天猫超市协议合同协议

天猫超市协议合同协议甲方：[甲方公司名称]统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]法定代表人：[甲方法定代表人姓名]地址：[甲方公司地址]联系方式：[甲方联系电话]乙方：[乙方公司名称]统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]法定代表人：[乙方法定代表人姓名]地址：[乙方公司地址]联系方式：[乙方联系电话]鉴于甲方作为天猫超市的运营主体，为乙方提供在天猫超市平台开展业务的相关服务，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就乙方在天猫超市平台的经营事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.平台服务甲方同意为乙方提供天猫超市平台的入驻服务，包括但不限于协助乙方完成店铺开通、商品上架、店铺装修等相关操作，使乙方能够在天猫超市平台上展示和销售其商品。2.商品销售乙方有权在天猫超市平台上销售其合法拥有的商品，商品范围以双方另行确认的商品清单为准。乙方应确保所售商品符合国家法律法规及相关行业标准，具备合法的销售资质，并保证商品质量合格、无假冒伪劣等问题。3.物流配送甲方将根据乙方的订单信息，安排相应的物流配送服务，确保商品及时、准确地送达消费者手中。物流配送的具体方式、费用标准等按照天猫超市平台的相关规定执行。4.售后服务乙方应按照国家法律法规及天猫超市平台的要求，为消费者提供完善的售后服务，包括但不限于退换货、维修、保养等。对于消费者提出的合理诉求，乙方应积极响应并妥善处理，以保障消费者的合法权益。二、权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权按照天猫超市平台的规则和本协议的约定，对乙方在平台上的经营行为进行监督和管理，包括但不限于商品质量、销售价格、售后服务等方面。有权根据市场情况和平台运营需要，调整平台的服务内容、规则及收费标准，但应提前通知乙方。如乙方违反本协议或平台规则，甲方有权采取相应的措施，包括但不限于限制乙方店铺的经营活动、暂停或终止本协议等，并要求乙方承担相应的违约责任。2.义务按照本协议的约定，为乙方提供平台入驻、运营等相关服务，确保平台的稳定运行和正常服务。及时向乙方传达国家法律法规、政策变化以及平台规则的调整信息，并协助乙方进行相应的调整和适应。对乙方在平台上的经营数据和信息予以保密，但法律法规另有规定或双方另有约定的除外。根据乙方的订单信息，及时安排物流配送服务，并确保物流信息的准确传递。（二）乙方权利义务1.权利有权在本协议约定的范围内，自主开展在天猫超市平台上的经营活动，包括但不限于商品选品、定价、促销等。有权要求甲方按照本协议的约定提供相关服务和支持，如平台技术支持、培训等。有权对甲方的服务质量进行监督和评价，并提出合理的意见和建议。2.义务遵守国家法律法规及天猫超市平台的各项规则，诚信经营，不得从事任何违法违规或损害消费者权益的行为。按照本协议的约定，按时足额向甲方支付相关费用，包括但不限于平台使用费、技术服务费、推广费等。确保所售商品的合法性、质量合格，并提供真实、准确、完整的商品信息。在商品销售过程中，应如实描述商品的性能、规格、质量等情况，不得进行虚假宣传或欺诈行为。按照甲方的要求，及时提供商品库存信息、订单处理信息等相关数据，并保证数据的真实性和准确性。积极配合甲方的市场推广活动，按照甲方的要求参与平台组织的各类促销活动，并承担相应的活动费用和责任。妥善处理消费者的投诉和纠纷，按照国家法律法规及平台规则的要求，及时解决消费者提出的问题，维护良好的市场秩序和消费者口碑。三、费用及支付方式1.平台使用费乙方应按照天猫超市平台的收费标准，向甲方支付平台使用费。平台使用费的具体金额和支付周期以双方另行签订的补充协议或平台公告为准。2.技术服务费甲方将根据乙方在平台上的销售额等相关指标，按照一定比例收取技术服务费。技术服务费的具体比例和计算方式按照天猫超市平台的规则执行。乙方应在每月[具体结算日期]前，向甲方提供上月的销售额数据等相关信息，甲方根据乙方提供的数据进行核算，并在[具体支付日期]前向乙方发送费用结算通知，乙方应在收到通知后的[具体支付期限]内完成支付。3.推广费乙方如需使用甲方提供的推广服务，应按照平台的推广收费标准向甲方支付推广费用。推广费用的支付方式和结算周期按照双方签订的推广服务协议执行。4.其他费用如乙方在平台经营过程中产生的其他费用，如物流费用、广告费用、活动费用等，由乙方按照相关约定自行承担和支付。乙方应通过银行转账、在线支付等甲方认可的方式支付各项费用。如乙方逾期支付费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[逾期支付比例]向甲方支付违约金。逾期超过[逾期支付期限]的，甲方有权暂停或终止本协议，并要求乙方支付全部欠费及违约金。四、商品管理1.商品上架乙方应按照甲方的要求，提供准确、完整的商品信息，并确保商品信息符合国家法律法规及平台规则的要求。