《大学生微信支付使用意愿和影响因素的问卷调研分析报告（附问卷）》13000字（论文）

中文摘要在当今的互联网金融时代，第三方移动支付的发展给用户带来了诸多便利。而在竞争日益激烈的今天，只有了解哪些因素对用户选择支付平台产生主要影响，才能让第三方移动支付企业的产品竞争力得到提升。作为网络消费的新兴主体，大学生有着接受新鲜事物较快并且拥有多样化的用户体验等特征，为此，探究大学生微信支付的使用意愿影响因素对于微信支付的长远发展有着重要的意义。本文通过研究文献和问卷调查相结合的方式，从微信支付易用性、有用性、即时性、私密性和安全性来分析大学生对于微信支付的使用态度和使用意愿，希望能为微信支付平台提供借鉴，不断提升产品的功能和服务，让微信支付更好地贴合用户的需求，从而提高微信支付在第三方支付中的竞争力。[关键词]大学生；微信支付；使用意愿；影响因素引言选题背景与意义1.选题背景2013年是我国互联网金融的开局之年，此后，互联网金融获得了快速发展。2014年的政府工作报告中首次提到了“互联网金融”，政府的不断鼓励让互联网金融呈现出欣欣向荣的发展状态。但是，与此同时，由于政府监管不到位等因素的影响，互联网金融携带的各种风险和其本身的缺点不断显现，给其自身的发展带来了极多不良影响。因此，2016年10月13日，国务院印发了《互联网金融风险专项整治工作实施方案的通知》；之后，央行、银监会和证监会共同制定了《互联网金融从业机构反洗钱和反恐怖融资管理办法（试行）》，并在2018年10月10日出台并公布该文件。这些政府文件的出台实施，给互联网金融的发展围上了一道防火墙。纵观过去的八年，互联网金融经历了从高速发展到接受规范整治再到可持续健康发展的历程。在众多因素的综合作用下，2014年9月26日，由腾讯公司开发并与其旗下的第三方支付平台财付通共同合作的微信内置支付产品——微信支付悄然诞生，截至目前，微信支付已成为中国最主要的移动支付平台之一。不仅如此，微信支付实现了飞跃性的发展。与支付宝或其他第三方支付方式不同的是，微信支付不作为一个独立的软件存在，它的诞生是建立在广泛的微信用户基础之上的，是微信社交软件的“内置品”。微信支付的诞生让微信用户不仅可以保持与朋友之间的日常聊天联系，而且还能为用户与朋友之间的资金往来如发红包、转账等提供了便利。2015年，在大数据的支持下，腾讯公司分析了微信用户群体，结果显示分析的群体当中超过90%的人在移动设备安装了微信，由此可见，微信可以说是中国信息时代的一个重要代表。另外，微信作为一种社交软件，其内部设置基本能满足人们的日常需求，已经成为人们每天必须使用的软件。微信用户群体不仅覆盖全国各地，更是影响到世界各地。腾讯2015年年度财报显示有两百多个国家的居民也在使用微信支付，因此使用微信所用的语言超过20种。此外，各种类型的微信公众号总数已经超过800万个，移动应用对接数量超过85000个，在日常生活支付交易中使用微信支付的用户大约有4亿左右，这些数据充分显示了微信及其衍生品特别是微信支付受到了广大用户的喜爱。而调查结果显示微信用户的平均年龄非常年轻，最重要的是其主要用户群体的年龄大致在18到36岁这一区间，大学生的年纪也恰好处在这一区间内。