电力公司五进工作方案

电力公司五进工作方案一、工作背景随着社会经济的快速发展，电力作为国民经济的重要基础产业，与人民群众的生产生活息息相关。为进一步加强电力企业与社会各界的沟通与联系，提高电力服务水平，增强全民安全用电意识，电力公司决定开展"进机关、进企业、进社区、进学校、进乡村"（以下简称"五进"）工作，通过深入基层、深入群众，广泛宣传电力法律法规、安全用电知识和电力服务政策，了解客户需求，解决客户问题，不断提升公司形象和社会满意度，为地方经济社会发展提供更加可靠的电力保障。二、工作目标1.普及电力法律法规和安全用电知识，增强全民安全用电意识，减少因用电不当引发的安全事故。2.深入了解机关、企业、社区、学校、乡村客户的用电需求，提供优质、高效、便捷的电力服务，解决客户用电方面的实际问题。3.加强与客户的沟通与交流，广泛征求客户对电力工作的意见和建议，不断改进工作方式方法，提高电力服务质量和水平。4.展示电力公司良好形象，加强与社会各界的合作与互动，营造全社会关心支持电力事业发展的良好氛围。三、工作内容进机关1.开展电力法律法规宣传组织电力法律法规专题讲座，邀请机关工作人员参加，详细解读《电力法》《电力供应与使用条例》等相关法律法规，提高机关工作人员依法用电、安全用电的意识。在机关办公场所显著位置张贴电力法律法规宣传海报，摆放宣传资料，方便机关工作人员随时查阅学习。2.提供电力服务咨询在机关设立电力服务咨询点，安排专业人员为机关工作人员提供用电业务咨询服务，解答用电方面的疑问，如电费缴纳、用电报装、故障报修等。了解机关用电需求，为机关单位提供个性化的电力服务方案，协助优化用电设备，降低用电成本。3.加强与机关单位的沟通协调定期走访机关单位，与相关负责人进行沟通交流，及时了解机关单位对电力工作的意见和建议，积极协调解决机关单位用电方面的问题。参与机关单位组织的节能宣传周等活动，与机关单位共同推进节能减排工作，为建设节约型社会贡献力量。进企业1.助力企业安全用电组织专业技术人员深入企业，对企业的用电设备、线路进行全面检查，及时发现并消除安全隐患，确保企业用电安全。为企业提供安全用电培训，讲解安全用电知识和操作规程，提高企业员工的安全用电意识和自我保护能力。2.支持企业复工复产积极响应政府关于企业复工复产的号召，主动对接企业，了解企业用电需求，开辟用电报装"绿色通道"，简化报装流程，缩短报装时间，为企业复工复产提供可靠的电力保障。对受疫情影响较大的企业，实施电费缓缴、减容恢复等优惠政策，帮助企业减轻经营负担，共渡难关。3.推动企业节能减排与企业共同开展节能诊断，分析企业用电情况，提出节能降耗建议和措施，协助企业实施节能改造项目，降低企业用电成本，实现绿色发展。向企业推广应用高效节能设备和技术，如智能电表、节能变压器等，提高企业能源利用效率。进社区1.开展安全用电宣传活动在社区设立安全用电宣传站，通过发放宣传资料、现场演示、播放视频等方式，向社区居民宣传安全用电知识，如如何正确使用电器、如何预防触电事故等。组织安全用电知识竞赛、文艺演出等形式多样的活动，吸引社区居民积极参与，提高居民对安全用电知识的知晓率和普及率。2.解决社区居民用电难题定期走访社区，收集居民用电方面的问题和诉求，及时安排人员进行处理。对居民反映的电费异常、电压不稳等问题，迅速组织技术人员进行排查和维修，确保居民正常用电。为社区提供便捷的电费缴纳服务，除传统的缴费方式外，还推广使用网上缴费、自助缴费等新型缴费方式，方便居民缴费。3.加强社区电力设施建设与维护对社区内的电力设施进行全面检查和维护，确保电力设施安全可靠运行。