物业服务合同(购物中心)

******甲方：**********公司乙方：**********公司电话：*********电话：************************】的【***********(以下简称本购物中心其中的【】层【】商铺（下称等）统一对外经营。甲、乙双方根据《物业管理条例》等有关法律法规及《租赁合同》的有关约定，在自愿、平等、协商一致的基础上，就甲方向乙方提供物业管理服务、乙方向甲方支付物业服务费等事宜达成一致，特订立本合同。第一条物业服务区域基本情况1、物业服务区域名称：***************购物中心2、物业服务区域：***************购物中心公共区域。3、本合同第三条第1.14空调服务费（如有）等各项费用。本合同中“开业日”均指本购物中心商场统一开业日，本购物中心商场统一开业日最终以租赁甲方书面通知日期为准。5、物业服务区域类型：商业物业。第二条物业服务范围第三条物业服务费及其他相关费用1、物业服务费1.1租赁场所的物业服务费标准按租赁合同约定收取。1.2根据上述第1.1甲、乙双方明确，物业服务费包括：物业管理服务人员工资、社会保险、福利等；物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；公共区域清洁卫生费用、绿化养护费用、秩序维护费用；办公费用；甲方固定资产折旧；物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；经甲方同意的其他费用等。但物业服务费不包括物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造等费用。1.3物业服务费的支付方式为：第一期物业服务费应于本合同签订后5个工作日内支付，收费期间为【】年【】月【】日至【】年【】月【】日，应缴物业服务费为人民币【】元整（小写：￥【】除第一期物业服务费外，其他物业服务费均按自然月缴纳，乙方应在每个租赁末月的10日前（若10足额支付下个月物业服务费。2.1空调服务费自本购物中心开业日起全年收取，收费标准为人民币【】元整（小写：￥【】元）/月·平方米建筑面积，计费建筑面积为【】平方米，租赁场所每月空如国家或*******据此调整空调服务费标准，乙方对此不得拒绝。2.2乙方应全年按月支付空调服务费，并在支付物业服务费同时支付空调服务费。具体的支付方式为：首付空调服务费支付费用区间为自首次使用空调日至当月月末；其余各月度均应于每月的10日前支付下月空调服务费。甲方在收到空调服务费后向乙方提供物业服务费发票。3、其他相关费用3.1公共能耗费：乙方因其使用公共设施设备所产生的全部费用，包括但不限于乙暖）等费用，乙方应按本合同及《租赁合同》的有关约定，以及甲方要求及时支付。甲方代收代缴的公共能耗（水、电、燃气等）费，甲方向乙方提供法律认可的收据。如乙方坚持要求开具发票，则甲方可向乙方开具物业服务费发票，由此产生的税金由乙方承担。3.2能源损耗分摊：租赁场所的电、水等能源损耗应每月按照租赁场所实际用量占耗量。乙方分摊的费用应在其支付相应的各项公共事业费的同时，支付给甲方。3.3营业时间，并按延长服务时间向甲方支付超时服务费。超时服务收费标准为人民币【】元整（小写：￥【】元）/小时·平方米建筑面积。服务及安全秩序服务费用等。乙方在缴纳物业服务费时一并向甲方缴纳超时服务费。3.4垃圾清运费3.4.1生活垃圾清运费：租赁场所产生的垃圾，由乙方自行收集、封装，并清运至甲方指定的垃圾房，甲方收取10元/240L）的生活垃圾清运费。甲方负责垃圾房管理，负责定期将垃圾房暂存的垃圾清运至政府规定消纳场所集中处理。