天猫外包协议合同协议

天猫外包协议合同协议甲方（委托方）：名称：______________________统一社会信用代码：______________________法定代表人：______________________地址：______________________联系方式：______________________乙方（受托方）：名称：______________________统一社会信用代码：______________________法定代表人：______________________地址：______________________联系方式：______________________鉴于甲方有意委托乙方进行天猫店铺相关运营服务，乙方具备提供该等服务的专业能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方进行天猫外包服务事宜达成如下协议：一、委托事项及服务内容1.标的物及服务描述甲方委托乙方负责甲方在天猫平台上的店铺（店铺名称：______________________）的整体运营服务，包括但不限于店铺装修、商品上架与维护、营销推广策划与执行、客户服务、订单管理等，以提升店铺的销售额、品牌知名度及用户满意度。2.具体服务内容店铺装修：乙方应根据甲方品牌形象及产品特点，设计并制作符合天猫平台规则及用户体验的店铺页面，包括首页、商品详情页、分类导航页等，确保页面风格统一、视觉效果良好，吸引潜在客户并提高转化率。商品管理：乙方负责对甲方提供的商品信息进行整理、编辑和优化，包括商品标题、描述、图片等，确保商品信息准确、完整、有吸引力。同时，根据市场需求和销售数据，协助甲方制定商品上架计划和库存管理策略。营销推广：乙方应制定并执行全方位的营销推广方案，包括但不限于天猫平台内部的促销活动（如限时折扣、满减优惠、赠品活动等）、直通车、钻展、淘宝客等付费推广工具的运用，以及社交媒体营销、内容营销等外部推广渠道，以增加店铺流量和曝光度，提升商品销量。客户服务：乙方组建专业的客服团队，负责通过天猫平台的聊天工具、电话等方式及时回复客户咨询、处理客户投诉和售后问题，确保客户得到及时、有效的服务，提高客户满意度和忠诚度。订单管理：乙方负责处理店铺的订单接收、审核、发货、物流跟踪等全流程管理工作，确保订单准确、及时处理，提高订单处理效率和客户购物体验。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方的服务工作进行监督和检查，提出合理的意见和建议。有权了解乙方服务工作的进展情况，要求乙方定期汇报工作成果。对乙方违反本协议约定或未能达到服务标准的行为，有权要求乙方限期整改或采取其他补救措施。2.义务向乙方提供开展服务所需的真实、准确、完整的资料和信息，包括但不限于公司营业执照、商品信息、品牌授权文件、财务数据等，并确保所提供资料的合法性和有效性。按照本协议约定及时向乙方支付服务费用。积极配合乙方的工作，在乙方需要甲方协助提供相关支持或决策时，及时给予响应和配合。不得干涉乙方按照本协议约定独立开展服务工作，但有权对服务工作提出合理的调整建议。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本协议约定收取服务费用。根据服务工作的需要，要求甲方提供必要的协助和支持。在甲方违反本协议约定的情况下，有权暂停服务工作，并要求甲方承担相应的违约责任。2.义务按照本协议约定的服务内容、标准和期限，认真履行服务职责，为甲方提供优质、高效、专业的服务。建立健全服务质量监控体系，定期对服务工作进行自查和评估，及时发现和解决问题，确保服务质量稳定可靠。严格遵守天猫平台的规则和政策，以及国家相关法律法规，不得从事任何违法违规行为，因乙方原因导致甲方遭受损失的，乙方应承担全部赔偿责任。妥善保管甲方提供的资料和信息，不得泄露给任何第三方，如因乙方原因导致甲方资料泄露或信息安全问题，乙方应承担全部法律责任和经济赔偿责任。定期向甲方汇报服务工作进展情况，提交详细的工作报表和分析报告，为甲方决策提供数据支持和参考依据。三、服务费用及支付方式（一）服务费用1.甲方应向乙方支付的服务费用为每月人民币______元（大写：______元整）。2.服务费用包含乙方为履行本协议约定的服务内容而产生的所有费用，包括但不限于人员工资、办公费用、营销推广费用等，但不包括甲方应承担的天猫平台相关费用（如店铺保证金、技术服务费、交易手续费等）及因甲方原因导致的额外费用。（二）支付方式1.甲方应在每月______日前向乙方支付上月的服务费用。2.乙方应在收到甲方支付的服务费用后的______个工作日内，向甲方提供合法有效的发票。四、保密条款1.双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为本协议生效之日起______年。五、知识产权归属1.乙方为履行本协议而创作或使用的所有知识产权，包括但不限于店铺设计方案、营销推广文案、图片、视频等，其知识产权归乙方所有。但乙方应确保其创作或使用的知识产权不侵犯任何第三方的合法权益，否则乙方应承担全部法律责任和经济赔偿责任。2.甲方提供的商品信息、品牌标识等知识产权归甲方所有，乙方有权在履行本协议约定的服务工作范围内使用，但不得擅自修改、复制或用于其他任何目的。六、违约责任1.若甲方未按照本协议约定及时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。逾期超过______日的，乙方有权暂停服务工作，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金。2.若乙方未按照本协议约定的服务内容、标准和期限履行服务职责，应承担违约责任，向甲方支付违约金人民币______元（大写：______元整）。如因乙方违约行为给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。3.任何一方违反本协议的保密条款或知识产权条款，应向对方支付违约金人民币______元（大写：______元整），并赔偿对方因此遭受的全部损失。如违约行为给第三方造成损失的，违约方应承担全部法律责任和经济赔偿责任。4.如一方违反本协议其他条款约定，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的直接损失和间接损失。七、协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。2.在履行本协议过程中，若一方提出解除协议，需提前______日书面通知对方，并经对方书面同意。因解除协议给对方造成损失的，提出解除方应承担相应的赔偿责任。3.若出现下列情形之一，本协议自动解除：本协议约定的服务期限届满且双方未续签协议。因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致本协议无法继续履行。一方严重违反本协议约定，经另一方书面通知后在合理期限内仍未改正，另一方有权解除本协议。八、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年。协议期满后，双方如无异议，则自动延续______年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：___________