2025网约车服务合同书范本

2025网约车服务合同书范本本合同书（以下简称“本合同”）由以下双方于年月日在市签订：甲方（网约车平台运营方）：地址：法定代表人：统一社会信用代码：乙方（网约车驾驶员）：身份码：地址：联络方式：鉴于甲方拥有网约车服务平台，并致力于为用户提供安全、便捷的出行服务；乙方具备相应的驾驶资质，并愿意通过甲方平台承接网约车服务，双方本着平等、自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下合同条款：第一条服务内容与范围1.1甲方通过其网约车服务平台（包括但不限于移动应用、网页端或其他形式）向用户提供网约车服务信息，包括车辆调度、订单管理、费用结算等服务。1.2乙方作为甲方平台的网约车驾驶员，负责按照甲方平台规则承接乘客订单，并为乘客提供符合本合同约定标准的网约车服务。1.3甲方负责向乙方提供平台技术支持、信息服务、订单分配及相关的运营支持，确保乙方能够顺利开展网约车服务。第二条权利与义务甲方的权利与义务2.1甲方有权根据国家相关法律法规、行业标准及平台运营需要，制定并更新网约车服务平台的运营规则、服务标准及驾驶员行为规范。2.2甲方有义务为乙方提供稳定、安全的平台服务，包括但不限于订单推送、费用结算、司机端应用程序维护等技术支持。2.3甲方负责对乙方进行培训，确保乙方熟悉平台规则、服务流程及相关法律法规。2.4甲方应保护乙方的个人信息及商业秘密，未经乙方同意，不得将其透露给第三方。2.5甲方有义务建立乘客投诉处理机制，及时处理乘客对乙方服务质量的投诉，并将处理结果反馈乙方。乙方的权利与义务2.6乙方有权通过甲方平台获得网约车服务订单，并按照平台规则收取相应的服务费用。2.7乙方有义务遵守国家相关法律法规、行业标准及甲方平台的运营规则，包括但不限于按时完成订单、提供真实有效的个人信息、接受甲方的培训及监督。2.8乙方应当确保其提供的车辆符合国家相关法律法规及甲方平台的要求，包括车辆安全、合法运营及保险配置等。2.9乙方应当保证其提供服务的质量，包括但不限于按时到达指定地点、礼貌待客、保持车辆清洁等。2.10乙方有义务配合甲方处理乘客投诉，及时解决问题，维护甲方平台的声誉。第三条服务质量管理3.1甲方将通过平台系统对乙方的服务质量进行实时监控，包括但不限于订单完成率、乘客评价、服务违规情况等。3.2乙方可通过甲方平台查看其服务质量评分，如对评分结果有异议，可向甲方提出书面申诉，甲方应在收到申诉后个工作日内给予回复。3.3甲方将定期对乙方进行服务质量评估，评估结果将作为乙方是否继续使用甲方平台的重要依据。3.4乙方承诺接受乘客的合理监督，如因乙方原因导致乘客投诉，乙方应配合甲方进行调查并承担相应责任。第四条运营规则4.1平台订单分配规则：甲方根据乘客需求、地理位置、车辆状态等信息，通过算法分配网约车订单。4.2服务时间：乙方应按照甲方平台规定的时间段提供服务，如需调整服务时间，应提前向甲方提出申请并获得批准。4.3接单限制：乙方每日接单次数及服务区域由甲方根据运营需要进行调整，乙方应服从甲方的调度安排。4.4费用结算：甲方根据乘客支付的费用扣除相关服务费后，按约定时间向乙方支付剩余款项。具体结算方式详见本合同第五条。4.5保险配置：乙方应当为其服务车辆配置符合国家要求的营运车辆保险，并将保单信息录入甲方平台。4.6违规处理：如乙方违反平台规则或相关法律法规，甲方有权根据情节严重程度采取包括但不限于警告、暂停服务、终止合作等措施。第五条费用与结算5.1服务费用标准：甲方根据市场行情及运营成本制定服务费用标准，具体包括订单信息服务费、交易手续费等。5.2费用结算周期：甲方将在每月日前统计乙方上月的收入及费用，并扣除相关服务费用后，于日前向乙方支付剩余款项。5.3佣金及信息服务费：乙方同意甲方从其服务收入中扣除相应比例的佣金及信息服务费，具体比例为%。5.4发票管理：甲方应向乙方提供服务收入的发票，乙方应配合甲方完成发票开具및税务申报相关工作。5.5费用调整：甲方有权根据市场变化及运营需要调整服务费用标准，调整后的费用标准将在生效前通过平台公告形式通知乙方，乙方可在收到通知后日内提出异议，逾期未提出的视为同意调整。第六条合同期限与终止6.1本合同期限为年，自年月日起至年月日止。6.2合同期满后，双方可协商续签合同，续签事宜需在合同期满前日以书面形式提出。6.3合同终止情形：（1）双方协商一致同意终止合同；（2）甲方因自身运营调整或政策变化需要终止合同；（3）乙方因个人原因或违反平台规则被甲方终止合作；（4）因不可抗力导致合同无法履行。6.4合同终止后，甲乙双方应妥善处理相关事宜，包括但不限于费用结清、车辆过户（如有）、服务数据交接等。第七条违约责任7.1任何一方未履行或未完全履行本合同约定的义务，均构成违约，违约方应赔偿造成的损失。7.2乙方未按平台规则提供服务，导致乘客投诉或安全事故的，应当承担相应的赔偿责任，并承担由此产生的一切法律后果。7.3甲方未按约定支付乙方服务费用的，应自逾期之日起，按逾期金额的%向乙方支付违约金。7.4因乙方原因导致甲方平台声誉受损的，甲方有权要求乙方承担相应的赔偿责任。7.5甲乙双方因履行本合同发生争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向仲裁委员会申请仲裁。第八条争议解决8.1本合同履行过程中如发生争议，双方应通过友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均可向人民法院提起诉讼。8.3本合同的解释与适用法律均以中华人民共和国法律为准。第九条其他条款9.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。9.2本合同自双方签字或盖章之日起生效。9.3本合同一式份，甲乙双方各执份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：法定代表人或授权代表签字：日期：