智慧旅游大数据云数据中心建设技术方案

智慧旅游大数据云数据中心建设

技

术

方

案

目录

第1章项目背景.................................................................1

1.1项目概述.................................................................1

1.2存在问题.................................................................3

1.2.1通信网络有盲区，信息传输不畅.......................................3

1.2.2信息孤岛，共享不足..................................................3

1.2.3旅游公共信息服务手段落后...........................................3

第2章建设目标与建设任务......................................................5

2.1建设目标...............................................................5

2.2建设任务.................................................................6

2.3设计方案................................................................10

2.3.1设计理念...........................................................10

2.3.1.1以游客为中心.....................................................10

2.3.1.2实体数据融合，全方位感知.........................................11

2.3.2设计原则...........................................................13

2.3.3系统总体设计.......................................................18

2.3.3.1系统架构.......................................................18

2.3.3.2夯实基础设施：***景区基础设备层.................................20

2.3.3.3智慧内核：云计算中心............................................20

2.3.3.4建设三个平台.....................................................21

2.3.3.5全方位感知层.....................................................22

2.3.3.6多个智能终端应用.................................................23

2.3.4现有系统整合策略...................................................23

2.3.4.1现有系统结构框架.................................................23

2.3.4.2现有系统优化设计建议............................................24

2.3.4.3已建应用实现机制.................................................24

2.3.4.4整合策略.........................................................24

第3章需求分析...............................................................26

3.1业务需求................................................................26

3.1.1旅游目的地信息获取渠道转变的需求...................................26

3.1.2景区需要加快低碳旅游发展...........................................27

3.1.3资源共享需求........................................................27

3.1.4数据集中管理需求....................................................28

3.1.5景区面临游客超载....................................................28

3.1.6旅游营销模式改变的需求.............................................28

3.2数据需求................................................................29

3.3性能需求................................................................30

3.3.1支撑环境性能........................................................30

3.3.2应用系统性能........................................................30

3.3.3系统维护性能........................................................30

3.4基础设施需求............................................................31

第4章项目总体设计...........................................................32

4.1建设原则................................................................32

4.1.1立足基础，开拓创新..................................................32

4.1.2科学设计，分步实施.................................................32

4.1.3统一服务，突出重点..................................................32

4.1.4整合共享，科学实用..................................................32

4.1.5信息标准化，有效更新...............................................33

4.1.6先进实用、可靠安全..................................................33

4.2建设目标................................................................34

4.3总体框架................................................................35

4.4网络拓扑结构............................................................39

4.5建设内容................................................................40

4.6建设规模................................................................41

4.7建设周期................................................................41

4.8建设依据................................................................41

第5章分项设计...............................................................45

5.1景区信息化基础设施........................................................45

5.1.1通讯网络设施........................................................46

5.1.1.1公共电话网.......................................................46

5.1.1.2数据通讯网.......................................................46

5.1.1.3有线电视网.......................................................46

5.1.1.4无线通讯技术.....................................................47

5.1.2网络信息安全系统...................................................48

5.1.2.1安全的网络拓扑结构..............................................49

5.1.2.2网络安全监测系统.................................................49

5.1.2.3防火墙系统.......................................................50

5.1.2.4网络实时入侵检测系统.............................................50

5.1.2.5病毒防范系统.....................................................51

5.1.2.6智能卡系统.......................................................51

5.1.2.7数据加密系统....................................................51

5.1.3基础软件平台.......................................................52

5.1.3.1数据库系统.......................................................52

5.1.3.2地理信息系统....................................................53

5.1.3.3三维展示平台......................................................54

5.1.4基础设施建设规划..................................................55

5,2***云数据中心.........................................................55

5.2.1总体架构...........................................................56

5.2.2云数据中心部署....................................................59

5.2.3关键技术...........................................................60

5.2.3,1基础设施即服务(laaS)..................................................................................60

5.2.3.2平台即服务(PaaS)..........................................................................................61

5.2.3.3支持软件即服务模式(SaaS).........................................................................62