对老化、损坏的电力设施及时进行更新改造，提高供电可靠性。在社区合理规划和增设充电桩等新能源设施，满足居民日益增长的电动汽车充电需求，推动新能源汽车的普及应用。进学校1.举办电力知识讲座根据不同年龄段学生的特点，举办电力知识讲座，向学生介绍电的产生、电的应用、安全用电常识等内容，激发学生对电力科学的兴趣。在讲座中设置互动环节，如提问、抢答等，增强学生的参与度和学习效果。2.开展电力科普活动组织学生参观电力科普展厅、变电站等场所，让学生亲身感受电力生产过程，了解电力设备的运行原理和作用。指导学生开展电力科普小实验、小制作等活动，培养学生的动手能力和创新思维。3.加强校园用电安全管理协助学校完善校园用电安全管理制度，检查学校用电设施设备，消除安全隐患。对学校师生进行用电安全教育，提高师生的安全用电意识和自我保护能力，防止校园用电安全事故的发生。进乡村1.助力乡村振兴积极服务乡村产业发展，加大对乡村农业生产、农产品加工等用电项目的支持力度，保障乡村产业用电需求。配合政府部门做好乡村电网规划和建设工作，提高乡村供电可靠性和供电质量，为乡村经济发展提供有力的电力支撑。2.开展安全用电宣传利用农村大喇叭、宣传栏、宣传车等形式，广泛宣传安全用电知识，提高农村居民的安全用电意识。深入农户家中，面对面宣传安全用电知识，发放宣传资料，解答农户用电疑问，帮助农户解决用电方面的实际问题。3.推进农村电气化建设积极推广农村电气化技术和设备，如热泵、电炊具等，改善农村居民生活条件，提高农村居民生活质量。开展农村电网智能化改造，提升农村电网智能化水平，实现农村用电的智能管理和便捷服务。四、工作步骤准备阶段（[具体时间区间1]）1.成立"五进"工作领导小组，明确各部门职责分工，确保工作顺利开展。2.制定"五进"工作方案，明确工作目标、内容、步骤和要求。3.收集整理电力法律法规、安全用电知识、电力服务政策等宣传资料，制作宣传展板、宣传手册、宣传视频等宣传材料。4.组织培训，对参与"五进"工作的人员进行业务培训，提高工作人员的业务水平和服务能力。实施阶段（[具体时间区间2]）1.按照工作方案要求，分批次、分阶段组织开展"进机关、进企业、进社区、进学校、进乡村"活动。2.在活动开展过程中，认真做好宣传资料发放、知识讲座举办、用电设备检查、问题收集处理等工作，确保活动取得实效。3.加强与各相关单位和部门的沟通协调，及时解决活动中出现的问题，确保活动顺利推进。总结阶段（[具体时间区间3]）1.对"五进"工作进行全面总结，梳理工作中取得的成效、存在的问题及经验教训。2.收集整理各单位、各部门及社会各界对"五进"工作的意见和建议，对工作方案进行优化完善。3.召开"五进"工作总结表彰大会，对在"五进"工作中表现突出的单位和个人进行表彰奖励，激励广大干部职工继续做好电力服务工作。五、工作要求1.提高认识，加强领导各部门要充分认识开展"五进"工作的重要意义，将其作为提升电力服务水平、树立公司良好形象的重要举措，切实加强组织领导，确保工作取得实效。各部门负责人要亲自抓、带头干，明确专人负责，确保各项工作任务落到实处。2.精心组织，确保实效要结合实际，制定详细的工作计划和活动方案，精心组织实施，确保"五进"工作有序开展。在工作中要注重方式方法，突出针对性和实效性，切实解决客户关心的热点难点问题，让客户真正感受到电力公司的优质服务。3.广泛宣传，营造氛围要充分利用各种媒体和宣传阵地，广泛宣传"五进"工作的目的、意义和内容，营造全社会关心支持电力事业发展的良好氛围。及时总结推广