2024年国家公务员考试国考中国人民银行结构化面试真题试题试卷及答案解析

2024年3月17日中国人民银行面试题一、给定材料本部分没有材料，请直接查看题目！二、回答题目第1题：你单位开展“根在基层”重要调研实践活动，派青年干部下基层调研。有人认为这是创新之举，是比较好的锻炼机会；但是也有人认为这是走过场，活动难免会流于形式。对此，你怎么看？第2题：为进一步创建良好的人民币流通环境，落实人民银行关于整治拒收现金工作要求，保护消费者的合法现金权益，整治拒收人民币等违法行为，你单位计划组织“人民币现金日”活动，活动由你负责，你打算如何组织？第3题：单位让你负责一项风险大、探索性高的重要工作，一些小错误就会造成严重影响，领导特意指派了经验丰富的老王来协助你。但是老王敢想敢干，遇到事情也不和你商量，有些工作也没有严格按照规定进行记录，导致工作出现失误，引发一定风险。请问你怎么办？第4题：你被借调到其他单位三个月，原单位工作交给了小王，但小王由于任务繁多，对于你原来的工作也只是应付，出现了档案没有归档、工作记录不齐全、有些任务还没有完成或者处理不妥的情况。现在你借调期满回到原单位，你准备如何开展自己的工作？第5题：你是单位封闭式培训的组织人员，你单位要求培训期间参训成员不可以外出，但是有一名学员由于有紧急的工作，需要请假外出，你已经在系统上提交审批，但审批结果还没有下来，该学员与保安因出入问题发生争执，并电话向你求助。此时，你怎么办？2024年3月17日中国人民银行面试题（解析）第1题解析与参考答案：审题重点本题属于社会现象类题目。题目以“开展派青年干部下基层调研活动”为背景，并给出了两种不同的观点。观点一认为该活动确有必要，观点二则担心活动流于形式。考生在作答时可以先分析观点，再就如何让青年干部更好地下基层调研提出合理建议。接下来结合题目具体分析：审题点1：“你单位开展‘根在基层’重要调研实践活动，派青年干部下基层调研”这是本题的背景信息。习近平总书记将“调查研究能力”摆在年轻干部能力素质的重要位置，并多次就年轻干部下基层接地气等作出重要指示批示。由此可见，开展调研实践活动是青年干部的必修课。考生可就此进行开头。审题点2：“有人认为这是创新之举，是比较好的锻炼机会；但是也有人认为这是走过场，活动难免会流于形式”这是本题的两个观点。观点一认为是创新之举，我们可以考虑这一活动是如何体现创新的。可以采取对比的思维进行分析，以往青年干部更多是在办公室里听报告或“蜻蜓点水”般意思一下；现在则是要提前动员组织、科学遴选调研主题，充分体现了创新性。另外，题干中还指出，这也是比较好的锻炼机会。结合青年干部来说，开展“根在基层”调研实践活动，能更好地深入基层了解实情，推动政策落实，锤炼青年干部的本领作风，工作中获得更大的成绩。综上，开展调研实践活动具有创新性和必要性。观点二认为该活动是走过场，会流于形式。好的事情却出现负面声音，往往是某个环节出现了问题。我们可以分析其原因。这一方面与青年干部的思想认识有关，另一方面也与调研活动本身有关。从青年干部思想上来说，主要还是没有认识到调研工作的重要性。从活动本身来说，一是谋划不足、选题不够科学；二是缺乏调研成果转化。审题点3：“对此，你怎么看”这是本题的设问。结合审题点2的分析，两个观点都有道理。我们在表态时可以给予肯定。接下来分别从意义和原因两个角度分别分析观点一和观点二。“调查研究能力”作为青年干部的基本功，必须落实单位。因此，我们可以结合观点二的原因提出相应的解决办法。第一，通过学习总书记指示来强化思想认识；第二，针对调研活动要做好谋划与选题；第三，通过撰写政务信息、发表理论文章、开展交流宣讲等方式，切实加强调研成果转化。