5.2.4数据建设...........................................................63

5.2.4.1数据采集.........................................................63

5.2.4.2数据分类.........................................................68

5.2.4.3数据处理.......................................................72

5.2.4.4数据存储..................................................74

5.2.5云数据基础设施建设...............................................74

5.2.6数据管理系统..................................................79

5.2.6.1数据管理平台功能设计............................................79

5.2.7数据维护系统..................................................81

5.2.7.1运行配置管理................................................81

5.2.7.2采集转换策略管理..............................................82

5.2.7.3运行调度管理................................................83

5.2.7.4元数据管理.................................................84

5.2.7.5运行情况管理................................................85

5.2.7.6权限管理.................................................85

5.2.8数据共享交换系统................................................86

5.2.8.1数据交换平台设计原则............................................87

5.2.8.2数据交换平台建设技术路线.........................................88

5.2.8.3数据交换平台结构设计............................................92

5.2.8.4中心服务器.................................................93

5.2.8.5节点服务器.................................................94

5.2.8.6适配器组件.................................................95

5.2.8.7数据交换平台功能..............................................95

1.数据交换功能.....................................................95

2.数据交换桥接系统.................................................96

3.数据交换管理系统.................................................97

4.交换任务管理系统.................................................97

5.基础库管理系统.................................................98

6.权限管理和访问控制系统(PMI)....................................................................98

5.2.9数据安全保障系统................................................98

5.2.9.1基于等级保护的安全管理体系设计...................................99

5.2.9.2安全管理目标与范围............................................100

5.2.9.3安全管理体系建设原则...........................................100

5.2.9.4安全等级保护及安全域划分........................................100

5.2.9.5安全管理要求....................................................102

5.2.9.6安全管理体系演进过程............................................103

5.2.9.7安全等级保护管理体系............................................105

第6章智慧***建设的保障体系.................................................108

6.1组织保障...............................................................108

6.2机构保障...............................................................109

6.3资金保障...............................................................109

6.4政策保障...............................................................109

6.5决策咨询机制..........................................................110

6.6标准规范体系..........................................................111

6.7运维管理体系.........................................................112

6.8安全保障体系..........................................................113

第7章环保、消防、职业安全卫生和节能措施的设计.............................115

7.1环境保护.............................................................115

7.2消防...................................................................115

7.3节能...................................................................116

7.4职业安全卫生..........................................................116

第8章分期规划及预算........................................................118

第9章风险与效益分析........................................................126

9.1风险分析与对策........................................................126

9.1.1风险识别和分析....................................................126

9.1.1.1技术风险........................................................126

9.1.1.2管理风险........................................................127

9.1.1.3组织风险........................................................128

9.1.2风险对策和管理....................................................129

9.1.2.1技术风险对策....................................................129

9.1.2.2管理风险对策....................................................129

9.1.2.3组织风险对策....................................................130

9.2效益分析...............................................................131

9.2.1社会效益分析....................................................131

9.2.1.1提高***旅游服务管理工作质量...................................132

9.2.1.2加快旅游产业结构转换和产业升级................................132

9.2.1.3提高应急指挥能力，保证旅游业运行的安全.......................132

9.2.1.4实现旅游产业信息资源有效共享.................................132

9.2.1.5提升***管委会信息化水平.......................................133

9.2.1.6加快旅游业产业集聚............................................133

9.2.1.7促进面向旅游的基础设施改造，优化环境.........................133

9.2.2经济效益分析......................................................134

9.2.2.1直接效益........................................................134

9.2.2.2间接效益........................................................135

智慧旅游大数据云数据中心建设技术方案V3.0

第1章项目背景

1.1项目概述

智慧旅游是指利用云计算、物联网、3DGIS等技术，通过智

能网络对***景区的地理事物、自然资源、旅游者行为、工作人

员，***景区的基础设施和服务设施，实现全面、透彻、及时的

感知、发布，以及可视化管理与服务。智慧旅游体系为旅游者提

供了旅游咨询、智能导游、智慧接待、应急救援等全方位的智慧

服务，为***景区管理部门提供了以旅游智慧服务为中心的智慧

管理、智慧服务、智慧营销紧密结合的***景区业务流程再造和

智能化运营管理，实现旅游服务和管理的全面、高质量提升。全

面促进实现”品质***、生态***、文化***、和谐***”的“四山”

