XXXX年中国某银行星级柜员考试题库

/2012年中国邮政储蓄银行星级柜员考试题库一、单项选择题1、以下关于邮政代理金融营业机构“效劳环境标准〞的说法，错误的选项是（B）。A、店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目B、必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应内容标准、更新及时C、遇节日或宣传活动时，可设置横幅、条幅、展旗、充气式装置等宣传设施D、临街的落地窗和玻璃门应加贴防撞警示标识2、以下选项中，专门负责邮政代理金融营业网点投诉管理，受理、处理、回复客户投诉情况的柜员是（D）。A、普通柜员B、综合柜员C、支局长D、大堂经理3、邮政代理金融营业网点第一位收到客户投诉的员工应在其处理权限内负责解决问题；若超出其权限，该员工应及时将投诉问题转交（D）负责协调、解决，并将处理结果回复客户。A、普通柜员B、综合柜员C、支局长D、大堂经理4、邮政代理金融营业网点应将意见簿、“处理单〞、客户投诉信函等资料归档保存，保管期限为（B）年。A、1 B、2 C、5 D、10 5、以下关于邮政储蓄个人储蓄账户的说法，错误的选项是（A）。A、个人储蓄账户不记名不挂失 B、个人储蓄账户不得办理转账结算 C、个人储蓄账户仅限于办理现金存取业务 D、个人储蓄账户不得加办绿卡 6、客户在邮政储蓄机构开立个人存款账户时，客户如果为武警，其填写的有效实名证件发证机关所在地统一为（D）。A、北京 B、天津 C、上海 D、重庆 7、客户在邮政储蓄机构开立个人存款账户时，客户如果为港、澳、台地区居民或外国居民，其填写的有效实名证件发证机关所在地统一为（A）。A、北京 B、天津 C、上海 D、重庆 8、客户在邮政储蓄机构开立个人存款账户时，客户如果为军人，其填写的有效实名证件发证机关所在地统一为（B）。A、北京 B、天津 C、上海 D、重庆 9、客户本人办理单笔交易金额人民币（D）万元以上的现金存取业务，邮政储蓄营业网点必须留存客户有效实名证件复印件。A、1 B、2 C、3 D、5 10、绿卡通贵宾金卡客户的标准暂定为个人客户上季日均金融资产人民币（或等值外币）（B）万元（含）以上A、5 B、10C、15 D、20 11、使用手机银行，一个手机号能绑定（D）个客户A、4 B、3C、2 D、112、邮政储蓄客户连续累计输错卡/折等凭证密码达（B）次，密码自动锁定。A、2 B、3C、4D、713、邮政储蓄无密户可以在除开户网点外的其他同市县网点办理的业务是（A）A、存款业务B、 取款业务 C、客户查询 D、挂失业务 14、邮政储蓄单笔金额为人民币（B）万元（含）以上的跨行汇款业务，须通过大额支付系统转发交易。A、1 B、5C、10D、5015、邮政储蓄账户单笔汇出金额为人民币（A）元（含）以上的跨行汇款业务，客户需事先办理大额汇款申请。 A、5000 B、10000 C50000 D100000 16、邮政储蓄退汇挂账核销交易必须经（A）授权后由（A）办理。A综合柜员；普通柜员B支局长；综合柜员 C支局长；普通柜员 D综合柜员；支局长17、邮政储蓄个人跨行汇款申请退回交易必须经（C）授权后由（）办理。A综合柜员；普通柜员B支局长；综合柜员 C支局长；普通柜员 D综合柜员；支局长18、蓄单笔金额在人民币（B）万元（含）以上的跨行汇款业务，客户需出示有效实名证件。 A1 B5 C10 D50 19、邮政储蓄业务制度规定，存折的校验码连续错误（B）次，系统将会把存折视为可疑存折，将其锁定。 A2 B3 C5 D7 20邮政储蓄营业柜员为客户办理紧急折取款业务时，如果数额（D）万（含）以上的，必须由支局长授权。 A1B5 C10 D20 21以下选项中，不符合银行从业“守法合规〞准则要求的做法是（D）。A遵守法律法规B遵守行业自律标准C遵守所在机构的规章制度D具岗位所需知识、能力22以下选项中，明显违反银行从业“勤勉尽职〞准则要求的是（B）。 A对所在机构老实信用 B在工作中时常打私人电话，上网浏览个人感兴趣的内容 C切实履行岗位职责 D维护所在机构商业信誉 23以下关于印制、出售代币票券代替人民币在市场上流通应承当法律责任的说法，正确的选项是（B）。 A构成犯罪的，依法追究刑事责任；B尚不构成犯罪的，由公安机关处十五日以下拘留、一万元以下罚款 C中国人民银行应当责令停止违法行为，并处二十万元以下罚款 中国人民银行应当责令改正，没收违法所得，并处五万元以下罚款 D没有违法所得或者违法所得缺乏五十万元的，处五十万元以上二百万元以下罚款 24以下选项中，不属于银行业监督管理机构职责的是（C）。 A依法对银行业金融机构实行现场和非现场监管 B审查银行业金融机构高级管理人员的任职资格 C监管银行间债券市场 D会同有关部门提出存款类金融机构紧急风险处置的意见和建议 25银行业监督管理机构对银行业金融机构进行现场检查时，检查人员最少要有（B）人。 A1 B2 C3D5 26邮政储蓄网点营业人员有以下（C）行为的，应给予通报批评，并扣减绩效奖金（根本工资）100元至300元。 A未及时如实报告邮政金融资金案件 B未严格执行日常相关交易授权和三级权限管理C未严格执行各项登记制度和交接制度 D过夜现金严重超限 27以下选项中，属于邮政储蓄营业网点支局长岗位职责的是（A）。A按规定对相关业务交易授权，落实三级权限管理制度B 负责管理主尾箱 C负责支局（行）用品用具、用料的请领、保管 D负责机构签退 28以下选项中，（C）是邮政储蓄营业网点资金平安、风险管理的第一责任人。 A普通柜员 B综合柜员 C支局（行）长 D业务管理员 29以下选项中，属于邮政储蓄营业网点支局（行）长经营管理工作标准的是（C）。A严格执行日常对相关交易的审核后授权 B组织好新员工的素质教育和业务培训工作C负责制定本支局（行）客户开发维护方案 D妥善处理客户投诉 30邮政储蓄营业网点一天请领现金累计不得超过人民币（D）万。 A100 B200 C500 D1000 31邮政储蓄营业网点单笔请领现金不得超过人民币（A）万。 A100B200C500D100032邮政储蓄市县机构向网点下拨款交易由（C）完成。 A市县局管理员 B市县局出纳 C市县局会计员 D市局业务主管 33邮政储蓄支局（行）营业期间，普通柜员手提款箱现金一般不得超过人民币（D）元。 A10000 B20000 C30000 D50000 34邮政储蓄支局（行）重要凭证发生丧失后，应在（C）小时内逐级上报一级分行。 A4 B8 C24 D48 35邮政储蓄支局（行）综合柜员下发给普通柜员的重要凭证应遵循（C）的原则。 A不超过一个月实际使用量B不超过半个月实际使用量C不超过三至五天实际使用量 D不超过两天使用量 36邮政储蓄支局（行）负责人应该（B）对网点所有尾箱核对一次，以加强柜员使用重要凭证的检查。 A每天B 每周 C每半个月 D每月 37邮政代理金融营业网点的（D）应每月对本网点受理的客户投诉及处理反应情况进行统计、分析，并做出书面分析报告，报上级效劳管理部门。 A、普通柜员 B、综合柜员 C、支局长 D、大堂经理 38根据规定，保证收益理财方案的起点金额，人民币应在（C）元以上，外币应在（）美元（或等值外币）以上。 A30000；2000 B40000；5000 C50000；5000 D50000；10000 39商业银行对于（D）理财方案，风险提示的内容应至少包括以下语句：“本理财方案是高风险投资产品，您的本金可能会因市场变动而蒙受重大损失，您应充分认识投资风险，谨慎投资〞。 