甲方有权对乙方提交的商品信息进行审核，对于不符合要求的商品信息，甲方有权要求乙方进行修改或拒绝乙方上架该商品。2.商品质量乙方应确保所售商品的质量符合国家法律法规及相关行业标准，具备合法的销售资质。乙方应建立完善的商品质量管理体系，对商品的采购、验收、存储、销售等环节进行严格把控，防止出现质量问题。如因乙方商品质量问题导致消费者投诉、索赔或其他法律纠纷，乙方应承担全部法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。3.商品价格乙方在天猫超市平台上的商品销售价格应符合公平、合理、合法的原则，不得进行不正当竞争或价格欺诈行为。乙方应按照甲方的要求，定期提供商品价格信息，并配合甲方进行价格调整和监控。如乙方违反价格管理规定，甲方有权采取相应的措施，包括但不限于限制商品销售、调整商品价格等。4.商品库存管理乙方应及时更新商品库存信息，确保库存数据的准确性。如因库存信息不准确导致消费者下单后无法及时发货或其他问题，乙方应承担相应的责任。同时，乙方应根据销售情况合理安排商品库存，避免出现库存积压或缺货的情况。五、订单处理及发货1.订单接收与确认甲方将乙方店铺的订单信息实时推送至乙方系统，乙方应及时接收并确认订单信息。如乙方对订单信息有异议，应在[异议提出期限]内通知甲方，否则视为乙方认可订单信息。2.发货时间乙方应按照国家法律法规及天猫超市平台的要求，在规定的时间内发货。一般情况下，乙方应在消费者下单后的[发货期限]内发货，但双方另有约定或因不可抗力等特殊原因除外。如乙方未能按时发货，应按照平台规则向消费者支付违约金，并承担由此给消费者和甲方造成的损失。3.物流配送乙方应选择具有合法资质、信誉良好的物流服务商进行商品配送，并确保物流信息的及时更新和准确传递。乙方应按照甲方的要求，提供必要的物流信息，如物流单号、物流公司名称等，以便甲方和消费者查询物流状态。如因物流问题导致商品延误、丢失或损坏，乙方应负责与物流服务商协商解决，并承担相应的责任，同时应及时向消费者提供解决方案，保障消费者的权益。六、售后服务1.退换货政策乙方应按照国家法律法规及天猫超市平台的规定，制定合理的退换货政策，并在店铺页面显著位置进行公示。对于符合退换货条件的商品，乙方应及时为消费者办理退换货手续，并承担退换货过程中的物流费用。如因乙方原因导致消费者无法顺利办理退换货手续，乙方应承担相应的责任，并赔偿消费者因此遭受的损失。2.维修与保养乙方应建立完善的售后服务体系，为消费者提供商品维修、保养等服务。对于消费者提出的维修、保养要求，乙方应及时响应，并按照相关规定或双方约定提供服务。如因乙方提供的维修、保养服务不符合要求或导致商品出现其他问题，乙方应承担相应的责任。3.消费者投诉处理乙方应积极处理消费者的投诉和纠纷，及时回复消费者的咨询和诉求。对于消费者提出的合理要求，乙方应在规定的时间内给予解决，并将处理结果及时反馈给甲方。如因乙方处理不当导致消费者投诉升级或引发其他法律纠纷，乙方应承担全部法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。七、保密条款1.双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、经营信息等予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为本协议生效之日起[保密期限]年。八、违约责任1.乙方违约责任如乙方违反本协议或平台规则的约定，甲方有权采取以下措施：要求乙方立即停止违约行为，并限期整改；按照违约行为的严重程度，扣除乙方相应的保证金、违约金或暂停乙方店铺的部分或全部经营活动；如乙方的违约行为给甲方或第三方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于直接损失、间接损失、律师费、诉讼费等。乙方如有下列情形之一的，甲方有权解除本协议，并要求乙方承担违约责任：严重违反国家法律法规或平台规则，被相关部门处罚或责令整改的；提供虚假信息、进行欺诈行为或严重损害消费者权益的；逾期支付费用超过[逾期支付期限]，经甲方催告后仍未支付的；擅自转让、出租或出借店铺经营权的；违反本协议约定的保密条款，给甲方造成重大损失的；其他严重违反本协议约定的行为。2.甲方违约责任如甲方违反本协议的约定，给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。但因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致甲方无法履行本协议的除外。九、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。十、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[协议有效期]年。协议期满后，双方如无异议，则本协议自动延续[延续期限]年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有