综上，本题的答题思路可以是：首先，肯定两个观点都有道理；其次，从创新性和必要性两个角度分析观点一；再次，从干部思想和活动本身两个维度分析原因；最后，从思想认识、组织活动、成果转化三个角度分析对策。思维导图参考答案习近平总书记将“调查研究能力”摆在年轻干部能力素质的重要位置，并多次就年轻干部下基层接地气等作出重要指示批示。由此可见，观点一是符合总书记的指示要求的；而观点二则暴露出青年干部在开展调研活动时存在的问题，应当引起重视。第一，开展青年干部调研实践活动具有现实意义。一方面，这是创新之举。以往青年干部更多是在办公室里听报告或“蜻蜓点水”般意思一下，难以了解到群众的实际问题；现在则是要根据实际工作提前遴选调研主题、撰写具体意见，充分体现了创新性。另一方面，这是必要之举。开展“根在基层”调研实践活动，能更好地深入基层了解实情，推动政策落实，锤炼青年干部的本领作风，工作中获得更大的成绩。第二，调研活动中出现走过场、流于形式的问题应当引起警惕。其一，青年干部思想出现了问题。没有认识到调查研究是我党的“传家宝”，对调研的认识仍然停留在“走一走”“看一看”的阶段；其二，调研活动组织不到位。开展调研活动之前缺乏系统谋划，也没有针对实际情况开展调研选题。其三，调研成果转化不足。调研成果在办理过程中，往往存在实施的力度不够大，进度不够快等问题。引导青年干部用好调查研究这一“传家宝”还需要多方发力。第一，强化干部思想认识。单位应当组织青年干部开展思想教育培训，深入学习贯彻习近平总书记关于调查研究重要论述。务必使其深刻认识到调研工作是帮助改进基层工作、锤炼青年干部作风素质的重要途径，必须认真对待。第二，提前做好组织谋划。单位要组建专题调研指导组，通过查阅文献资料、搜集报道信息、集中交流讨论等方式，结合工作实际和专业特长确定调研主题，制定具体可行的调研方案。第三，强化调研成果转化。青年干部应把开展调研攻关与做好业务工作贯通融合，通过撰写政务信息、发表理论文章、开展交流宣讲等方式，切实加强学习成果转化，推动对策建议转化为政策举措。其他1.补充思路在分析观点一时，也可以按照维度法从干部能力、基层工作、政策落实三个方面分析。2.精简作答内容针对原因分析部分，考生可以根据自己的观点精简作答。例如：调研活动中出现走过场、流于形式的问题应当引起警惕。这一方面与青年干部思想认识不到位有关，另一方面也与调研活动组织不到位、成果转化不足有关。3.细节补充在分析青年干部思想认识不到位时，还可以列举一些具体现象。例如：有的干部名义上深入基层开展座谈、了解情况，实际上官话讲得多、解决实际问题少；还有不少干部把深入基层当作完成任务，表面上和一线干部群众同吃同住同工作，实际上对一线干部群众的真实需求和想法了解不深、情况不明，没有从解决一线干部群众“急难愁盼”角度出发想问题、做工作，没有认真倾听意见建议，把问题线索“摸出来”。第2题解析与参考答案：审题重点本题是一道组织管理类型的题目，要求考生负责组织一次“人民币现金日”活动，题干为常规问法，可以根据“时间轴”的思路进行作答。接下来结合题干进行具体分析。审题点1：“为进一步创建良好的人民币流通环境，落实人民银行关于整治拒收现金工作要求，保护消费者的合法现金权益，整治拒收人民币等违法行为”明确此次活动的背景和目的。人民币是我国的法定货币，人民币现金是最基础的支付工具，但在部分地区却存在着拒收现金的违法行为，中国人民银行便自2023年10月起持续开展拒收人民币现金的专项整治工作。因此，组织此次活动能够维护消费者的权益，让社会大众能够日常使用人民币现金进行消费和支付，也能维护人民币的法定地位，杜绝拒收人民币的违法行为发生。