电脑设备服务合同协议

电脑设备服务合同协议甲方（服务提供方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（服务接受方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于乙方有电脑设备服务需求，甲方具备提供相关服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方为乙方提供电脑设备服务事宜达成如下协议：一、服务内容及标的物详细描述（一）电脑设备维护服务1.硬件维护定期对乙方的电脑主机、显示器、键盘、鼠标等设备进行全面检查，包括外观清洁、硬件连接稳固性检查等。针对电脑硬件可能出现的故障，如硬盘损坏、内存故障、主板问题等，提供预防性维护建议，并在故障发生时及时进行诊断和维修。2.软件维护对乙方电脑操作系统进行日常维护，包括系统更新、病毒查杀、恶意软件防护等，确保系统安全稳定运行。协助乙方安装、卸载各类办公软件、业务软件等，并提供软件使用方面的技术支持和培训。处理因软件冲突、系统错误等导致的电脑运行异常问题，保证乙方电脑能够正常高效地运行各类软件程序。（二）电脑设备维修服务1.故障维修当乙方电脑设备出现故障时，甲方应在接到乙方通知后的[X]小时内做出响应（紧急故障除外）。紧急故障情况下，甲方应在[X]分钟内与乙方取得联系，并根据实际情况尽快安排技术人员到达现场进行维修。2.更换零部件如维修过程中需要更换电脑设备的零部件，甲方应使用符合原厂标准或经乙方认可的优质零部件，确保更换后的设备性能与原设备相当或更优。更换的零部件应提供相应的质保服务，质保期不少于[X]个月。（三）电脑设备升级服务1.根据乙方业务发展和使用需求，甲方可为乙方提供电脑设备硬件升级方案，包括但不限于增加内存、更换硬盘、升级处理器等。2.在进行硬件升级前，甲方应向乙方详细说明升级的必要性、升级后的性能提升以及可能存在的风险，并获得乙方书面同意后实施升级操作。3.升级完成后，甲方应确保升级后的电脑设备能够稳定运行乙方所需的各类软件和业务系统，并提供相应的性能测试报告供乙方查阅。（四）网络设备维护与服务1.对乙方办公场所内的网络设备，如路由器、交换机、防火墙等进行定期巡检，检查设备运行状态、配置参数等，确保网络设备正常工作。2.及时处理网络设备出现的故障，保障乙方网络的畅通。对于因网络设备故障导致的网络中断等问题，甲方应在[X]小时内恢复网络连接（不可抗力因素除外）。3.根据乙方网络使用需求和网络安全要求，对网络设备的配置进行合理调整和优化，提升网络性能和安全性。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权按照本协议约定收取服务费用。在履行服务过程中，如因乙方提供的信息不准确或不完整导致服务延误或无法正常进行，甲方有权要求乙方补充或更正相关信息，并相应顺延服务期限。2.义务按照本协议约定的服务内容、标准和期限，为乙方提供优质、高效、专业的电脑设备服务。安排具备相应技术资质和经验的技术人员为乙方提供服务，技术人员应遵守乙方的工作纪律和安全规定。对在服务过程中知悉的乙方商业秘密、技术信息等予以保密，不得向任何第三方披露或用于与本服务无关的其他目的。在服务过程中，如发现乙方电脑设备存在潜在安全风险或可能影响服务质量的问题时，应及时告知乙方，并提供合理的解决方案和建议。定期向乙方反馈服务情况，包括设备维护记录、故障处理情况、系统性能优化报告等，以便乙方了解电脑设备的运行状况。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定提供服务，并对服务质量进行监督和评价。在甲方未按照本协议约定履行服务义务时，有权要求甲方采取补救措施或承担相应的违约责任。2.义务向甲方提供与电脑设备服务相关的准确信息，包括设备型号、配置、使用情况、业务需求等，协助甲方更好地了解服务需求，确保服务的针对性和有效性。为甲方提供必要的工作条件和协助，如安排专人与甲方技术人员对接、提供设备使用权限等，以便甲方顺利开展服务工作。按照本协议约定及时支付服务费用。在甲方进行服务过程中，不得干扰甲方技术人员的正常工作，不得擅自更改电脑设备的硬件配置、软件设置等，否则因乙方原因导致的服务问题或设备损坏，甲方不承担责任。三、服务费用及支付方式（一）服务费用1.本协议项下的服务费用为每月人民币[X]元（大写：______________________元整）。该费用涵盖了本协议约定的所有电脑设备服务内容，包括但不限于设备维护、维修、升级以及网络设备维护等费用。2.服务费用的调整应提前[X]个月书面通知乙方，经双方协商一致后进行调整。