磨金石退款协议合同

磨金石退款协议合同甲方：姓名：__________________身份证号：__________________联系地址：__________________联系电话：__________________乙方：磨金石教育科技有限公司统一社会信用代码：__________________法定代表人：__________________地址：__________________联系电话：__________________鉴于甲方与乙方就磨金石相关课程及服务事宜达成合作，现因[具体原因]，双方经友好协商，就退款事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述甲方购买的乙方服务为[具体课程名称或服务项目]，该课程或服务旨在[简要说明课程或服务的目标与内容]。课程包含但不限于[详细列举课程包含的主要内容，如线上视频教学课程数量、直播课程安排、配套教材资料等]，服务还涵盖了[如学习指导、作业批改、答疑服务等具体服务内容]。乙方承诺按照行业标准及双方约定，为甲方提供优质、专业的教学服务与支持。二、权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权在符合本协议约定的情况下，要求乙方按照协议规定进行退款。有权知晓乙方关于退款流程、进度等相关信息。2.义务如实向乙方提供个人信息及与购买课程或服务相关的资料，确保信息真实、准确、完整。按照乙方要求及协议约定，合理使用所购买的课程及服务，不得将课程内容用于商业目的或违反法律法规的用途。在退款过程中，积极配合乙方完成相关手续，提供必要的协助。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方按照协议约定支付相应费用。有权根据本协议及相关规定，审核甲方的退款申请，对不符合退款条件的申请予以拒绝。2.义务按照协议约定为甲方提供课程及服务，确保服务质量符合行业标准及双方约定。在收到甲方退款申请后，及时进行审核，并按照本协议规定的时间和方式处理退款事宜。对甲方提供的个人信息及资料严格保密，不得泄露给任何第三方，法律法规另有规定的除外。三、退款条件及方式（一）退款条件1.在课程或服务开始前，甲方因个人原因提出退款申请，乙方应在收到申请后的[x]个工作日内，扣除课程或服务总价的[x]%作为手续费后，将剩余款项退还至甲方支付账户。2.在课程或服务开始后，但甲方尚未学习超过总课程时长或服务周期的[x]%时，甲方提出退款申请，乙方应根据甲方已学习的课程时长或服务周期占总时长或周期的比例，扣除相应费用后，将剩余款项退还至甲方支付账户。具体计算公式为：应退款项=课程或服务总价×(1已学习时长或周期占比)已产生的其他费用（如有）。3.若因乙方原因导致课程无法正常开展或服务无法达到协议约定标准，甲方有权要求全额退款，乙方应在确认情况属实后的[x]个工作日内，将课程或服务总价全额退还至甲方支付账户。（二）退款方式乙方将通过甲方原支付渠道进行退款操作，退款到账时间以支付机构规定为准。如因甲方支付渠道变更等原因导致无法通过原渠道退款，乙方将与甲方协商确定其他退款方式。四、退款流程1.甲方如需退款，应向乙方提交书面退款申请，申请中应明确退款原因、退款金额、个人联系方式等信息，并附上相关证明材料（如有）。2.乙方在收到甲方退款申请后，将在[x]个工作日内对申请进行审核。审核内容包括但不限于甲方提供的信息是否完整、真实，退款申请是否符合本协议约定的退款条件等。3.若审核通过，乙方将按照本协议规定的退款方式及时间进行退款操作，并向甲方发送退款通知，告知退款金额及预计到账时间。4.若审核不通过，乙方将在审核结果通知中向甲方说明原因，并告知甲方如有异议，可在收到通知后的[x]个工作日内，提供补充材料或进行申诉。乙方将在收到甲方补充材料或申诉后的[x]个工作日内，再次进行审核并反馈审核结果。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方提供虚假信息或资料申请退款，乙方有权拒绝退款申请，并要求甲方承担因此给乙方造成的损失。2.若甲方违反协议约定，将课程内容用于商业目的或违反法律法规的用途，乙方有权立即终止协议，取消甲方的课程及服务权限，并要求甲方返还已收取的全部款项，同时甲方应承担因此给乙方造成的损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照协议约定的时间和方式处理退款事宜，每逾期一日，应按照未退款金额的[x]%向甲方支付违约金。逾期超过[x]日的，甲方有权解除协议，并要求乙方全额退还已支付的款项，同时乙方应按照课程或服务总价的[x]%向甲方支付违约金。2.若乙方泄露甲方个人信息及资料，应承担因此给甲方造成的全部损失，并采取积极措施消除不良影响。六、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国民法典及相关法律法规。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力，如补充协议与本协议有冲突之处，以补充协议为准。甲方（签字或盖章）：_____