建设新目标，明确“智慧***”建设的指导思想、发展目标、主

要任务、总体架构、建设内容和支撑保证，指导未来五年***信

息化发展规划的编制，促进***旅游产业的跨越式发展，按照***

实际情况特制定本规划。《智慧***建设方案》与《国务院关于加

快发展旅游业的意见》等其它相关发展规划相衔接。

本规划将秉承“以游客为中心”的发展理念，紧紧围绕“智

慧管理、智慧服务、智慧营销”三大层次，实现“管理模式创新、

服务模式创新、营销模式创新、标准体系创新的智慧***”建设

目标。以新一代宽带泛在网、云计算、物联网、3DGIS、混合现

实等新兴信息技术为支撑，构建跨平台、跨网络、跨终端的***

监控、管理平台和“一云多屏”的***旅游公共服务及营销平台。

智慧旅游大数据云数据中心建设技术方案V3.0

具体建设内容包括“12234”（一张智慧门票，两个支撑，两

大中心，三大平台，四大体系）实施。即贯彻以游客为中心的理

念，给每一位游客配备一张智慧门票，以此为智慧***抓手，让

游客接入***云数据中心和***云3DGIS引擎支撑平台；通过这些

基础支撑，建立“***指挥调度中心”和“***旅游咨询中心”两

大管理、服务中心；紧紧围绕“智慧管理、智慧服务、智慧营销”

三个层次，继续完善升级基于3DGIS的监控、管理平台，新增以

“虚拟游系统、行程定制系统、移动终端自助服务系统、触摸屏

互动体验系统”等为核心的“一云多屏”智慧***公共服务平台，

新增以“基于基站的客情分析系统、电子商务系统、旅游信息主

动推送服务系统”等为核心的智慧***营销平台；不断完善运维

管理、创新服务、安全保障和标准规范“四大体系”。将***旅游

目的地的吸引要素（吃、住、行、游、娱）和发展要素（文化、

资讯、环境、制度、综合）智能化的无缝衔接，为***景区治理

与运营提供更简捷、高效、灵活的决策支持与行动工具，为***

管理、服务及营销提供更便捷、高效、灵活的创新应用与服务模

式，为创新***景区管理与服务模式提出新方法、新思路。

“智慧***”建设是加快***旅游业转型升级的重要途径，是

实现国务院提出的要实现“将旅游业培育成国民经济的战略性支

柱产业和人民群众更加满意的现代服务业”的战略目标要求的重

要依托。“智慧***”建设将显著提高信息技术在***旅游业应用

的广度和深度，使***旅游经营活动全面信息化，使在线旅游业

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智慧旅游大数据云数据中心建设技术方案V3.0

务在旅游产业中的比重明显提升，使旅游行业管理和旅游公共服

务信息化水平明显提高，成为引领作用强、示范意义突出的智慧

景区试点单位。

1.2存在问题

***信息化建设工作在全山各部门的大力支持下，为景区管

理做了一些服务工作，也取得了一定成绩，但也存在以下不足之

处：

1.2.1通信网络有盲区，信息传输不畅

景区有些地方目前还没有网络，信息传输不够通畅。需要加

强全山网络基础设施建设，进一步完善光纤主干网络，增强无线

网络覆盖范围与信号强度，与通信运营商合作，建设“无线***”，

为“智慧***”建设提供有力的基础保障。

1.2.2信息孤岛，共享不足

由于视频监控系统、景区管理系统、LED信息发布系统等业

务系统，都是相互独立的建设项目，各系统之间信息共享存在着

技术壁垒和部门壁垒，公共数据库建设滞后，影响了信息资源在

旅游服务和景区管理中效能的发挥。需要整合信息资源，构建以

GIS为核心的支撑平台，将现有的各业务系统进行有效的整合,

实现各系统资源共享，消除信息孤岛，为信息资源的深层次开发

创造条件。

1.2.3旅游公共信息服务手段落后

缺乏新技术支撑，旅游公公服务平台缺少富媒体技术和LBS

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智慧旅游大数据云数据中心建设技术方案V3.0

服务理念，缺乏虚拟游、行程定制、移动电子商务、互动分享等

游客迫切需要的个性化服务。在旅游公共服务上需完善自动感知、

主动推送的服务机制，借助笔记本、LED大屏、触摸屏、Pad、

智能手机等多种终端随时、随地、按需的为游客提供个性化的旅

游信息服务。

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智慧旅游大数据云数据中心建设技术方案V3.0

第2章建设目标与建设任务

2.1建设目标

“智慧***”秉承“以游客为中心”的核心理念，紧紧围绕

“智慧管理、智慧服务、智慧营销”三大层次，实现“管理模式

创新、服务模式创新、营销模式创新、标准体系创新的智慧***”

