合同售后补充协议

合同售后补充协议甲方（卖方）：姓名/名称：______________________法定代表人：____________________地址：________________________联系方式：____________________乙方（买方）：姓名/名称：______________________法定代表人：____________________地址：________________________联系方式：____________________鉴于甲乙双方于[合同签订日期]签订了[主合同名称]（以下简称"主合同"），为了进一步明确双方在售后服务方面的权利义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，经友好协商，就主合同的售后事宜达成如下补充协议：一、标的物或服务具体描述1.产品名称：[具体产品名称]2.型号规格：[详细型号规格]3.数量：[具体数量]4.产品质量标准：按照主合同约定的质量标准执行，具体如下：[详细描述质量标准，如符合国家标准GB/T[标准编号]、行业标准[行业标准名称]等，并可列举具体的质量参数要求]5.服务内容：甲方为乙方提供的售后服务包括但不限于产品维修、保养、技术支持、故障排除等。在质保期内，甲方负责对产品进行免费维修或更换有质量问题的零部件；质保期外，甲方将继续为乙方提供有偿的维修服务，具体收费标准见附件[维修服务收费标准明细]。甲方应定期回访乙方，了解产品使用情况，提供技术咨询和培训服务，确保乙方能够正确使用和维护产品。二、权利义务（一）甲方权利义务1.权利：有权按照本协议及附件的约定收取售后服务费用。对于乙方违反本协议约定的行为，有权要求乙方承担违约责任。2.义务：按照本协议约定的时间、方式和标准为乙方提供售后服务。对乙方提出的售后服务需求，应及时响应，在接到乙方通知后的[X]个工作日内与乙方沟通，并安排维修人员或技术人员上门服务（特殊情况除外，但应提前告知乙方并说明预计延迟时间）。维修人员或技术人员应具备相应的专业资质和技能，在服务过程中应遵守乙方的相关规定，不得损坏乙方的财物或干扰乙方的正常生产经营活动。向乙方提供真实、准确的产品维修记录和相关资料，包括但不限于维修时间、维修内容、更换零部件清单等。对乙方反馈的产品质量问题进行及时分析和处理，采取有效措施防止类似问题再次发生，并定期向乙方提供产品质量改进建议。在质保期内，如产品出现质量问题，甲方应负责免费维修或更换有质量问题的零部件；如因甲方原因导致产品维修时间超过[X]个工作日，甲方应按照产品维修费用的[X]%向乙方支付违约金。（二）乙方权利义务1.权利：有权要求甲方按照本协议约定的时间、方式和标准提供售后服务。对甲方提供的售后服务不满意时，有权要求甲方改进或更换服务人员。在质保期内，产品出现质量问题时，有权要求甲方免费维修或更换有质量问题的零部件。2.义务：按照本协议约定的时间和方式向甲方支付售后服务费用。向甲方提供产品使用过程中的真实情况和相关信息，协助甲方进行故障诊断和维修。在甲方维修人员或技术人员上门服务时，应提供必要的协助和便利条件，如安排专人引导、提供工作场地等。妥善保管产品及相关资料，不得擅自拆卸、改装产品，否则由此造成的一切损失由乙方自行承担。在质保期内，如因乙方使用不当或保管不善导致产品出现质量问题，乙方应承担相应的维修费用；如因乙方原因导致甲方维修人员或技术人员无法正常开展服务工作，乙方应按照每次[X]元的标准向甲方支付误工费。三、售后服务期限1.本协议约定的售后服务期限自主合同约定的产品交付之日起计算，质保期为[X]年。质保期届满后，双方可另行协商续签售后服务协议。2.在售后服务期限内，甲方应按照本协议约定为乙方提供持续、有效的售后服务。四、售后服务费用及支付方式1.售后服务费用：质保期内，售后服务费用已包含在主合同价款中，乙方无需另行支付。质保期外，乙方应按照附件[维修服务收费标准明细]向甲方支付维修费用。维修费用包括维修人员的工时费、更换零部件的费用、差旅费等。2.支付方式：乙方应在收到甲方提供的维修费用发票后的[X]个工作日内，将维修费用支付至甲方指定的银行账户。甲方应在收到乙方支付的维修费用后的[X]个工作日内，向乙方提供正式发票。五、违约责任1.甲方违约责任：若甲方未按照本协议约定的时间、方式和标准为乙方提供售后服务，每逾期一天，应按照售后服务费用的[X]%向乙方支付违约金；逾期超过[X]天的，乙方有权解除本协议，并要求甲方返还已支付的售后服务费用，同时甲方应按照售后服务费用的[X]%向乙方支付违约金。若甲方提供的售后服务质量不符合本协议约定，乙方有权要求甲方返工直至达到约定标准，由此产生的费用由甲方承担；若因甲方售后服务质量问题给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任。若甲方违反保密义务，泄露乙方的商业秘密或产品信息，应按照损失金额的[X]倍向乙方支付违约金；如损失金额难以确定的，应按照[X]元向乙方支付违约金。违约金不足以弥补乙方损失的，甲方还应继续赔偿乙方的损失。2.乙方违约责任：若乙方未按照本协议约定的时间和方式向甲方支付售后服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[X]%向甲方支付违约金；逾期超过[X]天的，甲方有权暂停为乙方提供售后服务，直至乙方支付全部费用及违约金为止。若乙方违反本协议约定的其他义务，给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议作为主合同的补充协议，与主合同具有同等法律效力。本协议未约定的事项，按照主合同的约定执行；本协议与主合同约定不一致的，以本协议为准。3.本协议附件包括但不限于维修服务收费标准明细、产品维修记录等，与本协议具有同等法律效力。甲方（盖章）：________________