电商公司合同协议模板

电商公司合同协议模板甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方有意通过乙方提供的电商平台进行相关商品或服务的交易活动，经双方友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供电商服务事宜达成如下协议：一、协议标的（一）服务内容乙方为甲方提供的电商服务包括但不限于：店铺搭建与装修、商品上架与展示、订单管理、支付结算、物流配送协调、客户服务支持以及数据分析与营销推广等一系列与电商运营相关的服务。（二）服务平台乙方提供的电商服务所依托的平台为[平台名称]，该平台具备完善的交易功能、用户管理系统以及安全保障机制，能够满足甲方在电商领域开展业务的需求。（三）服务期限本协议服务期限自____年__月__日起至____年__月__日止。服务期限届满前，双方如无异议，则本协议自动延续[延续期限]。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定提供电商服务。有权对乙方的服务质量进行监督，并提出合理的改进建议。在乙方违反本协议约定时，有权要求乙方承担违约责任并采取相应的补救措施。2.义务向乙方提供真实、准确、完整的企业信息、商品信息及相关资质证明文件，并确保所提供信息的合法性和有效性。按照乙方要求及时、足额支付本协议约定的服务费用及其他相关费用。遵守国家法律法规以及乙方电商平台的各项规则和管理制度，不得利用平台从事违法违规活动。负责商品的质量把控、售后服务以及与商品交易相关的其他事宜，并承担因自身原因导致的商品质量问题、售后服务纠纷等所产生的一切法律责任。根据乙方的运营建议，积极配合开展商品推广、促销活动等，以促进店铺销售业绩的提升。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本协议约定收取服务费用及其他相关费用。有权根据电商平台的规则和市场情况，对甲方的店铺运营、商品展示等提出合理的建议和要求。在甲方违反本协议约定或电商平台规则时，有权采取相应的措施，包括但不限于限制店铺功能、暂停服务等，并要求甲方承担违约责任。2.义务按照本协议约定为甲方提供全面、专业、及时的电商服务，确保服务质量符合行业标准和双方约定。维护电商平台的正常运营，保障交易系统的稳定、安全，采取必要的技术措施和管理手段，防止平台遭受黑客攻击、数据泄露等安全风险，保护甲方及平台用户的信息安全。及时处理甲方在服务过程中提出的问题和需求，提供有效的客户服务支持，并对甲方的业务数据进行保密，不得泄露甲方的商业秘密和用户信息。定期向甲方提供数据分析报告，为甲方的店铺运营和决策提供参考依据，并根据市场动态和甲方需求，协助甲方制定合理的营销策略和推广方案。不得擅自将甲方的店铺信息、商品信息等转让给第三方或用于本协议约定以外的其他目的。三、服务费用及支付方式（一）服务费用甲方应向乙方支付的服务费用为人民币______元/年（大写：______________________元整）。服务费用涵盖了本协议约定的各项电商服务内容，但不包括甲方因自身业务活动产生的其他费用，如商品采购成本、物流费用、推广费用等。（二）支付方式甲方应在本协议签订后的____个工作日内，向乙方支付首年服务费用的____%作为预付款，即人民币______元（大写：______________________元整）。剩余服务费用应在每自然年度届满前的____个工作日内一次性支付给乙方。乙方应在收到甲方支付的费用后，向甲方开具合法有效的发票。四、商品信息管理（一）商品上架甲方应按照乙方的要求，提供准确、完整的商品信息，包括但不限于商品名称、规格型号、价格、库存数量、商品描述、图片等，并确保所提供的商品信息符合国家法律法规及电商平台的相关规定。乙方有权对甲方提供的商品信息进行审核，如发现信息存在问题，有权要求甲方进行修改或补充。经乙方审核通过后，甲方的商品方可在电商平台上架销售。（二）商品更新与下架甲方应及时关注商品的市场动态、库存情况以及质量反馈等信息，根据实际情况对商品信息进行更新。如商品出现质量问题、停产停售等情况，甲方应及时将相关商品下架，并告知乙方。同时，甲方应妥善处理已售商品的售后服务事宜，确保消费者权益得到保障。五、订单管理与支付结算（一）订单处理1.乙方应及时接收、处理电商平台上的订单信息，并按照甲方的要求进行发货安排。甲方应在收到订单信息后的____小时内确认是否发货，并将发货信息反馈给乙方。如因甲方原因未能及时发货导致的消费者投诉或纠纷，由甲方承担相应责任。2.对于消费者提交的退货、换货、退款等售后申请，乙方应及时通知甲方，并协助甲方按照电商平台的规则和本协议约定进行处理。甲方应积极配合乙方的工作，及时处理售后问题，确保消费者满意度。（二）支付结算1.乙方应与甲方共同选择合法合规的支付渠道，确保交易款项能够安全、及时地结算到甲方指定的账户。甲方应按照支付渠道的要求提供相关账户信息，并确保账户的正常使用。2.电商平台所产生的交易款项在扣除本协议约定的服务费用及其他相关费用后，剩余款项应在结算周期结束后的____个工作日内支付至甲方指定账户。结算周期为每月/每季度/每年[具体结算周期]，以电商平台系统记录的交易数据为准。六、物流配送（一）物流合作甲方应自行选择具备合法经营资质、信誉良好的物流公司承担商品的物流配送工作，并确保所选择的物流公司能够按照电商平台的要求及本协议约定及时、准确地将商品送达消费者手中。