1+x新居住经济服务中级试题+参考答案

1+x新居住经济服务中级试题+参考答案一、单选题（共38题，每题1分，共38分）1.下列不是对建筑物基本要求的是（）。A、美观B、适用C、安全D、高值正确答案：D2.为保证采光，卧室、起居室的窗户面积一般不应小于地板面积的（），但不宜过大，否则能耗较高。A、44206B、44203C、44205D、44204正确答案：B3.开展客户满意度调查前要准备的物料不包含（）。A、录音工具B、名片C、记录本D、客户名单正确答案：D4.以下房地产产品的基本类型中，具有商业属性的是（）。A、写字楼B、住宅C、商铺D、厂房正确答案：C5.房地产经纪服务人员要不断地收集、加工、传递和利用房地产信息，通过其连续性及时了解房地产市场的变化和趋势，促进房地产交易服务活动顺利进行。所以要（）。A、加强房地产信息的目的性B、提高房地产信息的时效性C、促进房地产信息的网络化D、重视房地产信息的系统性正确答案：D6.李先生将某住宅小区的两居室对外出租，提供的租赁合同标明月租金收入8000元（含税），李先生需要缴纳的税款是（）元。（四舍五入保留整数）A、800B、400C、310D、200正确答案：C7.公司营业执照副本，能体现贷款人有稳定的工作，上面必须（）。A、法人签字B、加盖公司公章C、银行签字D、贷款人签字正确答案：B8.承担侵权责任的主要方式不包括（）。A、继续侵害B、返还财产C、消除危险D、排除妨碍正确答案：A9.人们购买商品时对价格高低及其变化所产生的思想反应是指（）。A、市场价格B、价格心理C、心理价格D、交易心理正确答案：B10.交易成本测算任务流程不包括（）步骤。A、房款测算B、房屋保险费测算C、经纪服务佣金测算D、评估费等及其他成本测算正确答案：B11.房主的问题，我们应该（），并耐心解答，因为我们了解房主并且与房主确认互相认同的部分，才能促成房源最终的成交。A、及时确认B、尽量回避C、灵活应对D、巧妙回答正确答案：A12.经纪人在（）情况下，发起诚意金支付。A、带看凭证出来后B、客户发起掌上售楼部C、经纪人带看后，效果理想D、驻场确认后正确答案：C13.房地产交易中，把需求要素大体相当的房源与客源进行配对以促成交易称为（）。A、房源客源管理B、房源筛选匹配C、房源客源筛选匹配D、客源筛选匹配正确答案：C14.在商铺交易中，买家契税等于（）。A、2%×成交价B、3%×成交价C、4%×成交价D、1%×成交价正确答案：B15.对于银行流水，银行的要求是连续（）的流水证明，提供这些材料则更好地证明了贷款者的能力和水平，为银行进一步判断和发放贷款给出了一颗定心丸。A、3年B、2年C、6个月D、1年正确答案：C16.资质审核的是房地产经纪从业人员核实委托人（）。A、购房资质B、认定资质C、交易资质D、订购资质正确答案：A17.贷款面签，首套房和二套房的房贷利率是不同的，如果是首套房，携带（）即可，如果是二套房，还需携带首套房的相关证明。A、国土证B、产权证C、购房合同D、首付证明正确答案：C18.房地产信息的价值并不是一次性的，它常常可以重复使用，而且随着信息的累积，将会有新的价值产生。这体现了房地产经纪信息具有（）。A、多维性B、垄断性C、时效性D、积累性正确答案：D19.线上线下问卷调查时，通过（）方式回答问题，能够更详细地了解客户的想法。A、变动B、开放C、封闭D、固定正确答案：B20.房地产权属登记制度，指对土地和地上建筑物的（）以及设定房地产他项权利按照法定程序在专门簿册上进行记载确认的一种制度。