it行业维保合同协议

it行业维保合同协议甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方拥有IT相关设备及系统，并需要专业的维保服务，乙方具备提供该类维保服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供IT行业维保服务事宜达成如下协议：一、维保服务标的物或服务具体描述（一）维保设备及系统清单1.服务器设备[服务器品牌及型号1]，数量：[X]台，配置为[详细配置信息]，用于[服务器用途说明]。[服务器品牌及型号2]，数量：[X]台，配置为[详细配置信息]，用于[服务器用途说明]。......2.网络设备[交换机品牌及型号1]，数量：[X]台，端口数为[X]，背板带宽为[X]，用于[网络连接位置及作用说明]。[路由器品牌及型号1]，数量：[X]台，具备[路由功能描述]，用于[网络出口或核心路由说明]。......3.存储设备[存储阵列品牌及型号1]，容量为[X]TB，RAID级别为[具体级别]，用于[数据存储位置及用途说明]。......4.软件系统[操作系统名称及版本1]，安装于上述服务器设备，数量：[X]套。[数据库管理系统名称及版本1]，安装于上述服务器设备，数量：[X]套。[企业应用系统名称及版本1]，如[系统功能简述]，安装于上述服务器设备，数量：[X]套。......（二）维保服务内容1.硬件设备维保定期对服务器、网络设备、存储设备等硬件进行巡检，检查设备运行状态、硬件连接情况、散热情况等，每月至少进行[X]次巡检，并提交巡检报告。对硬件设备出现的故障进行及时维修和更换，维修响应时间为接到甲方故障通知后的[X]小时内（紧急故障[X]小时内到达现场）。对硬件设备进行清洁、保养，包括但不限于灰尘清理、部件紧固等，每季度至少进行[X]次全面保养。2.软件系统维保对操作系统、数据库管理系统、企业应用系统等软件进行日常维护，包括但不限于软件更新、补丁安装、性能优化等，每月至少进行[X]次软件维护操作。解决软件系统出现的故障和问题，确保系统的稳定运行，故障解决时间为接到甲方故障通知后的[X]小时内（紧急故障[X]小时内解决）。根据甲方业务需求，提供软件系统的功能调整和优化建议，并协助甲方进行相关操作。3.数据备份与恢复服务制定数据备份策略，定期对甲方重要数据进行备份，备份方式包括但不限于磁带备份、磁盘阵列备份、云存储备份等，每周至少进行[X]次全量备份，每天进行[X]次增量备份。建立数据恢复测试机制，每季度进行[X]次数据恢复测试，确保在数据丢失或损坏的情况下能够及时恢复数据。在甲方需要时，提供数据恢复服务，确保数据的完整性和可用性。4.技术支持服务为甲方提供7×24小时的技术支持热线，解答甲方在IT设备及系统使用过程中遇到的问题。根据甲方业务发展和技术需求变化，为甲方提供技术咨询服务，包括但不限于新技术应用建议、系统架构优化建议等。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定提供维保服务，并对乙方的服务质量进行监督和检查。有权在乙方违反本协议约定时，要求乙方承担违约责任并采取补救措施。有权了解维保服务的进展情况，获取乙方提交的相关报告和文档。2.义务按照本协议约定向乙方支付维保服务费用。为乙方提供开展维保服务所需的必要协助和信息，包括但不限于设备使用权限、系统登录账号密码、业务数据等。在维保服务过程中，如发现设备或系统存在潜在风险或异常情况，应及时通知乙方。未经乙方书面同意，不得自行对维保设备及系统进行拆卸、更改配置或其他可能影响维保服务的操作。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本协议约定收取维保服务费用。在提供维保服务过程中，有权要求甲方提供必要的协助和信息，以确保服务的顺利进行。对于甲方提出的不合理要求，有权拒绝，并说明理由。2.义务按照本协议约定的服务内容、标准和时间要求，为甲方提供优质、高效的维保服务。配备专业的技术人员负责维保服务工作，并确保技术人员具备相应的资质和经验。对在维保服务过程中知悉的甲方商业秘密、技术秘密等信息予以保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露。在维保服务过程中，如发现设备或系统存在安全漏洞或其他问题，应及时通知甲方，并提供相应的解决方案。定期向甲方提交维保服务报告，包括设备运行状况、故障处理情况、软件更新情况等。在协议期满或提前终止时，按照甲方要求，将维保服务过程中涉及的相关资料和数据移交给甲方或甲方指定的第三方。三、维保服务费用及支付方式（一）维保服务费用本协议项下的维保服务费用为每年人民币[X]元（大写：[大写金额]）。此费用为固定总价，不因任何因素调整（除本协议约定的调整情况外）。（二）支付方式1.甲方应在本协议签订后的[X]个工作日内，向乙方支付维保服务费用的[X]%作为预付款，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。2.剩余维保服务费用，甲方应在每年服务期开始后的[X]个工作日内支付给乙方。乙方应在收到甲方每笔款项后的[X]个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定按时支付维保服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停维保服务，直至甲方支付全部费用及违约金后恢复服务，由此造成的一切损失由甲方承担。2.若甲方违反本协议约定，自行对维保设备及系统进行拆卸、更改配置或其他可能影响维保服务的操作，导致设备损坏或系统故障的，甲方应承担全部维修费用及因此给乙方造成的损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的服务内容、标准和时间要求提供维保服务，每逾期一日，应按照当年度维保服务费用的[X]%向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的费用，同时乙方应按照当年度维保服务费用的[X]%向甲方支付违约金。乙方已提供的服务不符合约定的，应负责免费整改至符合约定标准。2.若乙方在维保服务过程中因故意或重大过失导致甲方设备损坏、数据丢失或其他损失的，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于设备维修费用、数据恢复费用、甲方因此遭受的经济损失等。3.若乙方违反本协议约定，将甲方的商业秘密、技术秘密等信息泄露给第三方的，乙方应承担因此给甲方造成的全部损失，并按照本协议约定的当年度维保服务费用的[X]%向甲方支付违约金。同时，乙方应立即采取措施消除影响，如因乙方泄密行为导致甲方遭受行政处罚或其他法律责任的，乙方应承担全部法律责任。五、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款（一）协议期限本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。协议期满后，双方如无异议，则本协议自动延续[X]年。（二）协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。2.在协议履行期间，若一方提出解除协议，需提前[X]日书面通知对方，并经对方书面同意。因解除协议给对方造成损失的，提出解除方应承担相应的赔偿责任。（三）不可抗力1.本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、政府行为、社会异常事件等。2.因不可抗力事件导致一方无法履行本协议约定的义务，该方不承担违约责任，但应在不可抗力事件发生后的[X]个工作日内书面通知对方，并提供相关证明文件。在不可抗力事件影响消除后的合理时间内，双方应协商恢复协议的履行；若因不可抗力事件导致协议无法继续履行或部分无法履行，双方应协商解决善后事宜。（四）通知与送达1.双方在本协议中填写的地址、联系方式等信息为双方相互通知的有效地址。任何一方的上述信息发生变更时，应在变更后的[X]个工作日内书面通知对方。2.一方按照本协议约定向对方发出的通知、文件、资料等，以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件等）发送至对方有效地址的，即视为送达。如以电子邮件方式送达的，对方应在收到邮件后的[X]个工作日内回复确认；若对方未回复确认，但根据邮件内容能够证明对方已实际收到的，仍视为送达。（五）协