公交公司服务承诺声明3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME公交公司服务承诺声明本合同目录一览1.1公交公司简介1.2服务承诺概述1.3服务范围1.4票价及收费1.5服务时间1.6线路规划与调整1.7票务服务1.8车辆设施与维护1.9安全保障1.10乘客权益保障1.11投诉与处理1.12服务改进与提升1.13合同生效与变更1.14争议解决与法律适用第一部分：合同如下：第一条公交公司简介1.1.1公交公司名称及注册地址1.1.2公交公司经营范围1.1.3公交公司资质与荣誉第二条服务承诺概述2.1服务宗旨2.2服务目标2.3服务原则第三条服务范围3.1线路覆盖范围3.2服务时间与班次3.3服务对象第四条票价及收费4.1票价标准4.2票种及价格4.3优惠措施与条件第五条服务时间5.1正常运营时间5.2假日及特殊情况下的运营时间5.3服务时间调整通知方式第六条线路规划与调整6.1线路规划原则6.2线路调整程序6.3线路调整通知与公告第七条票务服务7.1票务销售渠道7.2票务查询与补办7.3票务退换规定7.4票务投诉处理第八条车辆设施与维护8.1车辆配置标准8.2车辆定期检查与保养8.3车辆安全设施维护8.4车辆故障处理与应急措施第九条安全保障9.1乘车安全规定9.2车辆安全检查制度9.3乘车秩序维护9.4应急预案与演练第十条乘客权益保障10.1乘客投诉渠道10.2乘客投诉处理流程10.3乘客赔偿标准10.4乘客隐私保护第十一条投诉与处理11.1投诉方式与渠道11.2投诉处理时限11.3投诉处理结果通知11.4投诉处理结果公示第十二条服务改进与提升12.1服务质量评估12.2服务改进措施12.3服务提升计划12.4服务效果跟踪与反馈第十三条合同生效与变更13.1合同生效条件13.2合同变更程序13.3合同解除条件13.4合同终止后的处理第十四条争议解决与法律适用14.1争议解决方式14.2争议解决机构14.3法律适用14.4争议解决费用承担第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方定义15.1.1本合同中所述的第三方，是指除甲乙双方之外的独立法人、自然人或其他组织，包括但不限于中介机构、评估机构、监理机构、审计机构、法律顾问等。15.2第三方介入的情形15.2.1.1合同履行需要专业评估或鉴定；15.2.1.2合同履行过程中出现争议，双方无法达成一致；15.2.1.3合同履行需要第三方提供专业服务或监督；15.2.1.4法律法规或合同约定需要第三方介入的情形。15.3第三方责任限额15.3.1第三方在介入本合同履行过程中，其责任限额由甲乙双方在合同中约定，并在第三方介入协议中明确。15.3.2第三方责任限额包括但不限于：15.3.2.1第三方因自身过错导致合同履行受阻或违约；15.3.2.2第三方提供的服务或产品不符合合同约定；15.3.2.3第三方违反保密义务，泄露甲乙双方商业秘密。15.4第三方责任划分15.4.1第三方责任划分如下：15.4.1.1第三方在履行合同过程中，对甲乙双方承担直接责任；15.4.1.2第三方在履行合同过程中，对其他第三方不承担责任；15.4.1.3第三方在履行合同过程中，对甲乙双方的责任不因其他第三方的行为而免除。15.5第三方介入程序15.5.1第三方介入程序如下：15.5.1.1甲乙双方协商一致，确定第三方介入的必要性；15.5.1.2甲乙双方共同与第三方签订第三方介入协议；15.5.1.3第三方介入协议中明确第三方的责任、权利和义务；15.5.1.4第三方介入后，甲乙双方应积极配合第三方的各项工作。15.6第三方权利与义务15.6.1第三方的权利：15.6.1.1第三方有权根据合同约定和介入协议，独立开展相关工作；15.6.1.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的工作条件和信息；15.6.1.3第三方有权根据实际情况调整工作计划和时间表。