A保证收益 B保本浮动收益 C非保证收益 D非保本浮动收益40以下选项中，属于邮政金融资金平安主要责任人的是（B）。 A各级邮政企业和邮政储蓄银行的行政主要领导 B各级邮政企业和邮政储蓄银行主管平安工作的分管领导 C邮政企业平安保卫部门人员 D邮政储蓄银行审计稽查部门人员41以下选项中，属于邮政企业对邮储二类和代理网点平安管理责任的是（A）。A平安防范设施达标和使用情况检查 B对邮政金融业务、账务进行稽核检查 C核定网点过夜现金限额 D对合规经营、内部控制存在的隐患提出整改意见，对整改情况进行复查 42以下选项中，属于邮储银行对邮储二类和代理网点平安管理责任的是（B）。 A平安防范设施达标和使用情况检查B 核定网点过夜现金限额 C制定防抢劫预案，并组织演练 制定D平安防范规章制度，对执行情况进行检查 43以下关于邮政储蓄营业网点平安防范管理的说法，错误的选项是（B）。 A现金业务区门必须随时锁定，非营业人员不得进入 B在营业前开启防盗报警器和电视监控设备 C收取的大额现金不准堆放在桌面上或柜台抽屉内D营业人员离开柜台应当将现金、印章、重要空白凭证入柜落锁 44按照《中国人民银行残缺污损人民币兑换方法》，以下选项中可以按面额全额兑换的货币是（A）。 A能区分面额，票面剩余四分之三（含四分之三）以上，其图案、文字能按原样连接 B能区分面额，票面剩余二分之一（含二分之一）至四分之三以下，其图案、文字能按原样连接C纸币呈正十字形缺少四分之一 D已不能区分真伪和面额的纸币 45以下选项中，不属于中国人民银行监督检查范围的是（B）。A商业银行是否缴存存款准备金 B商业银行高级管理人员是否具备任职资格 C保险公司是否履行反洗钱义务 D银行间债券市场管理是否标准 46在理财参谋效劳活动中，客户根据商业银行提供的理财参谋效劳管理和运用资金，所产生的收益和风险由（A）承当。 A客户 B银行 C银行与客户协商 D银行与客户共同 47个人理财业务提供的产品或效劳中，收益和风险全部由客户承当的是（A）。 A理财参谋效劳B保证收益理财方案C保本浮动收益理财方案D非保证收益理财方案48商业银行按照约定条件向客户承诺支付固定收益，银行承当由此产生的投资风险，或银行按照约定条件向客户承诺支付最低收益并承当相关风险，其他投资收益由银行和客户按照合同约定分配的理财方案是（B）。 A非保本浮动收益理财方案 B保证收益理财方案C 保本浮动收益理财方案 D非保证收益理财方案 49商业银行按照约定条件向客户保证本金支付，本金以外的投资风险由客户承当，并依据实际投资收益情况确定客户实际收益的理财方案是（C）。 A非保本浮动收益理财方案 B保证收益理财方案C 保本浮动收益理财方案 D非保证收益理财方案 50商业银行根据约定条件和实际投资收益情况向客户支付收益，并不保证客户本金平安的理财方案是（A）。 A非保本浮动收益理财方案 B保证收益理财方案C 保本浮动收益理财方案 D非保证收益理财方案 51商业银行使用保证收益理财方案附加条件所产生的投资风险应由（A）承当。 A客户 B银行 C银行与客户协商 D银行与客户共同 52商业银行应配备与开展的个人理财业务相适应的理财业务人员，保证个人理财业务人员每年的培训时间不少于（B）。 A10小时B20小时C 30小时D20天 53商业银行接受客户委托进行投资操作和资产管理等业务活动，应与客户签定合同，并至少（C）要求客户重新确认一次。 A每季度 B每半年 C每一年D每两年 54以下选项中，属于邮储银行对二类和代理网点金融自助机具平安管理责任的是（D）。 AATM、POS等自助机具防盗、防抢设施的建设、维护保养和管理 B落实并检查ATM、POS等自助机具防盗、防抢防范制度 CATM装、取钞过程的平安防范 D对存在的隐患提出整改意见，复查整改情况 55邮政金融资金案件的案发快报自案发至上报集团公司、邮政储蓄银行总行最大时限为（B）。 A12小时 B24小时 C48小时 D72小时 56邮政储蓄发生贪污、挪用、诈骗案件，涉案金额在（B）万元人民币以上，盗窃案件涉案金额（）万元人民币以上，抢劫案件涉案金额（）万元人民币以上或致人员受伤的，由省（区、市）邮政公司和省（区、市）邮政储蓄分行督办。 A20；20；10 B50；20；10 C100；20；10 D100；50；20 57《邮政金融资金案件责任追究规定》明确规定，涉案金额达500万元人民币以上的贪污、挪用、诈骗案件；涉案金额达100万元人民币以上，或者伤5人以上，或者亡3人以上的抢劫、盗窃案件为（A）。 A特别重大案件 B特大案件 C较大案件 D一般案件 58《邮政金融资金案件责任追究规定》明确规定，涉案金额达人民币300万元以上，500万元以下的贪污、挪用、诈骗案件；涉案金额达人民币50万元以上，100万元以下，或者伤3人以上，5人以下，或者亡1人以上，3人以下的抢劫、盗窃案件为（B）。A特别重大案件 B特大案件 C较大案件 D一般案件 59《邮政金融资金案件责任追究规定》明确规定，涉案金额达人民币100万元以上，300万元以下的贪污、挪用、诈骗案件；涉案金额达人民币30万元以上，50万元以下，或者伤1人以上，3人以下的抢劫、盗窃案件为（C）。A特别重大案件 B特大案件 C较大案件 D一般案件 60《邮政金融资金案件责任追究规定》明确规定，涉案金额达50万元人民币以下的贪污、挪用、诈骗案件；涉案金额达10万元人民币以下，无人员伤亡的抢劫、盗窃案件为（D）。A特别重大案件 B特大案件 C较大案件 D一般案件 61《邮政金融资金案件责任追究规定》规定，对失职人员进行责任追究要求经济赔偿时，赔偿金额可从责任人工资性收入中扣除，但每月扣除的局部不得超过责任人上一年度工资性收入月平均数的（B）。 A10% B20% C30% D50%62以下选项中，属于邮政储蓄网点营业人员在邮政金融资金平安管理中主要责任的是（A）。A严格执行各项登记制度、交接制度 B负责保证本网点不违规使用邮政金融资金 C负责组织防抢劫应急预案的演练 D及时、如实报告邮政金融资金案件 63以下关于邮政储蓄机构ATM过错处理有关规定的说法，错误的选项是（C）。 A对持卡人超过180天以上的跨行取款交易投诉，交易方可拒绝调账 BATM过错处理原则为据实、准确和及时 CATM跨行过错长款的提交时限，由各县支行自行决定 D综合柜员勾对ATM日志与ATM交易清单 64以下关于邮政储蓄机构ATM管理有关规定的说法，错误的选项是（B）。AATM管辖支局必须设专人对ATM机进行管理BATM钱箱钥匙、密码必须由一人统一保管 CATM钱柜密码必须定期更换 DATM效劳时间不得擅自关机停止效劳 65中国邮政储蓄银行电话银行客户每日转账限额为人民币（D）万元。A1B2C3D566中国邮政储蓄银行电话银行客户每日汇款限额为（D）万元。 A1B2C3D567中国邮政储蓄银行电话银行客户登录时连续输错密码（D）次，密码自动锁定。A1B2C3D568中国邮政储蓄银行电话银行注册客户通过电话银行办理转账业务前，设置转入方账户个数最多为（D）个。 A1B2C3D569中国邮政储蓄银行域名是（D）。 A B C D 70中国邮政储蓄银行客户登录个人网上银行时，连续输错密码（C）次，密码自动锁定。 A1 B2 C3 D5 71中国邮政储蓄银行客户登录个人网上银行时，连续累计输错密码（D）次，密码永久锁定。 