哈尔滨保安考试试题及答案

哈尔滨保安考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.保安服务的基本任务是：

A.维护社会治安

B.保护客户财产安全

C.协助公安机关维护社会秩序

D.以上都是

2.保安员在执行任务时，遇到紧急情况应立即：

A.逃跑

B.报警

C.与对方搏斗

D.保持冷静，迅速评估情况并采取相应措施

3.下列哪项不是保安员的职责？

A.巡逻

B.门卫

C.保洁

D.监控

4.保安员在执行任务时，应保持：

A.随意态度

B.严肃态度

C.微笑服务

D.以上都不是

5.保安员在遇到火灾时，应立即：

A.逃离现场

B.扑灭火源

C.疏散人群

D.等待消防队到来

6.保安员在执行任务时，应遵守的原则是：

A.以暴制暴

B.依法行事

C.以权谋私

D.个人英雄主义

7.保安员在执行任务时，遇到可疑人员，应：

A.直接放行

B.立即逮捕

C.进行询问并记录

D.置之不理

8.保安员在执行任务时，应保持：

A.个人隐私

B.客户隐私

C.公司机密

D.以上都是

9.保安员在执行任务时，遇到客户投诉，应：

A.置之不理

B.立即上报

C.与客户争吵

D.私下解决

10.保安员在执行任务时，应：

A.随意使用武器

B.严格遵守使用武器的规定

C.随意使用警械

D.随意使用通讯设备

答案：

1.D

2.D

3.C

4.B

5.C

6.B

7.C

8.D

9.B

10.B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.保安员在执行任务时，应具备以下哪些素质？

A.良好的身体素质

B.良好的心理素质

C.良好的沟通能力

D.良好的法律意识

2.保安员在执行任务时，应遵守以下哪些规定？

A.遵守公司规章制度

B.遵守国家法律法规

C.遵守职业道德

D.遵守个人习惯

3.保安员在执行任务时，遇到以下哪些情况应立即报告？

A.遇到可疑人员

B.发现安全隐患

C.遇到紧急情况

D.遇到客户投诉

4.保安员在执行任务时，以下哪些行为是禁止的？

A.擅自离岗

B.泄露客户信息

C.与客户发生冲突

D.私自使用客户物品

5.保安员在执行任务时，以下哪些行为是正确的？

A.保持警惕，随时准备应对突发事件

B.保持微笑，为客户提供优质服务

C.保持冷静，正确处理各种情况

D.保持沉默，不与客户交流

6.保安员在执行任务时，以下哪些是必须携带的装备？

A.对讲机

B.警棍

C.手电筒

D.个人手机

7.保安员在执行任务时，以下哪些是必须掌握的技能？

A.基本的法律知识

B.基本的急救知识

C.基本的消防知识

D.基本的沟通技巧

8.保安员在执行任务时，以下哪些是必须了解的信息？

A.客户的基本信息

B.客户的隐私信息

C.客户的安全需求

D.客户的个人喜好

9.保安员在执行任务时，以下哪些是必须遵守的原则？

A.客户至上

B.安全第一

C.公平公正

D.依法行事

10.保安员在执行任务时，以下哪些是必须避免的错误？

A.擅自行动

B.泄露信息

C.滥用职权

D.忽视安全

答案：

1.ABCD

2.ABC

3.ABCD

4.ABCD

5.ABC

6.ABC

7.ABCD

8.AC

9.ABCD

10.ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.保安员在执行任务时，可以随意使用警械。（错误）

2.保安员在执行任务时，应保持高度的警惕性。（正确）

3.保安员在执行任务时，可以泄露客户的隐私信息。（错误）

4.保安员在执行任务时，应严格遵守公司的规章制度。（正确）

5.保安员在执行任务时，可以擅自离岗。（错误）

6.保安员在执行任务时，应保持微笑，为客户提供优质服务。（正确）

7.保安员在执行任务时，可以与客户发生冲突。（错误）

8.保安员在执行任务时，应保持冷静，正确处理各种情况。（正确）

9.保安员在执行任务时，可以忽视安全隐患。（错误）

10.保安员在执行任务时，应严格遵守使用武器的规定。（正确）

答案：

1.错误

2.正确

3.错误

4.正确

5.错误

6.正确

7.错误

8.正确

9.错误

10.正确

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述保安员在执行任务时，应如何正确处理紧急情况。

2.描述保安员在遇到可疑人员时，应采取哪些措施。

3.阐述保安员在执行任务时，应如何保护客户的隐私信息。

4.说明保安员在执行任务时，应如何提高自身的安全意识。

答案：

1.保安员在执行任务时，遇到紧急情况应立即保持冷静，迅速评估情况，采取相应措施，如有必要应立即报警，并按照公司应急预案进行处理。

2.保安员在遇到可疑人员时，应进行询问并记录，如有必要可进行身份核查，并及时报告上级或公安机关。

3.保安员在执行任务时，应严格遵守公司关于客户隐私保护的规定，不泄露、不传播客户的任何隐私信息，确保客户信息的安全。

4.保安员在执行任务时，应通过参加培训、学习相关法律法规和安全知识，提高自身的安全意识，随时准备应对各种突发事件。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论保安员在执行任务时，应如何平衡客户服务与安全保障之间的关系。

2.探讨保安员在执行任务时，应如何处理与客户的冲突。

3.论述保安员在执行任务时，应如何提高自身的法律意识。

4.分析保安员在执行任务时，应如何有效利用现代科技提高工作效率。

答案：

1.保安员在执行任务时，应将客户服务与安全保障相结合，通过提供优质服务的同时，确保客户的人身和财产安全，实现服务与安全的双赢。

2.保安员在执行任务时，应保持冷静和专业，通过沟通和协商来处理与客户的冲突，避免激