2.选题意义从理论意义来看，在阅读了部分的相关参考文献之后，我发现目前关于影响大学生使用微信支付的因素的学术研究比较少，有学者对消费者使用移动支付的影响因素进行了研究，但是移动支付涵盖的范围比较广，而微信支付仅是其中的一个分支。虽然也有关于微信支付的学术研究，但是目前数量较少。本文以大学生为研究样本，从把微信支付作为交易工具的用户角度分析问题，采用发放调查问卷的方法收集数据，探讨大学生群体对于微信支付的使用意愿及其影响因素，为深入研究该领域作基础铺垫，为之后继续研究微信支付及其他的第三方支付产品提供参考，并丰富该领域的研究理论。从实际意义来看，目前，微信支付已经发展成为消费者最受欢迎的支付方式之一。然而，消费者对微信支付本身安全性有着一定的顾虑，加之受支付宝支付这一强劲的竞争对手的影响，微信支付在之后会面临更加严峻的挑战，要想成为消费者的首选，研究消费者的接受度和使用意愿就很重要。作为网络消费的新兴主体和年轻一代的消费支付群体，大学生有着接受新鲜事物较快并且拥有多样化的用户体验等特征。本文对大学生微信支付的使用意愿影响因素进行研究，对微信支付未来的持续性发展有着重要的意义。（二）文献综述本文通过阅读前辈学者在微信支付方面的研究文献，探究微信支付用户的使用意愿，从而挖掘微信支付的研究重点，确定本文的研究方向。研究相关文献后，得出以下结论。1.国内研究基础从目前国内的研究来看，国内学者借鉴国外研究理论对移动支付的研究多是从移动支付系统本身出发，从风险角度、信任角度出发构建模型。例如向纯洁、张文萍（2016）[1]在TAM和UTAUT模型的基础上，构建采纳模型来研究用户使用微信支付的民生服务功能的影响因素。结论是微信支付的有用性、易用性和周边的使用情况，对用户使用微信支付民生服务的态度有直接地、决定性的影响。刘建伟（2010）[3]认为不规范的第三方支付存在一些亟待正视并解决的风险，只有控制好这些风险，才能保障大家的利益，维护支付体系的健康发展，促进经济和社会的稳定发展。蒋先玲、徐晓兰（2014）[4]认为要认识到目前我国第三方支付市场的发展特征，借鉴西方国家的相关经验，将第三方支付的机构监管和功能监管结合起来，设置较低的准入门槛，同时配套有效的过程监管，构建一个新型动态监管模式。包丽红、封思贤（2015）[5]把中国的第三方监管机制与美国和欧盟的机制进行比较，为我国第三方支付监管机制的完善提出建议。韩莉、傅巧灵、张峰（2016）[6]认为要完善我国第三方支付的法律，鼓励创新的同时控制风险，加强分类监管、协同监管和功能监管。周俊文、党建伟、高明（2019）[7]提出在新技术和新商业模式日益发展的新时代，第三方支付的潜在风险增多，相应的监管更应加强。他们对比了中国、美国和欧盟的第三方支付的相关法律，辩证地分析各自的利弊，为我国第三方支付的监管提出政策建议。认为要设立有效的准入和退出机制，提高经济效率；完善审查机制来控制系统性风险等。2.国外研究基础关于移动支付，国外学者的研究是建立在技术接受模型的基础上的，另外，还扩展构建新模型。例如Venkatesh和Davis（2000）经过研究提出了“技术采纳与利用整合理论”（Unified