A1 B2 C5 D10 72中国反洗钱监测分析中心发现金融机构报送的大额交易报告或者可疑交易报告有要素不全的，可以要求金融机构补正，金融机构应在接到补正通知的（C）个工作日内补正。 A2 B3 C5 D7 73金融机构应当在大额交易发生后的（C）个工作日内，通过其总部或者由总部指定的机构，及时以电子方式向中国反洗钱监测分析中心报送大额交易报告。A2 B3 C5D7 74金融机构应将可疑交易报其总部，由金融机构总部或者由总部指定的机构，在可疑交易发生后的（D）个工作日内以电子方式报送中国反洗钱监测分析中心。A2B5 C7D1075以下选项中，金融机构应当向中国反洗钱监测分析中心报告的大额交易是（C）。 A某日李某存入某银行现金10万元人民币 B金山公司从其银行账户向大海公司银行账户的一笔100万元人民币的款项划转 C某日张三从其个人账户向李四所在企业银行账户划转80万元人民币 D某日王五向美国一家公司汇入5000美元的交易款 76以下选项中，应当向中国反洗钱监测分析中心报告的大额交易是（C）。 A某日李某存入某银行人民币现金15万人民币 B金山公司从其银行账户向大海公司银行账户转账人民币100万元 C某日张三从个人结算账户向李四个人结算账户划转人民币80万元 D某日王五向美国一家公司汇入5000美元的交易款 77邮政储蓄营业网点柜员尾箱由（B）负责增加、删除。 A普通柜员 B综合柜员C 支局长 D市局业务主管 78以下关于邮政储蓄营业网点尾箱的说法，正确的选项是（D）。 A普通柜员可以在综合柜员授权下新增或删除尾箱 B一个储蓄网点的主尾箱只能由综合柜员或支局长管理 C删除系统尾箱时，该尾箱中现金不能超过尾箱限额 D营业结束，普通柜员轧账正确无误后必须上缴系统尾箱 79以下选项中，可以办理客户申请退汇交易的邮政汇兑业务是（A）。A按址汇款 B商务汇款 C入账汇款 D网上支付汇款 80对逾期退汇后满（B）天的邮政按址汇款，汇兑业务处理系统自动做无着汇款处理。 A30 B60 C90 D120 81中国邮政汇兑密码挂失满（B）天后，客户方可办理密码重置。A5 B7 C10 D20 82以下选项中，不可以办理挂失交易的邮政汇款业务是（C）。 A待兑的按址汇款 B密码汇款 C入账汇款 D网汇e汇款 83有权机关冻结汇款款项的最长期限为（C）。 A1个月B3个月C6个月 D12个月84以下选项中，可以在邮政代理金融营业网点和县市机构办理的商户汇出批量过错处理交易是（A）。 A批量止付 B批量取消C 批量冲正 D批量解止付85中国邮政汇兑业务冲正交易只能在交易发生之日起（C）日（含）内办理。 A5 B7 C10 D31 86中国邮政汇兑业务冲正交易必须经过（A）授权后办理。 A综合柜员 B支局长 C业务管理员 D业务主管 87中国邮政商务汇款的批量取消应在（A）办理。A 一级分行 B二级分行 C一级支行 D营业网点 88客户办理邮政现金汇款金额在（A）万元（含）人民币以上，必须出示有效实名证件。 A1 B5 C10 D20 89客户办理邮政储蓄个人结算账户汇款金额在（B）万元（含）人民币以上，必须出示有效实名证件。 A1 B5 C10 D20 90临时商户找零金额在（C）元（含）人民币以下时，找零方式为现金。 A500 B700 C1000 D5000 91以下关于邮政储蓄定期整存整取存单局部提前支取的说法，错误的选项是（D）。A客户须提供本人有效实名证件，代理人还需同时提供账户所有人和代理人的有效实名证件方能办理 B可屡次（最多5次）办理局部提前支取 C局部提前支取后剩余局部资金不得低于50元 D剩余局部资金按开户网点重新生成新账号，起息日为局部提前支取当日 92以下关于邮政储蓄定期整存整取账户到期后转存的说法，错误的选项是（B）。 A定期整存整取自动转存效劳是指不需客户约定，在该笔存款到期后，连同本息一并按同档次同存期自动转存 B整存整取到期后转存金额为本金加扣税后利息，存款期限为转存前整存整取存款期限，转存利率为原开户日中国人民银行挂牌公告的整存整取存款利率 C整存整取存款约定转存和自动转存均不限定转存次数 D整存整取存款自动转存的，转存期未满，客户支取，视同逾期支取 93单笔存款在（C）万元（含）人民币以上的，需使用“中国邮政储蓄银行整存整取定期储蓄特种存单〞。 A1 B5 C10 D50 94邮政储蓄整存整取定期储蓄特种存单的金额上限为人民币（B）万元。 A100 B200 C300 D500 95邮政储蓄定额定期存单开户时一次最多使用（B）张存单。 A10B20 C30 D5096邮政储蓄不固定定活两便的起存金额为人民币（C）元。 A1 B10 C50 D50097邮政储蓄个人通知存款最低支取金额为人民币（C）元。 A5000 B10000 C50000 D500000 98邮政储蓄个人通知存款最低起存金额为人民币（C）元。A5000 B10000 C50000 D500000 99单笔邮政储蓄个人通知存款最高金额为人民币（D）元（含）。A5000 B10000 C50000 D500000 100（C）后开户的通知存款实现了自动转存功能。 A2007年3月20日 B2008年1月1日 C2008年1月12日 D2008年4月1日 101某城市商业银行未经批准设立分支机构，共获违法所得80万元人民币，以下说法错误的选项是（B）。 A由国务院银行业监督管理机构责令改正，没收违法所得，并处违法所得一倍以上五倍以下罚款 B由国务院银行业监督管理机构责令改正，没收违法所得，并处五十万元以上二百万元以下罚款 C由国务院银行业监督管理机构责令改正，逾期不改，停业整顿或撤消其营业许可证 D构成犯罪的，依法追究刑事责任 102邮政储蓄小额账户管理费在每季度首月的（B）日收取。 A1 B3 C5 D10103邮政储蓄绿卡年费每（A）收取一次。 A年 B季 C月 D半年 104以下选项中，应划为长期不动户的邮政储蓄账户是（A）。A 个人活期存款账户最后一笔交易（不包括结息、代扣利息税、司法查询、司法冻结、司法扣划和扣收小额账户管理费）超过2年的 B定活两便账户自起息日起满2年未发生业务的C自动转存的存单式整存整取定期储蓄账户，到期后3年未发生业务的 D存本取息账户自起息日起满3年未发生业务的 105邮政储蓄账户与账户之间的转账金额在人民币（D）万元（含）以上的，需要支局（行）长授权。 A10 B20 C30 D50 106邮政储蓄客户通过ATM办理转账汇款业务，每日每户累计最高转出限额为人民币（ A）万元（含）。 A5 B10 C20 D50107邮政储蓄客户通过电话银行办理转账汇款业务，每日每户累计最高转出限额为人民币（A）万元（含）。A5 B10 C20 D50108邮政储蓄客户通过商易通设备办理的转账业务，每日每户累计最高转出限额为人民币（D）万元（含）。 A5 B10 C50 D100 109邮政储蓄普通华商联盟客户单笔最高转出限额为人民币（C）万元（含）。 A5 B10 C20 D50110邮政储蓄高端华商联盟客户单笔最高转出限额为人民币（D）万元（含）。A5 B10 C20 D50111邮政储蓄客户跨省异地取款，每日每户累计最高限额为人民币（B）万元（含）。 A10 B50 C100 D500 112邮政储蓄客户省内跨县（市）异地取款，每日每户累计最高限额为人民币（B）万元（含）。 A10 B50 C100 D500 113邮政储蓄业务制度规定，可以适用免填单的交易是（D）。 