物业管理服务委托协议书

物业管理服务委托协议书合同编号：__________甲方（委托方）：____________________地址：____________________联系方式：____________________乙方（受托方）：____________________地址：____________________联系方式：____________________第一章总则1.1合同目的本协议旨在明确甲乙双方在物业管理服务委托过程中的权利和义务，保证物业管理服务的顺利进行，保障双方的合法权益。1.2合同依据本协议根据《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》等相关法律法规，结合甲乙双方的实际情况，经友好协商，共同签订。1.3合同适用范围本协议适用于甲方委托乙方对其指定的物业项目进行管理服务的全过程。第二章定义与解释2.1定义2.1.1“物业管理服务”是指乙方根据本协议约定，对甲方指定的物业项目进行的管理和维护工作，包括但不限于物业日常管理、保安服务、保洁服务、绿化养护、设备维护等。2.1.2“物业项目”是指甲方委托乙方进行管理的具体物业区域，具体范围详见附件一。2.2解释本协议中的各项条款应按照通常的含义理解，除非上下文另有解释。第三章委托内容3.1委托范围甲方委托乙方对其指定的物业项目进行全面的物业管理服务，具体内容包括但不限于：3.1.1物业日常管理：包括物业巡查、业主投诉处理、物业档案管理等。3.1.2保安服务：包括门岗值守、巡逻监控、安全防范等。3.1.3保洁服务：包括公共区域清洁、垃圾清运等。3.1.4绿化养护：包括绿化植物的修剪、浇水、病虫害防治等。3.1.5设备维护：包括电梯、消防、供水供电等设备的日常维护和保养。3.2委托期限本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，具体期限自____年__月__日至____年__月__日。第四章权利与义务4.1甲方权利4.1.1甲方有权对乙方的物业管理服务工作进行监督和检查。4.1.2甲方有权要求乙方按照本协议约定的内容和标准提供服务。4.2甲方义务4.2.1甲方应按时支付物业管理服务费用。4.2.2甲方应提供必要的物业信息和资料，协助乙方开展管理工作。4.3乙方权利4.3.1乙方有权按照本协议约定收取物业管理服务费用。4.3.2乙方有权要求甲方提供必要的物业信息和资料。4.4乙方义务4.4.1乙方应按照本协议约定的内容和标准提供物业管理服务。4.4.2乙方应定期向甲方报告物业管理服务的工作情况。4.4.3乙方应妥善保管甲方提供的物业信息和资料，保证其安全和保密。第五章服务费用及支付方式5.1服务费用5.1.1甲方应按照本协议约定的标准向乙方支付物业管理服务费用。5.1.2物业管理服务费用的具体标准详见附件二。5.2支付方式5.2.1甲方应于每月__日前将当月的物业管理服务费用支付至乙方指定的账户。5.2.2乙方应在收到费用后向甲方出具相应的收款凭证。5.3费用调整5.3.1在本协议有效期内，如遇市场价格变动或其他特殊情况，双方可协商调整物业管理服务费用。5.3.2费用调整的具体方案应由双方书面确认，作为本协议的补充协议。5.4违约责任5.4.1如甲方未按时支付物业管理服务费用，每逾期一日，应按未付金额的__%向乙方支付违约金。5.4.2如乙方未按本协议约定的内容和标准提供服务，甲方有权要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有权解除本协议，并要求乙方承担相应的违约责任。第六章服务质量与标准6.1服务质量要求6.1.1乙方应保证物业管理服务的质量达到国家相关标准和行业规范，具体标准详见附件三。6.1.2乙方应定期对服务质量进行自查和评估，并将评估结果报甲方备案。6.2服务标准6.2.1保安服务标准：6.2.1.1门岗值守：24小时不间断，保证人员及车辆进出有序。6.2.1.2巡逻监控：每日不少于__次巡逻，及时发觉并处理安全隐患。6.2.1.3安全防范：制定应急预案，定期进行安全演练。6.2.2保洁服务标准：6.2.2.1公共区域清洁：每日不少于__次清洁，保证环境整洁。6.2.2.2垃圾清运：每日定时清运，保证垃圾不堆积。6.2.3绿化养护标准：6.2.3.1绿化植物的修剪：每月不少于__次，保持植物美观。6.2.3.2浇水：根据季节和天气情况，合理安排浇水频率。6.2.3.3病虫害防治：定期检查，发觉病虫害及时处理。6.2.4设备维护标准：6.2.4.1电梯维护：每月不少于__次检查，保证电梯正常运行。6.2.4.2消防设备维护：每季度不少于__次检查，保证消防设备完好。6.2.4.3供水供电设备维护：每月不少于__次检查，保证供水供电稳定。6.3服务监督6.3.1甲方有权对乙方的服务质量和标准进行定期或不定期的监督检查。6.3.2乙方应积极配合甲方的监督检查，并提供相关资料。第七章信息保密与数据安全7.1信息保密7.1.1双方应对在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密和技术秘密予以保密。7.1.2保密期限自本协议签订之日起至保密信息成为公开信息之日止。7.2数据安全7.2.1乙方应采取必要的技术和管理措施，保证物业管理过程中产生的数据安全。7.2.2乙方应定期对数据安全进行评估，并将评估结果报甲方备案。7.3信息使用7.3.1双方在使用对方提供的保密信息时，应仅限于履行本协议之目的。7.3.2未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露或使用对方的保密信息。