15.6.2第三方的义务：15.6.2.1第三方应按照合同约定和介入协议，履行相关职责；15.6.2.2第三方应保守甲乙双方的商业秘密；15.6.2.3第三方应按照约定的时间和质量要求完成工作。15.7第三方介入费用15.7.1第三方介入费用由甲乙双方在合同中约定，并在第三方介入协议中明确。15.7.2第三方介入费用包括但不限于：15.7.2.1第三方提供服务或产品的费用；15.7.2.2第三方工作人员的差旅费、住宿费等；15.7.2.3第三方介入过程中产生的其他费用。15.8第三方介入合同的解除15.8.1.1第三方无法履行合同约定的职责；15.8.1.2第三方违反合同约定，造成甲乙双方损失；15.8.1.3第三方介入合同约定的其他解除条件。15.9第三方介入合同的终止15.9.1第三方介入合同终止后，甲乙双方应按照合同约定和介入协议，处理相关事宜，包括但不限于：15.9.1.1第三方工作成果的验收；15.9.1.2第三方费用的结算；15.9.1.3第三方介入合同终止后的后续工作安排。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：公交公司服务承诺声明要求：本声明应详细列明公交公司的服务承诺，包括服务范围、票价、时间、安全保障等内容。说明：本附件为合同主体部分的补充，用于明确公交公司的服务标准和承诺。2.附件二：线路规划图要求：线路规划图应清晰展示公交线路的走向、站点设置、运营时间等信息。说明：本附件为合同附件，用于辅助说明合同中关于线路规划与调整的内容。3.附件三：票价标准表要求：票价标准表应详细列出不同票价区段的票价、折扣优惠等信息。说明：本附件为合同附件，用于明确合同中关于票价及收费的内容。4.附件四：车辆设施清单要求：车辆设施清单应详细列出每辆公交车的设施配置，如安全设备、娱乐设备等。说明：本附件为合同附件，用于明确合同中关于车辆设施与维护的内容。5.附件五：安全保障措施要求：安全保障措施应详细列明公交公司采取的安全保障措施，如应急预案、人员培训等。说明：本附件为合同附件，用于明确合同中关于安全保障的内容。6.附件六：乘客权益保障措施要求：乘客权益保障措施应详细列明公交公司为保护乘客权益采取的措施，如投诉处理流程、赔偿标准等。说明：本附件为合同附件，用于明确合同中关于乘客权益保障的内容。7.附件七：第三方介入协议要求：第三方介入协议应详细列明第三方介入的情形、责任、权利和义务等内容。说明：本附件为合同附件，用于明确合同中关于第三方介入后的修正内容。8.附件八：合同履行过程中的相关文件说明：本附件为合同附件，用于记录合同履行过程中的重要文件和记录。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1甲乙双方未按合同约定提供服务或接受服务；1.2甲乙双方未按合同约定支付费用；1.3甲乙双方未按合同约定履行安全保障义务；1.4第三方未按合同约定履行职责；1.5合同约定的其他违约行为。2.责任认定标准：2.1违约方应承担违约责任，包括但不限于：2.1.1支付违约金；2.1.2承担因违约造成的损失；2.1.3采取补救措施；2.1.4承担合同约定的其他责任。2.2责任认定标准应根据违约行为的性质、程度、影响等因素综合考虑。3.违约示例说明：3.1甲乙双方未按合同约定提供服务，导致乘客利益受损，应支付违约金并承担乘客损失；3.2第三方未按合同约定履行职责，导致合同无法履行，应承担违约责任并赔偿甲乙双方因此遭受的损失；3.3甲乙双方未按合同约定支付费用，应支付违约金并承担因此产生的利息。公交公司服务承诺声明1本合同目录一览1.合同基本信息1.1合同名称1.2合同编号1.3合同签订日期1.4合同双方名称1.5合同签订地点2.服务承诺概述2.1服务承诺原则2.2服务承诺内容3.服务范围与标准3.1服务范围3.2服务标准4.服务质量保证4.1质量监控4.2质量改进措施5.服务费用及支付方式5.1服务费用5.2支付方式6.服务期限与变更6.1服务期限6.2服务期限变更7.违约责任7.1违约情形7.2违约责任8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构9.合同解除与终止9.1合同解除条件9.2合同终止条件10.