Theory

of

Acceptance

and

Use

of

technology，UTAUT）。Wei

Xu（2017）[9]在感知价值和感知风险的基础上，构建用户使用意愿支付模型，并利用Excel和SPSS20.0对理论模型和研究假设进行了分析，进而为微信支付的发展提出建议。Rong

Liu,Jifei

Wu,Grace

Fang

Yu

Buck（2021）[10]基于自我决定理论，比较了移动支付情境下二维码支付方式(自主支付和依赖支付)对支付愉悦的影响及其作用机制和边界条件，并通过四个研究考察了二维码支付方式对支付愉悦的影响。研究结果表明：相对于依赖支付，顾客从自主支付中获得更多的支付愉悦；控制感中介效应对支付愉悦的影响；产品涉入调节了控制感的中介效应。综上所述，影响大学生使用微信支付的因素很多，站在不同的角度来看、采用不同的研究方法得出的结论也不尽相同。因此本文将采用调查问卷与数据收集和分析的方法，探究易用性、有用性、即时性、风险性、私密性等因素对大学生使用微信支付的影响。研究的经济学基础1.消费相关理论早在很久以前，马克思就已经阐明了消费理论，也就是消费是经济发展的目的和动力。马克思认为消费行为是一种和社会生产的其他环节相互联系的行为，并非是独立的，而是会受到社会生产相关因素的影响。马克思提出消费是消费者的一种行为表现，他还认为消费在不同的社会条件下会具有不同的性质，而消费的性质又是由不同的社会生产关系所决定的。消费者主权理论与生产者主权理论是相互对立的，以市场经济为依托，现代的消费理论是消费者主权理论；以自然经济和计划经济为基础，传统的消费理论是生产者主权理论。在落后的自然经济时代，以家庭为基本单位，生产什么就消费什么，消费方式多为物物交换，比较单一；在计划经济时代，以产定销，生产什么就消费什么，消费的决定权主要掌握在政府手中，大多消费都是凭票进行的；而在当今时代，以销定产，消费者需要什么就生产什么，主动权也转移到消费者的手上，消费方式逐渐多元化。从狭义上来看，行为经济学可以理解为心理学和经济学的“结合体”。从西方主流经济学的角度来看，行为经济学不是新学，与其他纯理论的经济学不同，行为经济学的实用性较强，它把行为分析理论和经济运行规律、心理学和经济科学有机结合起来，从而帮助学者更好地研究消费者的行为动机以及影响这一行为的相关因素等。2.消费者心理相关理论1960年，哈佛大学的学者Bauer在市场研究中引入了“感知风险”的概念，把心理学中的概念和市场经济联系起来。在Bauer看来，消费者无法准确预知每一次的消费结果，而在这些结果当中会有部分结果使用户感到不开心，这对用户来说就是一种风险，即用户在消费的同时也承担着一定的风险。感知风险中有两个主要的因素，那就是决策结果的不确定性、错误决策后果的严重性。1977年，美国心理学家Bandura提出了社会认知理论（SocialCognitiveTheory，简称SCT），截至目前，这一理论已被广泛接受并在实际研究中被验证。社会认知理论包含的因素主要有整体社会环境和社会压力带来的环境影响、个体对世界的认知以及个体态度和个人动机态度等个人因素。（四）主要内容和可能的创新点本文首先对微信支付的产生和发展历程进行相关的介绍。其次，采用文献研究法、问卷调查法和数据统计分析法等方法，分析大学生使用微信支付的影响因素，探讨主要因素到底有哪些，各因素的重要程度如何。目前大学生群体对于微信支付的使用态度和使用意愿是怎样的，哪些因素对他们使用微信支付的意愿产生影响，他们使用微信支付的主要用途是什么。如果使用微信支付的意愿不是那么强烈，是因为受到了什么因素的制约，那些因素对使用意愿影响的程度如何。最后以本次的研究结论为基础，对微信支付的未来发展和改进提出相应的建议，让微信支付更好地贴合用户的需求，提高大学生的微信支付使用意愿，从而提高微信支付在第三方支付中的竞争力。当代大学生是当今网络消费的新兴力量，本文选择S学院大学生这一群体为调查对象，从大学生的视角来看待这个问题，以小见大，以大学生的网络消费习惯以及平常影响其微信支付使用意愿的因素为调查的重点，让本文的研究更具代表性。