甲方应与物流公司签订有效的物流服务合同，明确双方的权利义务，并承担因物流服务产生的一切费用和法律责任。（二）物流信息跟踪乙方应协助甲方在电商平台上提供物流信息跟踪功能，以便消费者能够实时了解商品的运输状态。甲方应确保物流公司及时将物流信息反馈给乙方，乙方应及时将物流信息同步至电商平台，供消费者查询。七、客户服务（一）客服支持乙方应设立专门的客户服务团队，负责处理电商平台上的消费者咨询、投诉等问题。乙方客服人员应具备专业的业务知识和良好的沟通技巧，及时、准确地回复消费者的问题，并协助甲方解决客户纠纷。甲方应积极配合乙方的客服工作，提供必要的支持和协助。（二）投诉处理对于消费者提出的投诉，乙方应按照电商平台的投诉处理流程及时受理，并通知甲方。甲方应在接到乙方通知后的____个工作日内，对投诉事项进行调查核实，并提出解决方案。乙方应根据甲方的解决方案与消费者进行沟通协商，直至问题得到妥善解决。如因甲方原因导致投诉未能及时有效处理，给乙方或消费者造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。八、知识产权保护（一）甲方权利与义务甲方应保证其所提供的商品信息、店铺装修素材、营销推广文案等内容均为甲方合法拥有或已获得合法授权使用，不存在侵犯任何第三方知识产权的情况。如因甲方原因导致乙方或第三方遭受知识产权侵权纠纷，甲方应承担全部法律责任，并赔偿乙方因此遭受的一切损失。（二）乙方权利与义务乙方拥有电商平台及其相关服务的知识产权，包括但不限于平台软件、界面设计、商标标识等。乙方有权按照本协议约定使用甲方提供的商品信息及其他相关资料，但不得擅自将其用于本协议约定以外的其他目的。同时，乙方应采取必要的措施保护甲方的知识产权，防止第三方未经授权使用。九、保密条款（一）保密信息范围双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息、交易数据等保密信息予以保密。保密信息包括但不限于甲方的商品信息、销售数据、营销策略、客户名单，乙方的平台运营模式、技术方案、业务数据等。（二）保密义务双方应采取合理的保密措施，防止保密信息的泄露。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露或使用对方的保密信息。本条款的保密期限为本协议生效之日起____年。十、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定支付服务费用或其他相关费用，每逾期一日，应按照未支付金额的____%向乙方支付违约金。逾期超过____日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付全部欠费及违约金。2.若甲方违反本协议约定的商品信息管理、订单处理、售后服务等义务，导致乙方或第三方遭受损失的，甲方应承担全部赔偿责任。3.若甲方违反本协议约定的保密义务，应向乙方支付违约金人民币______元（大写：______________________元整），并赔偿乙方因此遭受的全部损失。如甲方的违约行为给乙方造成的损失超过违约金金额的，甲方还应继续赔偿乙方超出部分的损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定提供服务或服务质量不符合约定，乙方应采取措施及时纠正，并根据甲方的损失情况给予相应赔偿。如乙方的违约行为导致甲方无法实现协议目的的，甲方有权解除本协议，并要求乙方退还已支付的服务费用及利息，同时支付违约金人民币______元（大写：______________________元整）。2.若乙方违反本协议约定的保密义务，应向甲方支付违约金人民币______元（大写：______________________元整），并赔偿甲方因此遭受的全部损失。如乙方的违约行为给甲方造成的损失超过违约金金额的，乙方还应继续赔偿甲方超出部分的损失。3.若乙方擅自将甲方的店铺信息、商品信息等转让给第三方或用于本协议约定以外的其他目的，乙方应向甲方支付违约金人民币______元（大写：______________________元整），并赔偿甲方因此遭受的全部损失。同时，乙方应立即停止侵权行为，并采取措施消除影响。十一、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。十二、其他条款（一）协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议后方可生效。2.在本协议履行期间，若一方提出解除协议，需提前____日书面通知对方。经双方协商一致后，可办理协议解除手续。因解除协议给对方造成损失的，除本协议另有约定外，提出解除方应承担相应的赔偿责任。（二）不可抗力如因不可抗力事件导致一方无法履行本协议约定的义务，该方不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明文件。在不可抗力事件影响消除后，双方应协商恢复协议的履行；如因不可抗力事件导致协议无法继续履行或部分无法履行，双方应协商解决善后事宜。（三）协议完整性本协议构成双方就本协议主题事项达成的完整协议，并取代双方之前就该事项所达成的所有口头或书面协议及承诺。（四）通知与送达双方在本协议中填写的地址或联系方式为有效送达地址和联系方式。任何一方的地址或联系方式发生变更的，应及时书面通知对方。一方按照本协议填写的地址或联系方式向另一方发送的通知、文件等，自发出之日起____日内视为送达对方，