合同生效与备案10.1合同生效条件10.2合同备案要求11.合同附件11.1服务承诺书11.2服务质量标准11.3其他相关文件12.合同解释与适用12.1合同解释原则12.2合同适用范围13.合同修改与补充13.1合同修改程序13.2合同补充条款14.合同其他约定14.1合同通知与送达14.2合同解除与终止通知14.3合同争议解决通知第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同名称：公交公司服务承诺声明1.2合同编号：公交服承[2023]0001号1.3合同签订日期：2023年1月1日1.4合同双方名称：甲方：市公交公司乙方：市乘客1.5合同签订地点：市公交公司总部2.服务承诺概述2.1服务承诺原则：甲方承诺提供安全、准点、舒适、便捷的公交服务，确保乘客出行满意度。2.2服务承诺内容：2.2.1保证车辆设备完好，确保行车安全；2.2.2保证发车时间准确，不超过承诺的发车间隔；2.2.3保证车内卫生清洁，提供舒适的乘车环境；2.2.4保证服务态度友好，尊重乘客权益；2.2.5保证票务系统正常运行，为乘客提供便捷的购票服务。3.服务范围与标准3.1服务范围：甲方负责在市范围内提供的公交线路服务。3.2服务标准：3.2.1行车安全标准：严格执行交通法规，确保行车安全；3.2.2准点率标准：发车时间误差不超过5分钟；3.2.3车内环境标准：保持车内无异味、无垃圾、无杂物；3.2.4服务态度标准：员工服务态度热情、耐心、文明；3.2.5票务服务标准：售票系统准确无误，服务人员操作规范。4.服务质量保证4.1质量监控：甲方设立服务质量监控小组，定期对服务进行抽查和评估；4.2质量改进措施：针对服务质量问题，制定改进措施，确保服务质量的持续提升。5.服务费用及支付方式5.1服务费用：根据市物价部门的规定，执行统一的公交票价标准；5.2支付方式：乘客可使用现金、IC卡、移动支付等方式支付车费。6.服务期限与变更6.1服务期限：自合同签订之日起至2025年12月31日止；6.2服务期限变更：因不可抗力因素导致服务期限变更的，经双方协商一致后可进行调整。7.违约责任7.1违约情形：7.1.1甲方未按照合同约定提供服务的；7.1.2乙方未按照合同约定支付服务费用的；7.1.3因甲方原因导致乘客人身伤害或财产损失的；7.2违约责任：7.2.1甲方违约的，应向乙方支付违约金，违约金为未提供服务费用的一倍；7.2.2乙方违约的，应向甲方支付违约金，违约金为未支付服务费用的一倍；7.2.3因甲方原因导致乘客人身伤害或财产损失的，甲方应依法承担赔偿责任。8.争议解决8.1争议解决方式：双方应友好协商解决合同执行过程中发生的争议；8.2争议解决机构：如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.合同解除与终止9.1合同解除条件：9.1.1甲方严重违约，经乙方催告后仍未改正的；9.1.2乙方严重违约，经甲方催告后仍未改正的；9.1.3因不可抗力导致合同无法继续履行的；9.2合同终止条件：9.2.1合同约定的服务期限届满；9.2.2双方协商一致解除合同；9.2.3因不可抗力导致合同无法继续履行的。10.合同生效与备案10.1合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效；10.2合同备案要求：本合同签订后，甲方应在15个工作日内向相关部门备案。11.合同附件11.1服务承诺书11.2服务质量标准11.3其他相关文件：包括但不限于票价标准、乘车规则等。12.合同解释与适用12.1合同解释原则：本合同的解释以诚实信用、公平合理为原则；12.2合同适用范围：本合同适用于市公交公司及其所属公交线路的所有服务。13.合同修改与补充13.1合同修改程序：对本合同的修改，应经双方协商一致，并以书面形式进行；13.2合同补充条款：本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.