大学生微信支付使用意愿问卷调查的设计与收集（一）调查目的与调查对象本次调查主要是了解微信用户对微信支付的使用意愿和使用态度，把握微信用户对微信支付的使用意愿影响因素，从而为微信支付企业提升自身在第三方支付中的竞争力、进一步推广微信支付、稳定用户增长并防止用户流失提出相关的对策建议。与此同时，也希望能够引起微信支付企业对微信用户的关注，不断完善微信支付的功能，把微信打造成一款真正受大众喜欢并且便民利民的产品。由于微信支付是近些年兴起的，所以在选择调查对象时，本文选取了比较具有创新能力并乐于接受新鲜事物的群体，即在校大学生。受调研时间和成本以及疫情的影响，本文选取18-24岁的S学院大学生中的部分微信用户为调查对象。（二）调查问卷的设计由统计理论知识可知，问卷调查的问题设计必须遵行问卷调查设计的原则，需要设置得科学并且合理，而且要具有普遍性的意义。在问卷设置的问题开始之前是该问卷对被调查者的一个指引，主要介绍了本次问卷调查的目的和用途。该问卷一共有15题，分为4个部分。问卷调查的第一部分内容一共3道题，主要调硏微信支付用户的个人基本信息特征，包括调查对象的性别、年级以及日常生活开支。第二部分一共有5道题，主要是对调查对象在日常生活中的微信支付使用状况进行调查，包括调查对象对微信支付的了解渠道、使用微信支付的频率、使用微信支付的主要用途以及对其他第三方支付方式的使用情况等。第三部分是根据可能会影响大学生使用微信支付的因素进行调研，以前人研究的文献为基础，本文调查问卷选取的因素包括5个变量，而本文的关键也是对这5个因素进行研究。与前面几部分设计的题目类型不同，在借鉴前人研究的基础上，这个部分采用的是矩阵单选题，一共有5个选项，分别为完全不同意、不同意、一般、有点同意和完全同意，这样设计可以更详细地了解各个因素对于调查对象使用微信支付的具体影响。第四部分是对研究对象当前使用微信支付的使用态度和使用意愿进行调研，一共包括2道题，这两道题能够比较直观地反映出研究对象对于微信支付的使用意愿和使用态度的情况。（三）调查问卷的收集由于问卷调查的时间在寒假，并且受新冠疫情等各方面主客观因素的影响，本次的问卷调查主要采取线上调查的方式进行。采用随机抽样调查的方式，从发布问卷到问卷填写截止时间，收集到的问卷有107份，其中有效问卷共105份，有效率约为98.13%。二、大学生微信支付使用意愿问卷调查的数据分析（一）大学生群体的基本相关信息据统计，问卷填写的大学生群体中男性占40.19%，女性大学生占59.81%。参与本次问卷调查的大学生大部分为大三和大四的学生，占比分别为31.78%和43.93%，而大一、大二的学生占比分别为11.21%和13.08%。在对他们的一个月的生活费调查情况中(均以元为单位)，有几乎接近一半的大学生每月生活费在1000元至1500元之间，还有比较多的大学生每月生活费在1500元至2000之间；另外，仅有少数生活费为1000元以下以及2000元以上，生活费在1000元以内的占比13.08%，2000元以上的占比15.89%。当代大学生是当今网络消费的新兴力量，他们的网络消费习惯以及平常影响其微信支付使用意愿的因素即为调查的重点。（二）大学生群体微信支付的使用情况1.微信支付使用人次与使用频率本次调查结果显示大学生群体当中的大部分人是通过网络媒体的推广而了解到微信支付的，占比为37.38%，其他三种方式的占比较低。根据本次问卷调查，不难发现如今大学生群体几乎都会用微信支付这一功能，其中有99人每天都会使用微信支付，占比高达92.52%，使用频率最低的也有半个月一次，仅有1人且占比极低。（如图1）图1微信支付的使用频率资料来源：由笔者本人问卷调查所得2.微信支付功能的使用情况作为第三方支付平台，微信支付给客户提供了微信红包、转账、线上购物、金融理财、生活服务、交通出行和购物消费等多种服务，其中微信红包和转账功能的使用人数最多，占比高达93.46%，这与微信本身作为一种社交软件的功能是息息相关的；其次则是线上购物，占比为89.72%；另外，生活服务、交通出行和购物消费等功能的占比也不低，平均占比约为70%；仅在金融理财方面占比较低，由此可见微信支付所提供的各项功能还是能较好地满足客户需求的。