教育培训行业学员退费承诺书

教育培训行业学员退费承诺书合同编号：__________甲方（培训机构）：名称：__________地址：__________联系方式：__________乙方（学员）：姓名：__________地址：__________联系方式：__________电子邮箱：__________一、总则1.定义与解释本承诺书所指的“教育培训服务”是甲方依据相关课程内容，为乙方提供的专业知识和技能培训服务。“退费”是指乙方在符合一定条件的情况下，甲方将乙方已缴纳的培训费用部分或全部予以退还的行为。“课程”是指甲方为乙方提供的具体培训内容，包括但不限于课程名称、课程大纲、授课时间、授课方式等。“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、行为、社会异常事件等。2.退费承诺书的目的与范围本退费承诺书的目的是为了明确在乙方参加甲方教育培训服务过程中，关于退费的相关事宜，保障双方的合法权益。本承诺书适用于乙方在甲方处报名参加的各类教育培训课程。二、学员信息1.学员个人信息乙方应如实提供个人信息，包括姓名、性别、身份证号码、联系方式、电子邮箱等。乙方保证所提供的个人信息真实、准确、完整，如因信息不实导致的任何问题，由乙方自行承担责任。2.报名课程信息乙方报名参加的课程名称为：__________课程的授课时间为：__________课程的授课方式为：__________课程的总费用为：__________三、退费政策1.退费条件若甲方未能按照合同约定的课程内容、授课时间、授课方式等为乙方提供教育培训服务，乙方有权要求退费。乙方因个人原因无法继续参加培训课程，在课程开始前[具体天数]提出退费申请的，甲方应按照一定比例退还乙方已缴纳的费用。乙方在课程进行过程中，如因身体原因或其他不可抗力因素无法继续参加培训课程，提供相关证明材料后，甲方应根据课程进度和实际情况，退还乙方相应的费用。2.退费标准与计算方式在课程开始前[具体天数]提出退费申请的，甲方应退还乙方已缴纳费用的[具体比例]。课程开始后，乙方因个人原因提出退费申请的，按照以下方式计算退费金额：已上课时数未超过总课时数的[具体比例]时，退还乙方已缴纳费用的[具体比例]；已上课时数超过总课时数的[具体比例]时，退还乙方已缴纳费用的[具体比例]（具体比例根据实际情况确定）。因甲方原因导致乙方无法继续参加培训课程的，甲方应全额退还乙方已缴纳的费用。四、退费申请流程1.申请材料准备乙方提出退费申请时，应填写《退费申请表》，并提供相关证明材料，如缴费凭证、身份证明、退费原因说明等。如因身体原因或其他不可抗力因素申请退费的，还应提供相关医疗机构出具的证明材料。2.申请提交方式与时间乙方可以通过以下方式提交退费申请：书面申请：将填写好的《退费申请表》及相关证明材料邮寄至甲方指定地址。邮件申请：将填写好的《退费申请表》及相关证明材料扫描后发送至甲方指定电子邮箱。乙方应在符合退费条件后的[具体天数]内提交退费申请，逾期未提交的，视为乙方放弃退费权利。3.审核流程与时间甲方收到乙方的退费申请及相关证明材料后，应在[具体天数]内进行审核。审核过程中，甲方有权要求乙方补充相关材料或进行说明，乙方应予以配合。审核结束后，甲方应将审核结果以书面形式通知乙方。如乙方的退费申请获得批准，甲方应告知乙方退费金额及退费时间；如乙方的退费申请未获批准，甲方应说明原因。五、退费处理1.退费方式甲方应按照乙方在《退费申请表》中填写的退费方式进行退费，退费方式包括但不限于银行转账、转账、转账等。如乙方未在《退费申请表》中填写退费方式，甲方将默认以银行转账的方式将退费金额退还至乙方提供的银行账户。2.退费时间安排如乙方的退费申请获得批准，甲方应在审核结束后的[具体天数]内将退费金额退还至乙方指定的账户。如因特殊情况导致退费时间延迟，甲方应提前通知乙方，并说明延迟原因及预计退费时间。六、违约责任1.学员违约责任若乙方违反本承诺书的约定，未按时缴纳培训费用或未按照甲方的要求参加培训课程，视为乙方违约。乙方应承担相应的违约责任，向甲方支付违约金，违约金的金额为未缴纳费用或未参加课程费用的[具体比例]。