2025年物业管理师职业能力测试卷：物业管理与社区公共设施维护保养标准试题

2025年物业管理师职业能力测试卷：物业管理与社区公共设施维护保养标准试题考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、选择题要求：请从下列各题的四个选项中，选择一个最符合题意的答案。1.物业管理师在物业管理工作中，以下哪项不属于其职责范围？A.制定物业管理方案B.管理物业管理费用C.处理物业管理纠纷D.进行物业管理培训2.下列哪项不属于物业管理与社区公共设施维护保养标准中的物业管理内容？A.物业设施设备的维护保养B.物业安全管理C.物业环境绿化D.物业档案管理3.以下哪项不属于物业管理与社区公共设施维护保养标准中的公共设施维护保养内容？A.公共设施的日常维护B.公共设施的定期检查C.公共设施的应急维修D.公共设施的更新改造4.物业管理师在处理物业管理纠纷时，以下哪种方式最为恰当？A.强制执行B.协商解决C.诉讼解决D.忽略不管5.以下哪项不属于物业管理与社区公共设施维护保养标准中的物业管理费用管理内容？A.物业费用的预算B.物业费用的收缴C.物业费用的使用D.物业费用的审计6.以下哪项不属于物业管理与社区公共设施维护保养标准中的物业管理安全管理内容？A.安全巡查B.应急预案C.安全培训D.物业档案管理7.以下哪项不属于物业管理与社区公共设施维护保养标准中的物业管理环境绿化内容？A.绿化植物的种植B.绿化植物的养护C.绿化设施的维护D.绿化费用的管理8.以下哪项不属于物业管理与社区公共设施维护保养标准中的物业管理档案管理内容？A.档案的收集B.档案的整理C.档案的保管D.档案的销毁9.以下哪项不属于物业管理与社区公共设施维护保养标准中的物业管理设施设备维护保养内容？A.设备的日常维护B.设备的定期检查C.设备的应急维修D.设备的更新改造10.以下哪项不属于物业管理与社区公共设施维护保养标准中的物业管理费用管理内容？A.物业费用的预算B.物业费用的收缴C.物业费用的使用D.物业费用的审计二、填空题要求：请将下列各题的空格处填上正确的词语。1.物业管理师在物业管理工作中，应严格执行《物业管理条例》和《物业管理与社区公共设施维护保养标准》。2.物业管理师应具备较强的组织协调能力、沟通能力和________能力。3.物业管理师在处理物业管理纠纷时，应遵循________原则。4.物业管理师在物业管理工作中，应定期对物业管理费用进行________。5.物业管理师在物业管理工作中，应定期对物业管理设施设备进行________。6.物业管理师在物业管理工作中，应定期对物业管理档案进行________。7.物业管理师在物业管理工作中，应定期对物业管理环境绿化进行________。8.物业管理师在物业管理工作中，应定期对物业管理安全管理进行________。9.物业管理师在物业管理工作中，应定期对物业管理公共设施进行________。10.物业管理师在物业管理工作中，应定期对物业管理服务进行________。三、判断题要求：请判断下列各题的正误，正确的在括号内打“√”，错误的打“×”。1.物业管理师在物业管理工作中，只需关注物业管理费用的收缴即可。（）2.物业管理师在处理物业管理纠纷时，可以采取强制执行的方式。（）3.物业管理师在物业管理工作中，无需关注物业管理设施设备的维护保养。（）4.物业管理师在物业管理工作中，只需关注物业管理档案的收集即可。（）5.物业管理师在物业管理工作中，无需关注物业管理环境绿化。（）6.物业管理师在物业管理工作中，只需关注物业管理安全管理即可。（）7.物业管理师在物业管理工作中，无需关注物业管理公共设施的维护保养。（）8.物业管理师在物业管理工作中，只需关注物业管理服务即可。（）9.物业管理师在物业管理工作中，无需关注物业管理与社区公共设施维护保养标准。（）10.物业管理师在物业管理工作中，只需关注物业管理费用的使用即可。（）四、简答题要求：请根据所学知识，简述物业管理师在物业管理与社区公共设施维护保养中的主要职责。五、论述题要求：结合物业管理与社区公共设施维护保养标准，论述物业管理师在提高物业管理服务水平方面的作用。六、案例分析题要求：阅读以下案例，分析物业管理师在处理物业管理与社区公共设施维护保养过程中可能遇到的问题及解决方法。案例：某小区业主反映，小区内的绿化带出现大面积枯萎现象，物业管理公司派员调查后发现是绿化用水不足导致的。本次试卷答案如下：一、选择题1.答案：D解析思路：物业管理师的职责包括制定物业管理方案、管理物业管理费用、处理物业管理纠纷等，但不包括进行物业管理培训。2.答案：D解析思路：物业管理与社区公共设施维护保养标准中的物业管理内容不包括物业档案管理，物业档案管理属于物业管理档案管理内容。3.答案：D解析思路：物业管理与社区公共设施维护保养标准中的公共设施维护保养内容不包括公共设施的更新改造，更新改造属于设施设备维护保养范畴。4.答案：B解析思路：物业管理师在处理物业管理纠纷时，应采取协商解决的方式，以维护双方的合法权益。5.答案：D解析思路：物业管理与社区公共设施维护保养标准中的物业管理费用管理内容不包括物业费用的审计，审计属于财务管理的范畴。6.答案：D解析思路：物业管理与社区公共设施维护保养标准中的物业管理安全管理内容不包括物业档案管理，档案管理属于物业管理档案管理内容。7.答案：D解析思路：物业管理与社区公共设施维护保养标准中的物业管理环境绿化内容不包括绿化费用的管理，费用管理属于财务管理范畴。8.答案：D解析思路：物业管理与社区公共设施维护保养标准中的物业管理档案管理内容不包括档案的销毁，销毁属于档案管理的后续处理。9.答案：D解析思路：物业管理与社区公共设施维护保养标准中的物业管理设施设备维护保养内容不包括设备的更新改造，更新改造属于设备管理的范畴。10.答案：D解析思路：物业管理与社区公共设施维护保养标准中的物业管理费用管理内容不包括物业费用的审计，审计属于财务管理的范畴。二、填空题1.物业管理条例2.沟通3.协商4.审计5.检查6.整理7.养护8.检查9.维护保养10.服务三、判断题1.×解析思路：物业管理师在物业管理工作中，除了关注物业管理费用的收缴，还需关注其他多个方面，如设施设备维护、安全管理等。2.×解析思路：物业管理师在处理物业管理纠纷时，应采取协商解决的方式，强制执行可能会加剧矛盾。3.×解析思路：物业管理师在物业管理工作中，必须关注物业管理设施设备的维护保养，以保证设施设备的正常运行。4.×解析思路：物业管理师在物业管理工作中，必须关注物业管理档案的收集、整理、保管，以保证档案的完整性和可用性。5.×解析思路：物业管理师在物业管理工作中，必须关注物业管理环境绿化，以提升小区环境质量。6.×解析思路：物业管理师在物业管理工作中，必须关注物业管理安全管理，以保障业主的生命财产安全。7.×解析思路：物业管理师在物业管理工作中，必须关注物业管理公共设施的维护保养，以保证公共设施的正常使用。8.×解析思路