A100元的开户交易 B5000元的转账交易 C绿卡的挂失交易 D1000元的卡取款交易114以下关于邮政储蓄批量业务的说法，正确的选项是（C）。A批量业务只能在网点、一级支行办理，不能在一级分行办理 B批量开户时，三个月定期整存整取账户的起存金额可以为零 C批量开户成功后，普通柜员可批量领取存折/单、卡D网点在办理批量开户业务时，可以不必遵循个人存款实名制 115以下选项中，属于邮政储蓄营业网点柜员根本职责的是（C）。 A.负责所在台席现金、重要空白凭证及有价单证、业务章戳的管理、领用、使用、日终封装和上缴B.严格按照规章制度和操作规程办理各项业务 C.向客户提供准确、快捷、有效的效劳 D.负责中高端客户的识别以及信息的收集和传递，挖掘潜在客户资源 116 邮政储蓄客户办理中间业务交易账户卡换卡交易时，收取的手续费为人民币（A）。A.2元 B.5元 C.10元 D.免费 117邮政储蓄客户办理中间业务交易账户卡密码挂失时，收取的手续费为人民币（C）。A.2元 B5元 C10元 D免费 118邮政代理基金业务中，基金转托管转出手续费每笔收取人民币（C）。 A.5元 B.10元 C.25元D.免费 119邮政代理基金业务中，基金转托管转入手续费每笔收取人民币（D）。 A.5元 B.10元 C.25元D.免费120邮政储蓄各（B）要将客户签字确认的《风险承受能力评估报告》和《人民币理财产品协议书》留存联妥善保存。 A.一级分行 B.二级分行 C.一级支行D. 各营业网点 121西联汇款收汇、发汇单笔最高限额均为等值（D）美元（含）。 A.1000 B.2000 C.5000 D.10000122国际银邮汇款账户发汇单笔最高限额为等值（D）美元（含）。 A.2000 B.5000 C.10000 D.50000 123国际银邮汇款非账户发汇单笔最高限额为等值（C）美元（含）。A.2000 B.5000 C.10000 D.50000 124《商业银行法》规定，设立城市商业银行的注册资本最低限额为（B）元人民币。A.5000万 B.1亿 C.5亿 D.10亿 125《商业银行法》规定，设立农村商业银行的注册资本最低限额为（A）元人民币。A.5000万 B.1亿 C.5亿 D.10亿 126邮政储蓄客户在ATM取款每日每户累计取款限额为人民币（B）万元（含）。A.1 B.2 C.5 D.10 127邮政储蓄客户在ATM上存款每次放入钞票数不得超过人民币（D）张。A.10 B.20 C.50 D.100 128邮政储蓄客户在ATM办理行内转账，每日每户累计转出限额为人民币（C）万元（含）。 A.1 B.2 C.5 D.10129邮政储蓄客户从各种渠道办理转账业务，每日每户累计转出不得超过人民币（D）万元（含）。 A.2 B.5 C.50 D.500 130客户通过批量方式申领绿卡后，应到窗口办理（C）交易以激活绿卡。 A.活期续存 B.转入转账 C.更改密码 D.活期支取 131邮政储蓄冲正交易必须自过错交易发生日起（C）天（含）内办理。 A.7 B.15 C.31 D.180 132若客户要求办理储蓄存款500元，邮政储蓄网点的普通柜员收取500元现金后，在系统中办理的是存款50元，则冲正时应挂账（A）。 A.长款450元 B.短款450元 C.长款500元 D.短款500元 133以下关于金融机构客户身份识别制度的说法，错误的选项是（C）。 A.客户由他人代理办理业务的，金融机构应同时对代理人和被代理人的身份证件或者其他身份证明文件进行核对并登记 B.金融机构为客户提供规定金额以上的现金汇款、现钞兑换、票据兑付等一次性金融效劳时，应当要求客户出示真实有效的身份证件或者其他身份证明文件，进行核对并登记 C.金融机构与客户建立人身保险业务关系时，保险合同的受益人不是客户本人的，金融机构可以不对受益人的身份进行核对 D.金融机构不得为身份不明的客户提供效劳，不得为客户开立匿名账户 134《中华人民共和国反洗钱法》规定，客户身份资料在业务关系结束后、客户交易信息在交易结束后，应当至少保存（D）。 A.6个月 B.1年 C.2年 D.5年 135金融机构在按照国务院反洗钱行政主管部门的要求对调查所涉及的账户资金采取临时冻结措施后（B）内，未接到侦查机关继续冻结通知的，应当立即解除冻结。 A.24小时 B.48小时 C.7天 D.1个月 136以下关于中国人民银行及其分支机构调查可疑交易活动的说法，正确的选项是（C）。A.调查人员不得少于2人，并出示执法证和中国人民银行市级分支机构出具的调查通知书B.查阅、复制金融机构与检查事项有关的文件、资料，如有需要可带走原件C.调查人员封存文件、资料，应当会同在场的金融机构工作人员查点清楚，当场开列清单一式二份，由调查人员和在场的金融机构工作人员签名或者盖章，一份交金融机构，一份附卷备查D.经调查仍不能排除洗钱嫌疑的，经中国人民银行负责人批准，中国人民银行可以采取临时冻结措施，应迅速以电话、书面等形式通知金融机构 137以下选项中，属于《中国邮政储蓄银行员工守则》规定的人际关系内容的是（B）。A.文明礼貌不亢不卑B客户关系，公私清楚C遵章守纪，令行禁止D协作互助，平等交流138邮政储蓄网点的营业柜员修改账户存期交易，只能在开户后（C）个月内办理。A.1 B.2 C.3 D.6 139邮政储蓄机构协助有权机关冻结个人存款的期限最长为（D）个月。A.1 B.2 C.3 D.6 140以下关于邮政储蓄机构协助有权机关冻结个人储蓄存款相关规定的说法，正确的选项是（C）。A.冻结个人储蓄存款可在存款人账户开户省内任一联网网点办理 B.在网点办理冻结交易时必须经综合柜员授权 C.冻结存款的效力从冻结手续办结之时开始 D.对已经办理局部冻结的账户不能再办理冻结交易 141邮政储蓄机构协助有权机关办理账户解冻结时应在（D）进行。 A.账户开户省内任一联网网点B.开户网点 C.账户开户省中心D.原冻结交易受理网点142邮政储蓄机构用急付款方式为客户办理异地取款，凭绿卡每户取款限额为人民币（A）万元（含）。 A.1 B.2 C.3 D.5 143邮政储蓄账户超过（C）天的未登折明细将压缩打印。A.31 B.60 C.92 D.180 144邮政储蓄机构为客户签发存折时，必须在存折上加盖（A）。 A.储蓄专用章 B.业务专用章C. 现金讫章 D.业务戳记 145邮政储蓄机构一次性发现假人民币（ D）张以上（含）的，应立即报告公安机关。 A.5B. 10 C.15 D.20146邮政储蓄机构一次性发现假外币（B）张以上（含）的，应立即报告公安机关。 A.5 B.10 C.15 D.20 147持有人对被收缴的货币真伪有异议时，可从自收缴之日起（A）个工作日内向有关机构申请鉴定。 A.3B. 5 C.10 D.20 148持有人对金融机构作出的有关收缴或鉴定假币的具体行政行为有异议的，可在收到《假币收缴凭证》或《货币真伪鉴定书》之日起（D）个工作日内向有关机构提起行政诉讼或申请行政复议。 A.10 B.20 C.30 D.60 149被中国银联列入信用卡黑名单的，应将其划分为洗钱风险级别（C）客户。A.低风险 B.中风险 C.高风险 D.无风险 150客户的居住地属于地下钱庄较为猖獗地区且交易状况可疑的，应将其洗钱风险级别定为（B）。 A.低风险 B.中风险 C.高风险 D.无风险151实行全市集中审计的邮政储蓄二级分行的网点审计负责人员，应对辖属所有网点每（B）实施一次常规审计。 A.月 B.