3.4.2建筑垃圾清运费：租赁场所产生的垃圾，由乙方自行收集、封装，并清运至20元/平方的建筑垃圾清运费。甲方负责定期将垃圾房（点）暂存的垃圾清运至政府规定消纳场所集中处理。3.5包括排污费、设施设备的检测费、消防检测费、噪音监测费等，乙方应按相关规定及时支付。3.6双方因签订和履行本合同而应缴纳的税、费，根据国家和租赁场所所在地地方的相关规定各自缴纳和承担。无论本合同是否明确约定，凡属于向租赁场所承租人征收的政府税费均由乙方承担。3.7乙方应负责支付其在租赁场所内从事经营所引起的一切税、费。3.8政府职能部门收取的相关管理费用，乙方应按照其租赁场所租赁面积占商业广场总租赁面积的比例进行分摊，但甲方会提前将相关政府收费通知书或规定明示于乙方。3.9约定。4、乙方以支票形式支付物业服务费及其他应缴费用，或直接支付到甲方所开立的银行帐户上，以乙方费用到账为完成支付。甲方应书面通知乙方该银行帐户的具体信息。甲方在收到乙方支付的物业服务费及其他费用后7个工作日内向乙方开具正规发票或收据。5、甲方有权根据物业管理服务界面的划分、物价变化、国家的法律法规要求，本着提标准。收费标准的调整以双方的书面意见为准，在双方确认后，乙方须按照调整后的标第四条物业服务标准1、物业共用部位的日常维修、养护和管理1.1房屋主体承重结构部位、户外墙面、公共门厅、楼梯间、走廊通道、道路、广1.2公共区域地面、墙面、石材、玻璃及门窗保持完好，颜色、形状、规格统一；下，保证物业使用人的正常使用要求。1.3及时修缮公共区域、共用部位或共用设施中破损的部分。2、物业共用设施设备的日常运行、维修、养护和管理2.1物业管理区域内的供/配电、暖通等设备运行正常，供电安全稳定，定期检修保养系统设备，避免人为停电事故；给排水设备运行合理，没有跑冒滴漏现象，并定期检修管路和水泵；供冷（热）温度达到标准。2.2正常维修按标准服务营业时间内进行紧急抢修，提供24小时维修服务，接到报修后30分钟内赶到现场，当天工作当天完成，如无法解决应解释原因，并确定解决时间。2.3建立健全维修档案和回访制度。2.4及时修缮物业公共区域、共用部位或共用设施、设备中破损的部分。3、物业共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通3.1保洁区域内定期清洁，墙面无张贴、玻璃无脏污、厅门无污迹，外围无杂物。3.2定期消杀灭虫。3.3保持公共下水道、水管或其他管道畅通，防止垃圾淤积、侵蚀或倾倒于公共区域。因使用方造成的除外，并应追讨相关责任。4、公共绿化的日常养护和管理对绿地、花木草坪、景观小品等进行日常养护和管理，做到修剪有形、长势良好清洁、美观、适用。5、车辆停放管理5.1督促车库管理方设立清晰明确的交通道路标志，明确划分停车(机动车、非机动车)区域。5.2()(机动车、非机动车)及装载物品。5.3督促使用方对员工进行教育，遵守购物中心交通、停车(含非机动车)规定。6、公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理6.1安全监护：配合和协助当地有关部门对公共区域进行24小时安全监控和定时巡视，发现违法行为，及时报警并报政府相关部门处理。6.2消防监控：消防监控报警系统24小时自动监测，并设专人值班，按规定保存存储情况。6.3与物业使用人签订消防安全责任书。7、装饰装修管理服务7.1乙方对租赁场所进行的装修或装修改造方案必须至少15日之前提报甲方审核，甲方的审核并不减免乙方应承担的责任，甲方也不因此承担责任。7.2甲方对乙方的装修施工过程进行监督与管理。7.3甲方的验收认可并不减免乙方应承担的责任，甲方也不因此承担责任。