小区宽带合同补充协议

小区宽带合同补充协议甲方（宽带服务提供商）：名称：[宽带服务提供商公司全称]法定代表人：[姓名]地址：[公司注册地址]联系方式：[联系电话]乙方（小区业主或用户）：姓名：[业主姓名]身份证号码：[身份证号]地址：[小区具体住址]联系方式：[联系电话]鉴于甲乙双方已签订[小区宽带服务合同名称]（以下简称"主合同"），为进一步明确双方权利义务，经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就小区宽带服务事宜达成如下补充协议：一、标的物或服务具体描述1.宽带接入方式乙方选择[具体宽带接入方式，如光纤接入、ADSL接入等]接入宽带服务，甲方应确保所提供的宽带接入方式符合国家相关标准及技术规范，且能稳定、高速地为乙方提供网络服务。2.网络带宽甲方为乙方提供的网络带宽为[x]Mbps，该带宽为承诺带宽，甲方应采取有效措施保障乙方在正常使用情况下能够享受到接近该承诺带宽的网络速度。在网络高峰时段，乙方实际使用的网络速度可能会因网络拥堵等原因略低于承诺带宽，但甲方应保证乙方的网络速度不低于[x]Mbps的最低保障速度。3.服务内容甲方提供的宽带服务包括但不限于互联网接入服务、电子邮件服务、网络信息浏览服务等。甲方应确保所提供的服务合法合规，无任何侵犯第三方权益的行为。同时，甲方应负责网络设备的维护、管理和升级，保障网络服务的正常运行，因甲方设备故障或维护不当等原因导致乙方无法正常使用网络服务的，甲方应承担相应的责任。4.服务期限本补充协议作为主合同的补充，服务期限与主合同一致，即自[起始日期]起至[结束日期]止。服务期满后，若双方均未提出终止合同的书面通知，则本补充协议自动延续[延续期限]，延续次数不限。在延续期间，双方应继续履行本补充协议约定的各项权利义务。二、权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权按照主合同及本补充协议的约定向乙方收取宽带服务费用。有权根据国家法律法规、政策及技术发展等原因，对宽带服务的内容、标准、价格等进行合理调整，但应提前[通知期限]书面通知乙方。在乙方违反主合同及本补充协议约定的情况下，有权采取暂停服务、终止服务等措施，并要求乙方承担相应的违约责任。2.义务按照本补充协议约定的服务内容和标准，为乙方提供稳定、高速、安全的宽带网络服务。定期对网络设备进行维护、检查和升级，确保网络服务的质量和稳定性。如遇网络故障，应及时响应并采取有效措施进行修复，尽量缩短故障时间，减少对乙方正常使用网络的影响。在网络故障发生后，应及时通过短信、电话、邮件等方式向乙方通报故障情况及预计修复时间。为乙方提供7×24小时的客户服务热线，解答乙方在使用宽带服务过程中遇到的问题，并及时处理乙方提出的投诉和建议。对于乙方的投诉，应在接到投诉后的[处理期限]内给予明确的答复和解决方案。对乙方的个人信息和网络使用记录严格保密，未经乙方书面同意，不得向任何第三方披露。但法律法规另有规定或因司法机关依法要求的除外。协助乙方办理宽带服务的开通、变更、暂停、终止等手续，提供必要的技术支持和指导。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本补充协议约定使用甲方提供的宽带网络服务。有权对甲方提供的宽带服务质量进行监督，对服务质量不满意时，有权向甲方提出投诉和建议，并要求甲方及时处理。在甲方违反本补充协议约定的情况下，有权要求甲方承担违约责任，采取补救措施或赔偿损失。2.义务按照主合同及本补充协议的约定按时足额向甲方支付宽带服务费用。不得利用甲方提供的宽带网络服务从事违法犯罪活动，不得传播淫秽、色情、暴力、恐怖等有害信息，不得进行网络攻击、恶意骚扰等危害网络安全和正常秩序的行为。若乙方违反上述规定，甲方有权立即终止服务，并追究乙方的法律责任。妥善保管宽带账号和密码，不得将账号和密码泄露给他人。因乙方保管不善导致账号被盗用或密码泄露而造成的一切损失，由乙方自行承担。