A、它物权B、所有权C、自由权D、物化权正确答案：B21.除了个人信用记录以外，银行还会着重审核借款人的（），若负债过大，或收入、工作不稳定，都将影响房贷的审批。A、收入情况B、消费情况C、家庭情况D、还款能力正确答案：D22.在商铺交易中，印花税等于（）。A、0.04%×成交价B、0.03%×成交价C、0.06%×成交价D、0.05%×成交价正确答案：D23.把市场（）分析给房主，打消房主“房价还会不会再涨”的顾虑。这样，就可以把房屋初步定价在所估价值（或同户型房源成交价格）上下。A、乐观的情况B、真实情况C、未来情况D、过去的情况正确答案：B24.对于购房出家建议，如果客户想尽快拿到房子，那么出价可以（），或者干脆接受房源价格报价，立即成交。A、多计较B、少计较C、不计较D、都接受正确答案：B25.经济过热时，物价上涨过快，国家会紧缩货币，（）利率。A、维持B、浮动C、降低D、提高正确答案：D26.砖混结构通常在（）层及以下，其特点为：抗震性能差，开间、进深和层高均受到限制。A、3B、5C、4D、6正确答案：D27.房主报价建议包括，以房屋（）（或同户型房源成交价格）为基准，设置一个价格浮动空间。A、最低价格B、所估价值C、市场价值D、核税价格正确答案：B28.按照房地产的流转分类，存量房地产市场属于（）市场。A、一级B、四级C、二级D、三级正确答案：D29.房地产信息管理流程的第一个环节是（）。A、信息采集B、信息录入C、信息维护D、信息分成正确答案：A30.依据《房地产经纪管理办法》，房地产经纪机构提供代办贷款、代办房地产登记等其他服务的，应当由（）自愿选择服务。A、经纪公司B、卖方C、银行D、委托人正确答案：D31.若以层高2.8米为基准，高于2.8米应向上修正，反之向下修正，但依据对经纪人和估价师调研，修正幅度不宜超过（）。A、0.05B、0.03C、0.04D、0.02正确答案：B32.常见的建筑结构类型中（）的建筑物内部空间可改造性较强，抗震性能好，耐用年限长。A、砖混结构B、钢筋混凝土结构C、钢结构D、砖木结构正确答案：B33.市场上没有完全相同的房地产供给指的是房地产（）的特性。A、独一无二B、价值较大C、不可移动D、相互影响正确答案：A34.将房源分为A类房源和B类房源的依据是房屋的（）。A、成交难易B、坐落位置C、业主报价D、物业服务正确答案：A35.报价建议任务流程的第一步工作是是（）。A、报价沟通B、业务谈判C、报价建议D、工作准备正确答案：D36.下列说法错误的是（）。A、单位应该为在职职工缴存公积金B、公积金强制储存，条件使用C、每一个职工只能有一个住房公积金账户D、公积金自愿存储正确答案：D37.城市中市级或区级商业设施比较集中的地区，是指该城市的（）。A、中心商务区B、居住区C、工业区D、商业区正确答案：D38.影响增值税及附加税税额的因素，下列正确的是（）。A、房屋持有年限B、家庭持有套数，唯一或不唯一C、房屋原值，有或无D、出售人性质，个人或非个人正确答案：B二、多选题（共29题，每题1分，共29分）1.签署房屋买卖合同时，若出卖人为公司，那么相关条款填写正确的是（）。A、出卖人姓名按照身份证件的姓名填写B、法定代理人按照公证委托书填写C、法定代表人按照营业执照记载D、邮政编码按照公司实际经营地址填写正确答案：CD2.客户满意度调查通常采用的方法主要包括（）。A、线上线下问卷调查B、观察法C、电话调查D、深度访谈正确答案：ACD3.房地产经纪从业人员的服务意识包括（）。