it技术服务协议合同

it技术服务协议合同甲方：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方有IT技术服务需求，乙方具备提供相关服务的专业能力，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方向乙方购买IT技术服务事宜达成如下协议：一、服务内容及要求（一）服务具体内容1.系统维护与优化乙方负责对甲方现有的[具体系统名称1]、[具体系统名称2]等系统进行定期维护，包括但不限于软件更新、数据备份与恢复、系统性能监测与优化等，确保系统的稳定运行，提高系统响应速度和处理能力，保障甲方业务不受系统故障影响。2.网络安全保障乙方为甲方构建和完善网络安全防护体系，包括安装防火墙、入侵检测系统、防病毒软件等安全设备和软件，并定期进行安全漏洞扫描与修复。制定网络安全应急响应预案，在发生网络安全事件时，能够迅速采取措施进行处理，保障甲方网络及数据安全。3.软件开发与定制根据甲方业务需求，乙方为甲方定制开发[具体软件名称]，该软件应具备[详细功能要求1]、[详细功能要求2]等功能。乙方需按照软件开发项目管理流程，进行需求分析、设计、编码、测试、上线部署及后期维护等工作，确保软件按时交付并满足甲方使用要求。4.技术支持与培训乙方为甲方提供7×24小时技术支持服务，解答甲方在使用IT系统和软件过程中遇到的技术问题。同时，根据甲方需求，为甲方相关人员提供系统操作培训和技术培训，使甲方人员能够熟练掌握系统和软件的使用方法，提高工作效率。（二）服务要求1.乙方应派遣具备专业资质和丰富经验的技术人员为甲方提供服务，技术人员应严格遵守甲方的工作纪律和保密制度。2.乙方提供的服务应符合国家相关法律法规以及行业标准，确保服务的质量和安全性。3.在服务过程中，乙方应及时与甲方沟通，了解甲方需求变化，对服务内容进行相应调整，确保服务始终满足甲方实际需要。二、服务期限本协议服务期限自____年__月__日起至____年__月__日止。服务期限届满前，双方如无异议，则本协议自动延续[延续期限时长]。三、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定提供IT技术服务。有权对乙方提供的服务进行监督和检查，提出意见和建议。在乙方未按照本协议约定履行服务义务时，有权要求乙方承担违约责任。2.义务向乙方提供开展服务所需的相关资料和信息，包括但不限于业务数据、系统架构图、使用需求等，并确保所提供资料的真实性、完整性和准确性。为乙方提供必要的工作条件和协助，配合乙方完成服务工作，如安排相关人员与乙方对接、提供办公场地等。按照本协议约定及时向乙方支付服务费用。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定支付服务费用。在甲方未按照本协议约定履行义务时，有权暂停服务，并要求甲方承担违约责任。2.义务按照本协议约定的服务内容、服务要求和服务期限，为甲方提供优质、高效、安全的IT技术服务。定期向甲方汇报服务进展情况，及时反馈服务过程中出现的问题及解决方案。对甲方提供的资料和信息严格保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露。在服务期限内，乙方应确保其技术人员具备相应的专业知识和技能，并持续进行培训和提升，以保证服务质量。四、服务费用及支付方式（一）服务费用本协议服务费用总计为人民币______元（大写：______元整）。此费用为固定总价，不因任何因素调整，但因甲方提出超出本协议约定范围的服务需求导致费用增加的除外。（二）支付方式1.甲方应在本协议签订之日起[X]个工作日内，向乙方支付服务费用的[X]%作为预付款，即人民币______元（大写：______元整）。2.在乙方完成软件开发并通过甲方验收后的[X]个工作日内，甲方向乙方支付服务费用的[X]%，即人民币______元（大写：______元整）。3.系统维护与优化、网络安全保障等服务满[X]个月后的[X]个工作日内，甲方向乙方支付剩余服务费用，即人民币______元（大写：______元整）。乙方应在每次收款前向甲方提供合法有效的发票，否则甲方有权拒绝付款且不承担任何违约责任。五、知识产权归属1.乙方为履行本协议所开发的软件及相关技术成果的知识产权归甲方所有。乙方应确保其提供的服务及交付的成果不存在任何知识产权纠纷，并应积极协助甲方办理相关知识产权登记手续。2.甲方在使用乙方提供的服务及相关成果过程中，有权根据自身业务需要进行合理使用和处置，但不得侵犯第三方的知识产权。六、保密条款1.双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密及其他敏感信息予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为自本协议生效之日起[保密期限时长]年。七、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金。2.若甲方提供的资料和信息不真实、不完整或不准确，导致乙方无法正常开展服务或造成乙方损失的，甲方应承担全部赔偿责任。3.若甲方擅自变更服务内容、服务要求或终止本协议，应按照本协议服务费用总额的[X%]向乙方支付违约金，并赔偿乙方因此遭受的全部损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的服务内容、服务要求或服务期限提供服务，应承担违约责任。乙方应采取措施尽快弥补服务缺陷，如仍无法满足甲方要求，甲方有权扣除相应服务费用，并要求乙方按照本协议服务费用总额的[X%]向甲方支付违约金。若乙方的违约行为给甲方造成损失的，乙方还应承担全部赔偿责任。2.若乙方违反保密条款，向第三方披露或使用甲方秘密信息的，乙方应立即停止违约行为，并按照本协议服务费用总额的[X%]向甲方支付违约金。若乙方的违约行为给甲方造成损失的，乙方还应承担全部赔偿责任。如因乙方违约行为导致甲方遭受重大损失或引发法律纠纷的，甲方有权解除本协议，并追究乙方的法律责任。八、争议解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。如补充协议与本协议有冲突之处，以补充