项目5 事故车服务流程（1）-汽车保险概述

营销五、事故车维修服务项目一汽车保险概述营销学院1汽车保险概述5.1.1汽车保险的发展历程5.1.2汽车保险的基本知识5.1.3汽车保险合同5.1.4汽车保险原则5.1.5机动车交通事故责任强制保险5.1.6车商业保险5.1.7汽车保险理赔5.1.8汽车保险事故损失确定5.1.9汽车保险赔款理算25.1.1汽车保险发展历程国外起源于19世纪中后期20世纪初期，欧美地区迅速发展20世纪50年代以来，随欧、美、日等地区和国家的汽车产业迅速发展20世纪70年代末期，汽车保险已占整个财产险的50%以上国内萌芽时期：鸦片战争以后试办时期：1950年发展时期：1980年03020135.1.2汽车保险的基本知识汽车保险，又称机动车辆保险，是以机动车辆本身及其第三者责任等为保险标的的一种运输工具保险。(一)促进汽车工业的发展，扩大了对汽车的需求(二)稳定了社会公共秩序(三)促进了汽车安全性能的提高(四)汽车保险业务在财产保险中占有重要的地位(一)不定值保险(二)赔偿主要采取修复方式(三)保险标的出险率较高(四)业务量大，投保率高(五)扩大保险利益(六)被保险人自负责任与无赔款优待(七)机动车辆损失赔偿的特殊性定义特征作用45.1.3汽车保险合同概念机动车辆保险合同是指机动车辆投保人和机动车辆保险人之间关于保险权利义务的协议特征一般法律特征特殊属性内容1.当事人的姓名和住所2.保险标的3.保险责任4.责任免除5.保险期间和保险责任开始的时间形式投保单保险单保险凭证批单6.保险金额7.保险费以及支付办法8.保险金赔偿或给付办法9.违约责任和争议处理10.订立合同的年、月、日签订(一)投保人填写投保单(二)保险人核保(三)双方达成协议，保险人缮制签发保险单证、开具保险费收据(四)保险人出具保险单以及其他凭证生效一般情况下，保险合同自投保人与保险人就合同主要条款达成一致协议时成立。机动车辆保险合同采用书面形式，自双方当事人签字或盖章时合同成立内容1.当事人的姓名和住所2.保险标的3.保险责任4.责任免除5.保险期间和保险责任开始的时间主体权力义务(一)保险合同主体●机动车辆保险合同的当事人●机动车辆保险合同的关系人(二)保险合同主体的权利义务●保险人的权利义务●投保人及被保险人的权利义务6.保险金额7.保险费以及支付办法8.保险金赔偿或给付办法9.违约责任和争议处理10.订立合同的年、月、日变更(1)主体内容的变更。(2)保险标的内容的变更。(3)保险责任条款内容的变更转让保险合同当事人一方依法把它的合同权利和义务全部或者部分转让第三人的行为，称为保险合同的转让终止自然终止解除合同形式投保单保险单保险凭证批单解释原则(1)合法解释原则。(2)诚实信用解释原则。(3)文义解释原则。(4)意图解释原则。(5)整体解释原则。(6)不利解释原则争议处理和解调解仲裁55.1.4汽车保险原则原则1.最大诚信原则2.保险利益原则3.损失补偿原则4.近因原则65.1.5机动车交通事故责任强制保险产生背景特征实施方式概述定义成立条件保险责任我国交强险条款和费率交强险费率交强险费率浮动项目1.与道路交通违法行为相结合的浮动项目●费率上浮的项目：上一保险年度具有下列交通违法行为的，根据发生次数费率上浮一定比例。●费率下浮或不浮动的项目2.与道路交通事故相结合的浮动项目●费率上浮项目：上一保险年度发生下列交通事故的，根据事故次数费率上浮相应的比例。●费率下浮的项目：上一保险年度、上两个保险年度或上三个及以上保险年度未发生有责任交通事故的，费率下浮一定比例。交强险费率浮动暂行办法75.1.6车商业保险管理规定险种内容构成概述保险标的保险责任除外责任保险金额赔偿处理机动车损失保险保险标的保险责任除外责任保险金额赔偿处理机动车第三者责任保险机动车车上人员责任险全车盗抢险机动车保险主险其他险种玻璃单独破碎险条款；车身划痕损失险条款保险责任；可选免赔额特约条款；不计免赔率特约条款；火灾、爆炸、自燃损失险条款；自燃损失险条款；发动机特别损失险条款；机动车停驶损失险条款；换件特约条款；随车行李物品损失险条款；车上货物责任险条款等机动车保险附加险85.1.7汽车保险理赔1.要求2.程序与监督3.内容与方法理赔95.1.8汽车保险事故损失确定事故损失确定1.确定车辆损失2.确定人身伤亡的费用3.其他保险事故的损失确定4.确定施救费用和其他财产损失10