审题点2：“你单位计划组织“人民币现金日”活动，活动由你负责，你打算如何组织”明确此次活动的具体要求。此次活动的主题为“人民币现金日”活动，活动的内容可以围绕使用人民币支付的必要性及拒收人民币法律法规等。活动的范围为单位辖区范围内，也就是自己的所在地区，则应该包括本地群众、不同规模的商户等。对应的活动形式，一方面，可以包括借助银行网点、走进社区和商户开展广泛宣传，也可以考虑设置体验活动，像与大型商超联合，对现金支付消费的赠送礼品等，倡导使用现金人民币。另一方面，可以结合审题点1的背景，以往整治工作开展情况，继续对商户开展检查，对于仍存在拒收行为的进行处理。而作为活动的负责人，要做好整体的统筹和安排。比如，在“人民币现金日”活动开始前，可以及时掌握上级工作要求，组建工作小组，做好人员的分工和安排。也可以在活动前进行宣传造势，为更多人能参与到活动中来做好预热。在活动结束后，也可以巩固活动的效果，并将好的活动打造为品牌，推动常态化长效化。因此，本题的答题思路为：首先，做好充分的准备工作，提前学习掌握政策要求，组建工作小组；其次，做好活动前的宣传造势，鼓励更多人参与到当天活动中；再次，通过三种活动形式，有序开展“人民币现金日”活动；最后，巩固活动的效果，进行二次宣传，并向领导提出常态化建议。思维导图参考答案如果由我负责，我会从以下几方面组织此次“人民币现金日”活动。首先，做好准备工作。一方面，整理掌握重点。我会通过翻阅内部文件、上网查阅资料等方式，了解人民银行整治拒收现金的具体要求和整治情况，借鉴其他地区活动经验和做法，形成本次活动的基本方案。另一方面，组建工作团队。我会选择单位内部有创造性、有经验的年轻骨干共同完成此次工作，并对人员做好职责分工，提升工作效率。其次，提前宣传造势。我会通过单位官网、微信公众号发布通知的方式，提前对“人民币现金日”活动进行预热，告知广大群众活动的时间和意义，鼓励更多人参与到当天的活动中，共同营造良好的现金流通环境。再次，有序开展活动。一是开展广泛政策宣传。我会借助银行营业网点厅堂播放宣传视频，以通俗易懂的语言讲解现金流通的必要性，如何保护自身权益等，让办理业务的客户了解。同时，我也会和小组同事走访人流量较多的商户、小区，主动发放宣传折页，为商户张贴现金收银标识便利贴，向商户说明不得拒收现金，认真解答疑问。二是组织现金支付体验。我会联合本地大型商超，鼓励群众在活动日当天购物时使用现金支付消费。并对使用现金支付的群众赠送小礼品或积分，引导群众和商超共同营造良好的现金支付环境。三是继续现金整治检查。我会结合以往整治情况，深入本地商户，检查是否仍存在拒收现金的行为，对存在该行为的商户进行提醒或批评教育，对情节恶劣、拒不改正的，也可以对应给予相应处罚。最后，巩固活动效果。在活动结束后，我会将活动中的精彩瞬间进行整理，由小组同事撰写新闻稿件，及时在单位官网或媒体平台投放。同时，我也会将活动成效向领导汇报，建议将“人民币现金日”打造成为常态化品牌。其他1.补充思路在具体活动开展过程中，结合题干背景可以考虑直接将活动转化为开展整治活动（1）充分准备。①查阅资料，了解以往整治成效；②组建团队，选择有执法经验的同事组成。（2）开展自查。通过张贴海报、公众号推送等方式，告知商户严格落实现金制度，并提醒后续会开展检查。（3）检查监督。对照以往检查整治经历，对商户采取明察暗访，发现问题批评处罚。（4）巩固成果。及时公示检查成果，加大宣传，引导群众监督举报。2.细节拓展在本题解析中，“人民币现金日”活动的形式选取得较为常见。考生还可以将自己擅长的活动方式融入答题。