监控保修协议书范本

监控保修协议书范本甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方拥有[监控系统具体名称及详细规格]（以下简称"监控系统"），并希望获得乙方提供的保修服务；乙方具备提供监控系统保修服务的专业能力和资质。甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方监控系统的保修事宜达成如下协议：一、监控系统描述1.监控系统组成本监控系统由前端设备、传输设备、存储设备、控制设备及软件等部分组成，具体包括但不限于以下设备及型号：前端摄像机：[品牌及型号1]、[品牌及型号2]......共[X]台，分布于[具体位置1]、[具体位置2]......传输网络设备：交换机[品牌及型号]，位于[具体位置]，负责数据传输。存储设备：硬盘录像机[品牌及型号]，配置[X]块[容量]硬盘，存储时长约为[X]天，存储位置在[具体地点]。控制设备：控制键盘[品牌及型号]，用于远程控制和操作监控系统。软件系统：监控管理软件[软件名称及版本]，具备实时监控、录像回放、远程控制等功能。2.监控系统功能实时监控功能：可对指定区域进行24小时不间断实时监控，支持多画面切换显示。录像功能：能够按照预设的时间、事件等条件进行录像存储，录像格式为[具体格式]。远程访问功能：通过网络，甲方可在授权范围内远程访问监控系统，实现远程查看实时画面及回放录像。报警功能：当监控区域出现异常情况时，系统可通过邮件、短信等方式向指定人员发送报警信息。二、保修服务内容1.硬件保修乙方负责对监控系统中的所有硬件设备提供保修服务，包括但不限于前端摄像机、传输设备、存储设备、控制设备等。在保修期内，如硬件设备出现故障，乙方应及时响应并进行维修或更换。对于因正常使用导致的硬件损坏，乙方承担维修或更换所需的全部费用（包括但不限于设备费、人工费、运输费等）；对于因甲方使用不当、不可抗力等非乙方原因导致的硬件损坏，乙方可提供维修服务，但甲方应承担相应的维修费用。2.软件保修乙方对监控系统的软件系统提供保修服务，确保软件系统的正常运行。在保修期内，如软件出现故障、漏洞或需要进行升级，乙方应及时进行处理。对于因软件本身质量问题导致的故障，乙方负责免费修复或升级；对于因甲方自行修改软件设置、安装未经授权的软件等非乙方原因导致的软件问题，乙方可提供技术支持，但甲方应承担相应的服务费用。3.系统维护乙方定期对监控系统进行巡检，检查设备运行状态、软件系统配置等情况，及时发现并解决潜在问题，确保系统稳定运行。巡检周期为[X]月/次。根据监控系统的使用情况和技术发展，乙方为甲方提供合理的系统优化建议，如设备性能提升、存储策略调整等，以提高系统的整体性能和可靠性。三、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定提供保修服务，包括硬件维修、软件维护及系统巡检等。在乙方未按照协议约定履行保修义务时，有权要求乙方采取补救措施或承担相应的违约责任。2.义务按照本协议约定向乙方支付保修费用。向乙方提供监控系统的详细信息，包括设备清单、使用情况、故障历史记录等，以便乙方更好地了解系统状况，提供准确的保修服务。在保修期间，为乙方的维修人员提供必要的工作条件和协助，如进入监控系统所在场所、提供设备使用说明等。未经乙方书面同意，不得自行对监控系统进行拆卸、改装、升级等操作，否则因甲方擅自操作导致的系统故障，乙方不承担保修责任。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本协议约定收取保修费用。在履行保修服务过程中，有权要求甲方提供必要的协助和信息。2.义务组建专业的保修服务团队，配备具备相应技术资质和经验的维修人员，确保能够及时、有效地为甲方提供保修服务。按照本协议约定的保修服务内容和标准，为甲方提供优质、高效的保修服务，确保监控系统的正常运行。在接到甲方的保修通知后，应在[X]小时内做出响应，并根据故障情况及时安排维修人员到达现场（特殊情况除外，如不可抗力等）。对于一般性故障，应在[X]个工作日内修复；对于较为复杂的故障，应在[X]个工作日内给出维修方案，并尽快完成修复工作。对维修过程中涉及的甲方监控系统相关信息予以保密，不得泄露给任何第三方。定期向甲方提供保修服务报告，包括巡检结果、系统运行状况分析、故障处理情况等，以便甲方了解监控系统的整体情况。四、保修费用及支付方式（一）保修费用1.本协议项下的保修费用为人民币[X]元整（大写：[大写金额]）。2.保修费用涵盖了乙方在保修期内提供的硬件保修、软件保修及系统维护等全部服务内容。（二）支付方式1.甲方应在本协议签订之日起[X]个工作日内，向乙方支付保修费用的[X]%，即人民币[X]元整（大写：[大写金额]）。2.剩余保修费用人民币[X]元整（大写：[大写金额]），在保修期届满且乙方按照本协议约定履行完所有保修义务后，甲方应在[X]个工作日内支付给乙方。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定按时支付保修费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停保修服务，并要求甲方支付已产生的保修费用及违约金。2.因甲方使用不当、擅自操作等原因导致监控系统故障，甲方应承担全部维修费用，并赔偿乙方因此遭受的损失（包括但不限于维修成本、因维修延误导致的业务损失等）。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的时间响应甲方的保修通知，每逾期一日，应按照保修费用的[X]%向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的保修费用，同时乙方应按照保修费用的[X]%向甲方支付违约金。2.若乙方未按照本协议约定的标准和要求提供保修服务，导致监控系统仍存在故障或不能正常运行，乙方应负责免费维修直至系统正常运行，并赔偿甲方因此遭受的损失（包括但不限于业务损失、数据丢失等）。3.乙方违反保密义务，泄露甲方监控系统相关信息的，应立即采取措施消除影响，并向甲方支付人民币[X]元整（大写：[大写金额]）的违约金；若因乙方泄露信息给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。自协议生效之日起，双方应严格履行本协议约定的各项义务。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。如补充协议与本协议有冲突之处，以补充