电动车售后合同协议

电动车售后合同协议甲方：姓名：__________________身份证号：__________________地址：__________________联系电话：__________________乙方：公司名称：__________________法定代表人：__________________地址：__________________联系电话：__________________鉴于甲方购买了乙方提供的电动车，为明确双方在电动车售后服务过程中的权利和义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.电动车品牌及型号：甲方所购买的电动车品牌为[品牌名称]，型号为[具体型号]。该车车架号为[车架号码]，电机号为[电机号码]。2.购买时间及地点：甲方于[购买日期]在[购买地点]购买了该电动车。3.售后服务内容：乙方负责对甲方购买的上述电动车提供质保期内的免费维修、保养服务，质保期自购买之日起[X]年。在质保期内，如电动车出现因质量问题导致的故障，乙方应及时响应甲方的维修请求，安排专业维修人员上门维修或通知甲方将车辆送至乙方指定的维修地点进行维修。乙方应定期对甲方的电动车进行回访，了解车辆使用情况，并提供必要的保养建议。质保期外，乙方将继续为甲方提供有偿的维修、保养及零部件更换服务，具体收费标准按照乙方制定的价目表执行。二、权利与义务（一）甲方权利义务1.权利：在质保期内，有权要求乙方按照本协议约定对电动车进行免费维修、保养服务。对乙方的售后服务质量进行监督，如发现乙方服务不到位或存在质量问题，有权向乙方提出投诉和建议。在质保期外，有权选择是否继续接受乙方提供的有偿售后服务。2.义务：按照乙方的要求正确使用和保管电动车，不得擅自改装、拆卸电动车零部件，不得使用不符合规定的电池或充电器等配件，否则因甲方自身原因导致的车辆故障或损坏，乙方不承担免费维修责任。在发现电动车出现故障或需要维修保养时，应及时通知乙方，并按照乙方的指示配合进行维修工作。向乙方提供真实、准确的个人信息及车辆信息，以便乙方能够及时与甲方取得联系并提供售后服务。在质保期内，未经乙方书面同意，不得自行将电动车送至其他非乙方指定的维修场所进行维修，否则乙方有权拒绝承担后续的质保责任。（二）乙方权利义务1.权利：按照本协议约定向甲方收取售后服务费用（质保期外）。对甲方的维修请求进行合理评估，如认为属于甲方自身原因导致的车辆故障或损坏，有权拒绝免费维修，并向甲方说明理由。在提供售后服务过程中，有权要求甲方配合提供必要的车辆信息及维修所需的场地等条件。2.义务：严格按照国家相关法律法规及行业标准，为甲方提供优质、高效的售后服务。在质保期内，对因质量问题导致的电动车故障或损坏，应免费提供维修或更换零部件服务。对于非质量问题造成的损坏，乙方应向甲方明确说明并提供有偿维修方案。维修人员应具备相应的专业资质和技能，在维修过程中应使用符合质量标准的零部件，确保维修质量。维修完成后，应向甲方提供维修记录及质量保证。在接到甲方维修请求后，应及时响应。对于紧急故障，应在[X]小时内与甲方取得联系，并根据实际情况安排上门维修或通知甲方送修；对于一般故障，应在[X]个工作日内安排维修。对甲方提供的个人信息及车辆信息严格保密，不得泄露给任何第三方。定期对维修人员进行培训，不断提高服务质量和技术水平，以更好地满足甲方的售后服务需求。三、维修与更换1.在质保期内，乙方对因质量问题需要更换的零部件，应免费提供全新的原厂正品零部件。所更换的零部件质保期应与整车质保期相同。2.如因甲方自身原因或使用不当导致零部件损坏需要更换，乙方应向甲方提供零部件清单及价格，经甲方确认后，按照乙方制定的收费标准收取费用。乙方应确保所提供的零部件质量符合行业标准，并向甲方提供相应的质量保证。3.维修过程中，乙方应尽量缩短维修时间，提高维修效率。如因特殊情况无法在约定时间内完成维修，应及时通知甲方，并说明预计完成时间。四、费用及支付方式1.质保期内：乙方提供的维修、保养服务为免费服务，甲方无需向乙方支付任何费用。2.质保期外：甲方选择乙方提供的有偿售后服务时，应按照乙方制定的价目表支付相应的维修、保养及零部件更换费用。价目表作为本协议的附件，与本协议具有同等法律效力。乙方应在每次维修服务完成后，向甲方出具详细的维修费用清单，甲方应在收到清单后的[X]个工作日内，按照清单金额向乙方支付费用。甲方可以选择以下支付方式：现金支付：甲方直接到乙方指定的收款地点以现金形式支付维修费用。银行转账：甲方将维修费用转账至乙方指定的银行账户，乙方账户信息如下：开户银行：__________________账户名称：__________________账号：__________________电子支付：甲方通过乙方认可的电子支付平台向乙方支付维修费用。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定正确使用和保管电动车，导致车辆出现故障或损坏，且乙方已明确告知甲方因自身原因导致的问题乙方不承担免费维修责任后，甲方仍要求乙方免费维修的，乙方有权拒绝维修，并要求甲方按照乙方的收费标准支付维修费用。2.若甲方未按照本协议约定的时间和方式支付质保期外的维修费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停对甲方电动车的售后服务，直至甲方支付全部费用及违约金为止。3.若甲方未经乙方书面同意，自行将电动车送至其他非乙方指定的维修场所进行维修，导致车辆出现质量问题或其他损害的，乙方不承担任何责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的时间响应甲方的维修请求，每逾期一日，应按照本次维修费用的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权自行选择其他维修渠道进行维修，乙方应承担甲方因本次维修产生的合理费用。2.若乙方提供的售后服务质量不符合国家相关法律法规及行业标准，或者维修后的电动车仍存在质量问题，乙方应负责免费再次维修，直至车辆达到正常使用状态。如因乙方维修质量问题给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。3.若乙方泄露甲方的个人信息及车辆信息，给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。同时，甲方有权解除本协议，乙方应退还甲方已支付的质保期外的维修费用，并按照已支付费用的[X%]向甲方支付违约金。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至电动车质保期届满后[X]年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。补充协议内容与本协议不一致的，以补充协议为准。甲方（签字/盖章）：__________________