建设目标。以新一代宽带泛在网、云计算、3DGIS,混合现实等

新兴信息技术为支撑，构建跨平台、跨网络、跨终端的***检测、

监控、管理平台和“一云多屏”的***旅游公共服务及营销平台。

“智慧***”信息化建设的总体目标是：

第一，完成互联网、移动互联网、广播电视网以及物联网的

融合，以新一代宽带泛在网、云计算、3DGIS,混合现实、人工

智能等新兴信息技术为支撑，构建跨平台、跨网络、跨终端，支

持大量用户并发访问，海量数据应用，安全高效的“基于云3DG1S

的综合管理、服务和营销一体化平台"，实现***管理要素、管理

过程、管理决策、服务要素、服务过程和服务选择的数字化与智

能化，推动湿地管理和服务能力的提升，促进湿地旅游业的升级

和旅游业态的创新。

第二，真实、全面、实时、自动地掌握全***景区旅游统计数

据和行业指标信息，为***景区旅游发展决策提供切实依据，随

时掌握***景区旅游业发展的宏、微观动态，实现从监测、预警、

分析、决策、指挥、评估和善后处理的全过程、流程化管理，最

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智慧旅游大数据云数据中心建设技术方案V3.0

终形成一个统一指挥、功能齐全、先进可靠、反应灵敏、便捷高

效的管理和指挥平台，实现***景区管理、指挥决策、平战结合

的综合数字化体系。

第三，满足旅游业从传统观光游到深度体验游、度假游、禅

修游的发展需要，以及游客对旅游信息服务日益增长的个性化、

深度化需求，依托新一代信息技术，创新旅游业态与旅游信息化

服务方式，实现***旅游服务的个性化、便捷化、品质化。通过

系统建设，具备能够为2万游客随时随地并发提供“虚拟旅游、

行程定制、电子商务、位置服务、智能导览、主动推送、互动分

享”等新旅游服务体验的能力，提高旅游服务质量、效率和游客

满意度，延长游客在***的停留时间，加快***旅游业的转型升级,

实现人民群众更加满意的现代服务业的战略目标。

2.2建设任务

“智慧***”具体建设任务包括“12234”（一张智慧门票，

两个支撑，两大中心，三大平台，四大体系）实施。即给每一名

游客配备一张智慧门票，重点建设***云3DGIS引擎支撑平台和

***云数据中心；协同建立“***指挥调度中心”和“***旅游咨

询中心”两大中心；继续完善升级基于云3DGIS的检测、监控、

管理平台，新增一云多屏的智慧***公共服务平台和一云多屏智

慧***营销平台：不断完善运维管理、创新服务、安全保障和标

准规范“四大体系”。

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智慧门票

云数据中I哆3DGIS引

心'H擎

厚百旅游

调度中心，|咨询中心

WWWWWW

平台平台

运维管

理

“智慧***”建设任务

“1”一张智慧门票：智慧门票是智慧景区的坚实抓手，是实

施全程旅游服务跟踪的关键。

智慧门票采用GPS,RPMA、RFID等多种无线通讯技术，实现

RFID门票+自动语音讲解+GPS位置报告+通话功能，加强景区

对游客信息的管理，通过GPS定位，将游客的移动轨迹通过RPMA

无线通讯技术上报到后台，方便景区对游客所处位置进行管理,

对于游客进入禁止区域的行为进行有效预防。

游客可通过智能门票终端获取地理位置信息，查询语音讲解

信息，紧急情况下，游客可通过智能终端，一键与景区建立语音

通话，获取救援支持。

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智慧旅游大数据云数据中心建设技术方案V3.0

“2”两个支撑：包括***云数据中心和***云3。6正引擎。

***云数据中心，是“智慧***”的基础，包括基础设施、数

据库、维护系统、共享交换平台和数据安全保障体系等内容。数

据库系统包括元数据、基础数据和监测业务数据。包括***景区

的游客流量、环境、水文、地质、生物、文物等动态监测数据,

通过自动采集、人工报送、系统数据交换等多种手段，获得监测

业务数据。云数据中心还包括***文化遗产数据库，利用数字化

技术将湿地文化遗产转换、再现、复原成可共享、可再生的数字

形态，并以新的视角加以解读，以新的方式加以保存，以新的需

要加以利用。

***云3DGIS引擎。进而构建统一开放的基于云3DGIS的***

检测、监控、管理平台、公共服务平台及营销平台。通过该项目

的实施,完成***三维地理信息数据库建设；完成***三维可视化

地理信息平台的基本功能开发；

在平台基础上将***现有的视频监控、园文管理、流量监测、

GPS车船无线定位等子系统升级、改造、整合，解决目前数字***

的信息孤岛问题，为“智慧***”提供支撑平台；以***云3口615

引擎为核心，构建“一云多屏”的***旅游公共服务平台，以手

机、触摸屏、IPAD、笔记本、电视屏、LED大屏等为载体，为游

客提供虚拟旅游、行程定制、电子商务、位置服务、智能导览、

互动分享等新型旅游服务体验。

“2”协同建立“两个中心”：***指挥调度中心和旅游咨询中

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智慧旅游大数据云数据中心建设技术方案V3.0

心，基于“3DGIS引擎”，与“云数据中心”交互、通信与协同，

通过采用功能集成、网络集成、软件界面集成等多种集成技术,

集中设置视频、GPS监控指挥、***景区车辆指挥、***景区资源

保护、***景区信息化应用集成、接处警等系统，实现***景区统

一高效的综合指挥调度。

游客通过智慧门票随时接入旅游咨询中心，服务人员可以基

于门票的地理位置，通过可视化的3DGIS引擎，查询云数据中

心为游客提供高效、准确的咨询、呼救等服务，让游客随时随地

能享受到高质量的服务，相当于配备了一名随身导游。

“3”建设一云多屏的“三大平台：继续完善升级基于3DGIS

的检测、监控、管理平台，新增一云多屏的智慧***公共服务平

台和一云多屏智慧***营销平台。（扩建、整合）

通过三大系统建设，为全球范围的潜在旅游者提供全天候、

随时、随地全方位、一站式服务，完善***旅游目的地现代综合

服务功能，拓展体现***文化内涵的旅游综合体表现形式，推进

无障碍旅游，增强***作为旅游目的地和综合吸引物的国际吸引

力，促进***“旅游国际化”战略布局的实现。

“4”完善“4大体系”：主要包括运维管理体系、创新服务

体系、安全保障体系、标准规范体系和技术保障体系。

运维管理体系：加强基础设施建设，运用运营商下一代有、

无线宽带泛在综合信息通信网络，为“智慧***”信息化的快速

发展奠定坚实的网络基础。

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智慧旅游大数据云数据中心建设技术方案V3.0

创新服务体系：建立“一云多屏”的***景区信息服务系统。

为国内外游客提供全面、准确、权威的旅游信息及全方位、全过

程的信息化服务，使游客在旅游中能够轻松得到各种基于LBS的

旅游资讯，无障碍地获得相关旅游资源。

安全保障体系：通过三维地理信息数据平台，将景区现有的

视频监控、园文管理、流量监测、GPS车辆无线定位等子系统进

行整合，为政府、企业、本地居民和游客的安全保证提供在线信

息服务。

标准规范体系：建立技术标准和规范。形成较为完善的旅游

目的地综合信息监管、服务、营销平台的应用开发和工作机制;

