监控服务外包合同协议

监控服务外包合同协议甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方有监控服务需求，乙方具备提供相关服务的能力，根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就甲方委托乙方提供监控服务外包事宜达成如下协议：一、服务内容及要求（一）服务内容1.监控系统设计与安装乙方负责根据甲方需求，进行监控系统的整体设计，包括确定监控点的位置、数量、类型等，并提供详细的设计方案。设计方案需经甲方书面确认后，乙方按照方案进行监控设备的采购、安装及调试，确保监控系统正常运行。2.监控设备维护与保养乙方负责对甲方现有的监控设备进行定期维护和保养，包括设备清洁、检查设备运行状态、更换老化部件等，确保设备性能稳定，图像清晰。3.监控数据存储与管理乙方提供监控数据存储服务，确保监控视频数据能够安全、完整地保存一定期限（具体期限根据甲方要求确定）。同时，乙方负责对存储的数据进行分类管理，以便甲方在需要时能够快速检索和查看历史监控数据。4.实时监控与预警乙方安排专业人员对监控系统进行实时监控，及时发现异常情况并通知甲方。对于可能影响甲方安全或正常运营的重大事件，乙方应立即启动预警机制，采取相应措施，如向甲方指定人员发送紧急通知、保存相关监控数据等。（二）服务要求1.监控系统性能要求监控系统应具备高清画质、稳定的信号传输、可靠的存储设备，确保能够清晰记录监控区域内的人员和物体活动情况。具体性能指标如下：图像分辨率不低于[X]像素；信号传输延迟不超过[X]秒；存储设备的存储容量应满足至少[X]天的监控数据存储需求，且数据存储的可靠性应达到[X]%以上。2.服务响应时间要求对于甲方提出的监控系统故障报告或异常情况通知，乙方应在接到通知后的[X]小时内做出响应，紧急情况应在[X]分钟内到达现场进行处理。3.人员资质要求乙方安排的监控服务人员应具备相关的专业知识和技能，熟悉监控系统的操作和维护。所有服务人员应经过严格的背景审查，无违法犯罪记录，并具备相应的从业资格证书。二、服务期限本合同服务期限自____年__月__日起至____年__月__日止。合同期满前，双方如无异议，则本合同自动延续[X]年。如需终止合同，双方应提前[X]个月书面通知对方。三、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方的服务质量进行监督和检查，提出合理的改进意见和建议。有权要求乙方按照合同约定提供服务，并对乙方未履行合同义务的行为追究违约责任。有权获取监控系统的相关数据和信息，但应遵守法律法规及乙方的相关规定，不得擅自泄露或用于其他非法目的。2.义务向乙方提供开展监控服务所需的相关资料和信息，包括但不限于监控区域布局图、安全管理制度等，并确保所提供信息的真实性和完整性。为乙方提供必要的工作条件和协助，包括但不限于提供设备安装场地、协调与其他部门的关系等。按照合同约定及时支付服务费用。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照合同约定获取服务费用。有权根据甲方需求和实际情况，对监控服务方案进行合理调整，但应提前通知甲方并征得甲方同意。2.义务按照国家相关法律法规和行业标准，以及本合同约定的服务内容和要求，为甲方提供优质、高效的监控服务。对在服务过程中知悉的甲方商业秘密、技术秘密等信息予以保密，不得向任何第三方泄露。未经甲方书面同意，乙方不得将本合同项下的服务转包给第三方。定期对监控系统进行维护和保养，确保设备正常运行。如遇设备故障或其他紧急情况，应及时采取措施进行修复或处理，并将处理情况及时告知甲方。配合甲方接受相关部门的检查和审计，提供必要的资料和文件。四、服务费用及支付方式（一）服务费用本合同服务费用为人民币[X]元/年（大写：[大写金额]）。该费用包含监控系统设计与安装费用、设备采购费用、维护保养费用、数据存储费用、人员服务费用等乙方为履行本合同所需的全部费用，但不包括因甲方原因导致的额外费用。（二）支付方式甲方应在本合同签订后的[X]个工作日内，向乙方支付首年服务费用的[X]%作为预付款，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。在监控系统安装调试完毕并经甲方验收合格后的[X]个工作日内，甲方支付剩余首年服务费用，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。此后，甲方应在每年服务期限开始前的[X]个工作日内，向乙方支付当年的服务费用。乙方应在收到甲方支付的服务费用后的[X]个工作日内，向甲方提供合法有效的发票。五、保密条款双方应对在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等信息予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露或使用对方的保密信息。本条款的保密期限为自本合同生效之日起[X]年。六、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照合同约定支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已产生的服务费用及违约金。2.若甲方违反保密条款，泄露乙方的保密信息，给乙方造成损失的，甲方应承担全部赔偿责任。3.若甲方擅自变更或解除本合同，导致乙方遭受损失的，甲方应按照乙方实际损失进行赔偿。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照合同约定的服务内容、服务要求或服务期限提供服务，乙方应承担违约责任。乙方应按照本合同服务费用的[X]%向甲方支付违约金，并负责采取措施尽快弥补服务缺陷。如因乙方原因给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。2.若乙方违反保密条款，泄露甲方的保密信息，给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。3.若乙方擅自将本合同项下的服务转包给第三方，甲方有权解除本合同，并要求乙方返还已支付的服务费用，同时乙方应按照本合同服务费用的[X]%向甲方支付违约金。如因乙方转包行为给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。七、争议解决本合同在履行过程中发生的争议，由双方协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本合同未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。如补充协议与本合同有冲突之处，以补充协议为