电商代运营协议合同协议

电商代运营协议合同协议甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方希望通过乙方提供的电商代运营服务提升其在电商平台的业务表现，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，达成如下协议：一、服务内容（一）店铺运营1.乙方负责为甲方在[指定电商平台名称]上开设并运营店铺，包括但不限于店铺搭建、页面设计、商品上架等基础操作。2.根据甲方提供的商品信息，优化商品详情页，撰写吸引人的商品描述，提高商品的吸引力和竞争力。（二）营销推广1.制定并执行个性化的营销推广策略，包括但不限于参加平台活动、直通车推广、钻展推广、社交媒体营销等，以增加店铺流量和曝光度。2.定期分析市场数据和竞争对手情况，及时调整营销策略，确保营销活动的有效性和针对性。（三）客户服务1.负责处理店铺的售前咨询，及时回复客户关于商品信息、价格、尺码等方面的问题，提高客户的购买意愿。2.处理售中订单，跟进订单状态，确保订单的顺利发货和物流信息的及时更新。3.妥善处理售后退换货、投诉等问题，维护甲方店铺的良好口碑和客户满意度。（四）数据分析与报告1.定期收集、整理和分析店铺运营数据，包括但不限于流量数据、销售数据、客户数据等。2.根据数据分析结果，为甲方提供详细的运营报告，提出优化建议和改进措施，帮助甲方提升店铺运营效率和业绩。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方的代运营服务工作进行监督和检查，提出合理的意见和建议。有权获取乙方提供的店铺运营数据和报告，了解店铺运营情况。在乙方违反本协议约定时，有权要求乙方承担违约责任并采取补救措施。2.义务向乙方提供真实、准确、完整的商品信息、企业资质证明等相关资料，并确保所提供资料的合法性和有效性。按照本协议约定及时支付代运营服务费用。积极配合乙方开展代运营服务工作，包括但不限于提供必要的协助、确认推广活动方案、处理售后纠纷等。尊重乙方的知识产权和商业秘密，不得擅自使用乙方为甲方店铺设计的任何标识、文案、图片等。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本协议约定收取代运营服务费用。根据店铺运营需要，自主安排运营团队和工作流程，但应确保服务质量符合行业标准和本协议要求。在甲方提供的资料基础上，根据市场情况和专业判断，独立开展店铺运营和营销推广工作。2.义务按照本协议约定的服务内容和标准，为甲方提供优质、专业、高效的电商代运营服务。定期向甲方汇报店铺运营情况，及时沟通运营过程中出现的问题和解决方案。严格遵守电商平台的规则和政策，确保甲方店铺的运营合法合规，避免因违规行为给甲方造成损失。妥善保管甲方提供的资料和信息，不得泄露给任何第三方。未经甲方书面同意，不得擅自将代运营服务转包给其他第三方。对甲方店铺的运营数据和商业秘密予以保密，不得用于任何与本协议无关的目的。三、服务费用及支付方式（一）服务费用甲方应向乙方支付的代运营服务费用为每月人民币[X]元（大写：[大写金额]）。（二）支付方式1.甲方应在每月[具体日期]前向乙方支付上月的代运营服务费用。2.乙方应在收到甲方支付的费用后[X]个工作日内，向甲方提供合法有效的发票。四、保密条款1.双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为本协议生效之日起[X]年。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定及时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停代运营服务，直至甲方支付全部费用及违约金。2.若甲方提供的资料存在虚假、违法或其他瑕疵，导致乙方无法正常开展代运营服务或给乙方造成损失的，甲方应承担全部赔偿责任。3.若甲方擅自干涉乙方的代运营服务工作，影响服务效果或给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的服务内容和标准提供代运营服务，或服务质量不符合行业标准，乙方应采取补救措施，并根据给甲方造成的损失程度，承担相应的赔偿责任。2.若乙方未按照本协议约定定期向甲方汇报店铺运营情况，或汇报内容虚假、不完整，每出现一次，乙方应向甲方支付违约金人民币[X]元。3.若乙方违反保密条款，泄露甲方商业秘密或其他信息，乙方应立即采取措施消除影响，并向甲方支付违约金人民币[X]元。如因乙方泄密行为给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。4.若乙方擅自将代运营服务转包给其他第三方，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的服务费用，同时乙方应向甲方支付违约金人民币[X]元。六、协议变更与解除（一）协议变更1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.若因法律法规、政策变化或电商平台规则调整等不可抗力因素导致本协议部分条款无法履行或需要变更的，双方应协商解决，互不承担违约责任。（二）协议解除1.经双方协商一致，可以提前解除本协议。2.若一方严重违反本协议约定，另一方有权提前解除本协议，并要求违约方承担违约责任。3.若因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致本协议无法继续履行的，本协议自行解除，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明。七、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[X]年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：______________