电脑售后协议书范本

电脑售后协议书范本甲方（出售方）：姓名：__________________身份证号：__________________地址：__________________联系电话：__________________乙方（购买方）：姓名：__________________身份证号：__________________地址：__________________联系电话：__________________鉴于乙方从甲方处购买了电脑设备，为保障乙方在使用电脑过程中的权益，确保电脑出现问题时能够得到及时、有效的售后服务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，就电脑售后事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.电脑设备信息乙方购买的电脑设备详细信息如下：品牌：__________________型号：__________________配置：CPU：__________________；内存：__________________；硬盘：__________________；显卡：__________________；显示器型号及规格：__________________等。（请根据实际情况详细填写电脑各部件信息）购买时间：__________________年____月____日购买价格：人民币__________________元2.售后服务内容甲方为乙方提供以下电脑售后服务：质保期内服务：自购买之日起[X]年内，对于因电脑本身质量问题引起的故障，甲方负责免费维修或更换有质量问题的部件。质保期外服务：质保期届满后，甲方继续为乙方提供有偿维修服务。乙方如需维修，应向甲方支付维修所需的零部件费用及人工费用。具体收费标准如下：零部件费用：按照甲方当时市场定价收取，甲方应向乙方提供零部件价格清单。人工费用：每次维修人工费用为人民币__________________元。若维修时间超过[X]小时，每超出1小时加收人民币__________________元。技术支持服务：甲方为乙方提供电话技术支持服务，解答乙方在使用电脑过程中遇到的技术问题。技术支持服务时间为每周一至周五的[具体时间段]，法定节假日除外。软件安装与调试服务：乙方购买电脑后，甲方负责为乙方免费安装正版操作系统及常用办公软件，并进行调试，确保电脑能够正常使用。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权按照本协议约定向乙方收取质保期外的维修费用。在乙方未按照本协议约定支付维修费用或其他应付款项时，有权暂停提供售后服务。2.义务按照本协议约定的质保期和服务内容，为乙方提供优质、及时的售后服务。在质保期内，对于乙方提出的质量问题，应在接到通知后的[X]个工作日内做出响应，并安排维修或更换部件。如需乙方将电脑送至甲方指定地点维修，甲方应在收到电脑后的[X]个工作日内完成维修并通知乙方取回。向乙方提供维修所需的合格零部件，确保维修后的电脑性能符合国家相关标准和原设备性能要求。对乙方提供的电脑故障信息予以保密，未经乙方书面同意，不得向任何第三方泄露。在质保期届满前[X]天，应书面通知乙方质保期即将到期，并告知乙方质保期外的售后服务内容及收费标准。（二）乙方权利与义务1.权利有权在质保期内享受免费的维修或更换部件服务。有权获得甲方提供的技术支持服务。在质保期外，有权选择是否接受甲方提供的有偿维修服务。2.义务按照本协议约定的付款方式和时间支付购买电脑的款项及质保期外的维修费用。在使用电脑过程中，应按照电脑的使用说明书正确操作，避免因不当操作导致电脑损坏。妥善保管电脑及相关配件、资料等，不得自行拆卸、改装电脑，否则甲方有权拒绝提供售后服务。在电脑出现故障时，应及时通知甲方，并向甲方提供准确的故障信息，协助甲方进行故障诊断和维修。若因乙方未及时通知或提供错误信息导致甲方无法及时准确判断故障原因或延长维修时间，乙方应承担相应责任。在质保期内，若乙方需要将电脑送至甲方指定地点维修，应自行承担运输费用；若甲方上门维修，乙方应确保维修现场具备必要的维修条件，如电源、工作空间等。三、维修费用及支付方式1.质保期内：因电脑本身质量问题引起的故障，甲方免费提供维修或更换部件服务，乙方无需支付维修费用。2.质保期外：乙方应在每次维修前，向甲方支付本次维修所需的零部件费用及人工费用。甲方应在维修完成后，向乙方提供维修费用清单及发票。支付方式：乙方应通过以下方式向甲方支付维修费用：银行转账：乙方应将维修费用转至甲方指定的银行账户，账户信息如下：开户银行：__________________账户名称：__________________账号：__________________现金支付：若乙方选择现金支付，应在甲方维修人员上门维修时，当场支付维修费用。四、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定的时间和要求为乙方提供售后服务，每逾期一天，应按照维修费用的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]天的，乙方有权解除本协议，并要求甲方返还已支付的购买电脑款项及质保期外已支付的维修费用，同时甲方应按照购买电脑款项的[X%]向乙方支付违约金。若甲方提供的维修服务不符合国家相关标准或原设备性能要求，导致乙方电脑仍存在故障或出现新的问题，甲方应负责免费重新维修或更换部件，并承担由此给乙方造成的全部损失。若甲方泄露乙方电脑故障信息或其他商业秘密，应承担因此给乙方造成的全部损失，并向乙方支付违约金人民币__________________元。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定支付购买电脑款项或质保期外的维修费用，每逾期一天，应按照未付款项的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]天的，甲方有权暂停提供售后服务，直至乙方支付全部款项及违约金。若乙方因不当操作、自行拆卸或改装电脑等原因导致电脑损坏，甲方有权拒绝提供免费维修服务，但应协助乙方进行维修，乙方应承担维修所需的全部费用。若乙方提供虚假故障信息或故意隐瞒电脑使用情况，导致甲方无法准确判断故障原因或延长维修时间，乙方应承担甲方因此增加的维修费用及其他损失。五、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至电脑质保期届满后[X]年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。