《万科企业社会责任》课件

万科企业社会责任目录1公司简介集团概况与核心数据2责任理念企业价值观与使命3实践领域环境、社会、经济责任4未来展望第一部分：万科集团简介专注地产房地产开发与物业服务领军企业30+年历史1984年成立，深厚行业积淀全球影响万科集团概况成立时间1984年创立主营业务房地产开发与物业服务世界500强排名160位（2021年）万科集团核心数据19,386亿总资产人民币2,359亿净资产人民币4,528亿营业收入人民币225亿权益净利润人民币万科集团发展历程11984年万科企业成立21991年成功上市32007年首次发布社会责任报告42016年首次跻身世界500强第二部分：企业社会责任概念社会责任推动社会发展环境责任保护生态环境经济责任创造商业价值什么是企业社会责任？定义企业对社会和环境的影响所承担的责任核心平衡经济、社会和环境三重利益体现商业决策中考虑多方利益相关者企业社会责任的重要性提升企业形象建立品牌美誉度增强员工凝聚力提高员工忠诚度促进可持续发展减少环境负面影响创造长期价值吸引负责任投资企业社会责任的主要领域环境保护减少碳排放员工权益职业健康安全社区发展公益与慈善活动公平经营商业道德与反腐败产品责任品质与安全保障第三部分：万科的企业社会责任理念价值观以人为本，绿色发展，共享价值愿景成为可持续发展行业领先企业使命"为美好生活加油"万科企业社会责任使命使命宣言"为美好生活加油"居住体验提供高质量住宅产品生活品质关注人居环境品质提升万科企业社会责任愿景行业引领推动地产行业可持续转型社区营造打造和谐宜居社区创新驱动技术创新推动可持续发展万科企业社会责任价值观以人为本尊重员工权益关注客户需求重视合作伙伴绿色发展推广绿色建筑节能减排实践生态环保理念共享价值创造经济价值贡献社会发展实现多方共赢第四部分：万科的环境责任绿色建筑推广环保建筑设计住宅产业化提高建造效率绿色供应链降低全产业链环境影响废弃物管理促进资源循环利用万科的环境保护战略绿色建筑节能环保设计与施工节能减排降低能耗与碳排放资源循环利用废弃物回收再利用绿色建筑成果2.89亿绿色建筑面积单位：平方米（截至2021年底）100+绿色建筑认证国内外绿建认证项目30%能耗降低相比传统建筑平均水平住宅产业化产业化住宅传统住宅绿色供应链行动1绿色供应链行动推广房地产行业环保倡议2标准制定《万科集团绿色建筑标准指引》发布3供应商评估环保表现纳入供应商考核4绿色采购优先采购环保建材社区废弃物管理项目规模2021年社区废弃物管理项目：195个覆盖居民：约50万户管理措施垃圾分类引导再生资源回收厨余垃圾处理成效垃圾减量25%资源回收率提升40%居民环保意识提高第五部分：万科的社会责任员工关怀权益保障与职业发展客户服务提升客户满意度供应商管理共建责任供应链公益慈善教育支持与乡村振兴员工权益保护139,494员工总数2021年数据100%安全培训覆盖率员工及施工承包商42%女性员工占比促进性别平等员工发展与培训精英培养高潜人才发展项目专业提升职能与专业技能培训新人培育入职培训与导师制度客户服务提升"好服务"行动客户需求深度调研服务标准优化智慧服务系统升级服务成效客户满意度：91分投诉处理及时率：98%问题解决率：95%以上供应商管理合作伙伴春茗会行业交流平台供应商培训210余家供应商参与质量培训评估体系综合考核供应商表现共赢机制创造互利共赢生态公益慈善2.85亿2021年对外捐赠单位：人民币元100+公益项目覆盖教育、环保、扶贫等领域5万+志愿服务员工志愿服务小时数教育支持援建遵道学校四川灾后重建教育项目万科教育基金资助贫困学生乡村教师培训提升教学能力持续13年帮扶长期教育支持计划乡村振兴投入规模2021年乡村振兴投入：1.5亿元覆盖地区：15个省份主要项目农村基础设施改善特色产业培育乡村人才培养生态环境保护灾害救助河南水灾捐赠5,000万元资金支持物资援助提供救灾物资与设备灾后重建参与灾区住房重建工作志愿服务员工投入救灾志愿活动第六部分：万科的经济责任稳健经营完善风险管理体系合规运营强化内部控制机制信用维护国际评级机构高评级纳税贡献履行企业税务责任稳健经营风险识别全面