①正向引导的活动：组织大型商超代表、个体工商户商会代表等负责人，开展现金知识座谈培训，以案例讲解和与会人员讨论等方式，共同营造现金支付环境。②监督检查的活动：畅通群众的监督渠道，并结合群众投诉，在“人民币现金日”对多次不改的商户进行公示，起到警示作用。第3题解析与参考答案：审题重点本题是一道人际关系类题目，面对同事老王的做法以及该做法引发出一系列的问题，我们需要全面梳理工作，之后与老王沟通商量解决问题，最后给出惩前毖后的措施。具体结合题目分析如下：审题点1：“单位让你负责一项风险大、探索性高的重要工作，一些小错误就会造成严重影响，领导特意指派了经验丰富的老王来协助你”本句话交代了事件的背景，面对重要工作任务，领导派经验丰富的老王来协助，这是有助于工作开展的。从老王经验丰富这个优势特点看，我们在工作时要多听取他的意见和建议。因此，在开头可以简要表态说明自己会重视这项工作，并且会多听取老王的意见建议。审题点2：“但是老王敢想敢干，遇到事情也不和你商量，有些工作也没有严格按照规定进行记录，导致工作出现失误，引发一定风险”目前产生的矛盾是老王遇事不和“我”商量，并由此出现了工作失误，引发了一定风险。我们需要解决这些工作失误、化解风险，因此第一步必须先把工作认真梳理一遍，比如工作的具体要求、任务目标、进展情况等，然后对照当前工作进度等明确问题所在，列明风险事项。明确了这些问题之后，就要想办法解决。既然是老王工作没有按照要求来，我们就必须先统一思想，这需要跟老王沟通，对其能力要表示肯定，然后说明按照规则开展工作的重要性；在统一思想之后，要及时解决问题、化解风险，这就需要根据工作的具体要求及时改进不足，后续还要严格按照规定执行。审题点3：“请问你怎么办”此处是本题的设问，解决完眼前的问题之后，还要从长远角度考虑，避免出现类似问题。在未来其他工作中，要注意提前明确好工作规则，加强同事间的沟通联动。故本题作答思路可为：首先，表明自己认真负责的态度；其次，梳理工作的情况；再次，通过统一思想、弥补失误解决眼前问题；最后，从强化规则和加强沟通等角度做好未来工作。思维导图参考答案面对题干中描述的情况，我会在注重听取老王意见建议的前提下，以认真负责的态度对待工作。具体处理措施如下：第一，全面梳理工作。一方面，进一步明确此次重要工作的要求，详细分析工作的任务要求、涉及的法律规则、风险事项、具体的操作规则，以及与以往相比这项重点工作有哪些不一样的地方；另一方面，明确当前工作的开展情况，查看工作记录了解目前工作的完成进度、采用的具体方法，同事老王采取的主要措施，这些措施与工作规则相比有哪些不妥之处，目前产生的风险隐患有多少，具体表现是什么。第二，全力化解风险。一方面，与老王深入沟通。我会对他敢于担当的精神表示肯定和敬佩，他作为前辈、经验丰富，依循经验开展工作确实可以加快进度。但我会向他解释，此次工作不同于以往，有风险大、探索性高的特点，按照以往的经验开展可能会产生风险隐患，同时向老王介绍我在对工作和规则梳理之后发现的问题和风险事项，提示老王在工作中要按照规定进行记录、严格遵循操作细则进行操作。另一方面，商讨具体解决方法。我会就梳理出的问题和风险点与老王进行深入的沟通和讨论，听取他对工作改进的意见建议，共同探索和制定有效的解决方案。针对那些已经产生的失误，我们将迅速采取相应的补救措施，努力减轻其带来的不良影响；对于尚未开展的部分，我会提示老王，按照工作要求做好记录，加强沟通协作，共同做好工作。第三，做好未来工作。在以后开展工作时，我会提前明确好工作规则和要求，让团队同事知晓相关注意事项。同时，我也会加强与同事的沟通协作，确保工作的顺利进行。其他1.细节拓展。