电信运维维护合同协议

电信运维维护合同协议甲方（委托方）：名称：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]联系方式：[甲方联系电话]乙方（受托方）：名称：[乙方公司全称]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]联系方式：[乙方联系电话]鉴于甲方需要对其电信系统进行运维维护服务，乙方具备提供该服务的专业能力和资质，甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供电信运维维护服务事宜达成如下协议：一、服务内容及标的物描述（一）服务范围乙方负责对甲方的电信网络系统（包括但不限于核心交换机、路由器、服务器、传输设备、无线接入设备等）进行全面的运维维护服务，确保电信网络的稳定运行，满足甲方业务开展的需求。（二）具体服务内容1.日常巡检：乙方安排专业技术人员按照规定的巡检周期对电信设备进行巡检，检查设备运行状态、性能指标，及时发现并处理潜在问题。2.故障排除：在电信网络出现故障时，乙方应立即响应，迅速定位故障原因，采取有效措施进行修复，确保网络尽快恢复正常运行。对于紧急故障，乙方应在接到通知后的[X]小时内到达现场进行处理。3.设备维护与保养：乙方负责对电信设备进行定期的维护保养工作，包括设备清洁、硬件检查、软件升级、配置备份与恢复等，以延长设备使用寿命，提高设备性能。4.网络优化：根据甲方业务发展需求和网络运行情况，乙方对电信网络进行优化调整，提升网络带宽、降低网络延迟、提高网络可靠性和稳定性。5.安全防护：乙方协助甲方建立健全电信网络安全防护体系，制定安全策略，防范网络攻击、病毒入侵等安全威胁，保障网络和数据的安全。6.应急处理：制定应急预案，针对可能出现的重大网络故障、自然灾害等突发事件，乙方应在紧急情况下迅速启动应急响应机制，采取有效的应急措施，确保网络通信的畅通。（三）服务期限本合同服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止。服务期限届满前，双方如无异议，则本合同自动延续[延续期限]。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方的运维维护服务工作进行监督、检查，提出意见和建议。有权要求乙方按照本合同约定的服务内容、标准和期限提供服务。2.义务向乙方提供开展运维维护服务所需的相关资料、信息和必要的工作条件。按照本合同约定及时支付服务费用。协助乙方协调与其他相关部门或单位的关系，确保运维维护服务工作的顺利进行。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本合同约定收取服务费用。在履行服务过程中，有权要求甲方提供必要的协助和支持。2.义务按照本合同约定的服务内容、标准和期限，为甲方提供优质、高效的电信运维维护服务。配备专业的技术人员组成运维维护团队，并确保团队人员具备相应的专业知识和技能，能够胜任服务工作。定期对运维维护服务工作进行总结和分析，不断改进服务质量，提高服务水平。保守在服务过程中知悉的甲方商业秘密和技术秘密，不得向任何第三方泄露。如因乙方原因导致电信网络出现故障或其他问题，乙方应承担相应的赔偿责任，并及时采取措施进行修复和解决。三、服务费用及支付方式（一）服务费用本合同服务费用为人民币[具体金额]元/年。该费用为固定总价，不因任何因素调整（除本合同约定的调整情形外）。（二）支付方式甲方应在本合同签订后的[X]个工作日内，向乙方支付服务费用的[预付款比例]作为预付款；在服务期限每满[支付周期]后的[X]个工作日内，甲方向乙方支付该周期的服务费用。乙方应在收到每笔款项后的[X]个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本合同约定及时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[逾期付款违约金比例]向乙方支付逾期付款违约金。逾期超过[逾期付款宽限期]日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及逾期付款违约金。2.若甲方违反本合同约定，导致乙方无法正常开展运维维护服务工作，甲方应承担因此给乙方造成的全部损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本合同约定的服务内容、标准和期限提供服务，乙方应按照服务费用的[违约比例]向甲方支付违约金。如因乙方违约行为给甲方造成损失的，乙方还应承担相应的赔偿责任。2.若乙方违反保密义务，向第三方泄露甲方商业秘密或技术秘密，乙方应向甲方支付违约金人民币[保密违约金金额]元，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。如乙方的违约行为构成犯罪的，乙方应依法承担刑事责任。3.若乙方在服务过程中因故意或重大过失导致电信网络出现重大故障或其他严重问题，给甲方造成重大损失的，乙方应承担全部赔偿责任，并按照服务费用的[重大违约比例]向甲方支付违约金。五、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款（一）合同变更与解除1.本合同的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。2.在履行本合同过程中，如因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致本合同无法继续履行或部分无法履行，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。在不可抗力等原因消除后，双方应协商决定是否继续履行本合同或对合同进行变更。（二）通知与送达本合同履行过程中，双方的通知、文件、资料等均应以书面形式送达对方。送达方式包括专人送达、邮寄送达、电子邮件送达等。以专人送达方式送达的，收件人签收日期即为送达日期；以邮寄送达方式送达的，邮件发出后[X]个工作日视为送达日期；以电子邮件送达的，邮件发送成功后的[X]个工作日视为送达日期。双方的送达地址如下：甲方送达地址：[甲方详细地址]乙方送达地址：[乙方详细地址]收件人：[收件人姓名]联系电话：[联系电话]（三）合同生效与份数本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。本合同一式[合同份数]份，甲乙双方各执[双方持有份数]份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：____