电脑质保协议书范本

电脑质保协议书范本甲方：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方：姓名：____________________身份证号：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方为电脑产品的销售方或服务提供方，乙方为电脑产品的购买方或接受服务方，双方经友好协商，就乙方所购买的电脑产品及相关服务的质保事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述（一）电脑产品信息1.品牌及型号：[具体品牌][具体型号]2.配置详情：处理器：[处理器品牌及型号]内存：[内存容量及类型]硬盘：[硬盘容量及类型]显卡：[显卡品牌及型号]显示器：[显示器品牌、尺寸及分辨率]其他配件：[详细列举其他配件信息]3.购买时间：[年/月/日]4.购买价格：人民币[X]元（二）服务内容1.甲方提供的服务包括但不限于电脑硬件的维修、更换，软件系统的安装、调试、维护及故障排除等。2.质保期内，甲方应定期对乙方所购电脑进行回访，了解使用情况，提供技术支持和优化建议。二、权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定支付质保费用（如有）。在乙方违反本协议约定或存在不当使用电脑产品的情况下，有权拒绝提供质保服务或要求乙方承担相应费用后再提供服务。2.义务按照本协议约定的质保期限和范围，为乙方提供质保服务。质保期内，对于乙方反馈的电脑故障或问题，应及时响应并安排专业技术人员进行处理。如因甲方原因未能及时处理导致乙方损失扩大的，甲方应承担相应赔偿责任。提供质保服务所使用的配件应为全新原厂正品或经乙方认可的具有同等质量的配件。对乙方提供的电脑产品相关信息予以保密，不得泄露给任何第三方，但法律法规另有规定的除外。（二）乙方权利与义务1.权利在质保期内，有权要求甲方按照本协议约定提供质保服务。有权对甲方提供的质保服务进行监督，如发现甲方服务质量不符合约定，有权提出异议并要求甲方改进。2.义务按照本协议约定支付电脑产品购买款项（如有质保费用，也应一并按时支付）。妥善保管和正确使用电脑产品，按照产品使用说明书及相关操作规程进行操作。不得自行拆卸、改装电脑产品，不得使用非原厂配件或与电脑不兼容的软件，不得在电脑上进行违法违规操作。因乙方不当使用导致电脑产品损坏或故障的，甲方不承担质保责任，乙方应自行承担维修或更换费用。在发现电脑产品出现故障或问题时，应及时通知甲方，并配合甲方技术人员进行故障排查和维修工作。如因乙方未及时通知或不配合导致故障未能及时解决或损失扩大的，乙方应承担相应责任。向甲方提供准确的电脑产品购买信息及故障情况描述，以便甲方能够准确判断问题并提供有效的解决方案。三、质保期限质保期限自乙方购买电脑产品并验收合格之日起计算，为期[X]年/月。具体质保期限按照双方另行签署的购买合同或服务协议约定执行。四、质保范围及排除事项（一）质保范围1.电脑硬件部分，包括但不限于主机、显示器、键盘、鼠标等，在质保期内出现非人为损坏的质量问题，甲方负责免费维修或更换。2.预装的操作系统及正版软件，在质保期内出现故障或问题，甲方负责免费安装、调试及修复。3.甲方提供的其他服务内容，如定期回访、技术支持等，按照本协议约定执行。（二）排除事项1.因不可抗力因素（如自然灾害、战争、政府行为等）导致电脑产品损坏的，甲方不承担质保责任。2.因乙方自行拆卸、改装、添加或更换非原厂配件、使用非正版软件、遭受病毒攻击、进水、受潮、摔坏、雷击等人为原因或意外事故导致电脑产品损坏的，甲方不承担质保责任。3.超过质保期限的电脑产品，甲方不再承担质保义务，但乙方仍可选择付费享受甲方提供的维修及其他服务。五、维修及更换1.质保期内，甲方对乙方电脑产品进行维修或更换时，应在合理时间内完成。如因维修所需配件缺货等特殊原因无法及时完成维修的，应及时通知乙方并说明预计维修时间。2.甲方为乙方更换的配件，其质保期自更换之日起重新计算，质保期限按照本协议约定执行。3.维修后的电脑产品应能正常运行，符合相关质量标准和性能要求。乙方有权在维修后对电脑产品进行验收，如发现维修后的电脑仍存在问题或不符合验收标准的，甲方应负责再次维修或更换，直至达到验收标准。六、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的质保期限、范围或服务标准为乙方提供质保服务，每逾期一日，应按照质保费用（如有）或电脑产品购买价格的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权解除本协议，并要求甲方返还已支付的质保费用（如有）或电脑产品购买款项，同时甲方应按照质保费用（如有）或电脑产品购买价格的[X%]向乙方支付违约金。2.如甲方提供的质保服务使用的配件并非全新原厂正品或经乙方认可的具有同等质量的配件，甲方应负责免费更换为符合要求的配件，并按照质保费用（如有）或电脑产品购买价格的[X%]向乙方支付违约金。如因此给乙方造成损失的，甲方应承担全部赔偿责任。3.因甲方原因导致乙方电脑产品在质保期内出现多次同类故障或问题，严重影响乙方正常使用的，乙方有权要求甲方更换新的电脑产品或按照乙方要求退还部分或全部电脑产品购买款项，并承担相应赔偿责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定支付电脑产品购买款项或质保费用（如有），每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权暂停或终止质保服务，并要求乙方支付全部未付金额及违约金。2.如乙方违反本协议约定的电脑产品使用及保管义务，导致电脑产品损坏或故障，乙方应自行承担维修或更换费用，并按照质保费用（如有）或电脑产品购买价格的[X%]向甲方支付违约金。如因此给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。3.乙方未经甲方书面同意，擅自将电脑产品转让、出租、出借或用于商业经营等非个人使用目的的，甲方有权立即终止质保服务，并要求乙方支付全部质保费用（如有）或按照电脑产品购买价格的[X%]支付违约金。如因此给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。七、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。如补充协议与本协议