社区养老服务运营合同协议

社区养老服务运营合同协议甲方（委托方）：姓名：______________________身份证号：______________________地址：______________________联系电话：______________________乙方（受托方）：名称：______________________统一社会信用代码：______________________法定代表人：______________________地址：______________________联系电话：______________________鉴于甲方有社区养老服务需求，乙方具备提供社区养老服务的专业能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方运营社区养老服务事宜达成如下协议：一、服务内容及标准（一）服务内容1.生活照料服务协助甲方进行个人卫生清洁，包括但不限于洗脸、刷牙、梳头、洗澡、修剪指甲等。根据甲方需求，提供一日三餐及加餐服务，确保饮食营养均衡、符合健康标准。协助甲方进行穿衣、脱衣、整理衣物等日常生活起居照料。2.健康护理服务定期为甲方进行身体检查，包括测量血压、血糖、心率等基本生理指标，并建立健康档案。根据甲方身体状况，提供相应的护理服务，如协助服药、康复训练指导等。关注甲方健康状况变化，如发现异常及时通知甲方家属并协助就医。3.文化娱乐服务组织开展适合老年人的文化娱乐活动，如书法绘画、音乐欣赏、手工制作、棋牌游戏等，丰富甲方精神文化生活。提供图书阅读、影视播放等文化服务设施及相关资源，满足甲方的文化需求。4.心理慰藉服务安排专业工作人员与甲方进行定期沟通交流，倾听甲方心声，了解其心理需求。针对甲方可能出现的孤独、焦虑、抑郁等心理问题，提供心理疏导和慰藉服务，帮助甲方保持积极乐观的心态。（二）服务标准1.乙方应按照国家及地方相关养老服务标准和规范提供服务，确保服务质量达到行业平均水平以上。2.乙方提供的生活照料服务应做到细致、周到，满足甲方基本生活需求；健康护理服务应科学、专业，保障甲方身体健康；文化娱乐服务应丰富多样、富有吸引力；心理慰藉服务应耐心、贴心，关注甲方心理健康。3.乙方应定期对服务质量进行自查自纠，不断改进服务流程和方法，提高服务水平。甲方有权对服务质量进行监督和评价，乙方应积极接受甲方提出的意见和建议，并及时整改。二、服务期限本合同服务期限自____年__月__日起至____年__月__日止。合同期满前，双方如无异议，则自动延续____年。如需终止合同，双方应提前____日书面通知对方。三、费用及支付方式（一）服务费用甲方应向乙方支付的服务费用为每月人民币______元（大写______元整）。该费用包含乙方提供本合同约定的各项服务所需的成本及合理利润。（二）支付方式甲方应在每月____日前将当月服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到款项后____日内向甲方提供合法有效的发票。四、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权了解乙方提供的服务内容、服务标准、服务流程及服务人员情况。有权对乙方的服务质量进行监督和评价，提出意见和建议。有权按照本合同约定要求乙方提供符合标准的服务。在乙方服务不符合本合同约定或存在严重问题时，有权解除合同，并要求乙方承担相应责任。2.义务向乙方如实提供个人基本信息、健康状况、生活习惯等相关资料，以便乙方制定个性化服务方案。按照本合同约定及时支付服务费用。积极配合乙方开展服务工作，遵守乙方制定的各项规章制度。尊重乙方服务人员的劳动成果，不得对其进行侮辱、诽谤、威胁或其他不当行为。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本合同约定收取服务费用。有权根据甲方实际需求和服务情况，合理调整服务方案和服务人员安排。在甲方不配合服务工作或违反乙方规章制度，影响服务正常开展时，有权要求甲方改正或解除合同。2.义务按照本合同约定的服务内容、服务标准和服务期限，为甲方提供优质、高效、安全的养老服务。配备具备相应专业知识和技能的服务人员，并定期对其进行培训和考核，确保服务人员素质符合要求。建立健全服务质量监督管理制度，定期对服务质量进行检查和评估，及时发现和解决问题。妥善保管甲方的个人信息和资料，不得泄露给任何第三方。接受甲方及相关部门的监督检查，积极配合甲方的合理要求，不断改进服务质量。五、服务场所及设施设备（一）服务场所乙方应提供专门的社区养老服务场所，该场所应符合国家及地方相关安全、卫生、消防等标准要求。服务场所应具备舒适、整洁、通风良好的居住环境，以及必要的生活设施和活动空间。（二）设施设备乙方应配备齐全的设施设备，包括但不限于床铺、桌椅、衣柜、厨房设备、医疗护理设备、文化娱乐设施等，以满足甲方的生活、健康、娱乐等需求。设施设备应定期进行维护、保养和更新，确保其正常运行和使用安全。六、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本合同约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的____%向乙方支付违约金。逾期超过____日的，乙方有权暂停服务直至甲方支付费用及违约金。2.若甲方违反本合同约定，不配合乙方服务工作或违反乙方规章制度，导致乙方无法正常提供服务或造成乙方损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。3.若甲方擅自解除本合同，应按照未履行期限对应的服务费用总额的____%向乙方支付违约金，并赔偿乙方因此遭受的损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本合同约定的服务内容、服务标准提供服务，乙方应及时采取补救措施，并按照当月服务费用的____%向甲方支付违约金。若给甲方造成损失的，还应承担相应的赔偿责任。2.若乙方服务人员存在故意或重大过失，导致甲方人身伤害或财产损失的，乙方应承担全部赔偿责任。3.若乙方擅自解除本合同，应按照未履行期限对应的服务费用总额的____%向甲方支付违约金，并返还甲方已支付的剩余服务费用。同时，乙方应赔偿甲方因此遭受的损失。七、争议解决本合同履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议