物业管理服务质量保证协议书（2篇）

物业管理服务质量保证协议书甲方（委托方）：____________________

乙方（受托方，物业管理公司）：____________________

根据《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》等相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方委托乙方提供物业管理服务事宜，达成如下协议：

一、物业管理服务内容

1.1乙方负责甲方物业的日常管理、维护和服务工作，包括但不限于以下内容：

（1）物业共用部位的维护和管理；

（2）物业共用设施设备的维护和管理；

（3）物业环境卫生的清洁和维护；

（4）物业安全保卫工作；

（5）物业绿化、养护工作；

（6）其他与物业管理有关的服务。

二、物业管理服务质量标准

2.1乙方应按照以下服务质量标准提供物业管理服务：

（1）物业共用部位和共用设施设备维护保养率达到95%以上；

（2）物业环境卫生清洁率达到95%以上；

（3）物业安全保卫工作满意度达到90%以上；

（4）物业绿化、养护工作满意度达到90%以上；

（5）其他服务质量标准按甲方要求执行。

三、物业管理服务费用

3.1甲方应按照以下标准向乙方支付物业管理服务费用：

（1）物业管理服务费用为人民币____元/平方米·月；

（2）物业管理服务费用每半年结算一次，甲方应在结算日前支付相应款项；

（3）物业管理服务费用不包括乙方为提供本协议约定的服务所发生的其他费用。

四、双方权利义务

4.1甲方权利：

（1）对乙方提供的物业管理服务进行监督和检查；

（2）对乙方服务质量不满意的，有权要求乙方进行整改；

（3）有权解除本协议。

4.2甲方义务：

（1）按照约定向乙方支付物业管理服务费用；

（2）协助乙方开展物业管理服务工作；

（3）遵守本协议约定的相关规定。

4.3乙方权利：

（1）按照本协议约定收取物业管理服务费用；

（2）对甲方提出的合理要求予以满足；

（3）有权拒绝甲方提出的违反法律法规和本协议约定的要求。

4.4乙方义务：

（1）按照本协议约定提供物业管理服务；

（2）确保服务质量达到本协议约定的标准；

（3）及时向甲方报告物业管理服务工作中的重大事项；

（4）接受甲方的监督和检查。

五、违约责任

5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为本协议总金额的10%。

5.2乙方未按照本协议约定提供物业管理服务，导致甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。

六、争议解决

6.1本协议在履行过程中，如发生争议，双方应友好协商解决。协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

七、协议的生效、变更和终止

7.1本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。

7.2本协议的变更、终止，应书面通知对方。未经书面同意，任何一方不得擅自变更或终止本协议。

八、其他约定

8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方（盖章）：____________________

乙方（盖章）：____________________

签订日期：____________________物业管理服务质量保证协议书（二）甲方（业主/业主委员会）：____________________

乙方（物业管理公司）：____________________

根据《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就甲方委托乙方提供物业管理服务事宜，达成如下协议：

一、协议主体

1.1甲方为甲方物业的合法所有者或使用者，具有完全民事行为能力。

1.2乙方为具有合法资质的物业管理公司，具备提供物业管理服务的资格。

二、服务内容

2.1乙方负责甲方物业的日常管理、维修保养、绿化保洁、安全保障等工作。

2.2乙方按照甲方的要求，提供以下服务内容：

（1）物业共用部位、共用设施设备的维护和管理；

（2）物业环境绿化、卫生保洁、垃圾清运；

（3）物业安全保卫、消防、交通秩序管理；

（4）物业维修服务；

（5）其他甲方委托的服务项目。

三、服务标准

3.1乙方应按照国家和地方相关法律法规、行业标准及甲方的要求，提供优质、高效的物业管理服务。

3.2乙方应定期对服务质量进行自我检查和评估，确保服务质量达到以下标准：

（1）物业共用部位、共用设施设备完好率不低于95%；

（2）绿化覆盖率不低于规定标准；

（3）卫生保洁质量达到规定标准；

（4）安全保卫、消防、交通秩序管理达到规定标准；

（5）维修服务及时率不低于95%。

四、服务费用

4.1甲方应按照双方协商确定的物业管理服务费用标准，按时支付乙方物业管理服务费用。

4.2物业管理服务费用包括以下内容：

（1）物业共用部位、共用设施设备的维护和管理费用；

（2）物业环境绿化、卫生保洁、垃圾清运费用；

（3）物业安全保卫、消防、交通秩序管理费用；

（4）物业维修服务费用；

（5）其他甲方委托的服务项目费用。

五、违约责任

5.1乙方未按照约定提供物业管理服务，甲方有权要求乙方改正，并按照约定支付违约金。

5.2乙方未按照约定提供物业管理服务，造成甲方损失或损害的，乙方应承担相应的赔偿责任。

5.3甲方未按时支付物业管理服务费用，乙方有权暂停提供相关服务，并按照约定支付违约金。

六、协议解除

6.1双方协商一致，可以解除本协议。

6.2任何一方未履行协议约定的义务，经对方催告后仍不履行，对方有权解除本协议。

6.3法律、法规规定解除协议的其他情形。

七、争议解决

7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

八、其他约定

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