（如图2）图2微信支付功能的使用情况资料来源：由笔者本人问卷调查所得3.微信支付方式的使用情况微信支付给客户提供了零钱、零钱通和绑定银行卡直接支付三种支付方式，在本次调查中，约有一半的大学生认为以上三种方式都可以用于日常支付，若在三者之间进行比较，则有31.78%的大学生更倾向于零钱支付，零钱通支付次之。（如图3）此外，在调查过程中发现绝大多数大学生除了使用微信支付外，还使用其他的第三方支付工具，（如图4）由此可见微信支付虽然很受欢迎，但同时也存在也较大的竞争。图3微信支付方式的使用情况资料来源：由笔者本人问卷调查所得图4第三方移动支付的使用情况资料来源：由笔者本人问卷调查所得4.微信支付使用意愿和评价微信支付从2013年开始逐步进入大众视野，而如今网络支付平台如雨后春笋般涌现，同时面对强劲对手支付宝的竞争，此次问卷对于大学生群体如何看待微信支付前景进行了调查，由下图可见，有八成以上的大学生愿意继续并且经常使用微信支付，还会向其他的朋友介绍或推荐微信支付，从总体上来看，这部分大学生对微信支付的评价是正面积极的。即使在进行超额提现时，微信支付会收取相关的交易收取手续费，仍有接近六成的大学生认为这并不影响自己对微信的使用意愿。（如图5）图5微信支付的使用意愿资料来源：由笔者本人问卷调查所得（三）大学生群体微信支付使用意愿影响因素分析微信支付逐步由线上发展到线下，倍受年轻人的青睐，现如今走到大街小巷里，微信支付的收款二维码随处可见，加上社交的配置，微信强有力地打造了属于自己的商业生态圈。如果仅靠其中的一点优势，是很难打动亿万用户的，但把微信支付的众多优势结合并把优势最大化，其强大的支付功能还是在大学生群体的消费方式里占据了一席之地。本次调查研究在前人研究的基础上，选取易用性、有用性、即时性、风险性、私密性等因素进行调查，关于大学生群体微信支付使用意愿影响因素分析如下。1.易用性从易用性方面考虑，大约有九成的大学生认为微信支付的开通、使用是很容易的，认为微信支付过程简洁、支付快速，认为熟练地操作使用微信支付对自己来说很容易，还认为微信支付对自己来说是很方便使用的。总的来说，绝大部分大学生认为微信支付简单易懂，这也是影响他们对于微信支付使用意愿的重要因素。（如图6）图6微信支付的易用性资料来源：由笔者本人问卷调查所得2.有用性从有用性方面考虑，80%以上的大学生认为微信支付可以避免找零的烦恼，节约交易时间，认为通过微信支付进行转账、发红包、购物付款等更方便、高效，认为微信支付的使用场所可以很好地满足自身的一部分需求。在大部分的大学生看来，微信支付对自己是有用的。（如图7）图7微信支付的有用性资料来源：由笔者本人问卷调查所得3.即时性从即时性方面考虑，近九成的大学生认为微信支付开通后可以立即使用，十分快捷；八成以上的大学生认为微信支付的扣款和到账速度会影响自己的使用意愿。但是，仅有七成左右的大学生认为微信支付的余额体现到银行卡到账的速度和当发生支付问题时客服解决问题的速度会影响自己的使用意愿，这也与上文所说的在零钱、零钱通和绑定银行卡支付三种支付方式中，大学生比较倾向于使用零钱支付相对应。（如图8）图8微信支付的即时性资料来源：由笔者本人问卷调查所得4.风险性从风险性方面考虑，从经济风险、心理风险、操作风险等角度进行调查发现，仅有一半左右的大学生会担心微信支付带来的经济风险、心理风险和操作风险，担心使用微信支付是扣款到账的金额不准确而造成财产损失，担心交易信息和账户信息可能会被泄露、个人资金不安全，担心在微信支付的使用过程中会出现财产安全等问题，致使他们产生心理焦虑而感到有压力，担心在使用微信支付时操作失误造成的损失无法挽回等。有20%左右的大学生不太在乎微信支付的风险性问题，将近30%的大学生几乎不担心微信支付会存在以上所说的风险。由此可见，大学生群体对于微信支付的信任度高低不同，因此，风险性是微信支付值得关注的一个影响用户使用意愿的重要因素。（如图9）图9微信支付的风险性资料来源：由笔者本人问卷调查所得5.私密性从私密性方面来看，分别有七成左右的大学生会担心自己的手机号等个人信息会被泄露，担心自己的微信支付消费记录被他人查看，担心别人会通过自己的消费习惯给自己推送不想要的东西，担心自己的账户信息和支付密码被他人获取等。