小区外卖服务合同协议

小区外卖服务合同协议甲方（委托方）：姓名：__________________身份证号码：__________________联系地址：__________________联系电话：__________________乙方（受托方）：公司名称：__________________统一社会信用代码：__________________法定代表人：__________________联系地址：__________________联系电话：__________________鉴于甲方所在小区存在外卖配送需求，乙方具备提供外卖服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就乙方向甲方所在小区提供外卖服务事宜达成如下协议：一、服务内容1.外卖配送乙方负责将甲方指定的外卖商家所提供的食品、商品等按照甲方要求配送至甲方所在小区内的指定地点。配送范围涵盖小区内所有住宅楼及相关公共区域，但不包括小区外固定地点。2.服务时间乙方应在接到甲方订单后的[x]小时内完成配送服务。具体服务时间为每日[起始时间][结束时间]，在该时间段内乙方应保持电话畅通，及时响应甲方订单需求。3.特殊要求处理若甲方对外卖配送有特殊要求，如特定时间送达、放置指定位置等，乙方应根据甲方要求尽力满足，但需提前告知甲方是否能够完全按照要求执行以及可能存在的风险。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定的服务内容、服务时间及质量标准提供外卖配送服务。有权对乙方的服务质量进行监督，如发现乙方存在服务问题，有权向乙方提出异议并要求其改进。有权知晓外卖配送过程中的相关信息，如配送进度、预计到达时间等。2.义务甲方应在下单时准确填写收件人姓名、联系电话、具体配送地址等必要信息，确保信息真实、准确、完整。因甲方提供信息错误导致配送延误或无法送达的，由甲方承担相应责任。甲方应在乙方配送到达前保持电话畅通，以便乙方能够及时联系并完成配送交接。若因甲方电话无法接通等原因导致配送延误或无法正常交接，甲方应自行承担后果。按照本协议约定及时支付外卖服务费用。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定支付服务费用。有权根据甲方订单的实际情况，合理安排配送路线和配送人员，但应确保配送服务能够按时、准确完成。在配送过程中，若因不可抗力、甲方原因或其他不可预见、不可避免的因素导致配送延误或无法送达，乙方有权向甲方说明情况并提供合理解决方案。2.义务乙方应确保配送人员具备相应的健康证明、从业资格证等相关证件，并遵守交通法规，安全、文明配送。乙方应保证配送过程中食品、商品的安全和完整，避免出现损坏、变质等情况。若因乙方原因导致食品、商品出现问题，乙方应承担相应的赔偿责任。乙方应严格按照甲方订单要求进行配送，不得擅自更改配送地址、配送时间或更换配送人员。若因特殊情况需要更改，应提前取得甲方同意。乙方应在配送完成后及时向甲方反馈配送情况，如已送达、因何原因未送达等。乙方应建立健全客户投诉处理机制，对甲方提出的投诉和异议及时进行处理，并在规定时间内给予甲方答复。三、服务费用及支付方式1.服务费用标准甲方应按照以下标准向乙方支付外卖服务费用：每单配送费用为人民币[x]元。若订单金额超过[x]元，乙方将根据甲方订单实际金额按照一定比例收取配送费用，具体比例为订单金额的[x%]。2.支付方式甲方应在每月[结算日期]前，将上月的外卖服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到款项后的[x]个工作日内为甲方开具正规发票。四、保密条款1.双方应对在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密、个人隐私等信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为自本协议生效之日起[x]年。五、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x%]向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权暂停外卖配送服务，并要求甲方支付已产生的服务费用及违约金。若因甲方提供信息错误、电话无法接通等自身原因导致配送延误或无法送达，甲方应自行承担相应责任，乙方不承担由此产生的任何损失。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定的服务时间完成配送服务，每逾期一次，应按照该订单配送费用的[x%]向甲方支付违约金。若因乙方原因导致甲方订单延误或无法送达，乙方应退还该订单的配送费用，并按照该订单配送费用的[x%]向甲方支付违约金。若乙方配送过程中出现食品、商品损坏、变质等问题，乙方应负责赔偿甲方因此遭受的全部损失。若乙方擅自更改配送地址、配送时间或更换配送人员，未经甲方同意，乙方应向甲方支付该订单配送费用的[x%]作为违约金，并按照甲方要求及时完成配送服务。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[x]年。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[x]年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议