商场灭火应急疏散预案范本

商场灭火应急疏散预案范本第一章灭火应急疏散预案的制定背景与目的

1.近年来，我国商场火灾事故频发，造成了严重的人员伤亡和财产损失。为了确保商场在火灾发生时能够迅速、有序地开展灭火和疏散工作，降低事故损失，商场灭火应急疏散预案的制定显得尤为重要。

2.商场作为公共场所，人员密集，火源众多，火灾风险较大。灭火应急疏散预案的制定旨在明确商场火灾应急响应的组织架构、职责分工、处置流程和疏散路线，确保在火灾发生时能够迅速启动应急预案，保障员工和顾客的生命安全。

3.商场灭火应急疏散预案的制定背景主要包括以下几点：

a.国家法律法规要求：根据《中华人民共和国消防法》等法律法规，商场应制定灭火应急疏散预案，确保火灾事故发生时能够迅速处置。

b.商场安全管理需要：商场作为人员密集场所，安全管理至关重要。制定灭火应急疏散预案有助于提高商场安全管理水平，降低火灾风险。

c.社会责任担当：商场作为企业，有责任保障员工和顾客的生命安全。制定灭火应急疏散预案是企业履行社会责任的体现。

4.商场灭火应急疏散预案的目的：

a.提高商场火灾应急响应能力，确保火灾事故发生时能够迅速、有序地开展灭火和疏散工作。

b.降低火灾事故损失，减轻人员伤亡和财产损失。

c.增强员工和顾客的安全意识，提高商场整体安全水平。

d.为商场火灾事故的预防、预警和处置提供科学依据。

第二章预案组织架构与职责分工

1.预案组织架构是确保整个灭火应急疏散过程有序进行的关键。首先，需要成立一个灭火应急疏散指挥部，由商场总经理担任指挥长，负责整个灭火应急疏散工作的统一领导和指挥。指挥部下设立若干个工作小组，分别负责不同的任务。