由此看来，相对风险性也就是资金的安全来说，大学生更担心个人信息和隐私被泄露。（如图10）图10微信支付的私密性资料来源：由笔者本人问卷调查所得综上所述，绝大多数人对微信支付的评价是正面积极的，认为微信支付的前景是可观的，并表示愿意继续且经常使用微信支付。总的来看，大学生对微信支付的使用态度和使用意愿是正向的、积极的。三、大学生微信支付使用意愿调查的结论和存在的问题（一）大学生微信支付使用意愿调查的结论大学生是一个乐于接受新鲜事物的重要消费群体，就目前来看，大学生对于微信支付的使用人次和使用频率都是很高的，对微信支付的大部分功能也比较了解，对于微信支付的使用比率和使用意愿都是比较高的，而且从总体上来看，大学生对微信支付的评价大多数是积极的、正面的。由此可见，微信支付在目前的第三方移动支付平台中有着较大的市场，并且可以推测微信支付在未来的市场占有率会越来越高，尤其是对网络消费先锋的大学生群体来说，大学生当中使用微信支付的人数是保持在一个较高的水平。（二）大学生在使用微信支付时可能存在的问题凡事既有利也有弊。由以上的分析可知，微信支付的易用性、有用性和即时性对用户的使用意愿具有显著的正面影响，风险性和私密性对用户的使用意愿具有负面影响，尤其是在私密性方面，与财产损失相比，用户更担心自己的个人信息和隐私泄露会带来安全隐患。并且，现在电信诈骗的手段越来越多，发生在大学生身上的电信诈骗案例也屡见不鲜。因此，增强微信支付的安全性，营造良好的消费环境，引导大学生理性消费，在使用微信支付时更加谨慎安全地支付是极其重要的。思考与建议经过调查总体呈现的结果是比较乐观的，但是与此同时微信支付也应“居安思危”，在这其中看到潜在隐藏的危机，要不断改进自身的不足，特别是在个人信息和隐私的保护方面。对于以上的调查结果的分析得出的结论以及可能存在的问题，以下给出一些相关的对策和建议。（一）大学生应提高个人信息和财产安全保护意识大学生虽然注重保护个人的隐私和财产安全，但是在某些商家的促销活动如扫码加群送礼品、关注微信公众号送玩偶等返利活动面前，受“贪欲”心理的影响，还是会掉以轻心，在不经意间泄露自己的个人信息。而且近几年我校大学生受到网络诈骗的案例也不少，由此可见大学生对于自身的财产安全保护意识还不够。另外，在受到网络诈骗时，部分大学生会比较慌乱、不知所措，以至于被骗取更多的金钱。因此，大学生应提高自身的个人信息和财产安全保护意识，不仅仅是在使用微信支付时要注意，在使用任意一种支付方式时都应提高警惕，不能掉以轻心。另外，要养成良好的、理性的网络消费习惯，不贪图小便宜，对于各类商家推送的活动，要理智地、辩证地去看待，不轻易点进各种链接。最后，要练就强硬的心理素质，即使真的发生支付意外的情况，也不要乱了阵脚，此时应立即停止更多的转账支付，若有需要应及时和辅导员和学校保卫处反应，若财产受到重大损失，还应尽快到公安机关进行立案调查。（二）金融监管部门应加强审核与监管微信支付是当前第三方支付方式中最受欢迎的支付方式之一，而在其发展的同时问题也不断显现，尤其是在影响大学生使用意愿的微信支付的安全性方面。因此，在微信支付的发展过程中，相关的金融监管机构应完善相关的法律法规，进而对微信支付的程序加以规范，加强对微信支付的审核与监管，敦促微信支付平台给用户提供更为安全、优质的服务。对微信公众号严加审核，为微信用户提供安全可靠的相关拓展链接，阻止含有病毒且会给用户的财产安全带来威胁的链接的产生与传播。另外，还要监督微信支付平台对微信支付安全知识的广泛宣传，加强对用户安全意识的培养。（三）微信支付本身更应该注重提升自身的服务1.加强微信支付现有的五大安全性保障，为微信支付的发展保驾护航关于微信支付的安全性，在技术支持上，微信支付有海量数据和云计算提供强有力的数据支持，从而可以判断用户在支付时是否会有风险。腾讯的大数据和云计算给微信用户提供全方位的身份保护，在最大程度上保障用户交易安全。和其他第三方在线支付方式进行比较，微信支付的安全性虽然具有明显优势，但是其安全性还有待提高。首先，在安全认证和提醒上，即使有相应的技术为每个交易环节的安全提供保障，但是也有不少的微信支付用户被盗被骗。