统一技术架构、标准与环境，整合现有系统和资源。

2.3设计方案

2.3.1设计理念

以游客为中心

现在很多传统景区因为缺乏一个坚实的信息化基础，导致游

客购买纸质门票后就如放羊一般，只能自己游玩。游玩过程中看

到一个有趣的景物，也没有人来给他讲解背后的故事；遇到问题

需要咨询，半天找不到景区工作人员；遇到紧急情况，只能拨打

110；前面景点人流量很大也不知道，没有人来通知他；景区发

生异常情况时，也不能及时收到通知。

有鉴于此，本设计方案强调“以游客为中心”，通过为每个进

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智慧旅游大数据云数据中心建设技术方案V3.0

***景区的游客配备一张智慧门票或者在其智能手机上安装智慧

***App程序，通过这些智能终端将游客的GPS位置信息报告给

智慧***管理、服务后台，让指挥调度中心和旅游咨询中心都能

基于游客的位置，通过4G通讯技术实时和游客信息通讯，真正

实现以游客为中心的服务体系,有效地为游客提供各类服务。

景物

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指挥调度中心

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以游客为中心的服务体系

实体数据融合，全方位感知

基于Wifi、4G和物联网的基础上，本方案将***景区所需要

管理的所有对象都作为实体考虑在内，游客、服务人员、保安、

门禁、建筑、索道、人行道、车辆、林木、土壤等。对于每个实

体都赋之以相应的属性，譬如编号、名称、经纬度范围、二维码

标识、3D形象、语音讲解、多媒体介绍等，并对其在规则引擎

中定义相应事件的处理逻辑，从而实现这些对象的全方位感知，

使游客不仅能体会到“智慧***”的服务，并领会到“生态***”