第三点做好未来工作，合作前建立规则并且强化风险培训指导也很重要，因此可以向领导提出工作建议：一方面，建立完善的工作反馈机制，在开展合作时，团队成员需定期汇报工作进展、遇到的问题以及解决策略。另一方面，强化培训和指导，针对工作中可能遇到的风险和挑战，组织定期的培训和指导活动，传授专业知识和应对风险的具体举措。2.补充思路。本题解析中主要是根据矛盾问题逐一进行解决的，我们还可以从劝说老王的角度采用动之以情、晓之以理、告之以方的思路进行作答。动之以情：对老王的能力表示肯定，对他现在采用的方法表示理解。晓之以理：说明此次项目工作任务艰巨、风险隐患多，过往经验会引发风险事件。告知以方：建议老王按照工作要求先化解目前的风险隐患，并在后续工作中认真记录第4题解析与参考答案：审题重点本题是一道应急应变题目。要根据题干信息审清题干背景、考生身份及题干矛盾。考生需要按照时间轴顺序，处理好借调期间原工作出现的各种问题。接下来，结合题干信息进行具体分析。审题点1：“你被借调到其他单位三个月，原单位工作交给了小王”此处交代了题干背景，借调，主要是指一些部、委、办等用人单位，因工作需要而采取借调工作人员的主要形式有上级向下级借调、平级之间的借调、下级向上级借调。体制内借调，被借调者的组织人事关系仍然保留在原单位，借调期满，被借调者仍回原单位工作。题干中的“你”是具备一定的工作能力，被借调到其他单位三个月，在此期间，原单位的工作交给了小王，说明你与小王是原单位同事关系。审题点2：“但小王由于任务繁多，对于你原来的工作也只是应付，出现了档案没有归档、工作记录不齐全、有些任务还没有完成或者处理不妥的情况”此处交代了题干矛盾，一是档案没有归档，二是工作记录不齐全，三是有些任务还没有完成或者处理不妥的情况。显然，这些问题会影响自己开展原岗位的工作，也会拖慢单位整体工作进度，考生在作答过程中要兼顾题干给出的这些具体矛盾，比如档案要做好归档、工作记录要补齐、工作任务要按期保质完成。此外，考生还需注意的是，题干明确交代了出现问题的缘由，在于小王任务繁多，才会应付你的原岗位工作。所以，在作答中需要注意与小王的沟通内容，理解他的处境并且共同处理工作问题。审题点3：“现在你借调期满回到原单位，你准备如何开展自己的工作”此处明确题干设问，设定的场景为借调期满回到原单位，结合审题点2可知，借调期间的工作问题，在开展工作前要先梳理、解决妥当。考生在解决完题干中设定的矛盾后，也需要对此进行总结经验并且持续改进，避免再次发生类似情况。本题的解题思路可为：首先，了解情况，梳理工作；其次，积极应对，完成工作；最后，总结反思，提升效率。思维导图参考答案在借调期满回到原单位后，面对小王在接手我原工作时出现的一系列问题，我会积极主动采取以下步骤来开展工作。首先，沟通了解情况。一方面，我会与部门领导直接沟通，了解目前的工作状态、存在的具体问题以及领导对工作的期望。另一方面，与小王进行深入的交流，先表明理解他工作任务繁重的状态，再了解他在处理我原工作时遇到的困难和挑战，以及他对于目前工作状况的看法。其次，积极完成工作。我会根据梳理的情况，从以下三步具体着手。一是梳理工作，仔细审查未归档的档案，列好归档表格；查阅工作记录，找出缺失或不全的记录，做好标注；分析尚未完成或处理不妥的任务，用便签纸做好标记。二是制定工作计划，根据梳理的结果，制定一份详细的工作计划，包括紧急任务的优先处理顺序、档案归档的时间表、工作记录的完善方法等，同时将工作计划与领导进行沟通，确保计划符合单位的整体工作要求和目标。