用餐体验反馈协议

用餐体验反馈协议编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）名称：__________

甲方地址：__________

乙方（以下简称“乙方”）名称：__________

乙方地址：__________

鉴于甲方为提供餐饮服务的企业，乙方为甲方顾客，双方本着相互尊重、公平诚信的原则，就乙方在甲方餐厅用餐后的体验反馈达成如下协议：

一、合同目的：本协议旨在明确甲方与乙方在用餐体验反馈方面的权利与义务，以促进甲方餐饮服务的持续改进，提升顾客满意度。

二、合同背景：乙方在甲方餐厅用餐后，对用餐体验进行反馈，甲方根据反馈意见对餐饮服务进行优化，以提高顾客满意度。

双方的责任和义务：

一、甲方责任和义务：

1.甲方应确保餐厅环境整洁、卫生，提供符合食品安全标准的餐饮服务。

2.甲方应尊重乙方在用餐过程中的合法权益，维护乙方的人身安全和财产安全。

3.甲方应按照乙方提供的用餐体验反馈，认真分析问题，制定改进措施，并积极落实。

4.甲方应定期对乙方进行回访，了解乙方对改进措施的评价和建议。

5.甲方应保护乙方个人信息，不得泄露给任何第三方。

二、乙方责任和义务：

1.乙方应如实、客观地提供用餐体验反馈，不得恶意诽谤、诬陷甲方。

2.乙方在用餐过程中应遵守餐厅规定，维护餐厅秩序，不得损害他人权益。

3.乙方在提供用餐体验反馈时，应提供真实、有效的联系方式，以便甲方及时联系。

4.乙方应配合甲方进行回访，对改进措施提出意见和建议。

5.乙方应保护个人信息，不得泄露给任何第三方。

三、双方权利：

1.甲方有权要求乙方提供真实、有效的用餐体验反馈。

2.甲方有权对乙方提供的反馈进行分析，并采取相应措施。

3.乙方有权要求甲方在规定时间内回复其反馈意见。

4.乙方有权要求甲方保护其个人信息。

四、争议解决：

1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决。

2.协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

五、其他：

1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

合同金额与支付方式：

一、合同金额：

1.本协议涉及的合同金额（以下简称“合同总金额”）为人民币____元整（大写：____元整）。

2.该合同总金额包含乙方在甲方餐厅的用餐费用，以及乙方对用餐体验的反馈服务费用。

二、支付方式：

1.乙方用餐费用支付：

a.乙方在用餐完毕后，应按照餐厅的收费标准支付实际产生的用餐费用。

b.甲方应向乙方提供正规发票，作为乙方支付用餐费用的凭证。

2.反馈服务费用支付：

a.乙方在提供用餐体验反馈后，甲方应按照约定的标准向乙方支付反馈服务费用。

b.反馈服务费用分为两部分支付：

i.首次支付：乙方提供反馈后，甲方应在____个工作日内支付合同总金额的____%作为首次支付。

ii.最终支付：甲方根据乙方反馈意见的改进效果，在____个工作日内支付剩余的合同总金额。

三、额外费用：

1.在履行本协议过程中，如因不可抗力等因素导致产生的额外费用，应由双方协商确定，并在协议中明确约定费用承担方。

四、支付条件：

1.乙方应在用餐完毕后，按照餐厅收费标准支付用餐费用。

2.乙方在提供用餐体验反馈后，甲方应按照本协议约定的时间和比例支付反馈服务费用。

五、支付方式的具体细节：

1.甲方应将款项支付至乙方指定的银行账户。

2.乙方应在收到甲方支付款项的确认后，提供相应的服务。

六、支付违约责任：

1.如甲方未按时支付乙方应得款项，应向乙方支付____%的违约金。

2.如乙方未按时提供用餐体验反馈，应向甲方支付____%的违约金。

违约与争议解决机制：

一、违约行为及处理：

1.若甲方未按照协议约定的时间支付乙方反馈服务费用，视为违约行为。

2.若乙方未如实提供用餐体验反馈，或提供虚假信息，视为违约行为。

3.若任何一方违反本协议的约定，应承担以下违约责任：

a.向守约方支付违约金，违约金金额为合同总金额的____%。

b.对守约方因此遭受的直接经济损失进行赔偿。

c.如违约行为给对方造成名誉损害的，还应承担相应的名誉恢复责任。

二、争议解决：

1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

2.协商不成的，任何一方均可选择以下争议解决方式：

a.诉讼解决：任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

b.仲裁解决：双方同意将争议提交至中国仲裁委员会，按照该委员会的仲裁规则进行仲裁。

3.争议解决过程中，双方应继续履行本协议的未履行部分，除非争议解决机构另有裁决。

三、适用法律：

本协议的订立、效力、解释、履行、变更、解除及争议的解决均适用中华人民共和国法律。

四、管辖法院：

本协议的争议解决，如选择诉讼解决方式，双方同意提交至____人民法院管辖。

五、不可抗力：

1.如因不可抗力导致本协议无法履行或部分履行，受影响方应及时通知对方，并采取一切可能的措施减轻损失。

2.不可抗力事件持续超过____日，任何一方均有权解除本协议，并免除相应的违约责任。

六、协议的修改与补充：

本协议的修改与补充必须以书面形式进行，并由双方签字（或盖章）确认，方为有效。

附则：

一、生效条件：

1.本协议经甲乙双方代表签字（或盖章）之日起生效。

2.本协议自生效之日起，对甲乙双方具有法律约束力。

二、有效期：

1.本协议的有效期为____年，自生效之日起计算。

2.本协议期满前____个月，双方应就本协议的续签事宜进行协商。

三、变更：

1.本协议的任何变更均应以书面形式进行，并由双方代表签字（或盖章）。

2.未经双方书面同意，任何一方不得擅自变更本协议的条款。

四、终止：

1.本协议在以下情形下终止：

a.本协议约定的有效期届满；

b.双方协商一致解除本协议；

c.因不可抗力导致本协议无法履行；

d.一方违约，另一方在收到违约通知后____日内未采取补救措施，且违约方未支付违约金；

e.出现法律、法规规定或双方约定的其他终止情形。

2.本协议终止后，双方应立即停止履行各自的义务，并按照本协议约定处理善后事宜。

五、通知：

1.除非本协议另有约定，任何一方以书面形式发出的通知，应以挂号信或快递方式寄送至对方指定的地址。

2.通知自寄出之日起____个工作日后视为送达。

六、不可分割性：

本协议的各个部分构成一个不可分割的整体，任何部分不得单独生效。

七、争议管辖：

本协议的签订、效力、解释、履行、变更、解除及争议解决均适用中华人民共和国法律，并由____人民法院管辖。

八、其他：

1.本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。

2.本协议一式____份，甲乙双方各执____份，具有同等法律效力。

甲方（签字/盖章）：__________

乙方（签字/盖章）：__________

签订日期：____年____月____日

附件：

一、需求文档

1.乙方提供的用餐体验反馈需求文档，包括反馈内容、格式要求等。

2.甲方针对乙方反馈的需求分析报告。

二、设计方案

1.甲方针对乙方反馈问题提出的设计方案，包括改进措施、实施步骤等。

三、技术规格

1.餐厅餐饮服务的技术规格，包括食品安全标准、服