8、物业档案资料管理8.1建立本物业的物业管理档案，包括本物业的各类工程图纸、竣工验收资料、产权资料、设施设备维修、运行档案等。8.2负责及时记载有关变更情况。9、客户服务9.1定期与乙方进行服务沟通，并建立服务回访记录。9.2建立投诉处置规程，及时处理投诉事项。以上服务标准如因甲方或物业使用人（含乙方）原因造成无法达到的，甲方不承担违约责任，但甲方尽力协调解决有关问题。第五条物业服务分包甲方可将其在本合同下的任何专项服务委托或分包给专业的服务商（下称“分包第六条物业装修改造1、乙方进场装修前，须按国家消防法律法规要求，与甲方或与政府有关部门签订《消2、乙方对租赁场所进行的装修或装修改造方案，涉及消防安全、建筑安全，排油烟、排噪及排污等，须按当地行政主管部门规定报批；涉及甲方提供的设备设施的，须报甲方审核书面批准，但甲方审核批准不减免乙方责任，甲方也不因此承担责任。3、乙方在装修过程中，须严格按照经政府相关部门审批确认的装修方案和施工图进行料。4、乙方的装修施工过程须接受甲方的监督与管理，但甲方的监督与管理并不减免乙方应承担的责任，甲方也不因监督与管理而对乙方的装修施工承担任何责任。未经甲方事先书面同意，乙方施工不得破坏租赁场所的房屋基本结构、外墙部分以及甲方提供的任何设施设备。施工完毕后须经甲方及政府有关部门（如消防主管部门）的验收认可，因此而产生的全部费用和责任由乙方承担。第七条甲方的其他权利和义务除本合同前述约定外，甲方还有如下权利和义务：1、根据有关法律、法规及本合同的约定，制订本购物中心统一经营管理的各项管理规2、对违反物业管理法律法规、本合同及物业管理规定的行为进行处理，包括：要求停止违法、违规、违章行为；要求赔偿损失、支付违约金；停止提供相关专项服务；提起诉讼或仲裁等。3、对乙方租赁场所装修及相关垃圾清运等事项的监督和管理。4、受甲方委托，行使对乙方使用甲方配置之设施设备（包括消防系统等）维修保养工作的监督及管理。在乙方不正确使用或未进行适当的维修保养时，可责令乙方限期整改或甲方代为维修，所发生的费用由乙方承担；如造成损失的，乙方须予以赔偿。受甲方委托，必要时对出入租赁场所的财物及人员进行控制及管理。在乙方报修的前提下，甲方可在乙方人员带领下进入租赁场所内进行维修，不需书面通知乙方。5、协助乙方与政府相关部门进行有关事宜的磋商，并对日常管理中所涉及的公共事务进行协调。6、负责公共区域的商业经营与商业广场整体推广活动的管理。7、负责车辆停放秩序管理。8、甲方不承担对乙方及其工作人员、顾客的人身、财产的保管、保险义务。9、应乙方要求且经甲方同意，甲方可向乙方提供本合同服务约定以外的有偿服务，收费标准由双方另行商议。10、因紧急维修或市政需要，甲方有权停止水、电、空调或其他设备、设施的供应，需提前通知乙方，突发事件等紧急情况除外。11、乙方允许甲方或甲方指定的分包商通过租赁场所或在租赁场所内安装、使用和维修管道、线路或其他设施设备，但甲方应提前通知乙方。在事先书面通知乙方后（紧急情与乙方有关人员一起进入租赁场所检查，对租赁场所进行必要的维修、更换、改建或增建工作。甲方或甲方指定的分包商在进行上述检查、维修、更换、改建或增建时，不应不合理地干扰乙方的业务，或使乙方由于此种检查或维修而遭受不合理的损害或损失。因乙方原因造成上述维修，所产生的费用由乙方承担。12、甲方应协调乙方与商业广场其他经营者间的关系，维护商业广场良好经营秩序。13、法律法规赋予甲方的其他权利和义务。第八条乙方的其他权利和义务除本合同前述约定外，乙方还有如下权利和义务：1、按照《租赁合同》的约定使用店招及广告位，但改变墙体、结构的需经甲方事先书面同意后方可实施。