季 C.半年 D.年 152未实行全市集中审计的邮政储蓄二级分行的网点审计负责人员，应对直辖网点每（B）实施一次常规审计。 A.月 B.季 C.半年 D.年 153邮政储蓄机构用急付款方式为客户办理异地取款，凭存折每户取款限额为人民币（D）万元（含）。 A.1 B.2 C.3 D.5 154以下关于邮政储蓄止付的说法，正确的选项是（D）。A.止付交易只能因为柜员操作错误而办理 B.账户止付交易只能在开户网点办理 C.限额止付金额只能小于或等于账户余额 D.账户止付不能自动解止付 155如果邮政储蓄个人账户处于账户止付状态，则该账户可以办理的交易是（A）。A.转入转账 B.转出转账 C.个人存款证明 D.存单质押 156（C）是邮政储蓄机构因业务需要，在相关业务主管授权下查询各级机构交易情况的行为。A. 客户查询 B.司法查询 C.内部查询 D.信息查询 157邮政储蓄个人账户余额在（D）万元（含）人民币以上的正式挂失为大额挂失。A.1 B.2 C.3 D.5 158邮政储蓄异地临时挂失有效期为（D）天。 A.5 B.7 C.10 D.20 159以下关于邮政储蓄凭证正式挂失的说法，正确的选项是（A）。 A.客户必须提供账/卡号，持该账户对应的有效实名证件到网点柜台通过填写挂失申请书办理 B.正式挂失满7天后，如果客户未办理后续处理，账户自动解除挂失状况 C.邮政储蓄活期账户凭证的正式挂失可在全国任一联网网点办理 D.凭证正式挂失必须由客户本人亲自办理，不得代办 160以下关于邮政储蓄绿卡通挂失的说法，错误的选项是（C）。 A.绿卡通卡挂失时，卡内所有账户均挂失 B.绿卡通不允许对卡内单个账户进行挂失 绿卡通副卡凭证C.挂失可在开户省内任一联网网点办理 D.绿卡通副卡密码挂失后，所属的绿卡通卡仍能正常办理业务 161金额为10万元的邮政储蓄个人存款证明，由邮储营业网点（C）签发。A.普通柜员 B.综合柜员 C.支局长 D.以上都可以 162金额为8万元的邮政储蓄个人存款证明，由邮储营业网点（A）签发。A.普通柜员 B.综合柜员 C.支局长 D.以上都可以 163金额为10万元的邮政储蓄个人存款证明，经邮储营业网点（C）授权后，由（）签发。A.综合柜员；普通柜员B .综合柜员；综合柜员 C.综合柜员；支局长 D.支局长；支局长164金额为100万元的邮政储蓄个人存款证明，经邮储营业网点（D）授权后，由（）签发。 A.综合柜员；普通柜员B.综合柜员；综合柜员C.综合柜员；支局长 D.支局长；支局长 165同一笔存款在同一时间最多可出具（B）份个人存款证明。A.1 B.10 C.20 D.50 166邮政代理金融营业网点对外开具的个人存款证明书，每份最多只能证明（B）个账户。 A.1 B.5 C.10 D.20 167邮储个人客户申请出具个人存款证明的存款账户，应是（A）开立的账户。 A.同县（市）任一联网网点 B.本省内任一联网网点 C.全国任一联网网点 D.开户网点168邮政储蓄网点对于单笔转出金额为人民币（B）万元（含）以上的行内转账，客户需要事先到转出账户省内任一联网网点办理大额转账申请。A.1 B.5 C.10 D.20 169邮政储蓄网点对于每日累计转出金额为人民币（B）元（含）以上的跨行转账，客户需要事先到转出账户省内任一联网网点办理大额转账申请。 A.1000 B.5000 C.10000 D.50000170邮政储蓄预约转账单笔最大转账金额为人民币（B）万元（含）。 A.1 B.5 C.10 D.50 171邮政储蓄机构办理个人外币理财业务的人员，每年的培训时数不得少于（A）。A.20小时 B.15天 C.30天 D.60天 172个人年度结汇总额为每人每年等值（D）美元。 A.2000 B.5000 C.10000 D.50000 173客户办理退税业务日期和退税单上显示客户离关日期间隔不得超过（C）。A.1个月 B.2个月 C.3个月 D.6个月 174客户消费日期和退税单加盖印章日期间隔不得超过（C）。 A.1个月 B.2个月 C.3个月 D.6个月 175个人活期存款账户开户起存金额为人民币（B）元。 A.0 B.1 C.10 D.50 176邮政储蓄整存整取账户开户起存金额为人民币（D）元。 A.0 B.1 C.10 D.50 177邮政储蓄零存整取账户开户起存金额为人民币（B）元。 A.1 B.5 C.10 D.50 178邮政储蓄整存整取账户最多可办理（C）次局部提前支取交易。 A.1 B.3 C.5 D.10 179中国邮政汇款取款通知单上的标识码由（B）位数字组成，系统自动生成。 A.2 B.3 C.4 D.5 180金额为人民币（D）元（含）以上的中国邮政汇兑取款通知单应投交收款人本人亲收。A.1000 B.2000 C.5000 D.10000 181以下选项中，属于由收款人申请加办的邮政汇兑附加业务是（D）。A.投单回执 B.短信回音 C.短信寄出通知 D.短信兑付通知 182以下关于中国邮政汇兑业务查询交易的说法，正确的选项是（D）。 A.普通柜员对汇款信息、兑付信息等交易信息查询时必须经支局长授权 B.客户要求查询汇款业务时必须由客户本人凭实名证件办理，不得由他人代理 C.客户需要调阅原始单据进行查询的，营业人员必须查验其身份证件 D.司法查询时有权机关可以抄录、复制、照相，但不得带走原件 183以下选项中，可以办理改汇交易的邮政汇兑业务是（A）。 A.按址汇款 B.商务汇款 C.入账汇款 D.网上支付汇款 184柜员受理改汇业务时，（C）需要支局长授权。 A.修改收款人姓名B.修改收款人地址C.同时修改收款人姓名和地址D.修改汇款人地址185个人申领绿卡时起存金额为人民币（C）元。 A.1 B.5 C.10 D.20 186以下选项中，不属于邮政储蓄绿卡功能的是（D）。 A.刷卡消费 B.转账结算 C.存取现金 D.透支消费 187原则上，个人一次性代理办理绿卡不得超过（B）张。 A.1 B.3 C.5 B.10 188由于ATM发生故障而吞卡，绿卡客户可在吞卡后（C）个工作日办理领卡手续。A.3 B.5 C.7 D.10 189绿卡通卡每张最多可申请副卡（C）张。 A.1 B.2 C.5 D.10 190绿卡通卡内储种为定活两便的子账户的单笔存款金额最高为人民币（B）万元（含）。A.100 B.200 C.500 D.1000 191绿卡通卡内储种为通知存款的子账户的单笔存款金额最高为人民币（C）万元（含）。A.100 B.200 C.500 D.1000 192目前，绿卡通卡约定转账起存金额不能低于起存金额（D）元人民币。A.100 B.200 C.500 D.1000 193区域性绿卡联名/认同卡的效劳区域原则上不小于（B）。 A.省（区）区域范围 B.市（地）区域范围 C.县（市）区域范围D. 镇（乡）区域范围 194区域性绿卡联名卡的首批发卡量不得低于（D）张。 A.1000 B.2000 C.5000 D.10000 195全国性普通绿卡联名卡的卡类别代码顺序使用（C）。 A.01至50 B.50至99 C.01-99 D.aa至zz 196全国性绿卡通联名卡的卡类别代码顺序使用（B）。 A.01至50 B.50至99 C.01-99 D.aa至zz 197区域性普通绿卡联名卡的卡类别代码顺序使用（D）。 A.01至50 B.50至99 C.01-99 D.aa至zz 198高端“华商联盟〞账户的准入条件是邮政储蓄个人活期账户上一月度日均余额在（C）万元（含）人民币以上。 