2.指挥部下面通常包括以下几个小组：

a.灭火行动组：负责组织现场灭火工作，包括使用灭火器、消防栓等设备进行灭火。

b.疏散引导组：负责组织人员疏散，引导顾客和员工按照预定路线迅速撤离。

c.医疗救护组：负责对受伤人员提供现场急救，并协助转移至安全区域。

d.通讯联络组：负责与外部消防部门、医疗机构等保持通讯联络，确保信息畅通。

e.后勤保障组：负责提供必要物资支持，如水、食物、急救包等。

3.各小组职责分工如下：

a.灭火行动组：在火灾发生的第一时间，迅速启动灭火设备，进行初步灭火。同时，评估火势情况，向指挥部报告，为后续消防部门的介入提供决策依据。

b.疏散引导组：在火灾发生时，立即启动疏散预案，通过广播、人工喊话等方式通知人员撤离。在疏散过程中，要确保人员有序、快速地按照预定路线撤离，避免拥挤和踩踏事故。

c.医疗救护组：在火灾现场，对受伤人员进行紧急救治，如止血、包扎等。同时，协助将伤者转移至安全区域，并联系医疗机构进行进一步救治。

d.通讯联络组：在火灾发生期间，负责与外部消防部门、医疗机构等保持通讯联络，及时传递现场情况，请求支援。

e.后勤保障组：在火灾发生时，迅速提供必要物资，如水、食物、急救包等。同时，协助其他小组完成各项任务。

4.实操细节：

a.指挥部要设立在安全区域，便于指挥和协调各小组工作。

b.各小组要明确自己的职责和任务，熟悉预案流程，确保在火灾发生时能够迅速响应。

c.疏散引导组要提前规划好疏散路线，避免人员拥堵和交叉。

d.医疗救护组要配备足够的急救包和药品，确保能够应对突发情况。

e.通讯联络组要确保通讯设备畅通，随时保持与外部的联络。

f.后勤保障组要提前准备好救援物资，确保在火灾发生时能够迅速提供支援。

第三章灭火应急疏散预案的实施步骤

1.灭火应急疏散预案的实施步骤是确保在火灾发生时能够有条不紊地进行灭火和疏散的关键。下面是具体的实施步骤：

2.火灾报警：一旦发现火情，任何员工应立即按下火灾报警按钮或拨打内部电话通知消防控制中心。控制中心确认火情后，立即启动消防广播系统，通知全楼人员。

3.启动预案：消防控制中心在接到火情报告后，迅速启动灭火应急疏散预案，通知各小组负责人立即到位，并开始执行各自职责。

4.灭火行动：灭火行动组在接到指令后，迅速穿上消防装备，使用最近的灭火器或消防栓进行初步灭火。如果火势较大，应立即报告指挥部，请求外部消防支援。

5.疏散引导：疏散引导组通过广播和现场喊话，指示顾客和员工按照最近的疏散路线迅速撤离。同时，安排专人站在楼梯口、电梯口等关键位置，引导和协助人员疏散。

6.医疗救护：医疗救护组在安全区域设立临时医疗点，对疏散过程中受伤的人员进行初步救治，并联系救护车前来接送重伤者。

7.通讯联络：通讯联络组保持与消防部门、医疗机构的联系，及时报告现场情况，请求必要的支援。

8.后勤保障：后勤保障组确保疏散区域有足够的水源和食物，为长时间等待救援的人员提供基本保障。

9.实操细节：

a.每个员工都要熟悉火灾报警系统的使用方法，确保在紧急情况下能够迅速启动。

b.预案中应明确各小组的行动顺序和具体任务，避免混乱和重复工作。

c.灭火行动组成员要定期进行灭火设备的使用培训，确保在火灾发生时能够熟练操作。

d.疏散引导组要定期进行疏散演练，确保在紧急情况下能够迅速有效地引导人员疏散。

e.医疗救护组要定期检查急救包和药品，确保其处于可用状态。

f.通讯联络组要确保通讯设备充电充足，避免在紧急情况下设备无法使用。

g.后勤保障组要定期检查救援物资，确保在紧急情况下能够迅速提供。

第四章火灾应急疏散演练

1.为了确保商场员工和顾客在火灾发生时能够有序、快速地疏散，商场应定期进行火灾应急疏散演练。下面是火灾应急疏散演练的一些实操细节。

2.演练计划：商场管理层应制定详细的演练计划，包括演练时间、地点、内容、参与人员、演练流程等，并提前通知所有员工。

3.演练准备：在演练前，要确保所有演练所需的设备和物资准备就绪，如消防器材、急救包、通讯设备、疏散标志等。

4.演练流程：

a.启动演练：通过模拟火灾报警或现场指挥的方式启动演练，所有参与人员按照预案职责迅速行动。

b.灭火行动：灭火行动组成员使用灭火器进行模拟灭火，了解灭火设备的使用方法和注意事项。

c.疏散引导：疏散引导组成员按照预案指示，引导员工和顾客沿着预定路线快速疏散到安全区域。

d.医疗救护：医疗救护组成员在安全区域设立临时医疗点，对模拟受伤的人员进行救治。

e.通讯联络：通讯联络组成员模拟与外部消防部门、医疗机构的通讯联络，确保信息畅通。

f.后勤保障：后勤保障组成员准备水、食物等物资，确保疏散人员的基本需求得到满足。

5.演练评估：演练结束后，组织评估小组对演练过程进行评估，总结经验教训，找出存在的问题和不足。

6.实操细节：

a.演练前要向所有参与人员明确演练的目的、流程和注意事项，避免恐慌和误解。

b.演练过程中，要确保所有人员都能够按照预案行动，熟悉自己的职责和任务。

c.演练后，要收集参与人员的反馈，了解他们在演练中的感受和遇到的问题。

d.定期更换演练场景，如不同区域的火灾、不同时间段的火灾等，以提高演练的实效性。

e.对演练中出现的问题进行及时整改，不断完善预案和演练流程。

f.通过演练，提高员工的安全意识和应急反应能力，确保在真实火灾发生时能够迅速、有序地疏散。

第五章员工培训与教育

1.员工是商场灭火应急疏散预案实施的主力军，因此，对员工进行系统的培训和教育活动是确保预案有效执行的重要环节。

2.培训内容：员工培训应涵盖火灾预防、灭火设备使用、疏散流程、急救知识等多个方面。

3.培训方式：

a.集中培训：定期组织全体员工参加消防安全知识讲座，邀请消防专家进行讲解。

b.现场演示：通过现场演示灭火器的使用方法、疏散路线的熟悉程度等，让员工直观地了解操作流程。

c.视频教学：播放消防安全教育视频，通过案例分析和情景模拟，增强员工的安全意识。