A、具备文明的素质B、具备专业的知识C、具备负责的态度D、具备诚信的品质正确答案：ABCD4.房贷月供逾期的后果很严重，关于月供逾期处理，下列说法正确的是（）。A、如果出现逾期还款的情况，那么银行会将购房者房产进行公开的拍卖和变卖B、拍卖所得的资金首先用于偿还贷款人未归还给银行的剩余贷款，如果还有余额，则将余额退还给贷款人C、如果月供逾期仅一次的话，应该及时与银行沟通D、如果自己无法归还月供，可以提前与银行申请，看是否能够延长贷款期限正确答案：BCD5.在房地产交易税费中，影响契税税率的因素包括（）。A、购买人性质，个人还是公司B、房屋性质，住宅还是非住宅C、房屋套数，首套还是二套D、建筑面积，80㎡及以下还是80㎡以上正确答案：ABC6.搅单是指以不当方式影响参与发决策的行为，下列属于不当方式的有（）。A、干扰谈判B、承诺C、低费率D、不当言行正确答案：ACD7.价格心理表现异常复杂，常见的种类有（）。A、低价炫耀心理B、物美价廉心理C、价格风险心理D、价格攀比心理正确答案：BCD8.当客户看中某房源后，可以在充分沟通的基础上，结合房源报价给客户购房出价提出的建议包括（）。A、如果客户想尽快拿到房子，那么出价可以少计较B、以房源报价为上限，设置一个出价浮动空间C、如果客户想尽快拿到房子，那么出价可以多计较D、如果客户不着急拿房子死守心理底价，那么报价可以下浮正确答案：ABD9.交易资质评估和审核任务流程有（）。A、非本市户籍家庭购房资质审核B、评估住房限购政策对客户购房的影响C、收集当地城市户籍家庭住房限购政策D、交易房屋的税费计算正确答案：ABC10.关于公证费的说法，正确的有（）。A、证明用于职工公积金贷款的个人住房抵押合同每件收费100元B、公证服务费的缴纳人为公证申请人，公证服务实行计件收费和按标的额比例收费两种形式C、证明房屋转让、买卖按标的额收取比例D、证明用于职工公积金贷款的个人住房抵押合同每件收费100元正确答案：ABCD11.根据墙体的受力情况，分为（）A、承重墙B、非承重墙C、剪力墙D、女儿墙正确答案：AB12.沟通房子优劣势的时候，要结合当时房屋查验时房屋的具体情况与房主沟通，具体包括（）等要素的优势劣势。A、房屋位置B、楼层C、生活配套D、小区地段正确答案：ABCD13.经纪人失去顾客可能的原因包括（）。A、房源符合客户需求B、房屋价格太高C、经纪人不专业D、经纪人服务态度不好正确答案：BCD14.房地产项目销售的形式主要有（）。A、合作代理B、联合代理C、独家代理D、开发商自销正确答案：BCD15.房地产经纪服务信用分体系包括（）。A、处罚规则B、合作规则C、记录规则D、平台把控正确答案：ACD16.若个人所得税享受免征，则需同时满足的条件是（）A、房屋未出租给他人B、交易房屋为住宅C、房屋持有年限满5年D、交易房屋是售房家庭在京唯一住房正确答案：BCD17.房源热度信息主要包括（）。A、本周内本房源浏览量B、本周内本房源约谈量C、本周内本房源关注量D、本周内本房源带看量正确答案：ACD18.买方购买的急迫性，识别的方法有（）。A、实地看房时的天气状况B、带看时买方家庭的人数C、购房实力和需求是否相匹配D、实地看房总次数和看房频率正确答案：ABD19.新居住数字化经纪服务的基本技能有（）A、线上业务工具熟练使用B、需要具备良好的服务意识C、熟悉业务流程、市场最新动向D、熟悉房屋、业主和客户的情况正确答案：ABCD20.保险人对赔偿金额有一定限度，是指（）。A、以实际损失为限B、以市场价格为限C、以可保利益为限D、以保险金额为限正确答案：ACD21.