因此，应加强对微信支付用户的安全认证，并通过增加提醒次数来引起用户的注意，让用户提高警惕。其次，当出现账户被盗被骗等安全问题时，虽然微信方承诺如果是其本身的责任造成的损失，会进行相应的理赔但是，仅仅赔付是不够的，还应该加强对此类用户账户的安全保护，建立更为完善的赔付支持机制。再次，在服务衔接方面，微信支付平台应勇于担责，与商家不互相推卸责任，用好专属的客户服务通道，建立良好的售后服务机制，及时处理好用户关心的问题，真正做到为用户排忧解难。另外，在原有的业态联盟基础上，微信支付平台应与更多高质量的商家进行合作，扩大业态联盟的圈子，以提高微信支付的安全性。最后，环境对人的影响是潜移默化且深远持久的，微信支付要“软硬”兼施，在健全硬件锁、支付密码验证、交易异常实时监控等一整套安全机制的同时，加大对微信支付安全相关知识的宣传，形成一个良好的大环境，以此来增强微信支付用户的个人信息安全保护意识。2.在原有的基础上继续提高微信支付的安全性，增强用户对微信支付的信任通过以上的数据与理论分析，我们不难看出微信支付已成为大学生群体常用的消费方式之一，但同时，微信支付平台仍存在许多值得关注的显著影响因素，在这方面还有待改进。首先，要继续增强微信支付的安全性，虽然用户目前对支付平台的安全性较为满意，微信支付平台也曾为此做出努力，提供技术、客户服务、业态联盟、安全机制和赔付机制构成的五大保障，但是还有一些急需解决的安全性问题，并且，调查结果显示，大学生消费者使用微信支付时最担心的就是个人的信息和隐私安全问题。现有的五大安全性保障在一定程度上来看，主要还是侧重于维护微信支付用户的财产安全，对于用户个人信息和隐私的保护，还需加强力度。因此，微信支付平台应采取更具体的保护性措施，为微信支付用户提供一个更安全、更健康的环境，增强微信支付用户的安全感。对自身存在的问题不断加以改善，尽量减少用户在使用微信支付进行交易的顾虑，从而增强用户对微信支付的信任。3.适当增加微信支付平台的功能和服务，培养微信用户的消费习惯借助互联网和大数据进行创新，增加支付平台的功能和服务，以满足用户更多的需求，培养消费者的消费习惯。随着移动支付工具的不断增多和第三方支付平台功能增多，使得微信支付面临的竞争越来越激烈。现如今，越来越多的商店和超市甚至小摊点都在选择第三方移动支付平台的收款二维码收款，消费者出门可以不带现金，仅需带上具有第三方移动支付功能的智能手机即可进行消费，消费者的消费习惯正在被第三方移动支付平台所改变着。因此，微信支付需通过增加平台的功能和服务，培养消费者更多的消费习惯来增强竞争力。另外，调查结果显示，在微信支付目前提供的微信红包、转账、线下购物、金融理财、生活服务、交通出行和购物消费七大功能和服务当中，金融理财的功能使用率最低，需要加大投入去吸引目标人群对该功能的使用。与此同时，微信作为一个社交工具，在安全上离金融级别的要求差距还比较大，因此要提高安全性能，或者增加新的功能来代替这一功能，投资多领域，为消费者提供便利性。4.充分利用大数据，以智慧抢占市场支付手段的电子化和移动化在现代的发展进程中是一种不可避免的必然趋势。在日益激烈的竞争环境下，微信支付如何从众多的第三方支付方式中脱颖而出，保住其现有的地位，使用户不仅在当前有使用意愿，而且有持续使用的意愿，这就需要微信支付根据经济发展结合用户的使用反馈不断地改进与创新。大学生群体好奇心强，更易于并乐于接受新鲜事物，因此，想要抢占先机，抓住未来的市场，微信支付需读懂大学生群体的需求，从而抓住消费者的消费心理。2017年10月18日，习近平总书记在党的十九大报告中指出“中国特色社会主义进入了新时代”。这个新时代，是承前启后、继往开来、在新的历史条件下继续夺取中国特色社会主义伟大胜利的时代。而从经济金融的角度来看，这个新时代新是大数据的时代，是信息化的时代，是互联网金融的时代。在这个新时代，第三方移动支付很可能会在很大程度上改变人们的生活，处在新时代的人们也会以新的视角来看待第三方支付，人们会选择哪种支付方式，还得看各支付平台如何创新以及各运营商如何策划来赢得消费者的喜爱，所以微信支付要想成为人们的第一选择，必须加以完善，加强创新，充分利用好大数据和互联网的大平台，以智取胜。