d.实操演练：定期组织消防实操演练，让员工亲身体验灭火和疏散的过程，提高实战能力。

4.培训实操细节：

a.培训前，准备培训资料和教案，确保培训内容全面、系统。

b.培训中，鼓励员工积极参与，提问和讨论，增强培训的互动性。

c.培训后，进行考核或测试，检验员工对培训内容的掌握程度。

d.对考核不合格的员工进行补训，确保每个员工都能够达到培训要求。

5.教育活动：

a.张贴消防安全海报，提醒员工时刻注意消防安全。

b.定期发放消防安全宣传册，让员工了解最新的消防安全知识和法规。

c.利用员工会议、内部通讯等方式，不断强化员工的消防安全意识。

6.实操细节：

a.教育活动要贴近员工的工作和生活，用员工能够理解的方式传达消防安全知识。

b.定期更新宣传内容，避免信息过时，保持教育的时效性。

c.鼓励员工分享自己的消防安全经验和建议，形成良好的安全文化氛围。

d.对表现突出的员工进行表彰，激励全体员工积极参与消防安全工作。

第六章预案修订与更新

1.随着商场运营情况的变化、新技术的应用以及消防法规的更新，原有的灭火应急疏散预案可能不再适用。因此，定期对预案进行修订和更新是非常必要的。

2.修订与更新的时机：

a.法律法规变更：当国家或地方消防法规发生变化时，预案应立即进行修订，以确保符合最新的法规要求。

b.商场改造：商场进行扩建、装修或内部布局调整时，预案中的疏散路线、灭火设施等信息可能需要更新。

c.演练反馈：每次疏散演练结束后，根据评估结果和员工反馈，对预案进行必要的调整和优化。

d.事故教训：如果商场发生了火灾事故，应对预案进行全面的审查和修订，吸取教训，防止类似事故再次发生。

3.修订与更新的内容：

a.更新预案中的组织架构，确保职责分配合理、明确。

b.调整疏散路线和灭火设施布局，适应商场现状。

c.增加新的灭火设备和技术应用，提高灭火效率。

d.完善通讯联络和后勤保障方案，确保应急响应的及时性和有效性。

4.实操细节：

a.设立预案修订小组，负责收集相关信息，组织预案的修订工作。

b.在修订过程中，广泛征求各部门和员工意见，确保预案的实用性和可操作性。

c.修订后的预案要经过专家审核，确保符合专业标准和法规要求。

d.修订后的预案要及时传达给所有员工，通过培训等方式确保员工熟悉新预案。

e.定期对预案进行演练，验证修订效果，发现问题及时调整。

f.建立预案修订档案，记录每次修订的原因、时间、内容和责任人，便于追踪和审查。

第七章预案的实施与监督

1.制定好的灭火应急疏散预案需要得到有效实施，同时要确保实施的连贯性和有效性，这就需要建立一套监督机制。

2.实施步骤：

a.将预案内容明确分配到各个相关部门和员工，确保每个人都清楚自己的职责和任务。

b.定期组织培训和演练，让员工熟悉预案流程，提高应急响应能力。

c.在商场内部显眼位置张贴疏散路线图和灭火设备使用指南，方便员工和顾客随时查看。

3.监督机制：

a.设立专门的预案监督小组，负责监督预案的实施情况。

b.监督小组定期检查消防设施是否完好，灭火器材是否在有效期内。

c.监督小组对员工的预案知识和技能掌握情况进行抽查。

d.通过监控设备对商场的消防安全情况进行实时监控。

4.实操细节：

a.监督小组要定期向管理层报告预案实施和监督情况，提出改进建议。

b.对监督过程中发现的问题，要立即通知相关部门进行整改，并跟踪整改效果。

c.对于不按照预案执行的员工，要进行批评教育，情节严重的要给予相应处罚。

d.建立预案实施和监督的记录系统，记录每次检查的时间、内容和结果。

e.鼓励员工积极发现和报告预案实施中的问题，对提出有效建议的员工给予奖励。

f.定期对外部消防部门进行开放日活动，邀请消防专家对商场的预案实施情况进行评估和指导。

第八章应急响应中的沟通与协调

1.在火灾应急响应过程中，有效的沟通与协调是确保各项措施顺利实施的关键。这包括内部沟通、与外部救援力量的协调以及信息发布等多个方面。

2.内部沟通：

a.确保所有员工都清楚如何在紧急情况下进行沟通，比如使用对讲机、手机或者其他通讯工具。

b.在火灾发生时，通过内部广播系统及时传达指令和信息，确保每个人都知道应该做什么。

3.与外部救援力量的协调：

a.在火灾报警的同时，立即与消防部门、医疗救护机构等外部救援力量建立联系，提供必要的信息。

b.确保外部救援人员能够快速进入商场，并为他们提供所需的现场信息，如火源位置、疏散情况等。

4.信息发布：

a.在火灾应急响应过程中，及时向员工和顾客发布可靠的信息，避免恐慌和混乱。

b.通过商场官方网站、社交媒体等渠道向公众发布火灾情况和应对措施，保持透明度。

5.实操细节：

a.制定应急通讯录，包括内部员工、外部救援机构以及相关政府部门的联系方式。

b.为关键岗位的员工配备便携式通讯设备，确保在紧急情况下能够保持通讯畅通。

c.定期测试内部通讯系统，确保在火灾发生时能够迅速启动并有效使用。

d.建立信息发布流程，明确信息发布的权限和责任，避免信息混乱。

e.在火灾现场设立临时指挥中心，方便内部员工和外部救援力量的沟通与协调。

f.对应急响应中的沟通与协调进行记录，包括通讯记录、协调会议纪要等，以便事后分析和改进。

第九章火灾后的恢复与总结

1.火灾发生后，商场需要迅速进入恢复阶段，同时也要对此次火灾进行全面的总结，以便从中吸取教训，改进预案。

2.恢复工作：

a.火灾扑灭后，立即组织清理工作，恢复商场正常运营。

b.对受损区域进行评估，制定修复计划，尽快恢复商场设施和设备。

c.对受影响的员工和顾客进行安抚，提供必要的帮助和支持。

3.总结与改进：

a.成立事故调查组，对火灾原因进行调查，分析事故发生的原因和过程。

b.根据调查结果，对灭火应急疏散预案进行修订，弥补不足之处。

c.对参与灭火和疏散工作的员工进行表彰，对表现不佳的员工进行培训或调整。

4.实操细节：

a.在恢复过程中，确保安全第一，避免在清理和修复过程中发生二次事故。

b.对火灾现场