排查业务风险风险评估科学分析风险程度风险管控建立防控机制3持续改进优化风险应对策略合规经营合规审计定期开展全面审计工作内控体系完善内部控制制度廉洁建设反腐败与商业道德规范合规培训员工合规意识教育信用评级标普BBB+穆迪Baa1惠誉BBB+纳税贡献2.2亿日均纳税额单位：人民币元800亿+年度纳税总额2021年数据15+纳税地区覆盖全国主要省市第七部分：万科的企业社会责任管理管理委员会最高决策机构ESG管理体系系统化运作机制利益相关方沟通多渠道沟通机制ESG管理架构董事会董事会主席担任ESG管理委员会主任ESG委员会制定战略与监督执行ESG工作组负责具体实施与评估ESG管理体系政策制定明确ESG目标与原则组织实施覆盖总部、BG及BU2绩效评估定期考核ESG表现持续改进不断优化ESG实践利益相关方沟通股东股东大会、财报公告员工内部沟通平台、满意度调查2客户客户反馈机制、满意度调研3供应商供应商大会、评估反馈政府政策沟通会、合规报告可持续发展报告发布12007年首次发布社会责任报告22012年采用GRI标准框架32018年增加ESG核心指标披露42021年发布第15份报告第八部分：万科的企业社会责任实践案例碳中和实验园区深圳大梅沙万科中心教育援建寿宁东区中学项目生物多样性雪豹保护计划艺术教育"馨艺术课堂"公益项目青少年健康学生体质提升专项案例一：深圳大梅沙万科中心碳中和实验园区项目概况全国首个零碳建筑群落总面积：12万平方米投资规模：近10亿元技术创新光伏发电系统高效能源管理智能照明控制雨水收集利用环境效益年减少碳排放：3500吨节能率：65%以上节水率：40%以上案例二：万科援建寿宁东区中学背景福建省寿宁县教育资源匮乏2投入捐资2000万元建设现代化学校规模占地40亩，24个教学班4成效惠及当地3000余名学生案例三：万科雪豹保护计划项目背景雪豹为全球濒危物种资金支持累计投入500万元科研监测建立红外相机监测网络社区参与培训当地居民参与保护案例四：万科"馨艺术课堂"项目艺术普及乡村学校艺术教育师资支持专业艺术教师志愿服务成果展示学生作品城市巡展案例五：万科"学生体质提升专项"项目背景青少年体质下降问题严重体育教育资源不平衡实施措施捐建校园体育设施组织专业体育培训开展青少年运动会项目成效覆盖学校：200所受益学生：10万+体质合格率提升15%第九部分：万科企业社会责任的成效与认可ESG评级国际ESG评级机构认可荣誉奖项获得多项CSR相关奖项利益相关方反馈员工、客户、合作伙伴积极评价社会影响力媒体报道与行业影响ESG评级MSCIESG评级BBB级恒生可持续发展指数成分股企业道琼斯可持续发展指数新兴市场成分股CDP气候变化评级B级荣誉奖项利益相关方反馈员工满意度员工敬业度：85%员工留存率：90%以上"最佳雇主"多年获评客户评价客户满意度：91分再购率高于行业平均品牌认可度持续提升合作伙伴反馈供应商满意度：88%长期合作伙伴占比高战略合作深度拓展社会影响力媒体关注主流媒体正面报道量持续增长行业引领CSR标准制定参与者经验传播最佳实践案例广泛分享第十部分：万科企业社会责任的未来展望挑战应对解决行业竞争与环境压力把握机遇利用绿色建筑与数字化转型目标设定制定明确可持续发展路径行动规划深化ESG管理与社会影响面临的挑战行业竞争市场格局变化加剧环境压力碳减排要求日益严格社会期望提升各方对企业责任要求增高政策合规相关法规不断完善发展机遇绿色建筑需求增长市场认可度提升数字化转型智能技术提升效率ESG投资趋势资本市场正向激励未来目标1战略高度可持续发展融入公司战略环境贡献实现碳中和路线图3社会影响创新公益项目与社区发展行动计划强化ESG管理完善治理架构提升信息披露加强风险管理深化绿色发展扩大绿色建筑覆盖研发节能技术推进碳中和目标扩大社会影响增加公益投入创新社区服务深化行业合作第十一部分：总结与思考实践特点长期坚持与创新引领行业启示可持续发展与经营融合借鉴意义平衡经济效益与社会价值万科CSR实践的特点长期坚持15年持续发布社会责任报告创新引领行业领先的绿色建筑实践全面覆盖环境、社会、经济多维度责任对房地产行业的启示可持续发展的重要性绿色建筑成为趋