如乙方在培训课程中违反甲方的规章制度，影响教学秩序或给甲方造成其他损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。2.培训机构违约责任若甲方违反本承诺书的约定，未按照合同约定的课程内容、授课时间、授课方式等为乙方提供教育培训服务，视为甲方违约。甲方应承担相应的违约责任，向乙方退还已缴纳的费用，并支付违约金，违约金的金额为乙方已缴纳费用的[具体比例]。如甲方因自身原因导致无法继续为乙方提供培训服务，应提前通知乙方，并按照本承诺书的退费政策退还乙方相应的费用，同时支付违约金，违约金的金额为乙方已缴纳费用的[具体比例]。七、争议解决1.协商解决本承诺书的履行过程中，如双方发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民调解委员会申请调解。2.仲裁或诉讼选择若协商或调解不成，双方同意将争议提交至[仲裁机构名称]进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。或者，双方也可以选择向有管辖权的人民法院提起诉讼，通过司法途径解决争议。八、通知与送达1.通知方式本承诺书履行过程中，双方之间的一切通知均应以书面形式进行，包括但不限于信函、传真、邮件等。通知的送达地址以双方在本承诺书中填写的联系地址为准。如一方变更联系地址，应提前[具体天数]以书面形式通知对方，否则，通知按照原地址送达的，视为已送达。2.送达地址确认甲方的送达地址为：__________乙方的送达地址为：__________九、保密条款1.保密信息范围本承诺书履行过程中，双方可能会接触到对方的商业秘密、技术秘密、学员信息等保密信息。保密信息包括但不限于课程内容、教学方法、学员资料、财务信息等。2.保密期限与义务双方应对保密信息予以保密，保密期限为自本承诺书生效之日起[具体年限]。在保密期限内，双方不得向任何第三方披露、使用或允许他人使用保密信息。如因法律规定或部门要求必须披露的，应事先书面通知对方，并在披露后采取必要的措施，保证保密信息的保密性。十、知识产权1.课程内容知识产权归属甲方拥有其提供的教育培训课程内容的知识产权，包括但不限于课程教材、讲义、课件、试题等。乙方未经甲方书面许可，不得复制、传播、销售或以其他方式侵犯甲方的知识产权。2.学员使用限制乙方在参加培训课程过程中，仅有权为个人学习目的使用甲方提供的课程内容，不得将其用于商业用途或向第三方转让。课程结束后，乙方应立即停止使用甲方的课程内容，并将相关资料交还甲方或按照甲方的要求予以销毁。十一、合同变更与解除1.变更条件与程序本承诺书的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签署相关的变更或补充协议。变更或补充协议作为本承诺书的组成部分，与本承诺书具有同等法律效力。2.解除条件与程序若双方协商一致，可以解除本承诺书。若一方违反本承诺书的约定，另一方有权解除本承诺书，并要求违约方承担相应的违约责任。因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致本承诺书无法履行或部分无法履行的，双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否解除本承诺书或部分解除本承诺书。十二、其他条款1.不可抗力如因不可抗力导致一方无法履行本承诺书的全部或部分义务，该方不承担违约责任，但应及时通知对方，并在不可抗力事件结束后[具体天数]内，提供相关证明材料。如不可抗力事件持续时间超过[具体天数]，双方应协商决定是否解除本承诺书或部分解除本承诺书。2.法律适用与管辖本承诺书的签订、履行、解释及争议解决均适用[法律法规]。双方在履行本承诺书过程中发生的争议，应由双方协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。3.合同完整性本承诺书构成双方之间关于教育培训服务及退费事宜的完整协议，取代双方之前的任何口头或书面协议。本承诺书的任何条款如被认定为无效或不