如乙方不同意调整，应在收到通知后的[X]个工作日内书面提出异议，否则视为乙方同意按照调整后的费用标准执行。（二）支付方式1.乙方应在每月[X]日前向甲方支付当月的服务费用。2.乙方支付服务费用的方式为：银行转账：乙方应将服务费用足额转账至甲方指定的银行账户，转账信息如下：开户银行：______________________账户名称：______________________银行账号：______________________支票支付：乙方应开具以甲方为收款人的支票，并在支票上注明支付金额和支付日期，交付给甲方指定的人员。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的服务内容、标准和期限为乙方提供服务，每逾期一天，应按照当月服务费用的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]天的，乙方有权解除本协议，并要求甲方返还已支付的服务费用，同时甲方应按照本协议服务费用总额的[X%]向乙方支付违约金。2.如甲方提供的服务质量不符合本协议约定，经乙方书面通知后仍未在合理期限内改进或整改的，甲方应根据乙方的实际损失承担赔偿责任。如乙方因此遭受的损失难以确定，甲方应按照当月服务费用的[X]倍向乙方支付赔偿金。3.甲方违反保密义务，向第三方披露乙方商业秘密或技术信息的，应立即停止侵权行为，并赔偿乙方因此遭受的全部损失。同时，甲方应按照本协议服务费用总额的[X%]向乙方支付违约金。如乙方因此遭受的损失超过违约金数额的，甲方应补足差额部分。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定及时支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]天的，甲方有权暂停服务，并要求乙方支付拖欠的服务费用及违约金。如乙方在甲方暂停服务后的[X]天内仍未支付相关费用，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付本协议服务费用总额的[X%]作为违约金，同时乙方应承担甲方因解除协议而遭受的全部损失。2.乙方违反本协议约定，擅自更改电脑设备硬件配置、软件设置等，导致甲方服务无法正常进行或设备损坏的，乙方应承担全部维修费用和因设备损坏给甲方及第三方造成的全部损失。同时，乙方应按照本协议服务费用总额的[X%]向甲方支付违约金。3.乙方未按照本协议约定向甲方提供必要的工作条件和协助，导致甲方服务延误或无法正常开展的，乙方应承担相应的责任，包括但不限于延长服务期限、支付额外的服务费用等。如因乙方原因给甲方造成损失的，乙方应予以赔偿。五、争议解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款（一）协议生效与期限1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。协议期满前，双方如无异议，则本协议自动延续[X]年。2.协议期满后，双方如需继续合作，应在协议期满前[X]个月内重新签订协议。（二）协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议作为本协议的附件，与本协议具有同等法律效力。2.在履行本协议过程中，如一方提出解除协议，应提前[X]个月书面通知对方，并经对方书面同意。因解除协议给对方造成损失的，提出解除方应承担相应的赔偿责任。（三）不可抗力1.本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、政府行为、社会异常事件等。2.因不可抗力事件导致一方无法履行本协议约定的义务时，该方不承担违约责任，但应在不可抗力事件发生后的[X]个工作日内书面通知对方，并提供相关证明文件。在不可抗力事件影响消除后的合理期限内，双方应协商恢复本协议的履行。如因不可抗力事件导致本协议无法继续履行或部分无法履行，双方应协商解决善后事宜，互不承担违约责任。（四）通知与送达1.双方在本协议履行过程中如需向对方发出通知或其他文件，应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件等）发送至本协议首部约定的地址或联系方式。2.一方地址或联系方式发生变更的，应及时书面通知对方。如因一方未及时通知导致通知无法送达的，由变更方承担相应的责任。3.通知自送达对方之日起生效。如以信函方式送达的，在投邮后的[X]个工作日视为送达；以传真方式送达的，发送成功后的[X]个工作日视为送达；以电子邮件方式送达的，邮件发送成功后的[X]个工作日