第八章违约责任与争议解决8.1违约责任8.1.1如甲方未按本协议约定支付服务费用，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付违约金。8.1.2如乙方未按本协议约定的内容和标准提供服务，甲方有权要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付违约金。8.2争议解决8.2.1本协议履行过程中发生的争议，双方应首先通过友好协商解决。8.2.2如协商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。8.3违约金8.3.1甲方未按时支付服务费用的，每逾期一日，应按未付金额的__%向乙方支付违约金。8.3.2乙方未按约定提供服务，甲方有权要求乙方支付相当于当月服务费用__%的违约金。第九章合同变更、解除与终止9.1合同变更9.1.1本协议的任何变更均需双方书面同意，并作为本协议的补充协议。9.1.2变更后的补充协议与本协议具有同等法律效力。9.2合同解除9.2.1在本协议有效期内，如一方严重违反本协议约定，另一方有权书面通知对方解除本协议。9.2.2解除本协议的通知应提前__日以书面形式送达对方。9.3合同终止9.3.1本协议期满后，如双方无异议，可续签新的协议。9.3.2本协议终止后，乙方应将物业管理相关的资料和物品完整移交给甲方。9.4后续处理9.4.1本协议解除或终止后，双方应按照本协议约定处理未尽事宜。9.4.2乙方应协助甲方完成物业管理的交接工作，保证物业管理工作的连续性。第十章不可抗力10.1不可抗力定义10.1.1本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为等。10.2不可抗力影响10.2.1如因不可抗力导致任何一方无法履行本协议，该方应及时通知对方，并提供相关证明。10.2.2双方应协商确定不可抗力事件对协议履行的影响，并根据影响程度决定是否延期履行或部分解除本协议。10.3不可抗力通知10.3.1发生不可抗力事件的一方应在__小时内以书面形式通知对方，并提供相关证明材料。10.3.2未能及时通知的，应承担由此造成的损失。10.4不可抗力处理10.4.1不可抗力事件消除后，双方应协商确定继续履行本协议的具体安排。10.4.2如不可抗力事件导致本协议无法继续履行，双方可协商解除本协议，互不承担违约责任。第十一章知识产权11.1知识产权归属11.1.1本协议履行过程中产生的知识产权，包括但不限于软件、技术方案、管理方法等，其所有权归研发方所有。11.1.2未经对方书面同意，任何一方不得擅自使用、复制、传播或向第三方披露对方的知识产权。11.2知识产权许可11.2.1乙方在履行本协议过程中使用甲方的知识产权，应事先获得甲方的书面许可。11.2.2甲方在履行本协议过程中使用乙方的知识产权，应事先获得乙方的书面许可。11.3知识产权保护11.3.1双方应相互尊重对方的知识产权，并采取必要的措施保护对方的知识产权不受侵犯。11.3.2如发觉第三方侵犯对方的知识产权，应及时通知对方，并协助对方采取维权措施。第十二章人员管理与培训12.1人员管理12.1.1乙方应配备足够数量且具备相应资质的人员负责物业管理服务工作。12.1.2乙方应建立健全人员管理制度，保证物业管理服务人员遵守甲方相关规定。12.2人员培训12.2.1乙方应定期对物业管理服务人员进行专业培训和职业道德教育。12.2.2甲方有权对乙方的培训工作进行监督和检查，并提出改进建议。12.3人员变动12.3.1乙方应保持物业管理服务人员的相对稳定，如需更换关键岗位人员，应提前__日书面通知甲方。12.3.2甲方对乙方更换的人员有异议的，乙方应予调整。第十三章财务管理与审计13.1财务管理13.1.1乙方应建立健全财务管理制度，保证物业管理服务费用的合理使用。13.1.2乙方应定期向甲方提供财务报表，接受甲方的财务监督。13.2审计权利13.2.1甲方有权对乙方的财务状况进行审计，乙方应积极配合并提供相关资料。13.2.2审计过程中发觉的问题，乙方应限期整改，并将整改结果报甲方备案。13.3费用报销13.3.1乙方在履行本协议过程中产生的合理费用，应提供合法有效的票据，经甲方审核后予以报销。13.3.2未经甲方同意，乙方不得擅自增加费用开支。第十四章保险与责任14.1保险14.1.1乙方应依法为物业管理服务人员购买社会保险和商业保险，保证人员安全。14.1.2乙方应为物业项目购买财产保险，保障物业项目的安全。14.2责任承担14.2.1因乙方过失导致物业项目或业主财产损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。14.2.2因不可抗力导致的损失，双方互不承担责任。14.3保险理赔14.3.1发生保险时，乙方应及时通知甲方，并协助甲方进行保险理赔。14.3.2保险理赔所得款项应优先用于修复受损的物业项目或赔偿业主损失。第十五章附则15.1通知15.1.1本协议项下的通知应以书面形式送达，送达地址为双方在本协议中约定的地址。15.1.2通知自送达之日起生效，如因一方地址变更未及时通知对方，导致通知无法送达的，责任由变更方承担。15.2合同效力15.2.1本协议自双方签字盖章之日起生效，对双方具有法律约束力。15.2.2本协议一式__份，甲乙双方各执__份，具有同等法律效力。15.3法律适用15.3.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。15.3.2如本协议部分