三是认真执行计划，按照工作计划，逐步处理未归档的档案，确保档案的完整性和准确性；完善工作记录，确保所有工作都有详细的记录可供查阅；对于尚未完成或处理不妥的任务，我会重新梳理任务需求，调整工作策略，确保任务能够按时保质地完成。此外，在工作过程中，我也会保持与小王的良好沟通，分享工作经验和技巧，帮助他提高工作效率和质量。最后，总结经验教训。在完成所有工作后，我会对整个过程进行反思和总结，找出自己在工作中的不足和需要改进的地方，及时向领导汇报。此外，根据总结的经验教训，定期对自己的工作进行评估和反思，调整和完善工作流程和方法，提高工作效率和质量。其他1.补充思路本题在在“完成工作”的核心部分，还可以针对题干设置矛盾，逐一入手解决。比如，在档案没有归档问题上，按照档案归档记录表逐一对照，将目前没有归档的档案做好分类，逐一进行纸质和电子归档；在工作记录不齐全上，利用便利签标记好不齐全工作事项，核对实际工作后做好重新记录；在其他任务完成不妥上，针对没有完成的任务，列清未完成任务计划表，包含事项、时限、要求等，按照轻重缓急顺序排好工期；针对处理不妥当的任务，查明不妥当之处，进行协调完善。2.细节拓展在惩前毖后的部分，还可以反思此次工作交接的经验教训，与领导其他同事一起探讨如何改进工作交接流程，比如制定更详细的工作手册、定期检查工作记录和档案归档情况。第5题解析与参考答案：审题重点本题属于应急应变题型，本题给定的身份是单位封闭式培训的组织人员身份，需要处理培训过程中的特殊情况，做好自己的本职工作，展现考生的应急处突能力。下面结合题目具体分析：审题点1：“你是单位封闭式培训的组织人员”此处为身份阐述，作为单位封闭式培训的组织人员，一方面自己需要对本次培训负责，做好培训的相关工作安排，落实培训要求，题干中说明本次为封闭式培训，可能会出现特殊情况，需要我们更加认真负责、全面处理。另一方面我们作为组织人员，对于培训过程的情况有相对灵活的处理权，但是对于涉及规章制度、硬性要求的问题，也需要做好和领导的请示汇报工作。审题点2：“你单位要求培训期间参训成员不可以外出，但是有一名学员由于有紧急的工作，需要请假外出，你已经在系统上提交审批，但审批结果还没有下来，该学员与保安因出入问题发生争执，并电话向你求助”这里给出了本题的矛盾，通过两个但是进行了转折。一是在不可以外出的要求之下，有学员因紧急工作需要请假外出，我们作为组织人员是没有权利直接批复是否能够外出的，主要按照相关的制度要求进行报备，听从领导的指示安排。二是在审批结果还没下来的时候，学员与保安发生争执，这是需要我们处理的紧急问题，需要我们制止争执，请双方冷静下来，同时向学员说明发生争执、强行外出的严重后果，请双方冷静下来，避免矛盾升级。审题点3：“此时，你怎么办”这里给出了本题的设问，结合审题点1与审题点2，根据事情的紧急程度，我们需要先接听学员电话，赶赴现场解决，在制止争执后，可以告知学员目前表明已经提交审批的情况，请他耐心等待审批结果。其次，可以与单位负责培训审批工作的领导进行联系，汇报学员的特殊情况，询问能否批准外出，请领导审批请假结果。再次，无论是否通过审批，都需要告知学员结果，这里可以进行假设，一方面，如果审批短时间内无法确定，那么可以请学员先通过电脑处理工作，另一方面，如果审批通过，也要立即告知学员和保安人员，并嘱咐好学员注意出行安全，在工作处理完成后及时返回培训。在矛盾处理完毕后，也要注意回归本职工作，继续对培训过程做好跟踪记录，确保培训效果。因此，本题的答题思路是：首先，接听电话，现场解决；其次，协调单位，尽快审批；再次，告知结果，保障安全；最后，最后，回归培训，做好后续。思维导图参考答案作为单位培训的组织人员，落实培训要求、保障参训学员的学习成果和培训安全是我工作的职责所在，面对题