A.10 B.20 C.30 D.50 199手工导入的普通“华商联盟〞账户标准为账户时点余额到达（C）万元（含）人民币。A.1 B.5 C.10 D.20 200邮政代理金融营业网点每日营业前，由（B）负责检查监控设备运行是否正常，并进行运行情况登记。 A.普通柜员 B.综合柜员 C.支局长 D.保安人员 201每日营业前，押款员将现金押送至邮政储蓄支局（行）后，人员较多的邮政储蓄支局（行）营业柜台内应至少保存（B）名柜员，其他随支局长或综合柜员接款。 A.1 B.2 C.3 D.4202邮政储蓄支局（行）普通柜员之间的现金调剂要通过（A）方式进行。 A.普通柜员上缴综合柜员，再向综合柜员领用 B.普通柜员上缴支局长，再向支局长领用C.普通柜员上缴综合柜员，综合柜员上缴支局长 D.普通柜员直接进行现金调剂 203邮政代理金融营业网点每日营业前，由（B）负责对网点上一工作日手工登记簿的记录信息是否属实和齐全进行检查。 A.普通柜员 B.综合柜员 C.支局长 D.事后监督 204邮政储蓄营业网点监控录像资料的保存期至少为（C）天。A.10 B.20 C.30 D.60 205以下关于邮政储蓄业务有关规定的说法，错误的选项是（C）。A..邮政储蓄存款当日起即可办理本异地的取款交易 B.现金支付必须遵循“现金当面拆捆、清点后再付款〞的原则 C.邮政储蓄账户可以透支 D.预留密码的活期存款可在省内任一联网网点办理清户 206邮政储蓄业务制度规定，预留密码的(A)可在全国任一联网网点通存通取。 A.活期存款 B.定期存款 C.定活两便 D.通知存款 207邮储营业网点给客户签发存折时，必须在规定位置加盖（B）。 A.日戳 B..储蓄专用章 C.业务专业章 D.网点行政公章 208邮政储蓄业务处理系统中最多可完整输入（B）个汉字长度的户名。A.10B. 20 C.30 D.40 209邮政储蓄业务处理系统中最多可完整输入（D）位字符长的户名。 A.10 B.20 C.30 D.40 210客户凭存折在（B）办理活期存取款业务时，邮储营业网点的普通柜员须在附页手工记录内容，加盖个人名章。 A.省内异地 B.跨省异地 C.同市不同县D. 同一县局211外籍居民申请享受利息税税收协定待遇时，填报的《申请表》自首次提交之日起（C）年内有效。 A.1 B.2 C.3 D.4 212客户持存折在窗口取款、转账、清户交易金额（B）元（含）以上的，邮储营业网点的普通柜员必须使用长短波灯等专用仪器检验存折荧光丝防伪特征。 A.1000 B.5000 C.10000 D.50000 213（D）是邮政储蓄机构因业务需要，查询业务管理信息和利率、费率等公共信息的行为。A. 客户查询 B.司法查询 C.内部查询 D.信息查询 214每个中职学生只能在一个省申请开立（A）个中职卡账户。 A.1 B.2 C.5 D.无限制215中职卡在优惠期内遗失或损坏的，应（C）。 A.办理清户手续 B.至任一联网网点办理挂失及补换卡手续C.至指定网点办理挂失及补换卡手续 D.至指定网点办理清户手续 216以下关于中职卡费用的说法，错误的选项是（D）。 A.中职卡免收开卡工本费 B.自开户之日起三年内，免收年费 C.自开户之日起三年内，免收小额账户管理费 D.自开户之日起三年内，免收挂失手续费217邮储网点营业人员与持中职卡客户确认短信通知手机号码时，发现手机号码有误可办理“短信加办关系变更〞，其交易码为（C）。 A.604201 B.604202 C.604203 D.604204218以下选项中，属于军保卡正面卡面要素的是（B）。 A.银行名称 B.持卡人照片 C.银联标识 D.银行卡号 219军保卡为银联卡，卡BIN为（A）。 A.620062 B.6212037 C.622981 D.622918 220军保卡每卡每年（自然年）累计现金和转账存入金额最多不超过（D）（含）时，免收持卡人行内异地交易手续费。 A.5万 B.10万 C.20万 D.50万 221办理现金到账户的转账交易时，军保卡作为转入方的手续费收取方式只能选择（B）。A. 账户收取 B.现金收取 C.免收 D.其他 222办理账户到账户的转账交易时，军保卡作为转入方手续费的收取方式只能选择（C）。A.转入账户收取 B.现金收取 C.转出账户收取 D.免收 223以下选项中，对于申请开办个人柜面跨行汇款业务网点应具备条件描述错误的选项是（A）。A.具备开办业务所需的合格操作人员，同时对外办理业务的储蓄柜台在2个（含）以上 B.具有跨行汇款实际需求 C.在同一县（市）有对公网点 D.已建立标准的跨行汇款业务管理流程 224客户在邮储网点办理账户跨行汇款业务，须在（B）开办该业务的网点办理，并提供个人有效联系电话。A.全国任一 B.账户开户省内 C.账户开户县（市）内 D.本地指定225客户在邮储网点办理账户跨行汇款业务，账户单笔汇出金额超过人民币（B）（含）时，客户需事先办理大额汇款申请。A. 2000元 B.5000元 C.10000元 D.50000元226以下选项中，需由邮储网点支局长授权才能办理的个人跨行汇款业务是（D）。 A.金额在0至20万之间的，采用现金汇出方式的跨行汇款 B.金额在10万元（含）以上的，采用现金汇出方式的跨行汇款 C.金额在10至50万之间的，采用账户汇出方式的跨行汇款D.金额在50万（含）以上的，采用账户汇出方式的跨行汇款227CNAPS是指（D）。A.中央银行会计核算数据集中系统 B.小额批量支付系统 C.大额支付系统 D.中国现代化支付系统 228中国人民银行小额支付系统按照7×24小时不间断的运行模式运行，每天于（C）进行日切处理。A.0.625 B.0.645833333 C.0.666666667 D.0.708333333 229客户至邮储网点办理现金方式跨行汇款业务时，由于非人为原因造成凭证打印错误的，可以单击（D）重新打印相关凭证。 A.单击Ctrl+A B.单击Ctrl+D C.单击Ctrl+Z D.单击Ctrl+R 230邮储银行个人客户凭存折办理活期支取业务时，如果刷折读磁失败的，应先办理（D）业务。 A.自动换折 B.清户 C.随机换折 D.重新写磁二、多项选择题1以下选项中，属于邮政储蓄营业网点综合柜员职责的有（ABCD）。 A缴协款、凭证的上缴与下拨B负责网点支票管理C授权办理取消交易D启用普通柜员2以下选项中，属于邮政储蓄营业网点普通柜员权限职责的有（ABC）。 A大额预约查询，长短款查询B经授权办理长期不动户的取款C 收费交易D负责网点风险管理3以下选项中，属于邮政储蓄营业网点普通柜员权限职责的有（ABCD）。 A大额预约查询，长短款查询B经授权办理长期不动户的取款 C支票预处理交易 现D金管理4以下选项中，属于邮政储蓄营业网点大堂经理岗位职责的有（ABD）。A熟悉本支局（行）开办的所有业务，为客户提供咨询效劳 B引导或指引客户到相关业务分区办理业务 C负责搜集、记录优质客户信息，做好客户的开发、维护工作D巡查营业厅内卫生、效劳设施运行、平安等状况 5以下选项中，属于邮政储蓄营业网点大堂经理岗位职责的有（ABCD）。 A熟悉本支局（行）开办的所有业务，为客户提供咨询效劳 B引导或指引客户到相关业务分区办理业务C负责搜集、记录优质客户信息D巡查营业厅内卫生、效劳设施运行、平安等状况 6以下关于邮政代理金融营业机构“效劳环境标准〞的说法，正确的有（BCD）。