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智慧旅游大数据云数据中心建设技术方案V3.0

的理念。

车辆

索道

全方位感知

应用举例：当某个游客使用iPhoneApp接入智慧***后台后，

App会请她输入昵称并自动在系统里给她分配一个唯一的编号,

并通过高精度定位技术获得其准确的位置。这位游客走到了某株

名贵树木旁边时，将会产生一个对象相遇事件，在App上会自动

播放这株树木的语音讲解，在界面上看到这株树木监测传感器所

传来的各项数据，感知到树木的情况。如果游客进入了禁止进入

的危险区域或者掉落到河道里面，这个事件将会被保安所持的终

端所监听到，最近的保安可以作出响应，发送警报信息给游客并

及时赶往游客所在的准确位置。如果游客是贵宾，还可以给她以

VIP服务，一路的音响可以感知到她的到来并播放其爱听的音

乐……

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智慧旅游大数据云数据中心建设技术方案V3.0

全方位感知层则是智慧***的动态外在，它通过移动终端的电

子地图、语音导航、二维码导向、微博互动等诸多应用与所有数

字化后的***景区内管理对象及游客、服务人员、保安等形成多

层面、全方位的感知互动，使本系统成为湿地文化向市民和游客

传播和互动中心。

2.3.2设计原则

系统的建设将遵循技术先进数、功能齐全、性能稳定、节约

成本的原则。力图使该系统真正成为符合业务实际应用的信息平

台。并综合考虑维护及操作因素，并将为今后的发展、扩建、改

造等因素留有扩充的余地，从技术措施角度来讲，在系统的设计

和实现中，严格遵守以下原则：

先进性和前瞻性

方案设计需要把二期的智慧***管理平台考虑在内，可实现对

于二期项目的无缝升级，并贯彻“生态***”理念，在管理平台

的基础上可以监控***的林木、河流、土壤等生态要素。

本系统所有的组成要素要充分地考虑其先进性，将达到国内

领先水平，使系统的扩充和维护简单化，并满足不断提升的信息

化建设与应用的要求，保证其在相当长的时间内具有技术优势,

能够适应未来技术发展的潮流。

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智慧旅游大数据云数据中心建设技术方案V3.0

2.3.2.2实用性和科学性

项目建设的规划要高起点，功能要更切合实际，重在应用，

坚持以需求为主导，落脚于满足需求，要从实际需求出发，深入

开展业务调研，保证系统顺畅使用，易于维护。

游客方面的实用性体现首先为游客下载终端App提供方便，

通过漫游短信和二维码提供下载链接；其次通过为园区全面覆盖

wifi和4G网络，为游客使用App、定位和导航提供一个坚实的

网络基础；第三，界面的设计都简单实用，力求使用方便。

管理者方面，通过全方位感知，***景区的管理者可以清楚地

掌握***景区内所有管理对象游客、保安、游船、门禁、林木等

的一举一动和现状，基于这些属性的变化定义事件，从而有效的

指定相应事件的处理逻辑，实现实用的管理。

2.3.2.3安全性和可靠性

为了防止信息的破坏和非法窃取，应严格按照国家信息安全

的要求，切实保障信息访问的安全。

■提供安全手段防止任意对象对系统的非法侵入、攻击、篡

改，有强大的安全保障能力、纠错功能和自动恢复能力；

■系统提供安全、可靠的权限控制，保证对内网服务及对外

网服务功能能独立发布；

■采用高可用性技术，保证应用能长期稳定地运行；采用流

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智慧旅游大数据云数据中心建设技术方案V3.0

行、成熟、稳定、先进的操作系统、数据库、网络协议和

中间件等系统软件，在网络、主机、数据库或应用出现问

题时，能及时、快速地恢复，保证应用的稳定性。

适应性和扩展性

应用建设不仅要着眼于现在，而且要放眼未来。平台建设前

期就应做好总体规划，保证系统平台、应用平台和应用软件不仅

能够满足现在的要求，而且可以方便地扩展将来的业务需求，并

