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文档简介

第五讲聆听反应湖南师范大学教育科学学院王玉龙1内容纲要心理咨询中为什么要听？心理咨询中听什么？怎么听？2心理咨询中为什么要听？（一）聆听是所有咨询反应和策略的先决条件（二）咨询关系的建立首先在于聆听（三）聆听具有治疗功能1、讲述故事能够让曾经受过精神创伤的求助者缓解情绪；2、在求助者讲述自己的故事时，他们能建构自己的身份地位，并为自己的生活赋予意义和目的；3、对于那些遭受分居或离婚、失业或亲人死亡的求助者，倾诉帮助他们认识失落。3心理咨询中听什么？简单地说，心理咨询中的聆听就是听求助者的故事。具体而言：（一）听故事的内容（感情方面还是工作方面？亲子关系还是夫妻关系？）（二）故事中表达的情感（悲哀？愤怒？恐惧？快乐？不同的情感有不同的含义）（三）求助者组织故事的方式（有条理的或逻辑混乱的？合乎情理的或不可思议的？情节完整的或情节缺失的？）4怎么听？好的聆听绝不是一言不发，目不转睛，而是双向的，会针对说话者提供的信息作出相应的反应，这就是聆听反应。

5四种典型的聆听反应：1、澄清2、释义3、情感反应4、归纳总结6澄清1、什么是澄清？澄清是指咨询师在求助者发出模棱两可的信息后向求助者提出问题的反应。来访者：我讨厌学校，学习对我而言太难了。咨询师：你是不喜欢学校，还是不喜欢学习？7澄清2、澄清的目的是什么？（1）鼓励求助者更详细地叙述（2）检查所听信息的准确性（3）释义含糊、混淆的信息简而言之，澄清在于帮助准确聆听，从而有助于判断。聆听先于判断。8澄清3、澄清的步骤是什么？（1）要确认求助者的言语和非言语信息的内容（2）确认任何需要检查的含糊或混淆的信息（3）选择合适的语言进行澄清（4）要通过倾听和观察求助者的反应来评估澄清反应的效果9澄清举例：求助者：有时我真想彻底摆脱它。咨询者（自问自答）：1、求助者告诉我什么？——他想摆脱一些事情。2、他说的这句话中有无含糊或遗漏的部分？如果有，是什么？——有，彻底摆脱什么？10澄清举例：3、那么，如何进行澄清反应？——“你想彻底摆脱的是什么？”（疑问句）4、澄清是否有效？（通过求助者的反应进行判断）——“我整天被各种琐事包围着，感觉很烦，我想摆脱这种烦恼的感觉。”（对事情进行了解释，并对信息进行了补充）11练习求助者（一个四年级学生）：我不想做这该死的作业。我不要学习这些数学，反正女孩子不需要知道这个。澄清自问1：她告诉我了些什么？澄清自问2：有任何含糊或遗漏的信息需要我检查吗？如果有，是什么？澄清自问3：我该怎样开始进行澄清反应？122、求助者（一名十五岁的高中生）：我的成绩正在走下坡路，我不知道为什么；我对任何事情都感到失望。3、求助者（一位中年男人）：我对于现在的身体残疾感到沮丧。我感到再也不能像过去一样做事。它不仅影响到我的工作，而且影响到我的家庭。我感到似乎我对他人没有任何作用了。4、求助者（一位老人）：公司让我退休，我不愿意。退休后我自己将做什么？我发现自己不断地回忆过去美好

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