外包业务合作协议合同

外包业务合作协议合同甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方拟将部分业务外包给乙方，乙方具备提供相关外包服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方外包业务合作事宜达成如下协议：一、合作内容（一）外包业务范围及具体描述1.甲方委托乙方提供的外包业务为[具体业务名称]，包括但不限于[详细列举业务涵盖的具体工作内容，如数据录入、文件整理、客户服务等]。2.乙方应按照本协议约定及甲方要求，负责组织专业人员，运用合适的技术和工具，高效、准确地完成外包业务工作。（二）服务标准与要求1.乙方提供的外包服务应符合国家相关法律法规以及行业通行标准，确保服务质量达到优良水平。2.在数据处理方面，乙方应严格遵守数据安全法规，采取必要的数据加密、备份等措施，防止数据泄露、丢失或损坏，保证数据的准确性和完整性。3.客户服务工作中，乙方应及时响应甲方客户的咨询和需求，以热情、专业的态度提供优质服务，确保客户满意度达到[具体百分比]以上。4.乙方应定期向甲方汇报外包业务进展情况，接受甲方的监督和检查，对甲方提出的问题和改进建议及时予以落实和反馈。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方的外包业务工作进行监督、检查，提出意见和建议。有权根据实际业务需求，要求乙方调整外包业务的工作内容、进度等，但应提前通知乙方。如乙方违反本协议约定，甲方有权要求乙方承担违约责任，采取补救措施或解除本协议。2.义务向乙方提供开展外包业务所需的相关资料、信息和必要的协助，确保乙方能够顺利开展工作。按照本协议约定及时向乙方支付服务费用。对乙方提交的工作成果进行审核和验收，如无异议应及时确认。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定提供相关资料、信息和协助。按照本协议约定获得服务费用。在履行本协议过程中，如遇到不可抗力或甲方原因导致工作无法正常开展，有权要求甲方给予合理的时间延长或相应的补偿。2.义务按照本协议约定的服务标准和要求，组织专业人员按时、高质量地完成外包业务工作。对在工作过程中知悉的甲方商业秘密、技术秘密等信息予以保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。定期向甲方提交业务工作报告，包括工作进展、质量情况、存在问题及解决方案等。负责其工作人员的培训、管理和考核，确保工作人员具备完成外包业务所需的专业知识和技能，并遵守甲方的工作纪律和规章制度。自行承担因履行本协议而产生的所有费用，包括但不限于人员工资、设备采购、办公场地租赁等费用，但本协议另有约定的除外。三、服务费用及支付方式（一）服务费用1.甲方应向乙方支付的外包服务费用为人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]）。2.该费用为固定总价，不因任何因素调整，但因甲方要求增加或变更外包业务内容导致工作量明显增加的除外。（二）支付方式1.甲方在本协议签订后的[x]个工作日内，向乙方支付服务费用的[预付款比例]作为预付款，即人民币[预付款金额]元（大写：[大写预付款金额]）。2.乙方完成全部外包业务工作，并经甲方验收合格后的[x]个工作日内，甲方向乙方支付剩余服务费用，即人民币[尾款金额]元（大写：[大写尾款金额]）。3.乙方应在每次申请付款前向甲方提供合法有效的发票，否则甲方有权拒绝付款且不承担任何违约责任。四、知识产权归属1.乙方在履行本协议过程中所产生的工作成果，包括但不限于文件、数据、报告、软件等，其知识产权归甲方所有。2.乙方应确保其提供的外包服务不侵犯任何第三方的知识产权，如因乙方原因导致甲方遭受知识产权侵权纠纷，乙方应承担全部法律责任及由此给甲方造成的一切损失。五、保密条款1.双方应对在本协议签订及履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密。保密期限为本协议生效之日起[x]年。2.未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用对方的保密信息。但法律法规另有规定或司法机关依法要求披露的除外。3.如一方违反保密义务，应向对方支付违约金人民币[具体金额]元（大写：[大写违约金金额]），并赔偿对方因此遭受的全部损失。如违约金不足以弥补对方损失的，违约方还应继续赔偿对方的全部损失。六、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定按时向乙方支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[逾期付款比例]向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权暂停外包业务工作，并要求甲方支付已完成工作对应的费用及违约金。2.若甲方违反本协议约定，未向乙方提供必要的资料、信息或协助，导致乙方无法正常开展工作，甲方应承担乙方因此遭受的全部损失，并给予乙方合理的时间延长以完成工作。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的服务标准和要求完成外包业务工作，或工作成果不符合验收标准，乙方应负责免费返工直至达到要求。如因乙方原因导致逾期交付，每逾期一日，应按照服务费用的[逾期交付比例]向甲方支付违约金。逾期超过[x]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的预付款，同时乙方应按照服务费用的[解除协议违约金比例]向甲方支付违约金。2.若乙方违反保密义务，应按照本协议保密条款的约定承担违约责任。3.若乙方擅自将外包业务转包给第三方，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的预付款，同时乙方应按照服务费用的[转包违约金比例]向甲方支付违约金。乙方转包行为给甲方造成损失的，还应承担全部赔偿责任。七、协议变更与解除（一）协议变更1.本协议履行期间，如有需要变更协议内容，双方应协商一致，并签订书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。2.因不可抗力或法律法规政策变化等原因导致本协议无法继续履行或部分条款无效的，双方应协商变更相关条款或解除本协议，互不承担违约责任。（二）协议解除1.经双方协商一致，可以提前解除本协议。2.若一方出现本协议约定的违约行为，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担违约责任。3.如因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致本协议无法履行或部分无法履行，经双方协商一致，可以解除本协议，双方互不承担违约责任，但应按照实际履行情况结算服务费用，并各自承担已发生的费用。八、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[协议有效期时长]。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[延续时长]。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（