具有向未来技术平滑过渡的能力。在进行技术体系设计时，要保

障应用具有良好的二次开发功能，满足用户对应用进行自扩充的

需求。主要体现在：

■系统提供充分的变更与扩展能力；

■充分利用现有的软、硬件和信息资源；

■提供管理工具，对系统进行全面监控和管理、配置，帮助

管理员对系统进行诊断、排查和分析。

可操作性和易用性

系统建设将结合实际需求，以可操作性为重点，遵循“以用

户为中心进行设计”的界面交互设计方式，避免追求大而全。并

且保证系统的易用性，使各类用户都能方便地使用本系统。重点

解决以下问题：

■系统能为不同的用户所理解掌握，操作简单，用户界面友

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智慧旅游大数据云数据中心建设技术方案V3.0

好；

■系统界面设计要求自适应分辨率，满足主流分辨率有理想

效果前提下，其他分辨率下要有较好的视觉效果；

■系统交互设计应充分考虑用户习惯及使用偏好；

■容易为系统更换界面风格。

系统设计时，着重围绕以下几点来实现系统的可操作性和易

用性。

导航和界面跳转

■表单新弹出对话框，对话框再弹出对话框的这种层次要控

制在3层以内；

■系统可以支持用户自己定义常用功能和菜单；

■对于常用功能提供便捷的快捷键和工具栏按钮；

■对于系统中提供的各种业务和表单功能能够让用户便捷

跳转到帮助信息上；

■需要根据业务查看需求和数据的展现需求来选择合适的

界面展示控件；

系统性能和健壮性的处理

■系统中相关的耗时操作都转变为鼠标等待状态；

■系统耗时操作超过3秒的，譬如网络链接等，提供给用户

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智慧旅游大数据云数据中心建设技术方案V3.0

相关的进度条显示功能，并设计为异步多线程的方式进行

处理；

■系统应用有友好的完整性和约束校验的提示信息，方便用

户修改录入数据；

■在系统出现异常情况下有友好的统一的提示信息，同时后

台应该记录详细的异常日志。

界面友好性

■手机客户端软件能够根据屏幕分辨率自动适应，在界面上

让用户一次能够看到足够多的信息；

■常用的表单同时支持触摸操作和轨迹球操作；

■用户看到表单后就基本清楚相关功能，表单要尽量自我解

释，不设计过多的隐含在界面里面功能。

跨平台和开放性

系统采用JAVA和XML技术，并基于开源技术，能支撑各种操

作系统与异构数据库，具有跨平台性和开放性：

■新增或更改交换和共享信息，无需更改应用程序；

■提供灵活方便的应用开发接口，具有二次开发能力；

■提供易于使用的部署工具，方便系统实施。

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智慧旅游大数据云数据中心建设技术方案V3.0

0接口标准性

项目建设严格遵循国家有关的标准和规范，制定服务数据交

换标准，建成通用的调用接口。接口设计时遵循IT技术标准，

采用基于REST规范的WebService接口,支持Json和XML消息

两种消息传输格式。可以自动获取其它系统的数据，也可以为其

它信息系统提供数据和报表。

2.3.3系统总体设计

在贯彻“以游客为中心”、“实体数据融合，全方位感知”的

理念下，本方案的系统架构如下图所示：

系统架构

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智慧旅游大数据云数据中心建设技术方案V3.0

基于智慧门票的物理系统架构

从物理系统架构来看，智慧***管理的角色主要包括游客、景

区工作人员和指挥调度中心、旅游咨询中心，连接这些对象的是

4G+RPMA无线通讯，为了将移动的游客和景区工作人员接入这个

管理网络，需要为他们配备移动终端，游客使用智慧门票，景区

工作人员采用专用定制智能手机，这些移动终端都具备GPS功能,

并实时将自己的位置报告给智慧***后台。

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