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文档简介
酒店风暴例会动作分解及步骤一、动作分解:1、报数报数时口令从胸腔发出来伴随向右摆头45度。报数通常都是从左到右。2、问好主持人问“早晨好”,下面回复“好,很好,非常好!”主持人问“下午好”,下面回复“好,很好,明天会愈加好!”要求:声音洪亮,一声比一声高。3、点名点名时（口令:现在开始点名）,全体被点名者左脚快速迈出30厘米,被点到者在答“到”同时右脚快速跟上。然后右脚快速退回原处,再退左脚。整个时间控制在2秒左右,不能超出3秒。4、工作作风口令:认真、快、信守承诺。基础动作身体成立正姿势。当口令喊“认真”时,两手前臂与后臂成90度放于腰际,右臂保持姿势抬起与肩平行;喊“快”时,右小臂拿到左肩随即向下砍。喊“信守承诺”时,右手握拳,右臂快速向上伸直随即向下拉,拉至拳头与嘴同一高度,过程中前臂保持垂直。整个过程左臂放于腰际保持不动。口令与动作相配合,口令喊完,动作做完。时间控制在3秒以内。整个口号连续做三遍。5、工作态度口令:绝对服从,没有借口,行动、行动、立刻行动。基础动作身体成立正姿势。当口令喊完“绝对服从”时,两手前臂与后臂成90度放于腰际;喊“没有借口”时,右前臂拿到左肩随即向下砍。喊“行动、行动、立刻行动”时,前两个“行动”右手握拳,向上方45度角击出,然后收回再击出,击出时胳膊伸直;喊“立刻行动”时,右手握拳,右臂快速向上伸直随即向下拉,拉至拳头与嘴同一高度,过程中小臂保持垂直。整个过程左臂放于腰际保持不动。口令与动作相配合,口令喊完,动作做完。时间控制在5秒以内。整个口号连续做三遍。6、工作观口令:快乐工作、热情礼貌、细致周到1234嘿1234嘿1234、1234嘿、嘿、嘿!要领:喊1234时,每喊一个数字双手拍一下;喊嘿时候双手握拳大拇指向外并竖直,双拳从肩部出发向对方伸直,而且右脚向前伸出约30厘米轻跺脚后快速收回。7、企业宣言:客人光临是我们荣幸!客人满意令我们充满自豪!（热情服务每一天,我为酒店添光彩!）宣誓时,将右手放在左胸口,右脚前迈。要求声音洪亮,用心去朗诵宣言。8、解散。口令:塑造驿悦品牌,打造至尊服务!加油、加油、加油!主持人下解散口号,全员击掌并呼叫口令,左右前臂与后臂成90度放于腰间,喊“加油、加油、加油”时,右臂抬起与右前胸,保持90度不变,每喊一个“加油”手臂下拉一次。二、步骤:1、集合时间到,整队集合,问好!2、报数。3、点名。4、管理人员总结昨天（或上一班次）工作情况,安排当日（或下
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