合同其他约定14.1合同通知与送达：合同通知应以书面形式发送，送达地址为合同双方约定的地址；14.2合同解除与终止通知：合同解除或终止的通知，应提前30日以书面形式通知对方；14.3合同争议解决通知：如发生合同争议，双方应立即通知对方，并在收到通知之日起10日内开始协商解决。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义：在本合同中，第三方是指除甲乙双方以外的，为合同履行提供专业服务、咨询、监督或其他协助的独立法人、自然人或其他组织。15.2第三方介入条件：15.2.1双方同意在特定情况下引入第三方；15.2.2第三方具备完成相关服务的能力和资质；15.2.3第三方介入需符合法律法规及行业规范。15.3第三方介入方式：15.3.1第三方作为中介方，协助双方进行合同谈判和签订；15.3.2第三方作为咨询服务方，提供专业意见和解决方案；15.3.3第三方作为监督方，对合同履行情况进行监督和评估。16.甲乙双方责任16.1甲乙双方在第三方介入时的责任：16.1.1甲方应向第三方提供必要的信息和资料，确保第三方能够有效履行职责；16.1.2乙方应积极配合第三方的工作，并提供必要的协助；16.1.3双方应确保第三方在履行职责过程中不受不正当干扰。17.第三方责任17.1第三方责任限额：17.1.1第三方在合同履行过程中因自身原因导致的损失，其责任限额由双方协商确定，并在合同中明确；17.1.2第三方责任限额不得超过其接受服务时的预估费用。17.2第三方权利：17.2.1第三方有权要求甲方和乙方提供必要的信息和资料；17.2.2第三方有权根据合同约定和实际情况提出意见和建议；17.2.3第三方有权在合同履行过程中采取必要的措施，以确保合同目标的实现。18.第三方与其他各方的关系18.1第三方与甲方的责任划分：18.1.1第三方对甲方负责，确保其提供的服务符合合同要求；18.1.2甲方对第三方的服务质量进行监督，并在必要时提出改进建议。18.2第三方与乙方的责任划分：18.2.1第三方对乙方负责，确保其提供的服务符合合同要求；18.2.2乙方对第三方的服务质量进行监督，并在必要时提出改进建议。18.3第三方与甲乙双方的关系：18.3.1第三方作为独立第三方，其职责仅限于合同约定的服务范围内；18.3.2第三方不得干预甲乙双方的正常业务往来；18.3.3第三方在合同履行过程中，应保持中立和客观。19.第三方变更与退出19.1第三方变更：如需更换第三方，双方应协商一致，并签订书面协议；19.2第三方退出：第三方因故退出合同，应提前30日通知甲乙双方，并书面说明原因。20.合同终止与后续处理20.1合同终止：如第三方介入导致合同无法继续履行，双方应协商一致终止合同；20.2后续处理：合同终止后，双方应按照合同约定处理后续事宜，包括但不限于费用结算、资料返还等。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务承诺书详细要求：包含服务承诺的原则、内容、范围、标准等，并由双方签字盖章。说明：服务承诺书是合同的核心附件，用于明确甲乙双方的服务承诺。2.服务质量标准详细要求：列出各项服务质量的具体指标，如准点率、车内环境、服务态度等。说明：服务质量标准是评估服务质量的依据，有助于双方共同维护服务质量。3.票价标准详细要求：明确不同线路的票价，包括成人票价、儿童票价、优惠票价等。说明：票价标准是乘客购票的依据，也是公司收入的重要来源。4.乘车规则详细要求：规定乘客在乘坐公交时的行为规范，如禁止携带危险品、禁止吸烟等。说明：乘车规则是保障乘客安全和公司利益的必要措施。5.乘客投诉处理流程详细要求：明确乘客投诉的途径、处理流程和反馈机制。说明：乘客投诉处理流程是维护乘客权益的重要环节。6.第三方服务协议详细要求：约定第三方提供服务的具体内容、费用、责任等。说明：第三方服务协议是明确第三方职责和权益的依据。7.合同履行情况报告详细要求：定期报告合同履行情况，包括服务质量、费用支出等。说明：合同履行情况报告是监督合同执行情况的重要工具。8.合同终止协议详细要求：明确合同终止的条件、程序和后续处理事宜。说明：合同终止协议是处理合同终止事宜的依据。