乙方店招的安装、使用、更换、清理、维护和保养均由乙方自行负责，并承担由此产生的全部费用和责任。未经甲方事先书面同意，乙方不得将任何物件（包括标牌、广告牌等）安装、张挂在外墙、楼顶或其他任何公共部位。2、按时足额缴纳物业服务费、空调服务费、超时服务费及公共事业费等费用。3、按照《租赁合同》及本合同约定的用途使用租赁场所，非经甲方事先书面同意，乙不得影响、妨碍公共设施设备的正常使用和正常维护、维修及保养；不置放任何超过建筑物设计荷载范围的物品；不得将易燃、易爆、剧毒、放射性等物品（经营物品除外）带入、存放在租赁场所内；不得采取任何可能导致甲方保险赔偿减少、取消或保险费用增加的行为；不采取任何可能导致缩短建筑物使用期限的行为。4、在租赁场所从事经营活动时，遵守国家包括消防、环境、卫生、防疫、文化、治安管理等在内的所有相关法律法规，尊重社会公德，负责治安综合治理、消防、安全和保遵守本合同及物业管理规定，并对上述人员的职务行为及造成的损失负连带责任；由乙方经营管理原因发生的治安事件以及人身伤害造成的损失，均由乙方自行承担。5、乙方保证不从事任何可能阻碍、影响相邻区域甲方或其他承租方合法权益的行为，6、在乙方正常经营活动不受影响前提下，乙方保证配合甲方人员通过乙方租赁场所或在租赁场所内安装、使用和维修管道、线路或其他设施设备，及在营业时间内，与甲方有关人员一起进入租赁场所进行必要的维修、更换、改建或增建工作。7、乙方自行负责办理其经营、二次装修等所需的或可能发生的涉及规划、环保、水电、通讯、消防、卫生、防疫、城管、工商、税务等申请报批手续并承担相应责任和费用，涉及需要商业广场整体办理的手续除外。8、乙方保证在交付装修及经营期间严格遵守国家消防法规，确保所有消防通道处于畅通状态及消防相关设施设备的正常状态；负责其租赁场所内消防设备、设施的日常检查管理不当造成丢失、损坏的或因此违反国家、地方法律法规的，一切法律责任及损失，由乙方承担责任。9、乙方保证对其租赁场所采取严格的安全防范措施。因乙方原因引致的水、烟、燃气的，乙方应承担相应赔偿责任。10、法律法规赋予乙方的其他权利和义务。第九条保险1、甲方负责为下列事项投保财产一切险，并承担费用：1.11.2与商业广场其他方共用的设备设施。2、乙方负责在租赁场所筹备施工前，自行或要求其委托的装修公司对筹备施工期间投前投保租赁场所内乙方商品、乙方自行购置的设施、设备的财产一切险，及租赁场所经营涉及的公众责任险、第三方责任险并自行承担费用。3、甲方及乙方应向信誉卓著的保险公司购买上述约定各种保险，并向对方提供保险单及保险费支付凭证复印件证明，且应在租赁期限内保持前述保险持续有效。司报险，并协助保险公司作好取证等相关准备工作。在甲方及乙方保险赔付范围内，双方互不承担违约赔偿责任及费用，甲方也不需要就此对乙方承担任何责任。第十条违约责任1、若任何一方违反本合同项下的任何权利和义务，均应向另一方承担违约责任，赔偿另一方因此而遭受到的相应损失，本合同另有约定的除外。2、因甲方未履行或未及时履行物业管理责任，导致甲方负责的设备、设施出现故障、损害或其他原因造成乙方的损失，甲方应予以赔偿。因乙方未对其负责的设备和设施履乙方应予以赔偿。3、如果乙方违约延迟支付物业服务费、空调服务费、超时服务费或水、电、热力、燃气等公用事业费（在乙方已与公用事业部门签订供应合同应由乙方向其直接付费的除外）的，每延迟1日，乙方应向甲方支付应付而未付金额的千分之五作为逾期付款违约金；延迟达20日的，甲方除收取违约金外，还有权停止提供物业管理服务并采取停水停电措施，由此引起的一切损失和责任均由乙方自行承担；延迟达30日的，甲方有权解除本合同。第十一条合同终止本合同于《租赁合同》终止时同时终止。