外卖合同协议模板范本

外卖合同协议模板范本甲方（委托方）：姓名/名称：__________________法定代表人：__________________地址：__________________联系方式：__________________乙方（受托方）：姓名/名称：__________________法定代表人：__________________地址：__________________联系方式：__________________鉴于甲方有通过外卖平台订购食品及相关服务的需求，乙方作为具备相关资质和能力的外卖服务提供商，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供外卖服务事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.外卖服务内容乙方负责根据甲方的订单需求，从与乙方合作的餐饮商家处采购符合食品安全标准的食品及相关物品，并在规定时间内将其配送至甲方指定的地点。外卖服务的范围包括但不限于各类餐食、小吃、饮品等。2.服务标准食品质量：乙方所提供的食品应符合国家食品安全相关法律法规及标准要求，保证食品新鲜、卫生、无变质、无污染等情况。配送时效：乙方应根据订单的预计送达时间，合理安排配送任务，确保食品能够在规定时间内送达甲方指定地点。具体的配送时效要求以双方在订单页面或另行约定的时间为准。在非不可抗力因素下，若乙方未能按时送达，应按照本协议相关规定承担违约责任。包装要求：乙方所使用的外卖包装应符合卫生、环保要求，能够有效保护食品不受污染，并便于甲方食用。包装材料应无毒、无害、无异味，不得对食品造成二次污染。服务态度：乙方配送人员应具备良好的服务意识，在配送过程中保持礼貌、热情，不得与甲方发生争吵或冲突。如因配送人员服务态度问题给甲方造成不良影响，乙方应采取相应的措施进行处理，并承担相应责任。二、权利与义务（一）甲方权利义务1.权利有权根据自身需求在乙方提供的外卖平台上自主选择订购食品及相关服务。有权要求乙方按照本协议约定的服务标准提供外卖服务。有权对乙方的服务质量进行监督和评价，提出合理的意见和建议。2.义务甲方应在乙方外卖平台上如实填写订单信息，包括但不限于收货地址、联系电话、订购食品及服务的详细内容等。因甲方提供虚假或不准确信息导致的一切后果，由甲方自行承担。甲方应按照订单约定的金额和支付方式及时支付外卖费用。如甲方未按时支付，乙方有权暂停相关服务，并按照本协议约定追究甲方的违约责任。甲方在收到外卖食品后，应及时检查食品的数量、质量及包装等情况。如发现问题，应在合理时间内（一般为收到食品后的[x]小时内）通知乙方，以便乙方及时处理。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本协议约定向甲方收取外卖服务费用。有权根据甲方的订单信息，要求合作的餐饮商家按照约定提供符合质量标准的食品及相关物品。有权对甲方的订单进行审核，如发现甲方订单信息存在异常或不符合规定的情况，有权拒绝接单或要求甲方修改订单信息。2.义务乙方应确保其运营的外卖平台具备合法资质，并遵守国家相关法律法规及政策规定，为甲方提供安全、便捷、高效的外卖服务平台。乙方应建立健全食品安全管理制度，对合作的餐饮商家进行严格的资质审核和监督管理，确保商家具备合法经营资质，所提供的食品符合食品安全标准。乙方应按照本协议约定的服务标准，及时、准确地处理甲方的订单，安排配送人员进行配送，并及时向甲方反馈订单处理进度和配送信息。乙方应对甲方的个人信息和订单信息严格保密，不得泄露给任何第三方。如因乙方原因导致甲方信息泄露，乙方应承担相应的法律责任。乙方应建立完善的售后服务体系，及时处理甲方在使用外卖服务过程中提出的问题和投诉。对于甲方合理的诉求，乙方应在规定时间内给予满意的答复和解决方案。三、费用及支付方式1.外卖服务费用甲方应按照订单显示的金额支付外卖服务费用，该费用包括食品价款、配送费、包装费等相关费用。具体费用标准以乙方外卖平台公布的价格为准。乙方有权根据市场情况和成本变化适时调整费用标准，但应提前在平台上进行公示通知。2.支付方式甲方可选择乙方外卖平台支持的支付方式进行付款，包括但不限于在线支付（如微信支付、支付宝支付等）、银行卡支付等。甲方支付成功后，乙方应及时向甲方提供相应的支付凭证。四、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照订单约定及时支付外卖服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[x%]向乙方支付违约金。逾期超过[x]天的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已产生的服务费用及违约金。若甲方因自身原因取消订单，导致乙方已采购食品或安排配送产生损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。具体赔偿金额根据乙方的实际损失确定，但最低不低于订单金额的[x%]。若甲方恶意评价或投诉乙方服务，给乙方造成不良影响或经济损失的，甲方应消除影响，并赔偿乙方因此遭受的全部损失。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定的服务标准提供外卖服务，如食品质量不符合要求、配送超时、包装破损等，乙方应根据甲方的实际损失进行赔偿。具体赔偿方式和金额如下：对于食品质量问题，乙方应负责更换合格食品或按照食品价款的[x倍]向甲方支付赔偿金；若因食品质量问题给甲方造成人身损害或其他严重后果的，乙方应承担全部法律责任。对于配送超时，乙方应根据超时时间和订单金额按照一定比例向甲方支付违约金。具体比例为：超时[x]小时以内的，支付订单金额的[x%]；超时超过[x]小时的，支付订单金额的[x%]。若因配送超时导致食品变质或影响甲方正常用餐的，乙方还应按照上述食品质量问题的赔偿方式进行赔偿。对于包装破损，乙方应根据破损情况给予甲方一定的补偿，补偿金额一般不超过订单金额的[x%]。若因包装破损导致食品损坏或影响甲方正常使用的，乙方应按照上述食品质量问题的赔偿方式进行赔偿。若乙方泄露甲方个人信息或订单信息，乙方应立即采取措施消除影响，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。如因信息泄露给甲方造成其他严重后果的，乙方应承担相应的法律责任。若乙方擅自暂停或终止服务，应提前通知甲方，并按照未履行服务期限对应的服务费用的[x倍]向甲方支付违约金。同时，乙方应退还甲方已支付但未履行服务部分的费用。五、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[x]年。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[x]年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充