电信装维劳务合同协议

电信装维劳务合同协议甲方（委托方）：名称：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]联系方式：[甲方联系电话]乙方（受托方）：姓名：[乙方姓名]身份证号码：[乙方身份证号]地址：[乙方常住地址]联系方式：[乙方联系电话]鉴于甲方从事电信业务，需要专业的装维劳务服务，乙方具备提供该劳务服务的能力和资质。甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供电信装维劳务事宜达成如下协议：一、劳务服务内容及要求（一）服务内容乙方负责为甲方提供电信网络设备的安装、调试、维护及故障排除等劳务服务。具体包括但不限于：1.按照甲方要求和电信行业标准，完成新用户电信网络接入设备（如光猫、路由器等）的安装与调试工作，确保网络畅通，用户能够正常使用电信服务。2.定期对甲方指定区域内的电信网络基础设施（包括但不限于线路、基站等）进行巡检，及时发现并处理潜在的安全隐患和故障问题，保障网络稳定运行。3.当用户出现网络故障时，乙方应在接到甲方通知后的[X]小时内响应，并尽快到达现场进行故障排查和修复。对于一般性故障，应在[X]小时内恢复网络正常使用；对于较为复杂的故障，应在[X]小时内给出解决方案，并持续跟进直至故障解决。4.根据甲方业务发展需要，协助甲方进行电信网络的升级改造工作，包括但不限于设备更换、线路调整等，并确保升级改造后的网络符合相关标准和甲方要求。（二）服务要求1.乙方提供的劳务服务应符合国家相关法律法规、电信行业标准以及甲方制定的内部服务规范。2.乙方工作人员应具备相应的专业技能和资质证书，熟悉电信装维业务流程，严格遵守操作规程，确保服务质量和安全。3.乙方在服务过程中应使用甲方指定的工具和材料，不得擅自更换或使用不符合要求的工具和材料。如因特殊情况需要更换，应事先征得甲方同意。4.乙方应建立完善的服务记录档案，对每次服务的内容、时间、结果等进行详细记录，并定期向甲方提交服务报告。服务记录档案应保存至少[X]年，以备甲方查阅。二、劳务费用及支付方式（一）劳务费用甲方按照以下标准向乙方支付劳务费用：1.新用户网络安装调试费用：每户[X]元。该费用包含设备安装、调试及首次网络测试等工作所需的全部费用。2.网络巡检费用：每月[X]元。该费用为乙方定期对指定区域内电信网络基础设施进行巡检服务的费用。3.故障维修费用：每次故障维修费用根据实际维修情况另行计算。一般性故障维修费用为每次[X]元；复杂故障维修费用根据维修所需的人工工时、材料费用等综合计算，但最高不超过每次[X]元。4.网络升级改造费用：根据升级改造项目的具体情况，由甲乙双方另行协商确定费用金额。（二）支付方式1.甲方每月[X]日前对乙方上月的劳务服务进行考核评估，根据考核结果结算上月劳务费用。2.乙方应在每月[X]日前向甲方提交上月的服务报告及费用结算清单。甲方在收到乙方提交的相关资料后，应在[X]个工作日内进行审核确认。如无异议，甲方应在审核确认后的[X]个工作日内将劳务费用支付至乙方指定的银行账户。3.乙方指定的银行账户信息如下：开户银行：[开户银行名称]银行账号：[银行账号]开户名称：[开户人姓名]三、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方的劳务服务质量进行监督检查，提出意见和建议，并要求乙方及时整改。有权根据业务发展需要调整服务内容和要求，但应提前通知乙方。有权按照本协议约定的考核标准对乙方的服务进行考核评估，并根据考核结果决定是否支付或扣减劳务费用。2.义务向乙方提供开展劳务服务所需的相关资料和信息，包括但不限于电信网络规划、用户信息、设备清单等。为乙方提供必要的工作条件和协助，如安排工作场地、协调与其他部门的关系等。按照本协议约定及时足额向乙方支付劳务费用。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定提供相关资料和信息，并给予必要的工作条件和协助。有权按照本协议约定获取劳务费用。对甲方提出的不合理要求或违反法律法规及本协议约定的行为，有权拒绝执行，并要求甲方改正。2.义务按照本协议约定的服务内容及要求，认真履行劳务服务职责，确保服务质量达到行业标准和甲方要求。遵守国家法律法规及甲方的各项规章制度，保守在服务过程中知悉的甲方商业秘密和用户信息，不得泄露给任何第三方。定期对乙方工作人员进行培训和考核，提高工作人员的业务水平和服务意识，确保服务质量稳定提升。在服务过程中如发现甲方提供的设备、材料存在质量问题或其他安全隐患，应及时通知甲方，并协助甲方采取相应措施进行处理。因乙方原因造成的服务质量问题或安全事故，由乙方承担全部责任，并负责赔偿甲方因此遭受的一切损失。四、保密条款1.双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密及其他敏感信息予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为本协议生效之日起[X]年。协议终止后，双方仍应履行保密义务。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定及时足额向乙方支付劳务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停劳务服务，并要求甲方支付已完成服务对应的劳务费用及违约金。2.若甲方因自身原因导致乙方无法正常开展劳务服务，如未提供必要的资料、信息或工作条件等，甲方应承担乙方因此遭受的全部损失，并按照本协议约定的劳务费用总额的[X%]向乙方支付违约金。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的服务内容及要求提供劳务服务，或服务质量不符合行业标准和甲方要求，甲方有权要求乙方限期整改。若乙方在甲方规定的期限内未完成整改或整改后仍不符合要求，甲方有权扣除相应的劳务费用，并按照本协议约定的劳务费用总额的[X%]向乙方支付违约金。如因乙方原因给甲方造成其他损失的，乙方应承担全部赔偿责任。2.若乙方未按照本协议约定的时间响应甲方的故障维修通知或未按时完成故障维修工作，每逾期一次，应按照本次故障维修费用的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]次的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的部分劳务费用，同时乙方应按照本协议约定的劳务费用总额的[X%]向甲方支付违约金。如因乙方延误导致甲方遭受其他损失的，乙方应承担全部赔偿责任。3.若乙方违反本协议约定的保密条款，向任何第三方披露或使用对方的商业秘密、技术秘密及其他敏感信息，乙方应向对方支付违约金[X]元，并赔偿对方因此遭受的全部损失。如乙方的违约行为给对方造成严重影响或重大损失的，对方有权追究乙方的法律责任。4.若乙方擅自将本协议约定的劳务服务转包给第三方，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的部分劳务费用，同时乙方应按照本协议约定的劳务费用总额的[X%]向甲方支付违约金。如因乙方转包行为给甲方造成其他损失的，乙方应承担全部赔偿责任。六、争议解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。协议期满后，双方如无异议，则本协议自动延续[X]年。如需终止协议，双方应提前[X]个月书面通知对方。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协