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定违约行为：未按约定提供服务质量，导致乘客投诉。责任认定：甲方应向乙方支付违约金，并采取改进措施。示例：若甲方车辆准点率低于合同约定标准，应支付相应违约金。2.乙方违约行为及责任认定违约行为：未按约定支付服务费用。责任认定：乙方应向甲方支付违约金，并补足欠缴费用。示例：若乙方未按期支付车费，应支付相应违约金。3.第三方违约行为及责任认定违约行为：第三方提供的服务不符合合同约定。责任认定：第三方应承担违约责任，赔偿因违约造成的损失。示例：若第三方提供的服务导致乘客人身伤害，应承担赔偿责任。4.不可抗力违约行为及责任认定违约行为：因不可抗力导致合同无法履行。责任认定：双方互不追究违约责任，可根据实际情况协商解决。示例：因自然灾害导致公交车无法正常运行，双方互不追究责任。公交公司服务承诺声明2本合同目录一览1.公交公司简介1.1公司名称1.2公司性质1.3公司宗旨1.4公司地址2.服务承诺原则2.1公平原则2.2公开原则2.3诚信原则2.4实用原则3.服务承诺内容3.1服务时间承诺3.2线路规划承诺3.3票价承诺3.4线路调整承诺3.5车辆设施承诺3.6安全保障承诺3.7客户服务承诺3.8遇障处理承诺4.服务承诺实施4.1服务承诺的落实4.2服务承诺的监督4.3服务承诺的反馈4.4服务承诺的改进5.服务承诺责任5.1违约责任5.2责任追究5.3赔偿标准5.4责任免除6.服务承诺期限6.1服务承诺起始时间6.2服务承诺结束时间6.3服务承诺延期7.服务承诺变更7.1服务承诺的修改7.2服务承诺的补充7.3服务承诺的终止8.客户权益保护8.1客户隐私保护8.2客户投诉处理8.3客户建议采纳8.4客户优惠活动9.法律适用与争议解决9.1法律适用9.2争议解决方式9.3争议解决机构10.合同签订与生效10.1合同签订10.2合同生效10.3合同备案11.合同解除与终止11.1合同解除条件11.2合同终止条件11.3合同解除与终止的程序12.合同附件12.1附件一：服务承诺具体内容12.2附件二：客户权益保护措施12.3附件三：争议解决相关文件13.其他约定13.1违约金13.2通知与送达13.3不可抗力13.4合同份数与效力14.合同签署14.1签署时间14.2签署地点14.3签署人员14.4签署单位第一部分：合同如下：1.公交公司简介1.1公司名称：公交有限公司1.2公司性质：国有企业1.3公司宗旨：以人为本，服务社会，安全高效，持续发展1.4公司地址：市区路号2.服务承诺原则2.1公平原则：公司对所有乘客提供公平、公正、公开的服务。2.2公开原则：公司公开服务承诺内容，便于乘客监督。2.3诚信原则：公司以诚信为本，对乘客承诺的服务内容坚决履行。2.4实用原则：公司服务承诺内容应具有实际操作性，便于乘客理解和接受。3.服务承诺内容3.1服务时间承诺：确保线路运营时间与乘客出行需求相匹配，不得随意调整。3.2线路规划承诺：合理规划线路，提高线路覆盖面，满足乘客出行需求。3.3票价承诺：严格按照政府规定的票价标准执行，不擅自涨价。3.4线路调整承诺：如需调整线路，提前公示并征求乘客意见。3.5车辆设施承诺：确保车辆设施完好，为乘客提供舒适的出行环境。3.6安全保障承诺：加强车辆安全管理，确保乘客出行安全。3.7客户服务承诺：设立客服，及时解答乘客疑问，处理乘客投诉。3.8遇障处理承诺：遇突发情况，及时采取措施，确保乘客安全。4.服务承诺实施4.1服务承诺的落实：公司将设立专门部门负责服务承诺的落实工作。4.2服务承诺的监督：乘客可通过多种途径对服务承诺进行监督。4.3服务承诺的反馈：公司定期收集乘客反馈意见，对服务承诺进行改进。4.4服务承诺的改进：根据乘客反馈意见，不断优化服务承诺内容。5.服务承诺责任5.1违约责任：公司如未履行服务承诺，应承担相应的违约责任。5.2责任免除：因不可抗力等不可预见因素导致服务承诺无法履行，公司可免除责任。5.3赔偿标准：根据违约情况，公司将对乘客进行赔偿。5.4责任免除：因乘客自身原因导致的服务承诺无法履行，公司可不承担赔偿责任。6.