第十二条其他约定1、乙方按照《租赁合同》约定将其在《租赁合同》中的权利义务转让给第三方时，乙方在本合同中的权利义务相应转让给该第三方，乙方应保证该第三方同意受让本合同。2、本合同附件为本合同的有效组成部分，与本合同正文具有同等法律效力。3、根据本合同的需要发出的全部通知，均须采用书面形式。甲、乙各方向对方发出的发票、单据及其它通知需标明对方公司名称，送达到对方通讯地址（以本合同正文首页载明为准）后即视为已经送达。4、本合同如有未尽事宜，须经甲、乙双方协商同意后书面修订和补充。5、本合同中若有与《租赁合同》不一致的约定，以《租赁合同》中的约定为准。6、因本合同引起或与本合同有关的任何争议应由双方通过友好协商解决。协商未成，提交《租赁合同》约定的争议解决机构解决。7、本合同为正式法律文件，涂改处无甲、乙双方加盖公章无效。8、本合同一式八份，甲、乙双方各执三份，另两份用于租赁登记或备案具有同等法律效力。9、本合同自甲、乙双方盖章之日起生效。甲方：【***************公司】授权代表：联系地址：盖章：乙方:【***************公司】授权代表：盖章:联系地址：签订日期：【】年【】月【】日附件:物业管理界面划分1.0设施设备的维修保养、运行管理界面1.1中央空调系统及通风排烟1.1.1租赁场所内中央空调风柜机、盘管风机等中央空调末端设备的日常维保、运行管理及相应费用（含能耗及相关检测费用）由乙方负责；1.1.2租赁场所内风管、法兰、阀门、散流器的维护、保养及相关费用由乙方负责；1.1.3租赁场所专用的出入口空气幕维护、保养及相关费用由乙方负责；1.1.4租赁场所除湿机及其附属管道、表冷器、阀门等设施设备的日常维保、运行管理及相应费用由乙方负责；1.1.5运行管理及相应费用由乙方负责；1.1.6中央空调主机系统（含供暖系统、冷凝蒸发器、冷冻（却）水泵机组、管道及其管理及相应费用（含能耗及相关检测费用）由甲方承担；1.1.7租赁区专用空调机房设备开启由乙方操作及管理，机房的管理由乙方负责，公用空调机房设备由甲方管理；1.1.8炉房）的管理由甲方负责。1.2高低压配电系统1.2.11.2.2租赁场所内楼梯间、设备用房、出入口区域的照明的维保、能耗等费用由乙方承担；1.2.3常维护保养、使用管理并相关费用（含能耗）由乙方承担；1.2.4商业广场共用的高、低压配电系统包括但不限于变压器、高低压开关柜、各类电井、电容器柜等日常维护保养、运行管理及定期检测及相关费用（含能耗及各类相关检测费用）由甲方负责。1.3电、扶梯系统1.3.1由甲方提供的、供乙方独立使用的电扶梯、货梯的日常维修、运行管理、专业保养及相应费用（含能耗及检测费用）由乙方负责，如委托甲方管理，则由甲、乙双方协商后甲方提供有偿服务，相关费用由乙方承担；1.3.2所有由甲方提供的电扶梯、客梯、货梯的日常维修、专业保养及相应费用（能耗及检测费用）由甲方负责。1.4消防系统1.4.1由甲方提供给乙方独立使用的消防烟感报警系统、消火栓及喷淋系统、防火卷帘相关检测费用由甲方负责；1.4.2乙方与甲方或与其他承租方共用消防报警及联动主机系统、消防水泵、消防排烟风机系统、防火卷帘门、紧急疏散指示照明、消防报警背景广播、消防排烟、喷淋等设费用（含能耗及相关检测费用）由甲方负责；1.4.3消防主机、消防水泵、乙方租赁场所外的消防报警背景广播、消防排烟、喷淋等应费用（含能耗及相关检测费用）由甲方负责。1.5其他1.5.1租赁场所内其他设施设备包括但不限于弱电系统、安防系统、装饰装修等日常维护保养、管理及相关费用（含能耗）由乙方负责；1.5.2甲方有权对乙方使用的甲方提供的设施设备的日常维修保养等工作进行监督、检查；乙方须定期向甲方提供有关运行记录、维修保养记