在使用宽带网络服务过程中，应遵守国家相关法律法规和互联网规则，配合甲方进行网络安全检查和管理。如乙方发现网络服务存在异常情况或安全隐患，应及时通知甲方。不得擅自更改宽带接入设备的配置，不得自行安装、拆卸、改装网络设备，否则由此造成的网络故障及损失由乙方承担。三、费用及支付方式1.宽带服务费用乙方应按照主合同及本补充协议约定向甲方支付宽带服务费用，具体费用标准为每月[x]元。2.支付方式乙方选择以下第[支付方式序号]种支付方式：方式一：银行代扣。乙方应在每月[缴费日期]前将足额的宽带服务费用存入与甲方指定银行账户绑定的银行卡中，甲方将在每月[代扣日期]自动从乙方银行卡中扣除当月服务费用。方式二：网上支付。乙方可通过甲方指定的网上支付平台（如微信支付、支付宝支付等）在每月[缴费日期]前自行缴纳当月宽带服务费用。方式三：线下缴费。乙方可在每月[缴费日期]前前往甲方指定的营业网点或通过其他甲方认可的线下方式缴纳当月宽带服务费用。3.逾期支付若乙方未按照本补充协议约定的支付方式和时间支付宽带服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[逾期费率]向甲方支付逾期违约金。逾期超过[逾期期限]日的，甲方有权暂停对乙方的宽带服务，直至乙方支付全部欠费及逾期违约金后恢复服务。因乙方逾期支付导致甲方采取暂停服务措施而给乙方造成的损失，由乙方自行承担。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本补充协议约定的服务内容、标准或期限为乙方提供宽带网络服务，应按照当月服务费用的[违约比例]向乙方支付违约金。如因甲方原因导致乙方无法正常使用网络服务累计超过[累计时长]小时的，乙方有权解除本补充协议，甲方应退还乙方已支付但未使用的服务费用，并按照主合同及本补充协议已支付服务费用总额的[违约比例]向乙方支付违约金。2.若甲方因网络设备故障或维护不当等原因导致乙方网络服务中断，且未能在约定的时间内修复，每逾期一小时，应按照当月服务费用的[违约比例]向乙方支付违约金。因网络服务中断给乙方造成直接经济损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。3.若甲方违反保密义务，向第三方披露乙方的个人信息或网络使用记录，应向乙方支付[违约金金额]元的违约金，并赔偿乙方因此遭受的全部损失。如乙方因此受到第三方索赔或遭受其他法律责任的，甲方应负责处理并承担全部法律责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本补充协议约定按时足额支付宽带服务费用，除按照本协议约定支付逾期违约金外，还应补足欠费金额。如乙方逾期支付超过[严重逾期期限]日，甲方有权解除本补充协议，并要求乙方支付截至解除协议之日的全部欠费及逾期违约金。乙方应在解除协议后的[解约后支付期限]内结清全部费用，否则甲方有权通过法律途径追讨欠费及相关费用。2.若乙方违反本补充协议约定，利用宽带网络服务从事违法犯罪活动或传播有害信息，甲方有权立即终止服务，并要求乙方承担相应的法律责任。乙方应赔偿甲方因乙方违约行为而遭受的全部损失，包括但不限于甲方为处理乙方违约行为而支付的律师费、诉讼费、公证费等费用。3.若乙方擅自更改宽带接入设备配置、自行安装或拆卸网络设备，导致网络故障或甲方遭受损失的，乙方应承担全部修复费用及甲方的损失赔偿责任。乙方应负责恢复网络设备的原状，并确保网络服务正常运行。五、争议解决1.本补充协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本补充协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。3.在争议解决期间，除涉及争议的部分外，双方应继续履行本补充协议其他无争议的条款。六、其他条款1.本补充协议自双方签字（或盖章）之日起生效，与主合同具有同等法律效力。本补充协议与主合同不一致的地方，以本补充协议为准；本补充协议未涉及