顾客满意度分析，在计算满足状态等级赋分均值后，进一步分析的方法有（）。A、休哈特控制图B、过程能力直方图C、方差分析法D、双样本T检验正确答案：ABCD22.房地产经纪服务中协助客户分析主要包括（）。A、市场价格分析B、客户联系时机优化分析C、客户分类分析D、市场活动影响分析正确答案：BCD23.顾客满意度调查数据收集，主要包括的三大方面有（）。A、购房满意度数据B、佣金结算满意度数据C、租赁满意度数据D、带看满意度数据正确答案：ACD24.客户对房屋的基本需求包括（）。A、对位置的要求B、购房急迫度C、对价格的要求D、购房目的正确答案：AC25.低楼层的优点有（）。A、灰尘少B、灾时易逃生C、出入方便D、噪声小正确答案：BC26.线上房源筛选，应当做到熟悉客户对房屋的（），并把重点放在客户的核心需求描述上。A、安全需求B、特殊需求C、购买因素D、基本需求正确答案：BCD27.客户关系管理在房地产经纪服务中的功能主要表现在（）等方面的提高和改进。A、客户分析B、客户服务支持管理C、营销管理D、销售管理正确答案：ABCD28.商铺交易中，需要卖家支付的税费有（）。A、营业税及附加B、交易手续税C、土地增值税D、个人所得税正确答案：ACD29.CRM是一种旨在改善企业与客户之间关系的管理机制，其内容有（）。A、客户分析B、客户信息交流C、企业对客户的承诺D、与客户线下沟通正确答案：ABC三、判断题（共32题，每题1分，共32分）1.委托代理授权采用书面形式的，授权委托书应当载明代理人的姓名或者名称、代理事项、权限和期限，并由被代理人签名或者盖章。（）A、正确B、错误正确答案：A2.测量顾客满意度的过程不是顾客满意度调查。A、正确B、错误正确答案：B3.发布房地产广告时，可以使用中华人民共和国国旗、国徽、国歌、军旗、军歌、军徽。（）A、正确B、错误正确答案：B4.民事法律关系的要素包括：主体、部分和客体。（）A、正确B、错误正确答案：B5.破坏市场秩序罪主要有合同诈骗罪、逃税罪等七种。（）A、正确B、错误正确答案：B6.法定继承开始后，由第一顺序、第二顺序继承人共同继承。（）A、正确B、错误正确答案：B7.在南京市，线下开具纸质购房证明最快3个工作日可出结果。A、正确B、错误正确答案：B8.购房证明如果过期需要重新开具，有效期为180个工作日。线下开具纸质购房证明第二天可出结果。A、正确B、错误正确答案：B9.房地产广告中的项目位置示意图，应当准确、清晰，无需考虑比例。（）A、正确B、错误正确答案：B10.矿藏、水流、森林、山岭、草原、荒地、滩涂等自然资源均属于国家所有。（）A、正确B、错误正确答案：A11.商品住宅的保修期从工程竣工验收合格之日起计算。（）A、正确B、错误正确答案：B12.公房上市也需要补交地价或其他款项，符合已购公有住房上市出售条件，才能出售。A、正确B、错误正确答案：A13.依法进行保护和监督的人是监护人，监护人可能是具有完全民事行为能力的。（）A、正确B、错误正确答案：B14.顾客满意度调查只需要找出影响满意度的关键因素。（）A、正确B、错误正确答案：B15.最高贷款额=房屋评估值×贷款成数，一般评估值是房屋成交价格的八九成，成交价格参照同类成交房屋估算。（）A、正确B、错误正确答案：A16.个人所得税的基准税率仅为全额税率，全额税率为1%（）。A、正确B、错误正确答案：B17.房龄越小，住宅的价格越高。（）A、正确B、错误正确答案：A18.在线评估测算与贷款建议是房地产交易服务的核心业务环节。A