参考文献[1]向纯洁,张文萍.微信支付在民生服务中的采纳研究——以武汉市为例[J].武汉金融,2016(12):51-55.[2]董哲.支付服务合规性视角下苹果微信支付争端评析[J].武汉金融,2017(08):49-53.[3]刘建伟.第三方支付平台风险控制问题探讨[J].金融理论与实践,2010,(12):64-67.[4]蒋先玲;徐晓兰.第三方支付态势与监管:自互联网金融观察[J].改革,2014,(06):113-121.[5]包丽红;封思贤.第三方支付监管机制的国际比较及启示[J].上海经济研究,2015,(11):47-54.[6]韩莉;傅巧灵;张峰.第三方支付法律风险的监管现状与问题研究[J].金融发展研究,2016,(03):41-45.[7]周俊文;党建伟;高明.第三方支付监管的目标与制度安排——国际比较与政策建议[J].金融监管研究,2019,(03):79-97.[8]胡振;张晓钰.欠发达地区农户金融素养对微信支付采纳行为影响——以陕西省为例[J].金融理论与实践,2020,(04):52-61.[9]Wei

Xu.

The

Study

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WeChat

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Factor[J].

Journal

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Service

Science

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Management,2017,10(3):[10]Rong

Liu,Jifei

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Yu

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China[J].

International

Journal

of

Bank

Marketing,2021,39(2):

附录大学生微信支付的使用意愿影响因素研究你好！占用你的一点宝贵时间，请你与我们共同完成这份问卷调查。本次调查仅用于学术研究，我们希望通过问卷的形式了解你对微信支付的了解和看法，进而探究微信用户使用微信支付意愿的影响因素。您的回答对此次研究十分重要，非常感谢您的参与！您的性别是[单选