A必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应内容标准、更新及时 B店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目C遇节日或宣传活动时，可设置横幅、条幅、展旗、充气式装置等宣传设施D临街的落地窗和玻璃门应加贴防撞警示标识7邮政代理金融营业网点可根据自身条件，决定是否配置（ABC）等设施物品以方便客户。A饮水机、水杯 B碎纸机、针线盒、小药箱 C雨伞架、雨具 D点（验）钞机 8以下关于邮政代理金融营业机构自助效劳区环境要求的说法，正确的有（ABD）。A可根据需要配置ATM、存取款一体机、补登折机等自助设备 B应在可受理银联卡的自助设备醒目处加注银联标识C可自主决定是否公示自助设备操作使用说明或示意图D可张贴、摆放业务宣传资料或设施 9以下选项中，可以转入个人结算账户的有（ABC）。 A小张所在公司每月发给他的奖金 B小李女友接受的小李父母赠予的资金 C老王交通事故获得的保险公司赔偿金 D某民政所会计持有的救灾现金 10以下关于邮政储蓄个人结算账户的说法，正确的有（ABCD）。 A个人结算账户可以办理转账结算 B个人结算账户可以办理现金存取业务 C个人结算账户可以办理代收代付业务 D个人结算账户可以加办绿卡 11以下属于七不准的内容是（ABCD） A不准以贷转存 B不准存贷挂钩 C不准以贷收费 D不准借贷搭售 12合规建设提升年的四个提升是（ABCD）A 提升思想认识 B提升内生动力 C提升制度建设 D提升执行效果 13合规建设提升年的对内宣传标语是（） 14合规建设提升年的对外宣传标语是（） 客户在邮政储蓄营业网点开立个人存款账户时，可以出具的有效身份证件有（ABCD）。A居民身份证或临时身份证B 户口薄 C港澳居民往来内地通行证 D护照 15以下选项中，邮政储蓄工作人员需要对客户身份进行识别的交易有（ACD）。 A单位代理个人开立个人结算账户 B客户本人办理单笔交易金额人民币1万元的现金支取业务 C客户要求对活期存折重新写磁D 客户本人办理单笔转账金额在1万元以上（含）现金到账户转账 16邮政储蓄营业网点重新识别客户身份的措施主要包括（ABCD）。 A回访客户 B实地查访 C向工商行政管理部门核实 D要求客户补充其他身份资料 17邮政储蓄机构联网核查公民身份信息时，应遵循（AC）公布的有关联网核查的规定。 A公安部 B银监会 C中国人民银行 D海关 18联网核查公民身份信息主要是对客户提供的个人居民身份证所记载（ABCD）等内容的真实性进行核查。 A姓名 B公民身份证号码C 照片 D签发机关 19邮政储蓄有关业务制度规定，个人在办理以下（ACD）等业务前，需出示居民身份证进行联网核查，并打印联网核查结果。 A个人存款账户开户B单笔交易金额在1万元（含）以上的现金存取C挂失清户、挂失撤销凭证 D随机换折 20手机银行的支付交易明细查询功能可以查询到手机银行近（）的支付交易明细，查询的时间跨度不超过（BA） A三个月 B六个月 C九个月 D一年 21一个证件号码只允许注册一个手机银行客户，注册渠道包括（ABC） A柜面 B个人网上银行 C手机WAP网站 D电话 22绿卡通贵宾卡客户可以享受的优惠有(ABC) A免收挂失手续费 免收BVIP客户名下所有活期账户小额账户管理费 C免短信息效劳费D 免收账户交易手续费23邮政储蓄未设置密码客户必须在开户网点办理的业务有（CD）。A存款业务 B密码加办 C取款业务 D挂失业务 24邮政储蓄个人跨行汇款业务包括的交易主要有（ABCD）。 A账户跨行汇款 B现金跨行汇款 C跨行汇款退回 D跨行汇款再次汇出 25以下选项中，必须刷折写磁并在存折印刷号下方打印PVN字样的交易有（ABCD）。A批量领取凭证 B重新写磁 C挂失补发新折 D卡加办折 26以下选项中，可以办理可疑存折解锁定业务的网点包括（BCD）。 A全国任一联网网点B可疑存折开户省内任一联网网点C可疑存折开户县（市）内网点 D开户网点 27以下选项中，属于银行从业人员从业根本准则的有（ABCD）。 A老实信用 B守法合规 C专业胜任 D勤勉尽职 28银行从业人员在履行岗位职责时，必须做到（ABCD）。A 遵守业务操作规定 B遵循岗位职责划分和风险隔离的操作规程 C不打听与自身工作无关的信息 D未经批准不得为其他岗位人员代为履行职责 29银行从业人员应当坚持（ACD）的原则，以正确处理业务开拓与客户利益保护之间的关系。 A老实信用 B守法合规 C公平合理 D客户至上 30银行从业人员在业务活动和与客户交往中，必须遵循的有关“礼物收、送〞原则主要有（ABC）。 A应当确保其价值不超过法规和所在机构规定允许的范围 B不会影响是否与礼物提供方建立业务联系的决定，或使礼物接受方产生交易的义务感C 不会使客户获得不适当的价格或效劳上的优惠 D可以是现金、贵金属、消费卡、有价证券 31银行从业人员在业务活动和与客户交往中，必须遵循的有关“娱乐及便利〞原则主要有（ABCD）。 A这些活动一旦被公开将不至于影响所在机构的声誉 B属于政策法规允许范围以内，并且在第三方看来这些活动属于行业惯例 C不会让接受人因此产生对交易的义务感 D这些娱乐活动不显得频繁，且价值在政策法规和所在机构允许范围内 32银行从业人员在业务活动和与客户交往中，必须遵循的有关“客户投诉〞原则主要有（ABCD）。 A不轻慢任何投诉和建议B 所在机构有明确的客户投诉反应时限，应当在反应时限内答复客户 C所在机构没有明确的投诉反应时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反应情况 D在投诉反应时限内无法拿出意见，应当在反应时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反应时限 33银行业监督管理机构有权要求银行业金融机构按照规定报送的资料主要有（ABCD）。 A资产负债表B利润表 C经营管理资料 D注册会计师出具的审计报告34以下关于银行业监督管理机构对银行业金融机构进行现场检查的说法，正确的有（ABCD）。 A有权询问银行业金融机构的工作人员，要求其对有关检查事项作出说明 B有权查阅、复制银行业金融机构与检查事项有关的文件、资料 C检查人员未出示合法证件和检查通知书的，银行业金融机构有权拒绝检查 D有权检查银行业金融机构运用电子计算机管理业务数据的系统 35银行业金融机构应按照《银行业监督管理法》规定，如实向社会公众披露（ABCD）等信息。A财务会计报告 B风险管理状况 C董事和高级管理人员变更D 其他重大事项36银行从业人员正确处理与同事的关系，必须遵循的原则主要有（ABD）。 A尊重同事B 团结合作 C公平竞争D 互相监督 37银行从业人员处理与同事关系时，坚持“尊重同事〞原则必须做到（ABCD）。 A不因同事国籍、肤色、民族、宗教信仰、婚姻状况而进行骚扰和侵害 B禁止带有任何歧视性的语言和行为 C工作中接触到同事个人隐私的，不得擅自向他人透露 D不得不当引用、剽窃同事的工作成果 38以下关于银行从业人员处理与所在机构关系的说法，正确的有（ABCD）。 A应保护所在机构的商业秘密、知识产权，自觉维护所在机构的形象和声誉B对所在机构的纪律处分有异议时，应当按照正常渠道反映和申诉 C在允许的兼职范围内，不得利用本职为本人、兼职机构谋取不当利益 D在外出工作时应当节俭支出并老实记录，不得向所在机构申报不实费用 39以下关于银行从业人员处理与同业人员关系的说法，正确的有（ACD）。 