服务承诺期限6.1服务承诺起始时间：自合同签订之日起生效。6.2服务承诺结束时间：长期有效，直至合同终止。6.3服务承诺延期：如需延期，双方应协商一致，并签订补充协议。7.服务承诺变更7.1服务承诺的修改：公司可根据实际情况对服务承诺进行修改，并及时通知乘客。7.2服务承诺的补充：如需补充服务承诺内容，双方应协商一致，并签订补充协议。7.3服务承诺的终止：如需终止服务承诺，双方应协商一致，并签订终止协议。8.客户权益保护8.1客户隐私保护：公司承诺对乘客个人信息严格保密，未经乘客同意不得向任何第三方泄露。8.2客户投诉处理：设立专门的投诉处理部门，24小时内对乘客投诉进行响应，并在7个工作日内给出处理结果。8.3客户建议采纳：定期收集乘客建议，对合理建议进行采纳并实施改进。8.4客户优惠活动：定期举办优惠活动，为乘客提供更多实惠。9.法律适用与争议解决9.1法律适用：本合同适用中华人民共和国法律。9.2争议解决方式：双方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.3争议解决机构：如双方同意，可选择仲裁机构进行仲裁。10.合同签订与生效10.1合同签订：本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。10.2合同生效：合同生效后，双方应严格遵守合同条款。10.3合同备案：本合同签订后，双方应及时到相关行政管理部门备案。11.合同解除与终止11.1合同解除条件：出现法律规定的解除合同情形，任何一方均可解除合同。11.2合同终止条件：合同约定的服务期限届满或双方协商一致终止合同。11.3合同解除与终止的程序：合同解除或终止前，双方应提前通知对方，并按照法定程序办理相关手续。12.合同附件12.1附件一：服务承诺具体内容12.2附件二：客户权益保护措施12.3附件三：争议解决相关文件13.其他约定13.1违约金：一方违反合同约定，应向守约方支付违约金。13.2通知与送达：通知应以书面形式进行，送达方式包括但不限于邮寄、电子邮件、传真等。13.3不可抗力：因不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担责任。13.4合同份数与效力：本合同一式两份，具有同等法律效力。14.合同签署14.1签署时间：____年____月____日14.2签署地点：____市____区____路____号14.3签署人员：甲方代表（签字）：____；乙方代表（签字）：____14.4签署单位：甲方（盖章）：____；乙方（盖章）：____第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方概念：本合同所指的第三方包括但不限于中介方、评估机构、监理单位、咨询顾问等，其介入目的在于协助合同履行、提高服务质量、保障合同安全或解决合同争议。16.第三方介入条件16.1第三方介入需经甲乙双方同意，并签订书面协议。16.2第三方介入应具备相应的资质和能力，能够独立承担法律责任。16.3第三方介入应在合同约定的范围内进行。17.第三方责任限额17.1第三方在介入过程中因自身原因造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。17.2第三方责任限额由甲乙双方在签订第三方协议时约定，并在合同中明确。17.3第三方责任限额的确定应考虑第三方资质、介入范围、预期风险等因素。18.第三方责权利18.1第三方权利：第三方有权根据合同约定和甲乙双方授权，独立开展相关工作。18.2第三方义务：第三方应遵守国家法律法规，尊重甲乙双方的合法权益，保守商业秘密。18.3第三方责任：第三方在介入过程中违反法律法规或合同约定，导致甲乙双方损失的，应承担相应责任。19.第三方与其他各方的划分说明19.1第三方与甲方：第三方应服从甲方的管理和监督，执行甲方下达的任务。19.2第三方与乙方：第三方应与乙方保持良好沟通，确保合同履行顺利。19.3第三方与乘客：第三方在提供服务过程中，应尊重乘客的合法权益，不得损害乘客利益。20.第三方介入的程序20.1