售后年费合同协议

售后年费合同协议甲方：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方拥有[具体标的物名称或服务项目]，乙方有意获得甲方提供的售后年费服务，经双方友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就乙方向甲方支付售后年费以获取相关售后及技术支持服务事宜达成如下协议：一、服务内容及标的物详细说明（一）服务内容1.甲方为乙方提供[具体标的物名称或服务项目]的售后维护、维修、技术支持等服务。包括但不限于定期设备巡检、故障排除、软件升级、技术咨询等。2.甲方应设立专门的售后客服团队，确保在乙方提出服务需求时能够及时响应。响应时间为接到乙方通知后的[x]小时内（工作日），紧急故障应在[x]小时内到达现场（特殊情况除外，但应及时向乙方说明原因）。3.甲方需为乙方提供相关技术培训，培训内容涵盖[具体培训内容，如设备操作、系统维护、软件使用等]，培训方式包括线上培训课程、现场培训等，培训次数每年不少于[x]次，具体培训时间和方式由双方根据实际情况协商确定。（二）标的物详细说明1.[具体标的物名称]品牌及型号：[详细品牌及型号]规格参数：[列出主要规格参数，如设备尺寸、性能指标、软件功能等]购买时间及价格：乙方于[购买时间]购买该标的物，购买价格为人民币[x]元。质量保证期：自购买之日起[x]年，在质量保证期内，甲方应按照产品质量标准提供免费的维修、更换等服务。2.服务范围及限制本售后年费服务仅针对乙方购买的上述标的物，服务范围仅限于标的物的正常使用过程中出现的故障维修、技术支持等。若因乙方人为因素（如操作不当、自行拆卸、改装等）导致标的物损坏，甲方有权根据实际情况收取维修费用，但应提前告知乙方维修费用标准及维修方案。对于因不可抗力因素（如自然灾害、战争、政府行为等）造成的标的物损坏，甲方不承担责任，但应积极协助乙方采取必要的措施减少损失。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权按照本协议约定向乙方收取售后年费。在乙方未按照协议约定支付售后年费时，有权暂停相关售后服务，直至乙方支付完毕欠费及相应滞纳金。对于乙方提出的超出本协议约定范围的服务需求，有权根据实际情况收取额外费用，并与乙方协商确定服务内容及价格。2.义务按照本协议约定的服务内容和标准，为乙方提供优质、高效的售后及技术支持服务。定期对服务团队进行培训和考核，确保服务人员具备专业的技术知识和良好的服务态度。建立完善的服务档案，记录乙方的服务需求、服务过程及服务结果等信息，并妥善保管。对乙方提供的商业秘密、技术资料等予以保密，未经乙方书面同意，不得向任何第三方披露。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定提供售后及技术支持服务。在甲方提供的服务不符合本协议约定时，有权要求甲方进行整改或采取其他补救措施。有权对甲方的服务质量进行监督和评价，并提出合理的意见和建议。2.义务按照本协议约定的时间和方式向甲方支付售后年费。向甲方提供与标的物相关的真实、准确的信息，协助甲方更好地了解标的物的使用情况和故障情况。在甲方进行服务时，应给予必要的配合和协助，如提供设备使用环境、操作权限等。不得擅自对标的物进行拆卸、改装、更换零部件等操作，否则应承担由此造成的一切损失。三、售后年费支付及相关费用（一）售后年费金额及支付方式1.乙方应向甲方支付的售后年费金额为人民币[x]元/年。2.支付方式：乙方应在每年的[具体支付日期]前，将售后年费一次性支付至甲方指定的银行账户。甲方指定账户信息如下：开户银行：____________________账户名称：____________________账号：____________________（二）费用调整1.甲方有权根据市场情况、服务成本等因素，提前[x]个月通知乙方调整售后年费金额。调整后的售后年费金额应经双方协商确定，并签订补充协议。2.若乙方在甲方通知调整售后年费金额后的[x]个工作日内未提出异议，则视为乙方同意按照调整后的金额支付售后年费。（三）逾期支付责任1.若乙方未按照本协议约定的时间支付售后年费，每逾期一日，应按照未支付金额的[x%]向甲方支付滞纳金。2.逾期超过[x]日的，甲方有权暂停相关售后服务，直至乙方支付完毕欠费及相应滞纳金。因乙方逾期支付导致甲方暂停服务而给乙方造成的损失，由乙方自行承担。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的服务内容和标准为乙方提供服务，应承担相应的违约责任。乙方有权要求甲方采取补救措施，如免费重新提供服务、延长服务期限等，并可根据服务质量问题对乙方造成的损失要求甲方进行赔偿。2.若甲方泄露乙方的商业秘密、技术资料等信息，应承担因此给乙方造成的全部损失，并向乙方支付违约金人民币[x]元。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定支付售后年费或其他费用，应按照本协议约定承担逾期支付责任，并支付违约金。违约金不足以弥补甲方损失的，乙方还应继续赔偿甲方的损失。2.若乙方擅自对标的物进行拆卸、改装、更换零部件等操作，导致标的物损坏或无法正常使用，乙方应承担全部维修费用及由此给甲方造成的其他损失，并按照标的物购买价格的[x%]向甲方支付违约金。3.若乙方违反本协议约定的保密义务，应承担因此给甲方造成的全部损失，并向甲方支付违约金人民币[x]元。五、争议解决本协议在履行过程中发生的争议，由双方协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款（一）协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。2.在履行本协议过程中，若一方提出解除协议，需提前[x]个月书面通知对方，并经对方书面同意。解除协议后，双方应按照协议约定进行结算和清理。（二）不可抗力1.本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、法律法规政策调整等。2.因不可抗力事件导致一方无法履行本协议约定的义务，该方不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。在不可抗力事件影响消除后的合理时间内，双方应协商恢复协议的履行。若因不可抗力事件导致协议无法继续履行或部分无法履行，双方应根据不可抗力事件对协议履行的影响程度，协商决定是否变更或解除协议。（三）协议生效及有效期1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。2.本协议有效期为自生效之日起[x]年。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[x]年。（四）协议份数本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方