A在业务宣传、办理业务过程中，不得使用不正当竞争手段 B不得泄露本机构客户信息和重大战略决策及新的产品研发等，但可以就尚未公开的财务数据进行信息交流和分析 C不得以不正当手段刺探、窃取同业人员所在机构尚未公开的财务数据、重大战略决策和产品研发等重大内部信息或商业秘密 D不得窃取、侵害同业人员所在机构的知识产权和专有技术 40以下关于银行从业人员处理与监管者关系的说法，正确的有（BCD）。 A不得窃取、侵害同业人员所在机构的知识产权和专有技术 B积极配合监管人员的现场检查工作，不得转移、隐匿、毁损有关证明材料 C按监管部门要求报送非现场监管需要的数据和非数据信息 D不得向监管人员行贿或介绍贿赂 41以下关于邮政储蓄营业网点支局（行）长岗位职责的说法，正确的有（ABCD）。A对支局（行）的经营开展负总责 B负责支局（行）的业务管理工作 C可代行综合柜员职责 D按规定对相关业务交易授权，落实三级权限管理制度 42以下关于邮政储蓄营业网点支局（行）长岗位职责的说法，正确的有（BC）。 A按相关业务规定、业务处理流程办理每笔业务 S负责支局（行）的业务管理工作C可代行综合柜员职责 D及时收缴普通柜员超限资金 43以下选项中，属于邮政储蓄营业网点支局（行）长经营管理工作标准的有（ABCD）。A按月核算或审核员工的营销绩效 S有效控制支局（行）的各项费用支出 C负责制定本支局（行）客户开发维护方案 D每周检查客户经理、理财经理、大堂经理的工作日志44以下选项中，属于邮政储蓄营业网点支局（行）长职责的有（BCD）。 A支局营业轧账 B授权普通柜员办理冲正交易 C授权普通柜员办理急付款业务 授权D普通柜员办理长期不动户取款 45以下选项中，属于邮政储蓄营业网点现金管理原则的有（ABCD）。 A钱账分管、章证分管 B双人临柜、双人管库 C印鉴分管 D双人押运、双人守库 46以下关于邮政储蓄网点现金管理的说法，正确的有（ABC）。 A现金收入先收款后记账；现金付出先记账后付款 B现金收付要复核，收付换人复点，当时进行 C每日收进现金都要及时清点整理、点准、理顺、敦齐 D营业人员收进假币时没有发现的，应由网点负责赔偿 47邮政储蓄营业网点现金清点必须坚持的原则有（ABCD）。A双人开库 B双人拆封 C双人整点D 双人打捆 48邮政储蓄支局（行）的重要空白凭证登记簿所登记重要凭证的内容主要包括（ABCD）。 A种类 B数量 C号码 D面额 49以下关于邮政储蓄营业网点综合柜员日终处理流程的说法，正确的有（ABCD）。A综合柜员盘核普通柜员的现金实物、重要凭证实物合计数，与“柜员轧账单〞核对相符后，留存的备用金双人封箱 B综合柜员在双人眼同下清点普通柜员上缴现金，双人封箱后由双人送缴 C综合柜员正式轧账，与现金、凭证核对相符后上缴系统尾箱；若发现不符，应查明原因，如确实不符，应向支局（行）长或上级主管领导报告 D综合柜员清点普通柜员尾箱中的现金合计数、重要凭证合计数，根据“邮政储蓄营业轧账单〞核对本网点现金实物与重要凭证实物是否账实相符 50以下选项中，属于邮政储蓄营业网点审计人员审计权限的有（ABCD）。 A检查网点库存现金 B对存放储蓄资金的保险柜临时封存 C调阅网点监控录像 D对网点违规行为提出整改意见 51以下选项中，属于邮政代理金融营业网点受理客户投诉的方式主要有（ABCD）。 A口头投诉 B意见薄投诉 C信函投诉 D电话投诉 52以下选项中，属于邮政代理金融营业网点处理客户投诉根本要求的有（ACD）。 A认真、耐心、诚恳受理客户投诉 B及时妥善处理客户投诉，必须让客户满意 C要站在客户的立场上替客户考虑，能立即答复的要当场予以答复 D对当场不能答复的，应在三个工作日内回复客户 53以下选项中，属于个人理财业务风险管理范畴的有（ABCD）。 A理财参谋效劳和综合理财效劳过程中面临的法律风险B理财参谋效劳和综合理财效劳过程中面临的操作风险 C理财方案或产品包含的相关交易工具的信用风险 D理财方案或产品包含的相关交易工具的流动性风险 54以下关于商业银行提供个人理财参谋效劳时进行风险提示的说法，正确的有（ABC）。A 商业银行销售各类投资产品介绍应包含相应的风险揭示内容 B风险揭示应当充分、清晰、准确，确保客户能够正确理解风险揭示的内容 C风险提示应设计客户确认栏和签字栏 D风险提示的内容应至少包括以下语句：“本理财方案有投资风险，您只能获得合同明确承诺的收益，您应充分认识投资风险，谨慎投资〞 55以下关于商业银行提供个人理财参谋效劳时进行风险提示的说法，正确的有（ABCD）。 A商业银行销售各类投资产品介绍应包含相应的风险揭示内容 B风险揭示应当充分、清晰、准确，确保客户能够正确理解风险揭示的内容 C风险提示应设计客户确认栏和签字栏 D客户确认栏应载明以下语句，并要求客户抄录后签名:“本人已经阅读上述风险提示，充分了解并清楚知晓本产品的风险，愿意承当相关风险〞 56商业银行对于（AC）理财方案，风险提示的内容应至少包括以下语句:“本理财方案有投资风险，您只能获得合同明确承诺的收益，您应充分认识投资风险，谨慎投资〞。 A保证收益 B非保证收益 C保本浮动收益 D非保本浮动收益 57以下选项中，属于邮政金融资金平安责任人范畴的有（ABCD）。 A各级邮政企业和邮政储蓄银行的行政主要领导 B各级邮政企业和邮政储蓄银行主管平安工作的分管领导 C邮政企业平安保卫部门人员 D邮政储蓄银行审计稽查部门人员58以下选项中，属于邮政金融资金平安相关责任人的有（CD）。 A各级邮政企业和邮政储蓄银行的行政主要领导 B各级邮政企业和邮政储蓄银行主管平安工作的分管领导 C邮政企业平安保卫部门人员 D邮政储蓄银行审计稽查部门人 59邮政金融资金平安管理，应坚持（AD）的方针。 A预防为主 B综合防治 C防控结合 D平安第一 60以下选项中，属于邮政企业对邮储二类和代理网点平安管理责任的有（ABD）。A平安防范设施建设、维护保养和管理 B对职工进行平安防范、合规经营教育、培训 核定C网点过夜现金限额 D网点过夜现金的平安保管 61以下选项中，属于邮政企业对邮储二类和代理网点平安管理责任的有（ABCD）。A平安防范设施建设、维护保养和管理 B对职工进行平安防范、合规经营教育、培训C落实资金平安内控制度 D网点过夜现金的平安保管 62以下选项中，属于邮储银行对邮储二类和代理网点平安管理责任的有（AD）。A对邮政金融业务、账务进行稽核检查 B平安防范设施达标和使用情况检查 C制定防抢劫预案，并组织演练 D核定网点过夜现金限额 63以下关于邮政储蓄营业网点平安防范管理的说法，正确的有（ACD）。 A现金业务区门必须随时锁定，非营业人员不得进入 B在营业前开启防盗报警器和电视监控设备 C收取的大额现金不准堆放在桌面上或柜台抽屉内 D营业人员离开柜台应当将现金、印章、重要空白凭证入柜落锁 64以下关于邮政储蓄营业网点平安防范管理的说法，正确的有（ABCD）。 A营业网点午休无人值守时，要开启防盗报警器B工作场所严禁存放易燃易爆物品C营业人员严禁接受外部人员赠送的食品、饮料、药物、香烟D营业网点应坚持迎送运钞车制度65邮政储蓄营业网点负责人有以下（ABCD）等行为之一的，应给予通报批评，并扣减绩效奖金（根本工资）100元至300元。 A未按规定落实邮政金融资金平安管理责任制 B未严格执行日常相关交易授权和三级权限管理 C未严格执行运钞交接相关规定