管理情况等。2.设立监督举报电话和邮箱，接受员工和来访人员对前台防控工作的监督举报。对发现的问题及时进行调查处理，并将处理结果反馈给举报人。3.加强对前台工作人员的日常管理和监督，确保其严格遵守防控工作制度和流程，认真履行工作职责。（二）考核评价1.建立前台防控工作考核评价机制，对各部门和前台工作人员的防控工作进行考核评价。考核评价内容包括防控措施落实情况、防控物资管理情况、来访人员管理情况、应急处置能力等。2.将前台防控工作考核评价结果与部门和